Zvanu centra ārpakalpojumi SEO

Ievads

Mūsdienu ekonomikā, kas orientēta uz klientu, uzņēmumi paļaujas uz zvanu centriem, lai apkalpotu visu, sākot ar tehnisko atbalstu un beidzot ar klientu piesaistīšanu. Neatkarīgi no tā, vai piedāvājat ienākošo atbalstu, izejošo pārdošanu, bilingvālus pakalpojumus vai diennakts pieejamību, jūsu ideālie klienti aktīvi meklē Google, izmantojot tādus terminus kā "ārpakalpojumu zvanu centrs", "klientu apkalpošanas ārpakalpojums" vai "tehniskā atbalsta zvanu centrs SaaS".

Optimizācija meklētājprogrammām (SEO) nodrošina, ka jūsu pakalpojumi parādās meklēšanas rezultātu augšdaļā - tieši tad, kad uzņēmumi meklē uzticamus partnerus, lai uzlabotu klientu pieredzi un efektīvi paplašinātu atbalsta darbības.

Kāpēc SEO ir svarīgs zvanu centra ārpakalpojumu sniedzējiem

Zvanu centru pakalpojumi ir ļoti konkurētspējīgi, un lielākā daļa potenciālo klientu meklēšanu sāk tiešsaistē. Parādīšanās organiskās meklēšanas rezultātos vairo uzticību un nodrošina augsti kvalificētu datplūsmu jūsu vietnei - bez ilgtermiņa izmaksām, kas saistītas ar apmaksātu reklāmu.

SEO priekšrocības zvanu centriem:

• piesaistīt uzņēmumus, kas meklē BPO, tehniskā atbalsta un klientu apkalpošanas partnerības.

• Rangs tādiem augstvērtīgiem terminiem kā "24/7 ārpakalpojumu klientu atbalsts" vai "SaaS zvanu centra risinājumi".

• Pārvērsiet siltus potenciālos klientus, izmantojot noderīgu saturu un rezultātu pierādījumus.

• Veidojiet ilgtermiņa redzamību savā nišā bez lieliem reklāmas izdevumiem

• Atšķiriet savu pakalpojumu kvalitāti, iespējas un tehnoloģiju kopumu.

Atslēgvārdu izpēte zvanu centra SEO

Koncentrējiet atslēgvārdu stratēģiju uz piedāvātajiem pakalpojumiem, nozares vertikālām jomām, saziņas kanāliem un ģeogrāfiskajām preferencēm.

Augstas nozīmes atslēgas vārdu piemēri:

• ārpakalpojumu zvanu centra pakalpojumi

• klientu atbalsta ārpakalpojumu uzņēmums

• ienākošo zvanu centrs e-komercijai

• BPO pakalpojumi jaunuzņēmumiem

• izejošās pārdošanas zvanu centrs

• divvalodu zvanu centra pakalpojumu sniedzējs

• SaaS tehniskā atbalsta ārpakalpojumi

• veselības aprūpes zvanu centra pakalpojumi

• ASV bāzēts zvanu centrs klientu apkalpošanai

• 24/7 zvanu centra risinājumi

Izmantojiet Ranktracker atslēgvārdu meklētāju, lai noteiktu komerciāla rakstura atslēgvārdus un garas frāzes, kas attiecas uz jūsu piedāvājumu.

On-Page SEO: Uzstādiet mērogojamību, uzticamību un uzticēšanos

Pircēji vēlas profesionalitāti, nepārtrauktu saziņu un pierādītus rezultātus. Jūsu tīmekļa vietnei nekavējoties jāpierāda, ka spējat to nodrošināt.

Labākā SEO uz lapas prakse:

• H1 piemērs:"Mērogveidojami zvanu centra ārpakalpojumi augošiem uzņēmumiem".

• Galvenās lapas, kurās jāiekļauj:

  • Pakalpojumu lapas (ienākošās, izejošās, tehniskā atbalsta, pasūtījumu apstrādes, tērzēšanas u. c.)

  • Nozarēm specifiski risinājumi (piemēram, e-komercija, veselības aprūpe, finanšu tehnoloģijas, nekustamais īpašums).

  • gadījumu izpēte ar rādītājiem (piemēram, "Samazināts atbildes laiks par 60%").

  • Par jūsu komandu, apmācības procesu un kvalitātes nodrošināšanas protokoliem

  • izmantotās tehnoloģijas un integrācijas (CRM, biļešu sistēmas, IVR u. c.).

  • Blogs vai zināšanu bāze ar klientu atbalsta tendencēm un padomiem

  • Kontaktu veidlapa vai CTA pieprasījuma vai piedāvājuma pieprasījums

• SEO padomi:

  • Meta virsrakstos, virsrakstos un galvenajā saturā izmantojiet galvenos un sekundāros atslēgvārdus.

  • URL struktūras, piemēram, /inbound-call-center, /outsourced-tech-support .

  • Pakalpojumu, bieži uzdoto jautājumu un atsauksmju shēmu iezīmēšana

• Uz konversiju orientēti CTA:

  • "Iegūt pielāgotu cenu piedāvājumu", "Rezervēt iepazīšanās zvanu", "Lejupielādēt mūsu cenu ceļvedi".

Vietējais SEO: Rangs pēc ģeogrāfiskās meklēšanas nodoma

Daudzi uzņēmumi vēlas ārpakalpojumu partnerus konkrētos reģionos vai laika zonās. Vietējā SEO palīdz jūs atrast attiecīgajos meklēšanas veidos.

Vietējās SEO stratēģijas:

• Google uzņēmuma profils:

  • Kategorija: "Zvanu centrs", "Klientu apkalpošanas konsultants" vai "BPO uzņēmums".

  • Pievienojiet savas stundas, komandas lielumu, pārklājuma zonu un klientu atsauksmes.

  • Uzņēmuma aprakstā izmantojiet pakalpojumu atslēgvārdus

• Atrašanās vietas lapas:

  • Piemēri: /call-center-outsourcing-usa, /bpo-services-philippines, /customer-support-partner-uk

  • Uzsveriet vietējās valodas atbalstu, atbilstību un nozares zināšanas.

• Katalogi:

  • Iesniedziet informāciju B2B tirgiem (Clutch, GoodFirms), BPO direktorijiem un ārpakalpojumu platformām.

Satura mārketings: Veidojiet autoritāti, izmantojot uz vērtību orientētus resursus

Izmantojiet saturu, lai ierindotos pēc garajiem atslēgvārdiem, izglītotu pircējus un vairotu uzticību pirms pirmās sarunas.

Satura idejas:

• "Kā izvēlēties pareizo zvanu centra ārpakalpojumu partneri"

• "Ienākošie un izejošie zvanu centri: Kas ir labākais jūsu uzņēmumam?"

• "Kāpēc SaaS uzņēmumiem vajadzētu izmantot ārpakalpojumus tehniskajam atbalstam"

• "Top 5 KPI, kas būtu jāseko katram ārpakalpojumu zvanu centram"

• "Gadījuma izpēte: DTC zīmola atbalsta palielināšana 4. ceturksnī"

• "Tuvās piekrastes un ārzonas zvanu centri: Priekšrocības, trūkumi un izmaksu salīdzinājums"

Šāda veida saturs uzlabo meklēšanas redzamību un pozicionē jūsu komandu kā stratēģisku partneri, nevis tikai kā pārdevēju.

Vizuālais SEO: Stipriniet profesionalitāti un procesu

Vizuāli materiāli palīdz informēt par jūsu darba plūsmu, infrastruktūru un komandas kvalitāti - īpaši skeptiskiem apmeklētājiem, kas pirmo reizi apmeklē vietni.

Vizuālie SEO padomi:

• Alt teksts: Tālrunis: "zvanu centra aģents, kas sniedz tehnisko atbalstu ar austiņām"

• Failu nosaukumi: customer-service-team-24-7.jpg, call-center-dashboard.png

• Ietveriet:

  • Komandas fotoattēli, ekskursijas pa telpām un kvalitātes kontroles vizuālie materiāli.

  • Infografikas, kas parāda ievadīšanas, eskalācijas vai atbalsta darba plūsmu.

  • Informācijas paneļa ekrānšāviņi, atbilstības sertifikāti un integrācijas

  • Citāti no apmierinātu B2B klientu atsauksmēm

  • Video pārskati vai izpilddirektora vēstījumi, kas iepazīstina ar jūsu pakalpojumu modeli.

Atpakaļsaites veidošana: Iegūstiet autoritāti un uzlabojiet uzticību

Saites no uzticamām B2B un tehnoloģiju platformām palīdz paaugstināt jūsu domēna autoritāti un piesaistīt uzņēmumu klientus.

Atpakaļsaites stratēģijas:

• Rakstiet viesu ierakstus CX, SaaS, e-komercijas vai BPO emuāros.

• Iekļūstiet top sarakstā "Zvanu centra ārpakalpojumu uzņēmumi" apkārtrakstos

• publicēt pētījumus vai baltās grāmatas par klientu atbalsta kritērijiem.

• Sadarbība ar CRM, palīdzības dienesta vai tērzēšanas platformām, lai veiktu kopīgu mārketingu.

• Piedāvājiet citātus nozares publikācijām un atbalsta emuārus.

Izmantojiet Ranktracker backlink checker, lai uzraudzītu un paplašinātu savu backlink portfeli.

Tehniskais SEO: Pārliecinieties, ka veiktspēja atbilst gaidītajam

Klienti neuzticēsies atbalsta partnerim, kam ir bojāta un lēna vietne. Pārliecinieties, ka jūsu UX ir vienmērīgs un optimizēts.

Tehniskais SEO kontrolsaraksts:

• HTTPS droša, optimizēta mobilajām ierīcēm un ātra ielāde

• Skaidra navigācija ar strukturētu hierarhiju (piemēram, Sākums > Pakalpojumi > Ienākošais atbalsts).

• Schema iezīmēšana pakalpojumiem, bieži uzdotiem jautājumiem, rakstiem un atsauksmēm

• Nav bojātu saišu, dublēta satura vai novecojušu lapu.

• Optimizēta vietnes karte un robots.txt

Regulāri veiciet revīziju, izmantojot Ranktracker tīmekļa audita rīku, lai jūsu vietnē nebūtu kļūdu.

Pastāvīga SEO stratēģija: Evolve With Business and Tech Trends

Mainoties klientu vēlmēm (mākslīgais intelekts, daudzvalodu atbalsts, automatizācija), jāmaina arī saturs un SEO.

Izmantojiet Ranktracker, lai:

• Izsekot mērķa atslēgvārdus, piemēram, "ārpakalpojumu zvanu centrs e-komercijai" vai "tehniskais atbalsts BPO ASV".

• Atjauniniet emuāra saturu, iekļaujot jaunus kritērijus, klientu rezultātus vai integrācijas.

• Pievienojiet pakalpojumu lapas augošā pieprasījuma jomām (tērzēšanas atbalsts, mākslīgā intelekta integrācija, QA uzraudzība).

• Uzraudzīt datplūsmas un reklāmguvumu datus, lai precizētu ziņojumus un CTA izvietojumu.

• Analizējiet konkurentu atpakaļsaites un atslēgvārdu uzvaras, lai saglabātu pārsvaru.

Nobeiguma domas

Zvanu centra ārpakalpojumu SEO nodrošina, ka jūsu pakalpojumus atrod uzņēmumi, kas ir gatavi paplašināt atbalstu, uzlabot klientu pieredzi un samazināt iekšējos pieskaitāmos izdevumus. Ar optimizētām pakalpojumu lapām, stratēģisku saturu un spēcīgu tehnisko veiktspēju jūsu tīmekļa vietne kļūst par jūsu BPO uzņēmuma vadošo līderu ģeneratoru.

Sāciet optimizēt jau šodien - un palīdziet uzņēmumiem atrast uzticamu un efektīvu partneri klientu saziņas vajadzībām.