Likmju psiholoģija (un ko tā mums māca par meklēšanas uzvedību)

Ievads

Derības šķiet kā pasaulē, kurā valda izredzes, skaitļi un aprēķināta varbūtība. Taču praksē spēlētāju lēmumi reti kad ir pilnīgi racionāli. Lielākā daļa derību izvēļu ir balstītas uz emocijām, kognitīvajiem saīsinājumiem, sociālo pierādījumu un platformas dizainu.

No SEO viedokļa šis ir interesants aspekts.

Tāpēc, ka tie paši uzvedības faktori, kas liek kādam izdarīt “vēl vienu derību”, ietekmē arī to, kā cilvēki meklē, klikšķina, ritina un konvertē.

Derību psiholoģijas izpratne ir noderīga ne tikai iGaming operatoriem — tā ir arī spēcīgs veids, kā uzlabot:

• atslēgvārdu mērķauditorija
• SERP klikšķu rādītāji (CTR)
• mērķa lapas iesaistīšanās
• konversijas rādītāji
• uzticības signāli un lēmumu pieņemšana UX

Emociju loma derībās (un meklēšanas nolūkā)

Lielākā daļa derību dalībnieku vēlas ticēt, ka pieņem loģiskus lēmumus, bet emocijām ir lielāka nozīme, nekā daudzi atzīst.

Gaidīšana pirms rezultāta atklāšanas aktivizē smadzeņu atalgojuma sistēmu, palielinot dopamīna līmeni un ievelkot lietotājus dziļāk pieredzē — pat ja iznākums ir neskaidrs.

Tas ir svarīgi SEO, jo meklēšana arī nav neitrāla.

Daudzi ar derībām saistīti meklējumi ir emocionāli uzlādēti, tostarp:

• “labākā derību vietne dzīvajām likmēm”
• „kā uzvarēt sporta derībās”
• „drošs tiešsaistes kazino”
• „ātri izmaksas veicošs bukmeikeri”

Šie meklējumi bieži vien ir saistīti ar steigu, uztraukumu un bailēm kaut ko palaist garām. Ja jūsu saturs neatbilst šim emocionālajam stāvoklim, lietotājs pametīs jūsu vietni — un pat lielisks reitings nedos rezultātus.

Zaudējumu atgūšana (un kāpēc cilvēki klikšķina atkal un atkal)

Viens no spēcīgākajiem modeļiem derību psiholoģijā ir zaudējumu pakaļdzīšanās.

Pēc zaudējuma frustrācija un vilšanās veicina impulsīvus lēmumus. Spēlētāji vēlas ātri "atgūt" naudu, kas liek viņiem atkal likt likmes — bieži vien ar augstākām likmēm un mazāk analīzes.

SEO šī uzvedība izpaužas kā atkārtotas meklēšanas, piemēram:

• „jaunas derību vietnes”
• „labākās likmes šodien”
• „bezmaksas derības bez iemaksas”
• „garantēti derību padomi”

Lietotāji parasti nekonvertē pēc viena klikšķa. Viņi meklē, salīdzina un atkārtoti apmeklē vairākas vietnes, līdz jūtas pietiekami pārliecināti, lai pieņemtu lēmumu.

Tāpēc SEO derības darbojas vislabāk, ja jūsu stratēģija ietver:

• vairākas lapas, kas vērstas uz dažādiem nolūkiem
• spēcīga iekšējā saikne starp ceļvežiem un naudas lapām
• konsekventa tematiska pārklājuma izveide, nevis atsevišķu ziņu publicēšana

Kognitīvās tendences, kas ietekmē derību lēmumus (un kāpēc SEO tās jāņem vērā)

Derību uzvedību lielā mērā ietekmē kognitīvie aizspriedumi, pat ja spēlētāji uzskata, ka pieņem "gudrus" lēmumus.

Tie paši aizspriedumi ietekmē arī to, kā lietotāji novērtē saturu SERP.

Azartspēlētāju kļūda (kļūda "tas drīz notiks")

Daudzi derību dalībnieki uzskata, ka pēc zaudējumu sērijas ir pienācis laiks uzvarēt. Tas liek viņiem turpināt izmantot neveiksmīgas stratēģijas un ignorēt reālo varbūtību.

Meklēšanas uzvedībā tas bieži izpaužas šādi:

• brīnumu stratēģiju meklēšana
• meklēšana īsāko ceļu vietā pamatprincipu izmantošana
• pārspīlētas reklāmas prioritizēšana pār pierādījumiem

SEO iespēja: publicēt saturu, kas tieši risina nepamatotas cerības un reālistiski izskaidro rezultātus.

Apstiprinājuma aizspriedums (lasīt tikai to, kas atbalsta lēmumu)

Derību dalībnieki bieži meklē informāciju, kas apstiprina to, kam viņi jau tic, ignorējot pretrunīgus datus.

Tīmeklī tas noved pie:

• tāda satura izvēle, kas „skan pareizi”
• salīdzinājumu ignorēšana
• izvēloties emocionālus argumentus, nevis reālu analīzi

SEO iespēja: veidojiet uzticību, sniedzot līdzsvarotu informāciju un skaidri atbildot uz iebildumiem.

Pārliecības novirze (ekspertīzes ilūzija)

Daudzi lietotāji pārvērtē savas prasmes, īpaši, ja viņi cieši seko kādam sporta veidam.

Derībās tas rada pārgalvīgu risku uzņemšanos.

SEO jomā tas ietekmē to, kā cilvēki patērē saturu:

• viņi pārskata, nevis lasa
• viņi pārsteidzīgi izdara secinājumus
• viņi uzreiz meklē „uzlabotus padomus”

Tāpēc SEO saturs jāstrukturē tā, lai to varētu ātri pārskatīt, ar skaidriem virsrakstiem un tiešām atbildēm.

Kontrolēšanas ilūzija (un kāpēc lietotāja pieredze ir svarīgāka, nekā cilvēki domā)

Viens no spēcīgākajiem psiholoģiskajiem izraisītājiem derībās ir kontroles ilūzija — pārliecība, ka laiks, zināšanas vai stratēģija var ietekmēt rezultātus, kas patiesībā ir nejauši.

Tiešsaistes platformas pastiprina šo sajūtu, izmantojot:

• filtri un šķirošana
• „reāla izredžu” saskarnes
• paļāvību veicinoša valoda
• personalizēti ieteikumi

Tāds pats efekts pastāv arī SEO vadītajos piltuvēs.

Cilvēki vairāk uzticas tīmekļa vietnēm, ja jūt, ka var kontrolēt savu nākamo soli, kas nozīmē, ka UX ir liela nozīme:

• laiks lapā
• lapas vienā sesijā
• konversijas rādītājs
• uzticēšanās un zīmola uzticamība

Pat ja jūsu lapa ir augstā vietā reitingā, vāja lietotāju pieredze izšķērdē šo iespēju.

Gandrīz neveiksmes un “gandrīz uzvaras” (SEO versija)

Spēļu automātos un kazino spēlēs "gandrīz neveiksme" notiek, kad kāds gandrīz sasniedz uzvaras rezultātu — tas liek smadzenēm justies, ka panākumi ir tuvu, pat ja izredzes nav mainījušās.

SEO arī ir gandrīz neveiksmes, piemēram:

• 4. vieta reitingā, nevis top 3
• augsts iespaidu skaits, bet zems CTR
• liela apmeklētība, bet vāji konversijas rādītāji
• lietotāji, kas nonāk lapā, bet neiesaistās

Tās bieži vien var atrisināt ar nelieliem uzlabojumiem:

• meta virsraksta pārrakstīšana, lai palielinātu CTR
• ievaddaļu uzlabošana, lai tās nekavējoties atbilstu lietotāju nolūkiem
• vienkāršot satura struktūru
• iekšējo saikņu stiprināšana

Tieši šeit SEO rīki kļūst vērtīgi — jo tie parāda, kur jūs esat tuvu uzvarai, bet neiegūstat to.

Atalgojumi, bonusi un kāpēc satura piltuve ir svarīga

Derību platformas balstās uz atlīdzību cikliem.

Bonusi, akcijas un lojalitātes programmas notur lietotāju interesi un liek viņiem atgriezties.

SEO jomā atlīdzības ievērojami ietekmē meklēšanas nolūku modeļus, piemēram:

• „bezmaksas derības reģistrācijas bonuss”
• “izredžu palielinājums šodien”
• „VIP derību programma”
• „cashback sporta derības”

Bet bonusa satiksme tiek konvertēta tikai tad, ja lapa sniedz skaidrību, tostarp:

• kas ir piedāvājums
• kas var piedalīties
• vienkārši izskaidroti derību noteikumi
• noguldījumu un izmaksu prognozes
• galvenie ierobežojumi

Tāpēc pareizai derību SEO stratēģijai ir nepieciešams atbalstošs saturs, piemēram:

• bonusa mērķlapas
• vārdnīcas lapas (rollover, derību nosacījumi, staking)
• izmaksas metodes lapas
• salīdzinājuma lapas

Riska uztvere: kāpēc lietotāji nepietiekami novērtē zaudējumus (un nepareizus lēmumus)

Riska uztvere ir atkarīga no konteksta.

Mazās likmes šķiet nekaitīgas, pat ja tās notiek atkārtoti. Lielas potenciālās izmaksas liek uzvarai šķist iespējamākai, nekā tā patiesībā ir.

SEO darbojas tāpat.

Lietotāji ir vairāk gatavi uzticēties lapām, kas samazina nenoteiktību un liek justies drošiem, pieņemot lēmumus, izmantojot tādus signālus kā:

• caurskatāmība
• strukturēti paskaidrojumi
• skaidri noteikumi un atruna
• maksājumu skaidrība
• paredzama navigācija

Jo lielāku uzticību izveidojat, jo mazāk lietotāji jūt pretestību konvertēšanās procesā.

Reāllaika derības, laika spiediens un ātrs lēmumu pieņemšanas SEO

Reāllaika derības liek rīkoties ātri. Laika spiediena apstākļos cilvēki vairāk paļaujas uz instinktiem, impulsiem un sociālo pierādījumu nekā uz loģiku.

Mūsdienu Google meklēšanas uzvedība ir līdzīga:

• lietotāji pārskata virsrakstus
• uzmanības spēja ir īsāka
• klikšķi notiek ātri
• ātri notiek atgriešanās

Tāpēc SEO saturs, kas vērsts uz derību terminiem, jākoncentrē uz:

• skaidrība ekrāna augšējā daļā
• tieša nolūka saskaņošana (bez liekiem ievadiem)
• ātrās atbildes, tad padziļinātāka informācija
• skaidras virsraksti, kas atspoguļo reālos jautājumus

Secinājums

Lēmumi par derībām ir emocionāli, neobjektīvi un lielā mērā ietekmēti no platformas dizaina — un meklēšanas paradumi darbojas gandrīz tāpat.

Ja veidojat SEO saturu derību jomā (vai plašākā mārketinga vietnē aprakstāt ar kazino saistītus tematus), mērķis nav tikai iegūt augstu reitingu. Mērķis ir atbilst reālajai lietotāju psiholoģijai katrā piltuves posmā: ziņkārība, uztraukums, nenoteiktība un lēmumu pieņemšanas spiediens.

Kad jūsu saturs atbilst šai realitātei — un jūsu vietnes struktūra atbalsta vairākus nolūku posmus — jūs ne tikai iegūstat vairāk klikšķu. Jūs veidojat uzticību, uzlabojat iesaistīšanos un pārvēršat reitingus ilgtermiņa konversijās.