6 skaitmeninės rinkodaros strategijos padangų parduotuvėms

Įvadas

Esate savo srities ekspertas. Galite diagnozuoti sudėtingą problemą iš kelių kilometrų atstumo, rekomenduoti tobulą visureigių padangų komplektą, vos išgirdęs apie kliento kasdienę kelionę į darbą ir preciziškai vadovauti technikų komandai. Tačiau padangų parduotuvėms iškilo naujas iššūkis: kaip rytoj į padangų skyrių pristatyti daugiau automobilių?

Dar visai neseniai pagrindinis jūsų konkurentas buvo kitas autoservisas, esantis kitoje gatvės pusėje. Šiandien tai - kiekviena parduotuvė, kuri atsiranda kliento paieškoje išmaniajame telefone.

Klientai tikrina atsiliepimus internete, lygina paslaugas ir, prieš pakeldami telefono ragelį, ieško, ar yra laisvų vietų. Šioje perpildytoje skaitmeninėje erdvėje vien svetainės nebeužtenka, kad užkariautumėte jų verslą.

Norint sukurti klestinčią parduotuvę, reikia visapusiško požiūrio į padangų parduotuvės rinkodarą. Pateiksime praktinių, veiksmingų padangų parduotuvių rinkodaros idėjų ir strategijų, kurias galėsite pritaikyti savo verslui. Tikslas - padėti užmegzti ryšius su daugiau vietos vairuotojų ir padidinti pardavimus.

1. Sukurkite savo skaitmeninę parduotuvę su optimizuota svetaine

Prieš klientui apsilankant jūsų parduotuvėje, jis aplanko jus internete. Jūsų svetainė ir jūsų matomumas paieškos sistemose sudaro jiems pirmąjį įspūdį. Geros padangų parduotuvės internetinės rinkodaros tikslas - padaryti šį įspūdį puikų.

Jūsų interneto svetainė yra vienintelė jums priklausanti interneto nekilnojamojo turto dalis, todėl ji yra svarbiausias turtas. Programinės įrangos integravimas į padangų parduotuvę gali palengvinti jūsų darbo eigą užkulisiuose. Išsami padangų rinkinio priemonė padeda gauti tikslius padangų montavimo duomenis, realiuoju laiku sekti atsargas ir automatizuotai užtikrinti atitiktį DOT reikalavimams.

Jūsų svetainė turi būti švari, profesionali ir lengvai naudojama, ypač mobiliuoju telefonu. Vairuotojas, kuriam nuleista padanga, turi per kelias sekundes rasti jūsų telefono numerį ir adresą, o ne medžioti po painius meniu. Pateikite savo darbo laiką, vietą, kontaktinę informaciją ir paslaugų sąrašą - nuo padangų pardavimo iki derinimo ir automobilių remonto.

2. Įvaldykite savo reputaciją naudodamiesi internetinėmis apžvalgomis

Nuolatinis teigiamų atsiliepimų srautas yra vienas iš stipriausių signalų naujiems klientams, kad jūsų parduotuvė yra patikima ir puikiai dirba. Savo reputacijos valdymas nėra pasyvi veikla ir reikalauja nuoseklių pastangų.

• Paklauskite kiekvieno patenkinto kliento: Prašykite patenkintų klientų palikti atsiliepimą. Geriausias laikas to paprašyti - iškart po teigiamos patirties kasoje. Galite išsiųsti tolesnį el. laišką arba tekstą su tiesiogine nuoroda į "Google" atsiliepimų puslapį, kad jiems būtų lengviau tai padaryti.

• Atsakykite į visus klientų atsiliepimus: Atsakykite į kiekvieną teigiamą ir neigiamą atsiliepimą. Padėkodami klientui už gerą atsiliepimą parodote, kad vertinate jo verslą. Profesionalus ir paslaugus atsakymas į blogą atsiliepimą rodo, kad jums rūpi, prisiimate atsakomybę ir esate įsipareigoję teikti geras paslaugas. Daugeliui potencialių klientų didesnį įspūdį daro tai, kaip įmonė reaguoja į kritiką, nei nesibaigiantys pagyrimai.

• Parodykite geriausius atsiliepimus: Turėdami leidimą, naudokite geriausių atsiliepimų ištraukas kaip atsiliepimus savo svetainėje ir socialinės žiniasklaidos pranešimuose. Leiskite savo patenkintiems klientams parduoti už jus.

3. Vietos SEO: "Netoli manęs" paieškos laimėjimas

Vietinis SEO - tai jūsų buvimo internete optimizavimo procesas, siekiant pritraukti daugiau verslo iš atitinkamų vietinių paieškų. Kai vairuotojas jūsų mieste ieško "padangų parduotuvė netoli manęs", norite būti pirmas vardas, kurį jis pamatys.

• "Google" verslo profilis (GBP): Tai svarbiausia vietinio SEO priemonė. Užregistruokite ir visiškai optimizuokite savo nemokamą GBP sąrašą. Užpildykite visas skiltis, įkelkite daug nuotraukų ir įsitikinkite, kad jūsų įmonės pavadinimas, adresas ir telefono numeris (NAP) yra visiškai tikslūs.

• Atsiliepimai internete: Aktyviai skatinkite patenkintus klientus palikti teigiamus atsiliepimus savo "Google" profilyje. Atsiliepimai internete yra didžiulis pasitikėjimo signalas tiek paieškos sistemoms, tiek naujiems klientams. Įpraskite atsakyti į visus klientų atsiliepimus - tiek teigiamus, tiek neigiamus. Kruopštus atsakymas į blogą atsiliepimą dažnai gali pritraukti daugiau potencialių klientų nei tuzinas gerų atsiliepimų.

• Užtikrinkite nuoseklumą visuose kataloguose: Be "Google", klientai jus gali rasti "Yelp", "Bing Places" ir kituose internetiniuose kataloguose. Labai svarbu, kad jūsų parduotuvės pavadinimas, adresas ir telefono numeris visur būtų tokie patys. Neatitikimai gali suklaidinti paieškos sistemas ir potencialius klientus.

4. Vykdykite tikslines "Pay-Per-Click" (PPC) skelbimų kampanijas

Nors vietinis SEO ilgainiui kuria jūsų žinomumą, kartais jums reikia pritraukti klientų čia ir dabar. PPC reklama, ypač "Google Ads", yra tiesiausias būdas pasiekti, kad jūsų parduotuvė patektų pas žmones, aktyviai ieškančius jūsų paslaugų.

Tai viena veiksmingiausių rinkodaros strategijų, nes mokate tik tada, kai kas nors iš tikrųjų spusteli jūsų skelbimą. Galite kurti rinkodaros kampanijas, skirtas konkretaus jūsų miesto ar paslaugų srities klientams, kurie ieško tokių raktažodžių kaip "naujos padangos netoli manęs" arba "plokščių padangų remontas".

Gerai parengtas skelbimas, kuriame pabrėžiamas pagrindinis pardavimo aspektas, pavyzdžiui, ilgas darbo laikas, specialus populiaraus prekės ženklo pasiūlymas arba nemokamas padangų sukeitimas perkant, gali iš karto paskatinti lankytojų srautą ir skambučius.

5. Naudokite el. pašto rinkodarą, kad klientai sugrįžtų

Pritraukti naują klientą yra puiku, tačiau pelningą verslą sukursite taip, kad klientas sugrįžtų ilgus metus. Rinkodara el. paštu yra geriausia priemonė, padedanti užmegzti ryšius su esamais klientais ir paversti juos lojaliais klientais.

• Sukurkite el. pašto sąrašą: Pradėkite nuo to, kad tiesiog paklauskite klientų prie prekystalio, ar jie norėtų gauti priminimus apie paslaugas ir specialius pasiūlymus el. paštu. Apsvarstykite galimybę į svetainę įtraukti paprastą registracijos formą.

• Siųskite naudingą, aktualų turinį: Jūsų el. laiškai ne visada turėtų būti skirti pardavimui. Siųskite priminimus apie planuojamą padangų techninę priežiūrą, dalinkitės sezoniniais saugos patarimais arba el. pašto prenumeratoriams siūlykite išskirtines nuolaidas. Suteikdami vertę, užtikrinsite, kad klientai džiaugsis, jog iš jūsų gauna informaciją, ir kad jūsų parduotuvė išliks dėmesio centre.

6. Parodykite savo asmenybę socialinėje žiniasklaidoje

Socialinės žiniasklaidos platformos, tokios kaip "Facebook" ir "Instagram", puikiai tinka parodyti žmogiškąją jūsų autoserviso pusę. Tai bendruomenės kūrimo vieta, o ne tik reklamos kanalas. Tai leidžia užmegzti ryšį su tiksline auditorija taip, kad ji jaustųsi autentiška ir kurtų pasitikėjimą.

• Užbėkite už kadro: Paskelbkite savo komandos darbo nuotraukas, balansavimo mašinos vaizdo įrašą arba tvarkingo laukiamojo nuotrauką. Tai padeda padidinti patikimumą ir suteikia jūsų parduotuvei daugiau pažįstamumo.

• Būkite naudingas šaltinis: Naudokitės socialinės žiniasklaidos kanalais, kad pasidalytumėte naudingais patarimais. Sukurkite trumpą vaizdo įrašą apie tai, kaip patikrinti padangų slėgį, arba grafiką, paaiškinantį, ką reiškia skaičiai ant padangos šoninės sienelės. Atsakydami į klausimus ir dalydamiesi žiniomis tapsite vietos ekspertais.

• Bendraukite su bendruomene: Dalyvaukite vietos miesto ar rajono "Facebook" grupėse. Kai kas nors paprašys rekomenduoti gerą padangų parduotuvę, jūsų ištikimi sekėjai galės jus pažymėti. Taip pat galite užmegzti neformalią partnerystę su kitomis vietos įmonėmis, pavyzdžiui, netoliese esančiomis automobilių remonto dirbtuvėmis, dalydamiesi vieni kitų turiniu.