Lažybų psichologija (ir ko ji mus moko apie paieškos elgseną)

Įvadas

Lažybos atrodo kaip pasaulis, kuriame vyrauja koeficientai, skaičiai ir apskaičiuota tikimybė. Tačiau praktikoje žaidėjų sprendimai retai būna visiškai racionalūs. Dauguma lažybų pasirinkimų yra grindžiami emocijomis, kognityviniais trumpiniais, socialiniu įsitikinimu ir platformos dizainu.

SEO požiūriu tai yra labai įdomu.

Nes tie patys elgesio veiksniai, kurie skatina žmogų atlikti „dar vieną statymą“, taip pat daro įtaką tam, kaip žmonės ieško, spaudžia, slenka ir konvertuoja.

Lažybų psichologijos supratimas yra naudingas ne tik iGaming operatoriams – tai taip pat yra galingas būdas pagerinti:

• raktažodžių taikymas
• SERP paspaudimų skaičius (CTR)
• tinklalapio įsitraukimas
• konversijų rodikliai
• pasitikėjimo signalai ir sprendimų priėmimas UX

Emocijų vaidmuo lažybose (ir paieškos ketinimuose)

Dauguma lažybų dalyvių nori tikėti, kad priima logiškus sprendimus, tačiau emocijos vaidina didesnį vaidmenį, nei daugelis pripažįsta.

Lūkesčiai prieš paskelbiant rezultatą aktyvuoja smegenų atlygio sistemą, padidina dopamino lygį ir įtraukia vartotojus giliau į patirtį – net ir tada, kai rezultatas yra neaiškus.

Tai svarbu SEO, nes paieška taip pat nėra neutrali.

Daugelis su lažybomis susijusių užklausų yra emociškai įkrautos, įskaitant:

• „geriausia lažybų svetainė gyviems koeficientams“
• „kaip laimėti sporto lažybose“
• „saugus internetinis kazino“
• „greitai išmokantis lažybų tarpininkas“

Šios paieškos dažnai yra susijusios su skubumu, jauduliu ir baime praleisti kažką svarbaus. Jei jūsų turinys neatitinka šio emocinio būvio, vartotojas išeina iš puslapio – ir net puikūs reitingai nebus verčiami į rezultatus.

Nuostolių siekimas (ir kodėl žmonės spaudžia vėl ir vėl)

Vienas iš stipriausių lošimų psichologijos modelių yra nuostolių persekiojimas.

Po praradimo nusivylimas ir frustracija skatina impulsyvius sprendimus. Žaidėjai nori greitai „atsigriebti“ pinigus, todėl jie vėl lažinasi – dažnai didesnėmis sumomis ir mažiau analizuodami.

SEO srityje šis elgesys pasireiškia pakartotiniais paieškos užklausimais, pvz.

• „naujos lažybų svetainės“
• „geriausi šiandienos koeficientai“
• „nemokami lažybų be indėlio“
• „garantuoti lažybų patarimai“

Vartotojai paprastai nekonvertuoja po vieno paspaudimo. Jie ieško, lygina ir vėl lankosi keliuose tinklalapiuose, kol jaučiasi pakankamai užtikrinti, kad galėtų įsipareigoti.

Štai kodėl lažybų SEO veikia geriausiai, kai jūsų strategija apima:

• kelios puslapiai, skirti skirtingiems ketinimų etapams
• stiprus vidinis ryšys tarp vadovų ir pinigų puslapių
• nuoseklus teminis aprėptis, o ne pavieniai įrašai

Kognityviniai šališkumai, kurie formuoja lažybų sprendimus (ir kodėl SEO turi juos atsižvelgti)

Lažybų elgesį labai įtakoja kognityviniai šališkumai, net jei žaidėjai mano, kad priima „protingus“ sprendimus.

Tie patys šališkumai taip pat daro įtaką tam, kaip vartotojai vertina turinį SERP.

Lošėjo klaida („Tai turi įvykti netrukus“ šališkumas)

Daugelis lažybų dalyvių tiki, kad po pralaimėjimų serijos „turi“ ateiti pergalė. Dėl to jie laikosi blogų strategijų ir ignoruoja realias tikimybes.

Paieškos elgesyje tai dažnai atrodo taip:

• stebuklingų strategijų paieška
• ieškojimas trumpesnių kelių vietoj pagrindinių principų
• pirmenybės teikimas sensacijoms, o ne įrodymams

SEO galimybė: skelbti turinį, kuris tiesiogiai atkreipia dėmesį į klaidingus lūkesčius ir realistiškai paaiškina rezultatus.

Patvirtinimo šališkumas (skaityti tik tai, kas patvirtina sprendimą)

Lošėjai dažnai ieško informacijos, kuri patvirtina tai, kuo jie jau tiki, ignoruodami prieštaringus duomenis.

Internete tai veda prie:

• turinio, kuris „skamba teisingai“, pasirinkimas
• lyginimų ignoravimas
• pasirinkimas emocinių argumentų vietoj realios analizės

SEO galimybė: kurkite pasitikėjimą pateikdami subalansuotą informaciją ir aiškiai atsakydami į prieštaravimus.

Per didelio pasitikėjimo šališkumas (ekspertizės iliuzija)

Daugelis vartotojų pervertina savo įgūdžių lygį, ypač kai atidžiai seka sportą.

Lažybose tai skatina neapgalvotą rizikos prisiėmimą.

SEO srityje tai daro įtaką tam, kaip žmonės vartoja turinį:

• jie tik perbėga akimis, o ne skaito
• jie greitai daro išvadas
• jie iš karto ieško „pažengusiųjų patarimų“

Todėl SEO turinys turi būti struktūrizuotas taip, kad būtų lengvai peržiūrimas, su aiškiais antraštėmis ir tiesioginiais atsakymais.

Kontrolės iliuzija (ir kodėl UX yra svarbesnis nei žmonės mano)

Vienas iš stipriausių psichologinių veiksnių lažybose yra kontrolės iliuzija – tikėjimas, kad laikas, žinios ar strategija gali paveikti rezultatus, kurie iš tiesų yra atsitiktiniai.

Internetinės platformos sustiprina šį jausmą per:

• filtruoja ir rūšiuoja
• „gyvosios tikimybės“ sąsajos
• pasitikėjimą stiprinanti kalba
• asmeninės rekomendacijos

Toks pats efektas egzistuoja ir SEO pagrįstuose kanaluose.

Žmonės labiau pasitiki svetainėmis, kai jaučia, kad kontroliuoja savo kitą žingsnį, o tai reiškia, kad UX vaidina svarbų vaidmenį:

• laikas, praleistas puslapyje
• puslapių skaičius per sesiją
• konversijos rodiklis
• pasitikėjimas ir prekės ženklo patikimumas

Net jei jūsų puslapis yra gerai įvertintas, prasta vartotojo patirtis sugadina galimybes.

Beveik pralaimėjimai ir „beveik laimėjimai“ (SEO versija)

Lošimo automatų ir kazino žaidimuose „beveik pralaimėjimas“ įvyksta, kai kažkas beveik pasiekia laimėjimą – tai sukelia smegenims jausmą, kad sėkmė yra arti, nors tikimybė nepasikeitė.

SEO taip pat turi beveik pralaimėjimų, pavyzdžiui:

• 4 vieta reitinge vietoj 3 vietos
• daug peržiūrų, bet mažas CTR
• didelis srautas, bet silpnas konversijų rodiklis
• vartotojai, atsidūrę puslapyje, bet nesidomintys juo

Tai dažnai galima išspręsti nedideliais patobulinimais:

• meta pavadinimo perrašymas siekiant didesnio CTR
• įvadų tobulinimas, kad jie iš karto atitiktų ketinimus
• turinio struktūros supaprastinimas
• vidinių nuorodų stiprinimas

Būtent čia SEO įrankiai tampa vertingi – jie parodo, kur esate arti pergalės, bet jos nepasiekiate.

Apdovanojimai, bonusai ir kodėl svarbus turinio kanalas

Lažybų platformos remiasi apdovanojimų ciklais.

Premijos, akcijos ir lojalumo programos išlaiko vartotojų susidomėjimą ir skatina juos grįžti.

SEO srityje apdovanojimai daro didelę įtaką paieškos ketinimų modeliams, pvz.

• „nemokamas lažybų registracijos bonusas“
• „šansų padidinimas šiandien“
• „VIP lažybų programa“
• „cashback sporto lažybos“

Tačiau premijų srautas konvertuojamas tik tada, kai puslapis yra aiškus, įskaitant:

• kas yra pasiūlymas
• kas gali dalyvauti
• paprastai paaiškinti lažybų sąlygos
• lūkesčiai dėl įmokų ir išmokų
• pagrindiniai apribojimai

Štai kodėl tinkamai lažybų SEO strategijai reikalingas papildomas turinys, pvz.

• bonuso puslapiai
• žodynėlio puslapiai (perkėlimas, lažybų reikalavimai, statymas)
• išmokėjimo būdų puslapiai
• palyginimo puslapiai

Rizikos suvokimas: kodėl vartotojai nuvertina nuostolius (ir blogus sprendimus)

Rizikos suvokimas priklauso nuo konteksto.

Mažos lažybos atrodo nekenksmingos, net jei jos kartojasi. Didelės potencialios išmokos leidžia manyti, kad laimėti yra labiau tikėtina, nei yra iš tiesų.

SEO veikia taip pat.

Vartotojai labiau linkę pasitikėti puslapiais, kurie mažina neapibrėžtumą ir leidžia priimti sprendimus saugiai, naudodami tokius signalus kaip:

• skaidrumas
• struktūriškai išdėstyti paaiškinimai
• aiškios sąlygos ir atsisakymo nuostatos
• mokėjimo aiškumas
• nuspėjama navigacija

Kuo daugiau pasitikėjimo sukuriate, tuo mažiau trinties vartotojai jaučia konvertuodami.

Tiesioginės lažybos, laiko spaudimas ir greitų sprendimų SEO

Lažybos realiuoju laiku verčia veikti greitai. Esant laiko spaudimui, žmonės labiau pasikliauja instinktu, impulsais ir socialiniu įsitikinimu nei logika.

Šiuolaikinis „Google“ paieškos elgesys yra panašus:

• vartotojai peržiūri antraštes
• dėmesio trukmė yra trumpesnė
• spaudimai vyksta greitai
• greitai atmetama

Todėl SEO turinys, orientuotas į lažybų terminus, turėtų būti sutelktas į:

• aiškumas viršutinėje puslapio dalyje
• tiesioginis ketinimų suderinimas (be nereikalingų įvadų)
• greiti atsakymai, tada išsamesnė informacija
• aiškios antraštės, atspindinčios realius užklausimus

Išvada

Sprendimai dėl lažybų yra emociniai, šališki ir labai priklauso nuo platformos dizaino – paieškos elgsena veikia panašiai.

Jei kuriate SEO turinį lažybų srityje (arba plačiau apimantiems rinkodaros svetainėms skirtas kazino temas), tikslas nėra tik reitingas. Tikslas yra atitikti realią vartotojų psichologiją kiekviename kanalo etape: smalsumą, jaudulį, neapibrėžtumą ir sprendimų priėmimo spaudimą.

Kai jūsų turinys atitinka šią realybę, o jūsų svetainės struktūra palaiko kelis ketinimų etapus, jūs ne tik gaunate daugiau paspaudimų. Jūs kuriate pasitikėjimą, didinate įsitraukimą ir paverčiate reitingus ilgalaikiais konversijomis.