Kodėl daugeliui advokatų kontorų sunkiai sekasi generuoti vadovus ir kaip tai ištaisyti

Įvadas

Daugeliui advokatų kontorų naujų klientų paieška gali priminti važiavimą amerikietiškais kalneliais. Vieną dieną skamba telefonas, plūsta užklausos, o po dviejų ar trijų savaičių viskas nutyla. Tokia situacija teisinių paslaugų sektoriuje yra gana įprasta, taigi, jei susiduriate su šia problema, bent jau žinokite, kad nesate vieni. Gera žinia yra ta, kad taip nebūtinai turi likti.

Tiesa yra ta, kad dauguma advokatų kontorų sunkiai pritraukia naujus klientus ne todėl, kad jų nėra. Jų yra gana daug ir, tikėkite ar ne, jie nuolat ieško advokatų. Pagrindinė priežastis yra ta, kad vietoj to, kad aktyviai investuotų į rinkodarą, jos toliau remiasi taktikomis, kurios jau nebeveikia.

Išnagrinėkime dažniausias priežastis, dėl kurių advokatų kontoros negali pritraukti pakankamo klientų srauto, ir ką jos gali padaryti, kad to išvengtų.

Per didelis pasitikėjimas rekomendacijomis

Viena iš taktikų, kuri veikė daugelį metų, yra pasitikėjimas rekomendacijomis. Klientas, kurio patirtis su kontora buvo teigiama, rekomenduotų ją savo giminaičiams ar draugams, ir advokatų telefonai pradėtų skambėti.

Kokia problema? Rekomendacijos yra nenuspėjamos. Galite turėti keletą tikrai gerų mėnesių, kai gaunate geras rekomendacijas, o kitą mėnesį nieko neįvyksta. Žinoma, tai nereiškia, kad visai nenorite rekomendacijų. Jos vis dar svarbios. Bet tai nėra šaltinis, kuriuo norite pasikliauti vieninteliu.

Šiandien dauguma žmonių, ieškančių advokato, pradeda ieškoti internete ir palygina kelias advokatų kontoras, prieš pakeldami telefoną ir susitardami dėl konsultacijos su viena iš jų.

Kaip tai ištaisyti

Nelaikykite rekomendacijų pagrindiniu naujų klientų šaltiniu. Laikykite jas labiau priedu. Tuo tarpu apsvarstykite, kokie kiti kanalai galėjo atnešti jums potencialių klientų, kurių dar nepasinaudojote. Paprastai tai yra:

• Paieškos sistemų optimizavimas (SEO);
• Mokama reklama;
• Buvimas socialiniuose tinkluose;
• Turinio rinkodara;
• Tolimesnis bendravimas el. paštu.

Kai dirbate visomis kryptimis, jūsų potencialūs klientai tampa nuoseklesni ir nuspėjamesni.

Silpnas buvimas internete

Daugelis advokatų kontorų neskiria daug dėmesio savo svetainėms, manydamos, kad pakanka turėti primityvią pagrindinį puslapį su paslaugomis, advokatų biografijomis ir kontaktiniais duomenimis. Nors tai galėjo veikti prieš kelerius metus, šiandien tai tikrai neveikia.

Žmonės prieš pasirinkdami advokatą ieško informacijos internete. Ir dauguma jų neperžiūri daugiau nei pirmąjį puslapį. Jei jūsų kontoros ten nėra, tai aklavietė.

Norint gauti skambučių, labai svarbu, kad jūsų kontora būtų matoma, kai potencialūs klientai ieško teisinės pagalbos jūsų regione. O norint būti matomam, reikia geros ir SEO optimizuotos svetainės.

Kaip tai ištaisyti

Nelaikykite savo svetainės skaitmenine vizitine kortele. Jei norite daugiau klientų, turite užtikrinti, kad:

• Jūsų svetainė yra optimizuota pagal jūsų tikslinius raktinius žodžius.
• Jūs reguliariai skelbiate naudingus blogo straipsnius teisinėmis temomis.
• Jūsų svetainės veikimas yra aukščiausio lygio.
• CTA mygtukai ir formos veikia kaip laikrodis.
• Jūsų svetainė sklandžiai veikia visuose ekranuose, naršyklėse ir įrenginiuose.

Būtent todėl dauguma advokatų kontorų renkasi rinkodaros agentūras, pvz., „Forward Lawyer Marketing“, siekdamos gauti profesionalią pagalbą. Agentūros, dirbančios su advokatų kontoromis, turi patikimas strategijas, leidžiančias gana greitai iškelti advokatus į pačią paieškos rezultatų viršūnę.

Nesuderintos rinkodaros pastangos

Štai dar vienas dažnai pasitaikantis scenarijus. Advokatų kontora nusprendžia pradėti PPC kampaniją. Ji taip pat gali parašyti keletą tinklaraščio įrašų, paskelbti keletą skelbimų „Facebook“ ir tada, po mėnesio ar dviejų, nematydama, kad potencialių klientų srautas yra toks aktyvus, kaip tikėtasi, nutraukti šias veiklas.

Rezultatas? Išleisti pinigai, prarastas laikas, o tai, kas galėjo pavykti, sustabdyta. Reikalas tas, kad rinkodara ne visada reiškia greitus rezultatus. Algoritmams reikia laiko mokytis, reklamoms reikia laiko optimizuoti, o SEO reitingams pakilti reikia laiko. Kai kampanijos nutraukiamos per anksti, jos niekada nepasiekia etapo, kai pradeda matytis rezultatai.

Kaip tai ištaisyti

Rinkodara yra nuoseklumas. Tai kaip sėti sėklas. Jei įsipareigosite tai daryti, atlygis bus gausus derlius. Advokatų kontoroms tai reiškia:

• Reguliarus turinio skelbimas;
• SEO reitingų stebėjimas;
• Kampanijų optimizavimas remiantis duomenimis;
• Stebėjimas, kurie kanalai generuoja daugiausiai potencialių klientų, ir atitinkamas biudžeto perskirstymas.

Kai rinkodara vykdoma nuosekliai, rezultatai garantuoti.

Atsisakymas AI optimizacijos

Nors kai kurie žmonės vis dar ieško „Google“, didžioji dauguma naudoja LLM sistemas, pvz., „ChatGPT“, „Perplexity“, „Claude“ ir kitas, norėdami rasti potencialias advokatų kontoras. Jei jūsų kontora nėra rekomenduojama, prarandate potencialius klientus.

Problema ta, kad patekti į AI nėra visada lengva, ypač jei nesate rinkodaros ekspertas. LLM atsižvelgia į viską, nuo turinio kokybės ir klientų atsiliepimų iki jūsų sukurtų atgalinių nuorodų.

Naujokams reputacijos, kuri leistų jiems patekti į AI rekomendacijas, kūrimas gali užtrukti mėnesius ar net metus. Tačiau jei AI optimizavimą patikėsite rinkodaros agentūrai, jūsų kontoros pavadinimas greičiausiai pradės rodyti pačiame viršuje per palyginti trumpą laiką.

Prastas atsakymo į potencialių klientų užklausas laikas

Tai gali nustebinti, tačiau dažnai problema yra ne potencialių klientų pritraukimas. Problema yra tai, kas vyksta po to, kai potencialus klientas kreipiasi. Daugelis advokatų kontorų nesugeba greitai reaguoti, o kai kurios gali net visiškai praleisti skambučius. Jei atsakymui reikia kelių dienų, tai yra didžiulė praleista galimybė. Turint gausų advokatų kontorų pasirinkimą, dauguma ilgai nemąstytų ir tiesiog pereitų pas kitą advokatą.

Kai kurios geriausios advokatų kontoros turi skambučių centrus arba virtualius asistentus, kurie leidžia joms būti pasiekiamoms visą parą. Daugelis nusprendžia integruoti dirbtinio intelekto valdomus pokalbių robotus. Pokalbių robotų privalumas yra tas, kad juos galima išmokyti atsakyti į dažnus klausimus ir surinkti potencialius klientus, kad galėtumėte jiems atsakyti, kai tik prisijungsite.

Paprastai virtualių asistentų integravimą padeda atlikti rinkodaros agentūros, tačiau jei turite techninių įgūdžių, galite tai padaryti patys, įterpdami į svetainę nedidelį kodo fragmentą.

Paskutinės mintys

Nuoseklių potencialių klientų paieška nėra sėkmės klausimas. Tai sistemų klausimas.

Advokatų kontoros, kurios remiasi tik rekomendacijomis ar retkarčiais vykdomu rinkodaros veikimu, dažnai susiduria su nenuspėjamu klientų srautu. Tačiau kontoros, kurios kuria struktūrizuotą skaitmeninę rinkodaros strategiją, paprastai pastebi nuolatinį augimą.

Gerindamos matomumą internete, greitai atsakydamos į užklausas, skelbdamos naudingą turinį ir vykdydamos nuoseklias kampanijas, advokatų kontoros gali paversti savo rinkodarą iš spėlionių žaidimo į patikimą naujų verslo galimybių variklį.

O kai tas variklis pradeda sklandžiai veikti, tie ramūs mėnesiai tampa praeitimi.