Kad ir lietderīgi izveidot lietotni, nevis vietni?

Ievads

Gandrīz katrā produkta attīstības plāna apspriedē rodas jautājums: vai mums vajadzētu izstrādāt mobilo lietotni, vai pietiek ar mūsu tīmekļa vietni? Tas ir viens no tiem lēmumiem, kas šķiet vienkāršs, kamēr sākat izsvērt iespējas. Atbilde nav universāla, un nepareiza izvēle var nozīmēt resursu izšķērdēšanu vai neizmantotas iespējas.

Patiesībā lielākajai daļai uzņēmumu lietotne nav nepieciešama uzreiz, bet daudzi pārāk ilgi gaida, lai izstrādātu lietotni, un zaudē pozīcijas konkurentiem, kuri rīkojas ātrāk. Lai saprastu, kad ir jāveic šis solis, ir jāizvērtē, kā cilvēki faktiski izmanto jūsu produktu, nevis tikai to, kā, jūsuprāt, viņiem būtu jāizmanto.

Izanalizēsim reālos faktorus, kas ietekmē šo lēmumu.

Kā cilvēki izmanto tīmekļa vietnes un lietotnes

Būtiskā atšķirība starp tīmekļa vietnēm un lietotnēm nav tikai tehniska. Tā ir saistīta ar uzvedību. Cilvēki ar tām mijiedarbojas atšķirīgi, gaida no tām atšķirīgas lietas un iesaistās tajās atšķirīgā līmenī.

Kad kāds apmeklē jūsu tīmekļa vietni, īpaši mobilajā ierīcē, viņš parasti ir pētniecības režīmā vai veic vienreizēju uzdevumu. Viņš nonāk lapā, iegūst nepieciešamo informāciju un aiziet. Tas ir labi noteiktos lietošanas gadījumos, bet rada problēmas, ja jūsu biznesa modelis ir atkarīgs no cilvēkiem, kuri regulāri atgriežas.

Lietotnes atrodas kāda lietotāja sākuma ekrānā. Tas maina visu. Atgriešanās barjera ir gandrīz nulles līmenī. Nav jāievada URL, nav jāatceras grāmatzīmes, nav jāmeklē. Vienkārši pieskarieties, un jūs esat tur. Saskaņā ar lietotņu izmantošanas tendencēm cilvēki lietotnēs pavada ievērojami vairāk laika nekā mobilajās tīmekļa vietnēs, un atšķirība turpina palielināties.

Bet šeit ir tas, ko lielākā daļa cilvēku nepamanījuši: atšķirība nav tikai ērtības dēļ. Tā ir saistīta ar nolūku. Kad kāds lejupielādē jūsu lietotni, viņš uzņemas saistības. Viņš norāda, ka jūsu piedāvājums ir pietiekami vērtīgs, lai iegūtu pastāvīgu vietu viņa ierīcē. Šī psiholoģiskā izmaiņa ir svarīgāka, nekā vairums uzņēmumu dibinātāju saprot.

Iesaistīšanās atšķirība ir reāla

Ja jūsu bizness ir atkarīgs no atkārtotas lietošanas, ir grūti ignorēt skaitļus par lietotnēm salīdzinājumā ar tīmekļa vietnēm. Lietotņu lietotāji biežāk atver produktus, pavada vairāk laika vienā sesijā un veic vairāk darījumu. Viņi arī biežāk aktivizē paziņojumus, kas dod jums tiešu iespēju atkārtoti iesaistīt viņus.

Tīmekļa vietnēm šāda priekšrocība nav. Jūs varat sūtīt e-pastus, rādīt atkārtotas mērķauditorijas reklāmas un cerēt, ka cilvēki pievienos jūsu vietni grāmatzīmēm. Bet jums vienmēr ir jācīnās, lai atgūtu viņu uzmanību. Ar lietotni jūs varat sūtīt push paziņojumus, kas parādās viņu bloķētajā ekrānā. Atbildīgi izmantota, šī funkcija ir neticami spēcīga.

Saglabāšanas līknes skaidri parāda situāciju. Tīmekļa vietnes apmeklētāji, kuri nekonvertējas pirmajā sesijā, reti atgriežas. Lietotņu lietotāji, kuri iztur pirmās dažas dienas, bieži kļūst par ilgtermiņa, augstas vērtības klientiem. Šī atšķirība laika gaitā palielinās.

Tas nenozīmē, ka lietotnes vienmēr ir labākas. Tas nozīmē, ka, ja jūsu produktam ir nepieciešama bieža mijiedarbība, lietotne būtiski maina klientu piesaistīšanas un saglabāšanas ekonomiku.

Kad pietiek ar tīmekļa vietni

Precizēsim, kad lietotne nav nepieciešama, jo tās izstrāde nepareizos iemeslu dēļ ir dārga un novirza uzmanību.

Ja cilvēkiem jūsu produkts ir nepieciešams tikai retos gadījumos, visticamāk, pietiks ar tīmekļa vietni. Piemēram, apdrošināšanas salīdzināšanas rīki vai hipotekāro kredītu kalkulatori. Cilvēki tos izmanto vienu vai divas reizes, kad meklē piemērotāko piedāvājumu. Viņi nepārbauda hipotekāro kredītu likmes katru dienu. Lietotnes izstrāde šādā gadījumā būtu pārspīlēta.

Arī satura izdevēji bieži vien var iztikt tikai ar tīmekļa vietnēm, jo īpaši, ja to biznesa modelis ir balstīts uz reklāmu un apmeklētāju plūsma nāk no meklētājprogrammu vai sociālo tīklu rezultātiem. Lietotne varētu uzlabot jūsu galvenās auditorijas iesaistīšanos, bet, ja jūs optimizējat sasniedzamību, nevis dziļumu, tīmeklis ir saprātīgāka izvēle.

Pakalpojumu uzņēmumiem ar ierobežotu digitālo mijiedarbību arī nav nepieciešamas lietotnes. Ja esat vietējais santehniķis vai grāmatvedis un jūsu tīmekļa vietne galvenokārt kalpo, lai sniegtu kontaktinformāciju un nodrošinātu uzticamību, lietotne būtu tikai lieks projekts.

Modelis ir skaidrs: ja lietošana ir neregulāra, transakciju veida vai galvenokārt vērsta uz atklāšanu, palieciet pie tīmekļa. Saglabājiet savus resursus tam, kas patiešām dos rezultātus.

Kad lietotne kļūst par labāko izvēli

Lietotnes ir lietderīgas, ja jūsu produkts ir daļa no kāda ikdienas rutīnas. Viss, ko cilvēki dara katru dienu vai vairākas reizes nedēļā, visticamāk, būtu jābūt lietotnei. Fitnesa uzraudzība, ēdienu plānošana, ieradumu veidošana, personīgās finanses, saziņas rīki. Visiem šiem lietojumiem ir milzīga priekšrocība, ja tie atrodas sākuma ekrānā.

Ja jūsu produkts ietver reāllaika paziņojumus, lietotne ir praktiski nepieciešama. Pārtikas piegāde, braucienu koplietošana, sūtījumu izsekošana, banku paziņojumi. Šie pakalpojumi bez push paziņojumiem būtu nefunkcionāli. Mobilā tīmekļa paziņojumi tehniski pastāv, bet neviens tos neizmanto, un tos ir viegli ignorēt.

Ar atrašanās vietu saistītas funkcijas arī virza jūs uz lietotnēm. GPS integrācija, tuvuma brīdinājumi un atrašanās vietas vēsture darbojas labāk vietējās lietotnēs nekā mobilajā tīmeklī. Ja jūsu produkts ir atkarīgs no tā, vai zināt, kur atrodas lietotāji, vai palīdzat viņiem orientēties, jums ir nepieciešama lietotne.

Maksājumi un darījumi ir vēl viens skaidrs signāls. Cilvēki jūtas ērtāk veicot pirkumus lietotnēs nekā mobilajās tīmekļa vietnēs. To pierāda konversijas rādītāji. Ja jūsu biznesa modelis ietver pirkumus vai abonementus lietotnē, bez lietotnes jūs zaudējat naudu.

Pēdējais nozīmīgais rādītājs ir bezsaistes funkcionalitāte. Ja cilvēkiem ir nepieciešams piekļūt jūsu produktam bez interneta savienojuma, tīmeklis to nevar nodrošināt. Ceļojumu lietotnes, lasīšanas lietotnes un produktivitātes rīki visi gūst labumu no bezsaistes darbības.

Reālās izmaksas

Lielākā daļa cilvēku, novērtējot lietotnes izstrādes izmaksas, kļūdās, salīdzinot sākotnējās izstrādes izmaksas ar neko nedarīšanu, kas liek lietotnēm šķist dārgām. Labāks salīdzinājums ir ar lēnākas izaugsmes un zemākas iesaistīšanās izmaksām.

Jā, lietotņu izstrāde un uzturēšana izmaksā dārgāk nekā tīmekļa vietnes. Jums ir jārēķinās ar vairākām platformām, lietotņu veikalu atsauksmēm, pastāvīgiem atjauninājumiem, lai pielāgotos jaunām operētājsistēmu versijām. Tas noteikti ir vairāk darba. Bet, ja lietotne palielina jūsu klientu saglabāšanu par 30 % vai konversijas rādītāju par 20 %, tā ātri atmaksājas.

Tomēr izplatīšanas problēma ir reāla. Lietotņu veikali ir pārpildīti, un ir grūti tikt pamanītam. Jūs nevarat paļauties uz organiskajiem lejupielādes skaitļiem tāpat, kā jūs varētu paļauties uz organisko meklēšanas satiksmi uz tīmekļa vietni. Jums būs jārosina cilvēki lejupielādēt lietotni, izmantojot esošos kanālus, kas nozīmē, ka jums ir nepieciešama zināma popularitāte, lai lietotne būtu jēgpilna.

Aplikācijas uzturēšana ir nepārtraukts un sarežģīts process. Katrs iOS un Android atjauninājums var potenciāli kaut ko sabojāt. Lai cilvēki neizdzēstu aplikāciju, jums būs nepieciešams to atjaunināt ar jaunām funkcijām. Tā ir saistība, kas nav nepieciešama tīmekļa vietnei, kura var vienkārši darboties.

Vairumam uzņēmumu gudrs risinājums ir sākt ar tīmekli, pierādīt, ka modelis darbojas, izveidot auditoriju, un tad investēt lietotnē, kad lietošanas gadījums to attaisno. Modernās AI lietotņu izstrādes platformas ir padarījušas šo pāreju daudz mazāk biedējošu nekā agrāk, samazinot tehniskās un izmaksu barjeras, kad produktu tirgus atbilstība ir skaidra. Pāriet uz lietotni, pirms esat pārbaudījis pieprasījumu, parasti ir pāragri, bet atlikt šo soli, kad signāli ir acīmredzami, var būt tikpat dārgi.

Bieži pieļautās kļūdas un nepareizi uzskati

Viens no lielākajiem maldiem ir uzskats, ka no pirmās dienas ir nepieciešama gan tīmekļa vietne, gan lietotne. Lielākā daļa uzņēmumu nevar vienlaikus veiksmīgi darboties abās jomās, īpaši sākumā. Izvēlieties vienu, padariet to lielisku, un tikai tad paplašinieties.

Vēl viena kļūda ir izstrādāt “me too” lietotni tikai tāpēc, ka konkurentiem tāda ir. Ja konkurentu lietotne faktiski nerada pievienoto vērtību viņu uzņēmumam, to kopēšana nozīmē tikai viņu kļūdas kopēšanu. Pieņemiet lēmumu, balstoties uz savu konkrēto lietotāju uzvedību un biznesa modeli.

Daži uzņēmumu dibinātāji arī uzskata, ka lietotnes ir domātas tikai B2C uzņēmumiem. Tas nav taisnība. B2B produkti, kurus izmanto ikdienā, piemēram, saziņas rīki vai projektu vadības programmatūra, var gūt milzīgu labumu no mobilajām lietotnēm. Jautājums nav B2B pret B2C, bet gan lietošanas biežums un konteksts.

Pretēja kļūda ir tā, ka uzņēmumi, kas darbojas tikai ar tīmekļa vietni, pārāk ilgi gaida, lai izveidotu lietotni. Kad viņi saprot, ka konkurenti uzvar iesaistīšanās un lojalitātes ziņā, viņi sāk censties panākt tos. Ja redzat pazīmes, ka cilvēki vēlas izmantot jūsu produktu biežāk, bet to nedara, lietotne var būt risinājums, kas jums nepieciešams.

Lēmuma pieņemšana par jūsu uzņēmumu

Pamatprincips ir diezgan vienkāršs. Uzdot sev šādus jautājumus: Cik bieži cilvēki izmanto manu produktu? Vai viņiem ir nepieciešami paziņojumi vai piekļuve bezsaistē? Vai produkts ir daļa no ikdienas rutīnas? Vai mēs optimizējam iesaistīšanās dziļumu vai sasniedzamības plašumu?

Ja atbildes norāda uz biežu lietošanu, mijiedarbību reālajā laikā un paradumu veidošanu, jums, visticamāk, drīzāk vajadzēs lietotni. Ja atbildes norāda uz neregulāru lietošanu, atklājumu vadītu satiksmi vai vienkāršām transakcijām, pagaidām, visticamāk, pietiks ar tīmekli.

Galvenais ir godīgi atzīt, kurā stadijā atrodaties un ko patiesībā mēģināt optimizēt. Lietotnes nav būtiski labākas par tīmekļa vietnēm. Tās ir labākas konkrētiem lietošanas gadījumiem un sliktākas citiem. Pareizā atbilstība nosaka, vai lietotnes izveide paātrina jūsu izaugsmi vai tikai izsūc resursus.

Vissvarīgāk ir atcerēties, ka šis nav galīgs lēmums. Jūs varat sākt ar tīmekli un vēlāk pievienot lietotni vai otrādi. Tehnoloģiju vide nepārtraukti attīstās, un jūsu stratēģijai jāattīstās līdzi tai. Vienkārši pārliecinieties, ka lēmumu pieņemat, balstoties uz lietotāju uzvedību un biznesa rādītājiem, nevis uz sajūtām vai to, kas šķiet forši. Tādā veidā jūs izvairīsieties no dārgām kļūdām.