Kā lietojumprogrammu kopienas ar skatītājiem veicina lietotāju saglabāšanu un organisko izaugsmi

Ievads

Ir viens rādītājs, kas liek lielākajai daļai produktu vadītāju naktīs nemierīgi gulēt: klientu zudums.

Jūs tērējat milzu summas, lai ar veiktspējas mārketinga palīdzību piesaistītu lietotājus. Viņi piesakās un dodas uz konkurentu un sociālo tīklu platformām, un jūs varat viņus neredzēt vairākas dienas, ja vispār kādreiz redzēsiet.

Tā ir klasiska "caurumaina spainīša" problēma. Lielākā daļa digitālo platformu pilnībā paļaujas uz saturu, lai uzturētu lietotāju interesi. Bet saturs ir pieejams visur. Tas, kas var palīdzēt cilvēkiem palikt pie vienas platformas, ir cilvēciskās saiknes.

Tātad, sākot pielāgot savu „satura piegādes” modeli „kopienas vadītam” modelim, jūs tos savienosiet. Un tas ir tas, kas pārvērš produktu, kuru cilvēki apmeklē reizi nedēļā, par kopienu, kurā cilvēki dzīvo.

Šeit ir parādīts, kā lietotnes iekšējās kopienas kā sociālā slāņa iebūvēšana maina lietotāju saglabāšanas matemātiku un kā Watchers nodrošina infrastruktūru, lai šī izaugsme būtu organiska, nevis piespiedu.

„Piesaistīšanas” psiholoģija

Kāpēc lietotāji stundām paliek sociālajos tīklos? Nu, tas nav tikai algoritms; tas ir sociālās mijiedarbības cikls.

Kad lietotājs var izteikt viedokli, saņemt reakciju vai apspriest prognozi jūsu platformā, mainās viņa emocionālā iesaistīšanās. Viņi nav tikai pasīvi patērētāji, viņi ir dalībnieki.

• “Pilsētas laukuma” efekts. Ja jūsu platforma ir tikai satura tirdzniecības automāts, lietotāji to pamet, tiklīdz ir ieguvuši to, ko vēlējās. Ja tā ir pilsētas laukums, kur viņi satiek domubiedrus, viņi paliek.
• FOMO (bailes kaut ko palaist garām). Kad notiek tiešraides pasākums, piemēram, futbola spēle vai sezonas fināls, apziņa, ka 50 000 citi cilvēki par to kliegst čatā, rada nepieciešamību atgriezties jūsu platformā, nevis Twitter.

Visā nozarē platformas, kas veiksmīgi integrē kopienas funkcijas, parasti piedzīvo garākas sesijas un lielāku darījumu skaitu, jo uzvedība attīstās no vienkāršas skatīšanās līdz dziļai, ar platformu saistītai mijiedarbībai.

No “čata” līdz “izaugsmes ciklam”

Klientu piesaistīšana ir viena no mozaīkas daļām, otra ir organiska izaugsme. Statiska čata telpa patiesībā nepievilina jaunus lietotājus. To dara aktīva kopienas platforma.

Tas notiek, kad lietotājiem tiek doti rīki, ar kuriem parādīt, ko viņi ir paveikuši.

• Lietotāju uzvaru svinēšana. Spēlētāji mīl dalīties ar saviem panākumiem. Ja viņi var sasniegt mērķus un parādīt tos spēlē reālajā laikā tieši čatā, tas parāda viņu prasmes.
• Sociālais pierādījums. Jauns lietotājs pievienojas un redz reālu cilvēku mijiedarbību; uzticēšanās palielinās. Tas pierāda, ka platforma ir dzīva.

Watchers atšķirība: iesaistīšanās, nevis tikai pastāvēšana

Watchers piedāvā nevis teksta lauku, bet izaugsmes mehānismu, kas izstrādāts, lai uzturētu lietotāju iesaistīšanos.

1. Gamifikācija, kas patiešām ir nozīmīga

Standarta nozīmītes ir garlaicīgas: „Jūs publicējāt 5 ziņojumus!” Watchers izmanto AI, lai padarītu gamifikāciju personisku un aizraujošu.

• Savienojieties ar lojalitātes sistēmu, lai sekotu līdzi reāliem sasniegumiem.
• Dažādo sasniegumus un veido hierarhijas.
• Katrs sasniegums šķiet unikāls un liek lietotājam justies pamanītam un novērtētam.

2. Sarunu pārvēršana darījumos

Kopienai jāveicina ieņēmumi. Watchers veidotajā kopienā lietotāji ne tikai runā, bet arī rīkojas.

• Mārketinga rīki. Kad komunikācija ir iesildīta, cilvēki ir gatavi jūsu mārketinga piedāvājumiem kā nekad agrāk.
• Sociālie widgets. Lietotāji var parādīt savus panākumus tērzē, radot motivācijas un iedvesmas ciklu, kas mudina citus piedalīties.

3. Droša vide = augstāka LTV

Pastāv tieša saikne starp drošību un lojalitāti. Kad lietotājs ieiet čatā un redz spamu vai aizskārumu, viņš aiziet. Watchers aizsargā jūsu izaugsmi ar 5 slāņu AI čata moderācijas sistēmu.

• AI optimizēts. Watchers patentētie modeļi milisekundēs atklāj toksiskumu, krāpšanu un spamu.
• Lietotāju kontrole. Lietotāji var slēpt sev nepatīkamu saturu, tādējādi efektīvi pašregulējot savu pieredzi.

Rezultāts: veselīga vide, kurā zīmoli ir droši un lietotāji jūtas komfortabli, paliekot tajā ilgtermiņā.

4. Ātri izaugsmes eksperimenti

Tā kā Watchers ir veidots uz modernas WebView arhitektūras bāzes, jūs varat sākt īstenot dažādas lojalitātes stratēģijas, neiekļūstot garos ieviešanas ciklos.

• Vēlaties izmēģināt jaunu “prognožu diskusiju” par Super Bowl? Mēs to varam uzsākt uzreiz.
• Vajag pielāgot spēļu loģiku, lai panāktu labāku iesaistīšanos? Tas tiek veikts servera pusē.

Jums nav jāpārveido savs produkts, lai apturētu noplūdes. Jums vienkārši jāpiedāvā lietotājiem iemesls palikt ne tikai satura, bet arī cilvēku dēļ. Watchers sniedz jums rīkus, lai veidotu šo saikni.