Įvadas
Mokamos reklamos teisinės rinkodaros srityje plinta greitai, paspaudimų skaičius nuolat auga, kainos šoktelėja iki dangaus, o telefonai dažnai tyli daug ilgiau, nei advokatų kontoros tikisi ar nori. Advokatų kontoros pradeda PPC kampanijas tikėdamasi pritraukti kvalifikuotus potencialius klientus, bet susiduria su daugybe tik smalsuolių, informacijos ieškotojų ir užklausų, kurios niekada nevirsta vertingais mokamais atvejais.
Skirtumas yra ketinimuose, aiškume ir pasitikėjime, kuris skiria naršytojus ir pirkėjus, pasirengusius nedelsiant samdyti atstovą. Teisinės paslaugos nėra tokios pačios kaip elektroninė prekyba ar B2B, ir mokama reklama turi visiškai atsižvelgti į šį esminį skirtumą.
Kodėl teisinė PPC atrodo sudėtinga?
Teisinė mokėjimo už paspaudimą reklama yra viena iš sudėtingiausių sričių, nes nedidelės klaidos yra labai brangios, o klientų lūkesčiai nuo pat pradžių yra neįtikėtinai dideli. Šios sunkumai tyliai griauna rezultatus, todėl mokamos paieškos valdymas atrodo rizikingas ir nepatikimas augančioms advokatų kontoroms.
Didelės išlaidos
Teisiniai raktažodžiai yra labai brangūs, nes daugybė advokatų kontorų konkuruoja dėl tų pačių paieškos terminų. Vos keli neteisingi paspaudimai gali greitai išeikvoti visą biudžetą, todėl mažesnėms įmonėms PPC gali būti laikoma negailestinga priemone.
Silpnas ketinimas
Ne kiekvienas, kuris spusteli skelbimą, šiuo metu ar kada nors ateityje turės poreikį teisinei pagalbai. Smalsūs naršytojai ir tyrėjai spusteli daug kartų, tačiau tai nevirsta realiais konsultavimais ir mokamais atvejais.
Bendros reklamos
Dauguma skelbimų teisinėje srityje yra panašūs, su nuobodžiais, lengvai pamirštamais pranešimais, kurie susilieja tarpusavyje. Kai skelbimai yra pernelyg bendri arba trūksta konkretumo, potencialūs klientai juos visiškai ignoruoja, o tai žymiai sumažina paspaudimų kokybę, nes 93 % vartotojų praleidžia arba blokuoja skelbimus.
Pasitikėjimo trūkumas
Teisiniai sprendimai reikalauja didelio pasitikėjimo, kurio reklamos negali veiksmingai sukurti. Potencialūs klientai nedrįsta kreiptis, kai tinklalapiuose nėra įrodymų, aiškumo ar užtikrinimo, kurių jiems taip reikia.
Lėtas klientų priėmimas
Net kokybiški paspaudimai visiškai praranda vertę, jei advokatų kontoros vėluoja atsakyti. Lėtas atsiliepimas telefonu ar elektroniniu paštu frustruoja potencialius klientus ir verčia juos kreiptis į konkurentus, kurie nuolat greičiau atsako į skambučius.
Ką „tikri potencialūs klientai“ reiškia advokatų kontoroms
Realios galimybės nėra tik formų pateikimas ar atsitiktiniai skambučiai, kurie niekuo nesibaigia. Tai yra klientai, turintys realių teisinių problemų, kurie yra pasirengę samdyti advokatą ir kurių problemos puikiai atitinka kontoros praktikos sritis ir bylos reikalavimus.
Skubus poreikis
Realios galimybės yra tos, kurios kyla iš skubių teisinių situacijų, reikalaujančių nedelsiamo dėmesio ir veiksmų. Tokie potencialūs klientai ieško tikslingai, greitai susisiekia su firmomis ir neieško begalę variantų.
Tinkamumas
Realios galimybės yra būtent tos, kurios atitinka kontoros praktikos sritį ir bylos kriterijus. Netinkami klausimai eikvoja brangų laiką, o tinkami potencialūs klientai prieš susisiekdami su kontoromis susipažįsta su paslaugomis ir lūkesčiais.
Pasirengimas
Tikri potencialūs klientai turi aiškų ketinimą samdyti atstovą, o ne rinkti nemokamus patarimus. Jie skambina arba pateikia formas, tikėdamiesi, kad bus imtasi tolesnių veiksmų, konsultacijų ir pažangos.
Sukurta pasitikėjimas
Pasitikėjimas susiformuoja dar prieš pirminį kontaktą, dėka aiškios rinkodaros ir įrodymų. Tikri potencialūs klientai yra įtikinti atsiliepimais, rekomendacijomis ir pagrindiniais tinklalapio puslapiais, todėl diskusijos tampa lengvesnės.
Kas skatina tikrus potencialius klientus teisinėje PPC
Ketinimo raktažodžiai
Ketinimo raktiniai žodžiai patraukia žmones, kuriems dabar reikia teisinės pagalbos, esant neatidėliotinoje ir beviltiškoje situacijoje. Tokiuose paieškose pagalbos poreikis yra toks aiškus, kad jie pritraukia labai mažai atsitiktinių naršytojų, kurie tik laisvai tiria savo galimybes.
Praktikos fokusas
Skelbimai turėtų būti orientuoti į vieną konkrečią praktikos sritį, o ne į viską, kas yra prieinama. Orientuotos žinutės anksti sukuria lūkesčius, kurie pritrauks potencialius klientus, kurie jau žino, kokios pagalbos jiems reikia.
Aiški žinutė
Paprastas ir aiškus reklamos tekstas visada laimi prieš sudėtingą teisinę terminiją. Kai žmonės greitai supranta paslaugas, jie spusteli tikslingai, o ne iš sumišimo ar smalsumo.
Vietos tikslumas
Teisinė pagalba daugeliu atvejų teikiama vietoje, todėl reikia reguliariai susitikti asmeniškai. Tiksli tikslinė reklama taip pat užtikrina, kad reklamos pasieks žmones, kurie gali samdyti, o tai savo ruožtu sumažina nereikalingų paspaudimų skaičių.
Puslapio aiškumas
Puslapiai turi aiškiai paaiškinti paslaugas ir tolesnius veiksmus. Kai lankytojai žino, kas bus toliau, jie nesvyruoja ir lengviau susisiekia.
Pasitikėjimo įrodymas
Pasitikėjimo ženklai, tokie kaip atsiliepimai, kvalifikacijos, bylos rezultatai ir patirtis, labiau padeda užtikrinti pasitikėjimą nei patrauklus, prašmatnus dizainas. Pasitikėjimo ženklai padeda žymiai sumažinti baimę, todėl potencialūs klientai jaučiasi saugūs kreipdamiesi dėl rimtų klausimų.
Skambinimo galimybės
Daugelis potencialių klientų teisinėse srityje labiau linkę skambinti, nei pildyti formas. Matomi telefono numeriai ir mygtukai „skambinti vienu paspaudimu“ padidina realių pokalbių skaičių ir sumažina formų nebaigimo rodiklį.
Greitas atsakymas
Reakcijos greitis yra labai svarbus teisinėse PPC kampanijose, kuriose reikalingas greitas atsakas. Greitas atsiliepimas skatina pasitikėjimą ir neleidžia potencialiems klientams kreiptis į konkurentus, kurie atsako greičiau.
Skelbimų filtravimas
Neigiamieji raktažodžiai pašalina blogą srautą, kuris eikvoja biudžetą, bet niekada nekonvertuoja. Filtravimas padeda išvengti reklamų rodymo paieškose, kurios nėra susijusios, eikvoja pinigus ir yra nukreiptos į netinkamą auditoriją.
Priėmimo suderinimas
PPC veikia geriausiai, jei turite gerą priėmimo procesą, kuris visada profesionaliai priima skambučius. Kai personalas yra tinkamai kvalifikuotas ir gerai tvarko šiuos užklausimus, daugiau paspaudimų lemia konsultacijas.
Išvada
Teisinė PPC gali būti geras potencialių klientų šaltinis, jei ketinimas, aiškumas ir pasitikėjimas yra puikiai suderinti. Advokatų kontoros, kurios sutelkia dėmesį į šiuos pagrindinius dalykus, savo mokamą reklamą paverčia nuolatiniu bylų srautu, o ne tik eikvojamu srautu.
