Kļūdas B2B e-pasta mārketingā, no kurām jāizvairās 2023. gadā

Ievads

Lai gan daudzi cilvēki apgalvo, ka e-pasta mārketings ir miris, statistika liecina pavisam ko citu. Tiek lēsts, ka 2023. gadā ieņēmumi no e-pasta mārketinga vien sasniegs gandrīz 11 miljardus ASV dolāru! Un ne tikai tas - grafiks rāda eksponenciālu pieaugumu vairāku turpmāko gadu laikā.

(Avots)

Es uzskatu, ka e-pasts joprojām ir ļoti nozīmīga ikdienas dzīves sastāvdaļa, un ne tikai straujā uzplaukuma vecuma cilvēkiem. Vairāk nekā pusei Z paaudzes pārstāvju, kas mīl īsformāta video, un vairāk nekā trešdaļai tūkstošgades paaudzes pārstāvju joprojām patīk saņemt zīmolu e-pastus.

Tas pierāda, ka B2B e-pasta mārketings joprojām ir spēcīgs rīks jūsu klientu loka paplašināšanai.

Tomēr e-pasta mārketings nav tik vienkāršs kā neregulāra e-pasta nosūtīšana. Tas ir daudzpusīgs uzdevums, kas jums ir jāveic pareizi, ja vēlaties būt veiksmīgs e-pasta mārketinga speciālists. Ir vairāki veidi, kas var palīdzēt jums gūt panākumus. Piemēram, ir vairākas sociālo plašsaziņas līdzekļu pārvaldības platformas, kas var palīdzēt jums regulēt ziņas, iesaistīšanos un sasniedzamību. Tāpat ir vairākas stratēģijas un rīki, ko varat izmantot, lai pārvaldītu B2B e-pasta mārketingu.

Turklāt ir vairāki konkrēti pārkāpumi, kas jums būtu jāizvairās. To mēs apspriedīsim šajā sadaļā. Bez liekas kavēšanās apspriedīsim astoņas e-pasta mārketinga kļūdas, no kurām jums jāizvairās.

1. Nepareiza sākšana

Apsveicam! Jūsu e-pasta saraksts ir saņēmis jaunu abonentu.

Ko tad darīsiet tālāk?

Jūs palaižat garām milzīgu iespēju, ja jūsu atbilde nav "nekavējoties nosūtiet viņiem apsveikuma e-pastu".

Pirmais e-pasts, ko nosūtāt saviem abonentiem, gandrīz noteikti būs vislasītākais. Kāpēc? jo tas tiek sniegts laikā, kad lasītāji ir visvairāk ieinteresēti par jums.

Viņi tikko pierakstījās. Viņu atmiņas par jums ir nesenas. Viņi var jūs atcerēties.

Tātad, tiklīdz kāds parakstās uz jūsu e-pasta kampaņu, viņam ir jāsaņem e-pasta vēstule ar informāciju par to, kas jūs esat un ko jūs viņam sūtīsiet. Jūs varat izmantot SERP pārbaudes rīku, lai noskaidrotu, kā trūkst jūsu konkurentiem, un uzsvērt šos jūsu uzņēmuma USP sveiciena e-pastā.

Visās lieliskajās sagaidīšanas e-pasta vēstulēs ir iekļautas trīs lietas:

• Sveicieni jūsu lasītājam
• Iepazīstināt lasītāju ar autoru vai uzņēmumu
• Sagatavojiet augsni tam, kas notiks tālāk

Jūsu e-pasta kampaņa sāksies lieliski, ja zināsiet, kā izveidot sagaidīšanas e-pastu, kas atbilst šiem trim mērķiem.

2. Nenoteiktas pircēja personības

Jo precīzāks kļūst jūsu mērķis mērķtiecīgi atlasīt e-pasta vēstuli konkrētai patērētāja personībai, jo specifiskāka ir jūsu pircēja persona. Ko jūs varat teikt savos e-pasta vēstulēs kā vispārējs uzņēmums, kas pārdod drukas papīru, lai tas neizklausītos pārāk vispārīgi?

Taču jūsu vēstījums būs ļoti skaidrs un kodolīgs, ja esat cits drukas papīra uzņēmums, kas piedāvā specializētu papīru tikai romānu un stāstu grāmatu drukāšanai. Lai gan dažiem klientiem tas varētu šķist pārāk asa sižeta, jūs varat izmantot specifisku izdevējdarbības un poligrāfijas leksiku un balss toni, kas ir ideāli piemērots romānu iespiedpapīram.

Pirmkārt un galvenokārt, izmantojiet atslēgvārdu meklētāju, lai noteiktu, ko meklē jūsu mērķauditorija. Pēc tam izveidojiet personāžu un pāriet pie e-pasta mārketinga, ja jums vēl nav ļoti izteikta personāža, kuru uzrunājat savos e-pastos. E-pastu izmanto visu vecumu cilvēki, tāpēc atrodiet savu nišas auditoriju un pielāgojiet savus uzņēmuma e-pastus viņiem.

(Amerikas Savienoto Valstu interneta lietotāju, kas izmanto e-pastu, īpatsvars pēc vecuma grupas - Avots)

3. Neskaidru, uzkrītošu vai neefektīvu tēmu rindu izmantošana

"Ja ir vieta atjautībai, izmantojiet to. Lai gan jums nevajadzētu būt patmīlīgam, varat būt smalki augstprātīgs, ja situācija to prasa. No tā var rasties labs smiekliņš vai divi.

Tomēr temata rindā jābūt tiešam un kodolīgam." Shad Elia, New England Home Buyers izpilddirektors, saka

Daudzi interneta mārketinga guru ir guvuši panākumus ar tādām tēmas līnijām kā "Hei", "Draugs" vai "Atver", taču B2B pircēji var radīt izaicinājumu.

Un, atverot šos e-pasta ziņojumus, bieži vien atklājas, ka e-pasta temata rindiņai un galvenajam tekstam nav nekāda sakara vienam ar otru.

Cilvēki, kuri interesējas par to, kas slēpjas aiz vienvārdu tēmas rindiņām gudrajos e-pasta ziņojumos, atver tos pat tad, ja viņiem nav nodoma veikt pirkumu.

Savukārt e-pasta vēstules ar skaidriem virsrakstiem atver cilvēki, kuriem ir skaidri mērķi. Iespējams, viņi šodien nepirks, bet viņiem vismaz ir skaidrāka izpratne par to, ko viņi meklē.

B2B e-pasta vēstuļu tematu līnijās, kas labi darbojas, piemēram:

• Asprātīgs humors
• Vieglas pretrunas
• Numurēti saraksti
• Personas vārds

4. Ikdienišķas kopijas rakstīšana

Vienkārši, garlaicīgi un garlaicīgi e-pasti, kas ir garlaicīgi, nepievilks jūsu nemierīgās auditorijas uzmanību. Ko tad varat darīt?

• Izmantojiet īsus e-pasta ziņojumus: Izmēģiniet eksperimentēt ar īsiem e-pasta ziņojumiem. Pēc iespējas ātrāk pāriet pie lietas būtības savā e-pasta vēstulē.
• Izveidojiet temata līnijas un galvenes āķus, kas piesaista lasītāju un uzsver e-pasta galvenos punktus. Rezultātā palielināsies atvērto vēstuļu un klikšķu skaits.
• Padariet to personisku, norādot saņēmēja vārdu. Sākumā tas var šķist nedaudz sarežģīti, taču ir vērts piepūlēties. Personalizējot e-pasta vēstules ar tādām detaļām kā vārds un uzvārds, palielinās to uzticamība un pievilcība.
• Pievienojiet pārliecinošu aicinājumu rīkoties (CTA): "Lasīt vairāk" un "Atklājiet tagad" ir nepietiekami. CTA ir jāpapildina ar tādām frāzēm kā "Jūs nevēlaties to palaist garām". Galu galā personalizēti CTA konvertējas par 202% labāk nekā jebkurš cits CTA.

Jūsu rakstam un vēstījumam jābūt viegli uztveramam, kodolīgam un saistošam. Lai efektīvāk veidotu saikni ar auditoriju, mēģiniet padarīt savu toni pieejamāku.

(Avots)

5. Nav sūtītāja informācijas

Ja e-pasta vēstule izskatās, ka to ir nosūtījusi īsta persona, saņēmēji ir vairāk tendēti to atvērt. Tāpēc jums ir jānodrošina, lai no nosūtītā informācija neatstumtu patērētājus. Izvairieties sūtīt e-pasta mārketinga ziņojumus, piemēram, no sūtītāja adresēm, piemēram, [email protected]. Nav gandrīz nekādas iespējas, ka es atvēršu e-pasta vēstuli, ja to redzēšu, un es neesmu vienīgais.

Tāpēc informācijai "nosūtīts no" nav jābūt pārāk personiskai. Mani ne vienmēr mulsina, ja e-pastus saņemu no uzņēmumiem, nevis no konkrētiem cilvēkiem. Piemēram, es bieži saņemu e-pasta vēstules no tādiem VoIP uzņēmumiem kā "Airbnb" vai pat "Netflix". Pateicoties tam, ka es pārzinu šo zīmolu un zinu, ko sagaidīt, es šos e-pastus neredzu un uzreiz dzēšu.

Nosūtītāja vārda "nosūtīts no" norādīšana ir alternatīva tam, lai kā sūtītāja informāciju nosūtītu tikai zīmola nosaukumu. Šī stratēģija darbojas labi, jo tā piešķir e-pastam personisku raksturu. Kad saņemu e-pastu no "Jen From Hotels.com", es vismaz apzināti domāju: "Ak, e-pasts no īsta cilvēka". Lieliski!"

Tas viss nozīmē, ka, lai gan nav vienas pareizas metodes, kā strukturēt sūtītāja informāciju, neapšaubāmi ir arī nepareizs veids, kā to darīt.

6. Pārmērīga pašreklāma vai tās nav vispār

Abas galējības, ak, ak, ak. Runājot par reklāmu, ir vai nu viss, vai nekas.

E-pasts ir mārketinga rīks, un efektīvs mārketings noved pie pārdošanas. Tas nozīmē, ka efektīvam mārketingam ir maigi jāmudina klienti veikt pirkumu.

Lai gan viņiem ir iespēja pateikt "jā" vai "nē", mūsu mērķis ir panākt, lai viņi nonāk līdz šim brīdim. Labi, ja viņi iegādājas. Ja nē, arī tas ir labi. Viņi to var iegādāties vēlāk. Svarīgākais ir tas, lai cilvēki pieņemtu lēmumu un izlemtu." saka Alise Rouena Hola no uzņēmuma Rowen Homes.

Tāpēc e-pasta vēstulēs ir jāpanāk līdzsvars, lai lasītāji smalki virzītos pa pārdošanas piltuvi. Tas ir salīdzināms ar putna turēšanu rokās. Tā var aizlidot, ja tu to turēsi pārāk vaļīgi, bet tā var arī iet bojā, ja tu viņu turēsi pārāk cieši.

Tāpēc jūsu e-pasta vēstulēm vajadzētu lēnām virzīt abonentus uz priekšu tā, lai viņi par to pat nezinātu.

Kad jūs kaut ko reklamējat, jūsu lasītāji ir ļoti ieinteresēti uzzināt par to vairāk. Ideālā stratēģija ir e-pasta tekstā iekļaut vilinošu vēstījumu un pēc tam saistīt to ar pārdošanas vēstuli savā tīmekļa vietnē, jo e-pasta vēstulē ir ierobežots vietas apjoms.

Otra galējība ir tad, ja e-pasta vēstulē nav pat mājiena par reklāmu. Tas ir tāpat kā katru dienu doties uz upi, iemest ūdenī spaini ar zivju barību, bet neņemt līdzi makšķerēšanas aprīkojumu, lai varētu noķert kādu zivi, un katru dienu atgriezties tukšām rokām.

Vairākos pētījumos ir konstatēts, ka visveiksmīgākie ir e-pasti, kuros ir viens aicinājums rīkoties un trīs saites. Mārketinga panākumus var novērtēt, izmantojot rangu izsekošanas līdzekli.

E-pastā ir četras vietas, no kurām var izveidot savienojumu atpakaļ uz pārdošanas lapu:

• Kopijas vidusdaļā
• Pirms nobeiguma paziņojuma
• Pirms atvadīšanās un pēc noslēguma
• Pēc autora paraksta

Tādējādi, kā redzat, pastāv vidusceļš starp reklamēšanu un pārmērīgu reklamēšanu.

7. Testēšanas izlaišana

"Vai jūs kādreiz esat pieļāvis pazemojošu pārrakstīšanās kļūdu nosūtītajā e-pasta vēstulē? Vai varbūt jūs kļūdaini atbildējāt visiem, lai gan bijāt domājis atbildēt tikai vienam cilvēkam? Padomājiet, cik pazemojoša un pat postoša būtu e-pasta kļūda, ja tā tiktu nosūtīta visam jūsu sarakstam.

Tāpēc pirms tiešās versijas izplatīšanas katrs jaunumu e-pasts ir jāpārbauda iekšēji. Skaidrs, ka testēšana ir fantastiska, lai palīdzētu jums novērst nepatīkamas kļūdas, taču tā ir arī fantastiska iespēja nedaudz uzlabot e-pasta vēstules.

Pastāv liela iespēja, ka neviens neapvainosies, ja izlaidīsiet atstarpi starp diviem vārdiem vai nepareizi uzrakstīsiet kādu terminu, taču nevainojami e-pasti gandrīz noteikti dos labākus rezultātus. Jums ir iespēja atrast nelielas kļūdas un izskatīties profesionālāk, ja nosūtāt testa e-pasta vēstuli sev, pirms to nosūtāt visam sarakstam." Sets Larsons no 1st Key Homebuyers

Pabeigšana

E-pasta mārketings joprojām ir vispopulārākais klientu saziņas veids, un tas vienmēr būs efektīvāks nekā citas mārketinga taktikas. Padariet e-pasta mārketingu par savu ienesīgāko kanālu, sekojot šiem ieteikumiem, izvairoties no lamatām un to darot. Nepareizu metriku mērīšana ir galvenā kļūda e-pasta mārketinga stratēģijā, ko jūs, iespējams, pieļaujat.