Vai Google meklēšana joprojām ir piltuves augšdaļā?

Ievads

Ilgus gadus Google meklēšana bija vārti uz jaunas informācijas atklāšanu. Tomēr 2022. gadā Google atklāja, ka, pamatojoties uz uzņēmuma iekšējiem datiem, gandrīz 40 % Z paaudzes pārstāvju meklēšanai labprātāk izmantotu TikTok un Instagram, nevis Google. Trīs gadus vēlāk šī tendence ir turpinājusi pieaugt, un Google zaudē savas pozīcijas kā jauniešu auditorijas iecienītākais meklētājs.

Z paaudzē Google ieņem trešo vietu aiz Instagram un TikTok. Vai šī ir nepārprotama dominances maiņa, kas jāņem vērā ikvienam mārketinga speciālistam? Vai arī tā ir tikai kontekstuāla maiņa, un Google ir piltuves augšgalā citos apstākļos?

Bezklikšķa meklēšanas attīstība

Vēl pirms pievērsties sociālo plašsaziņas līdzekļu platformu kā vēlamo meklētājprogrammu maiņai, pati Google piedzīvo lielas pārmaiņas rezultātu rādīšanā. Kādreiz Google meklēšanas rezultātā noteikti vajadzēja noklikšķināt uz tīmekļa vietnes, lai iegūtu pilnu informāciju. Tomēr šodien Google dod priekšroku tam, lai lietotājiem vajadzīgo informāciju sniegtu tieši meklētājprogrammas rezultātu lapā. Tādējādi tiek saīsināts informācijas meklēšanas ceļojums, Google kļūst par galamērķi, nevis tiltu, un tiek saglabāti lietotāji.

Tomēr pāreja uz pašreizējo bezklikšķa meklēšanu nenotika vienā naktī. Lai prognozētu nākotni, ir svarīgi novērtēt ceļojumu. Šeit ir apkopots kopsavilkums par to, kā Google ir attīstījies līdz ar pasauli, paaudzēm un tehnoloģijām, lai saglabātu savu nozīmi.

### * 2014

Sākās Google pāreja uz atbilžu rādīšanu meklētājprogrammas rezultātu lapā. Pirmais inovatīvais rīks bija Featured Snippets, kas parādīja kodolīgas atbildes un novērsa nepieciešamību lietotājam apmeklēt tīmekļa vietni.

* 2015

Tika ieviesta funkcija "Cilvēki arī jautā". Šī funkcija atbild uz saistītiem jautājumiem, ļaujot lietotājiem apkopot attiecīgo informāciju, neveicot meklēšanu vai neapmeklējot vairākas vietnes.

Tika ieviesta vietējās kartes funkcija, lai rezultātu lapā sniegtu lietotājiem kontaktinformāciju un norādes uz vietējiem uzņēmumiem. Pateicoties šai funkcijai, informācijas ceļojums beidzās Google, nevis uzņēmuma tīmekļa vietnē.

* 2019

Sāka darboties funkcija "Pirkt Google", kas ļauj lietotājiem veikt pirkumus, neizejot no rezultātu lapas. Tā bija pirmā Google pāreja uz peļņas gūšanu no bezklikšķa meklēšanas ar produktiem saistītos meklējumos.

* 2023

Biežāk uzdoto jautājumu un kā rīkoties lapu redzamība tīmekļa vietnēs tika ievērojami samazināta Google, liekot tīmekļa vietņu izstrādātājiem koncentrēties uz saturu, ko var viegli parādīt Featured Snippets un People Also Ask logos. Tas vēl vairāk veicināja pāreju uz meklēšanu bez klikšķa.

* 2024

Ieviešot mākslīgā intelekta pārskatus, rīks varēja apkopot informāciju no vairākiem avotiem, sniedzot visaptverošu atbildi uz vaicājumu. Tas ievērojami samazināja nepieciešamību lietotājiem klikšķināt pa vairākām tīmekļa vietnēm, lai apkopotu informāciju.

Google zaudē pozīcijas

Lai gan Google pieliek ievērojamas pūles, lai noturētos piltuves augšdaļā, dažos kontekstos tas zaudē pozīcijas:

* Mākslīgā intelekta asistenti un tērzēšanas roboti

Nav noliedzams, ka tādi rīki kā ChatGPT, Microsoft Copilot un Perplexity kļūst par populārāko pieprasījumu avotu. To sniegtās apkopotās un sarunvalodas atbildes ir pievilcīgākas, un tie pakāpeniski ieņem vietu, kas līdz šim piederēja Google.

* Produktu meklēšana

Lai gan kopš 2019. gada lietotāji ir atzinīgi novērtējuši funkciju Pirkt Google, tādas platformas kā Amazon, Alibaba un citas tirdzniecības platformas ir veiksmīgi pārņēmušas lielāko daļu ar produktiem saistītu vaicājumu datplūsmas. Mūsdienās lietotāji dodas tieši uz šādām platformām, nevis sāk ar meklēšanu Google, kas novirzītu viņus uz šīm vietnēm.

* Uz sabiedrību balstītas atziņas

Kad runa ir par viedokļu vai salīdzinošu novērtējumu meklēšanu, šodien virsroku ņem kopienu forumi. Mūsdienās lietotāji, lai veiktu pieprasījumus, daudz vieglāk tieši piekļūst tādiem forumiem kā Reddit, Quora vai Discord.

* Z paaudzes uzvedība

Jaunākās paaudzes, ko vada Z paaudze, pārceļ atklāšanas ceļa sākumu internetā. Ja tūkstošgades un vecāko paaudžu pārstāvjiem šis ceļojums sākās Google, tad Z paaudzes pārstāvji savu atklāšanas ceļojumu sāk citās platformās, piemēram, TikTok, Instagram un YouTube. Šī tendence ir īpaši aktuāla, kad runa ir par dzīvesstila, modes, pārtikas un STEM saturu.

Google iekaroto vietu

Neraugoties uz šo pieaugošo sociālo platformu un mākslīgā intelekta asistentu konkurenci, Google joprojām dominē noteiktos kontekstos. Ja lietotājiem ir svarīga uzticamība, ātrums un informācijas pilnīgums, Google ir galamērķis.

Lietotāji, kas vēlas uzzināt kaut ko pilnīgi jaunu un apkopot pēc iespējas vairāk informācijas, savu atklājumu ceļojumu sāks Google. Tas ir tāpēc, ka šī platforma piedāvā izglītojošu saturu garā formātā, izmantojot emuāru ierakstus, skaidrojošus rakstus, pētījumus un dokumentāciju.

Mūsdienās Google joprojām ir galvenais avots, kurā var ātri un precīzi atrast atbildes uz tiešiem jautājumiem. Google ir vieta, kur lietotāji meklē noderīgus uzdevumus, piemēram, EUR summas konvertēšanu uz USD vai uzticamu domēnu ieteikšanu, piemēram, tīmekļa vietni, kurā novērtēti labākie kazino. Turklāt, kad runa ir par B2B izpēti, Google joprojām ir visuzticamākais TOFU kanāls, lai atklātu analītiķu ziņojumus, gadījumu izpēti, piegādātāju salīdzinājumus un uzņēmumu tīmekļa vietnēs ievietotās baltās grāmatas. Šajos kontekstos Google joprojām ir nepārspēts un tāds būs arī tuvākajā nākotnē.

Google joprojām ieņem pirmo vietu, kad tiek meklēts mūžzaļais saturs. Dzinēja spēja iegūt kvalitatīvu informāciju no uzticamiem domēniem, kas nodrošina zināšanas, pieredzi, autoritāti un uzticamību, ir nepārspējama. Kā meklēt ceļvežus, padomus, paraugpraksi, produktu pārskatus, definīcijas un glosārijus - visi meklējumi sākas Google.

Darījumu un navigācijas pieprasījumi ir Google visbiežāk izmantotie. Tas padara Google par pēdējiem vārtiem uz konversiju lielākajai daļai vietējo uzņēmumu, pakalpojumu sniedzēju un mazumtirgotāju. Google ir daudz rīku, kas palīdz pārvērst lietotāju meklējumus faktiskajos pārdošanas darījumos. No tiešiem aicinājumiem veikt darbības, piemēram, rezervēt viesnīcas ar Google, līdz rādītām atsauksmēm un vērtējumiem, kā arī Google Maps integrācijai.

Lai gan Google joprojām saskaras ar spēcīgu konkurenci, Google meklēšanas pakalpojumi joprojām ir ļoti nozīmīgi klientu ceļojumā. Paies vairāki gadi, līdz tas zaudēs dominējošo pozīciju piltuves augšdaļā.