Skrundas pret dziļu: lietotāji saka: ko lietotāji saka?

Ievads

Man nepatīk ideja par konkurējošām lapām.

Jūs zināt, tādas, kurās:

• Jūsu zīmols ir pozicionēts kā nepārspējams uzvarētājs.

• Salīdzināšanas tabulās izvēlētās funkcijas ir rūpīgi atlasītas jūsu labā.

• Katrs lodziņš jūsu pusē ir zaļš, bet viņu pusē – ne tik ļoti.

Šādi konkurējoši salīdzinājumi ir pilni ar aizspriedumiem. Domēns, kurā tie atrodas, autora darba devējs (labāk pārbaudiet šo!) vai prezentācijas apakšā esošā informācija lasītājam sniedz visu nepieciešamo informāciju.

Turklāt, pat ja informācija ir precīza, tā kļūst novecojusi jau brīdī, kad tiek publicēta.

Jā, konkurenti arī var piedāvāt funkcijas. Kad viņi to dara, un jūsu produkts to neatspoguļo, pircējs to pamanīs — un tad uzticība sāk mazināties.

AI meklēšana ir pārblīvēta joma. Reiziniet desmitiem funkciju ar desmitiem konkurentu, un jums ir daudz kas jāuzrauga (pat ja AI veic daļu no darba). Ne tikai to, man ir diezgan grūti precīzi novērtēt funkcijas kvalitāti, neizmantojot to.

Tas nav tieši tas, kā es vēlos pavadīt savu laiku.

Tāpēc, tā vietā, lai veidotu vēl vienu neobjektīvu, drīz novecojušu produktu salīdzinājuma lapu, es mēģinu izmantot citu (un, cerams, ilgtspējīgāku) pieeju.

Bez tabulām. Bez zaļajām atzīmēm. Bez funkciju sacensības.

Tikai tēmas, par kurām dzirdam, kad mūsu klienti un plašāks tirgus salīdzina Scrunch ar Profound.

Šeit ir modeļi (un pierādījumi) 👇

Kāpēc izvēlēties Scrunch, nevis Profound? Ko saka lietotāji:

Scrunch piedāvā ātrāku atdevi

Lai gan mēs neesam pilnveidojuši mūsu uzsākšanas pieredzi, mēs esam centušies padarīt to pēc iespējas ātrāku, intuitīvāku un pieejamāku.

Lai AI meklēšanas uzraudzība būtu izsmeļoša, uzstādīšanas laikā ir jānorāda daudz konteksta informācijas — piemēram, konkurentu izvēle, personu konteksts, tēmu grupējumi, reģionālā orientācija utt.

Mēs esam izslēguši analīzes paralīzi no konfigurācijas.

Viss, kas nepieciešams, lai uzstādītu darba vidi, ir URL. No turienes mēs iegūsim informāciju par jūsu zīmolu, ideālajām personām, konkurentiem un tēmām, kuras jāuzrauga.

Es vienmēr esmu pārsteigts par to, cik precīzi ir atgrieztie rezultāti. Un, ja tie nav precīzi (piemēram, konkurents nav iekļauts vai persona neatbilst), ir ļoti viegli pievienot vai rediģēt informāciju uzreiz.

Tad ir ātra izvēle: Kādas norādes man vajadzētu izsekot? Ar cik daudzām man vajadzētu sākt?

Uzvednes ir būtiska jebkuras AI meklēšanas stratēģijas sastāvdaļa. Bez tām AI meklēšanas produkts, piemēram, Scrunch, ir praktiski bezjēdzīgs.

Tāpēc mēs esam padarījuši uzvedņu pievienošanu izsekošanai ļoti vienkāršu — burtiski vienkārši nospiediet pogu, lai ģenerētu uzvedņus.

Atkal esmu pārsteigts par to, cik stabila ir uzvedņu izvēle, kad tās ģenerē ar AI. Un atkal, ja tās neatbilst, uzvedņu maiņa vai modeļu izvēle izsekošanai ir pilnībā pielāgojama.

Papildus uzvedņu ģenerēšanai ar AI, ir arī iespējas konvertēt atslēgvārdus, pievienot vairākas pielāgotas uzvednes un importēt CSV failu (pieredzējušākiem lietotājiem).

Divkārtējais SaaS CMO Lari Numminen veica plašu AI redzamības rīku pārskatu, kurā Scrunch ieguva dalītu pirmo vietu (dalīta vieta bija ar Writesonic, nevis Profound).

Savā padziļinātajā Scrunch izpētē viņš izcēla šādus aspektus:

“Galvenās priekšrocības ir ātra uzsākšana ar vadītu uzstādīšanu uzvednēm, konkurentiem un zīmola konfigurācijai, intuitīva navigācija ar skaidriem paneļiem zīmola klātbūtnes izsekošanai AI platformās.”

Sīka, pašapkalpošanās kontrole pār tēmām, personāžiem un tagiem

Lai gan gan Scrunch, gan Profound piedāvā konteksta dimensiju, piemēram, tēmu, personu un tagu, izsekošanu, mēs atšķiramies lietojamības ziņā, jo:

Scrunch vairāk tendē uz kontroli: lietotāji definē struktūru, segmentāciju un kontekstu (piemēram, pievieno pielāgotus uzvedņus gaidāmai kampaņai un marķē tos ar īpaši izveidotu nosaukumu)

Profound vairāk tendē uz automatizāciju: automatizēta tēmu grupēšana, veidnes un veiktspējas analīze

Ar Scrunch jūs esat taksonomijas īpašnieks.

Pievienojoties, mēs jums piedāvājam nelielu palīdzību ar automatizāciju. Bet pēc tam jūs pilnībā kontrolējat tēmas, tagus, konkurentus, personāžus, modeļus, piltuves posmus un reģionus, uz kuriem koncentrēties.

No turienes jūs varat izmantot jebkuru no šiem dimensiju filtriem uzvednēs (un uzvedņu pozīcijās), citātos un viedokļos.

Agrīnā Scrunch pārskatā Rankability lietotāji norādīja, ka dod priekšroku Scrunch, jo:

Padziļinātā filtrēšana un personu uzvednes ļauj komandām ātri sadalīt datus pēc klientu segmentiem, kampaņām vai ģeogrāfiskajiem tirgiem.

Spēja kontrolēt un pašapkalpot vairākus pielāgotus dimensiju (piemēram, pielāgotu uzvedņu marķēšanu vai tēmu grupēšanu) ir īpaši noderīga uzņēmuma mērogā. Uzņēmumā ir vairākas produktu līnijas, tīmekļa resursi, darbības reģioni utt.

Bez pilnīgas kontroles pār to, kā tiek organizēti uzvedņi (piemēram, pēc tagiem, tēmām, personām, piltuves posmiem), zīmola sasniedzamības palielināšana AI platformās kļūst neiespējama lielā mērogā.

Drill-down iespēja

Vēl viena atšķirība, par kuru dzirdam (un kas bieži neparādās funkciju salīdzinājuma tabulās), ir mūsu iespēja padziļināti izpētīt. Tas ir tas, ko redzat, kad noklikšķināt uz uzvednes vai citāta detaļām.

Tas, kas parādās, ir detalizētāks nekā citiem produktiem tirgū. Mēs neapstājamies pie "jums ir augšupejoša tendence" vai "jums ir lejupejoša tendence". Ar Scrunch jūs varat noklikšķināt uz detaļām un pāriet no uzvednes tēmas → konkrētas uzvednes → uzvednes pēc modeļa → ikdienas veiktspējas tendencēm, turpinot noklikšķināt.

Mēs uzskatām, ka to vislabāk izsaka šis Reddit lietotājs:

„Profound izskatās labi uz papīra, bet, kad mēs sākām to izpētīt, mēs nebijām pārliecināti, ka tas patiešām var izpildīt to, ko solīja prezentācija. Iegūtās atziņas šķita augsta līmeņa, gandrīz kā AI ģenerēts ziņojums par to, kas būtu svarīgi, nevis par to, kas faktiski notika rezultātos. Grūti rīkoties, pamatojoties uz to.”

„Scrunch, no otras puses, mums nodrošināja reālu pārredzamību avota līmenī. Mēs varējām burtiski redzēt, no kuriem konkrētiem satura fragmentiem LLM izmantoja informāciju, vai tie bija mūsu klientu vietnes, trešo pušu saraksti vai pat konkurenti. Tas padarīja pilnīgi skaidru, ko optimizēt, un mēs redzējām AI redzamības uzlabojumus jau pēc dažām nedēļām, nevis ceturkšņiem.”

Līdzīgi, atgriežoties pie Lari Numminen Scrunch atsauksmes, kurā kā Scrunch stiprā puse tiek minēta „izcila filtrēšana” un iespēja iedziļināties tēmā, personāžā, posmā, modelī un pielāgotās birkās.

Tikpat svarīgi, ka viņš norāda, ka mūsu lietotāja saskarne ļauj viegli redzēt, kur trūkst citātu vai kur parādās konkurenti, lai nodrošinātu maksimālu rīcības iespēju.

Vispārīgāks skatījums: kur Scrunch un Profound atšķiras

Godīgi sakot, tāpat kā funkciju salīdzinājuma tabulā, atšķirības starp Scrunch un Profound var mainīties.

Abi uzņēmumi strauji aug. Abi ātri ievieš jaunas funkcijas. Abiem ir aktīva klientu bāze. Un daudzos aspektos izvēle ir atkarīga no skatītāja.

Bet... ir viena liela joma, kurā Scrunch un Profound atšķiras: produktu vīzija un stratēģija.

Jūsu tīmekļa vietnes apmeklētāju skaits samazinās (un tas nav slikti)

Es nevaru runāt Profound vārdā, bet mūsu vīzija Scrunch (un prognoze par tirgus virzību) ir tāda, ka AI tīmekļa apmeklētāju skaits pārsniegs cilvēku apmeklētāju skaitu. Ne tikai tas, aģentu apmeklētāju skaits būs augsts, jo tie darbojas cilvēku uzdevumā.

Citiem vārdiem sakot, AI aģenti, kas indeksē un iegūst datus no mūsu vietnēm, kļūs par jaunajiem augstas vērtības apmeklējumiem, kam mēs optimizējam savas vietnes.

Šodien mūsu tīmekļa vietnes nav optimizētas aģentu satiksmei. Tās ir piepildītas ar javascript, attēliem, video, animācijām — kas ir labi cilvēkiem, bet ne AI.

Un tieši tāpēc mēs izveidojām AXP (Agent Experience Platform): identificējiet AI apmeklējumus un piedāvājiet paralēlu versiju jūsu vietnei, kas ir optimizēta aģentu satiksmei, vienlaikus saglabājot cilvēku UX optimizētu, nu, cilvēkiem.

Tā kā AI kļūst arvien vairāk par jūsu tīmekļa satiksmes sastāvdaļu, Scrunch dod jums kontroli pār to, kā aģenti izmanto jūsu saturu. Tādējādi, kad viņi atbild jūsu klientam, atbilde ir precīza, kontekstuāla un pilnīga.

Otrs risinājums: darba plūsmas un satura ģenerēšana

Profound (un citi konkurenti tirgū) šķiet, ka liek uzsvaru uz AI darba plūsmām, lai ģenerētu saturu.

Priekšnoteikums ir vienkāršs: identificēt satura trūkumus meklēšanā un ģenerēt saturu, lai aizpildītu minēto trūkumu.

Lai gan tas var darboties īstermiņā, mēs to neuzskatām par veiksmīgu pieeju ilgtermiņā, ņemot vērā tā saukto modeļu sabrukumu.

Iedomājieties modeļu sabrukumu kā čūsku, kas ēd savu asti: pētījumi liecina, ka, saskaroties ar saviem rezultātiem, modeļi zaudē daudzveidību, precizitāti un saskaņotību.

LLM labi apzinās modeļu sabrukumu. Un, tā kā to biznesa modelis ir atkarīgs no tā, ka tas neietekmē to modeli, mēs neuzskatām, ka tie ilgtermiņā piešķirs autoritāti AI radītam saturam.

Vismaz ne tad, ja tas nav vai nu cilvēka rūpīgi rediģēts, vai izmanto īpaši pielāgotus ievaddatus (piemēram, izmantojot API no jūsu produktu datiem).

Citiem vārdiem sakot, LLM neatzīs nekvalitatīvu saturu.

Neuzskatiet mūsu vārdus par patiesību

Šis raksts ir neobjektīvs — vienkārši paskatieties uz tā autoru.

Kāds produkts ir vislabākais jums? Ir tikai viens veids, kā to uzzināt.

Izmēģiniet Scrunch. Izmēģiniet Profound. Izmēģiniet citus.

Un, kad to darīsiet, pārliecinieties, ka jūsu izvēlētais AI meklēšanas risinājums spēj veikt šīs četras darbības:

1️⃣ Izveidojiet zīmolu uzreiz: norādiet zīmolu (savējo, konkurenta, jums patīkamo) un pārliecinieties, ka uzvedņu iestatīšana ir iespējama 10 minūšu demo laikā.

2️⃣ Izveidot un uzraudzīt pielāgotus uzvedņus: daudzi piegādātāji izvēlas uzvedņus un kategorijas jūsu vietā. Ja jums ir nepieciešama elastība, lai izveidotu un uzraudzītu savus pielāgotos uzvedņus (vairumam tā ir nepieciešama), pārliecinieties, ka to var izdarīt pašapkalpošanās veidā.

3️⃣ Datu konfigurācija un paplašināmība: Visticamāk, jums būs nepieciešams konfigurēt, detalizēt un ziņot par datiem atbilstoši savām vajadzībām (piemēram, atrast populārākos citātus Ziemeļamerikā, lai izveidotu uzvednes pēdējā posmā). Ne tikai to, pārliecinieties, ka varat eksportēt un dalīties ar ziņojumiem. Ja jums ir nepieciešami dati caur API, noteikti pajautājiet arī par to.

4️⃣ Uzņēmuma izvēles rūtiņas: ja jums ir uzņēmuma līmeņa prasības — SOC2 Type II, uz lomu balstīta piekļuves kontrole (RBAC), API paplašināmība, vairāku zīmolu pārvaldība, izsekojamo uzvedņu mērogs — noteikti par to pajautājiet un pārbaudiet jau iepriekš.

Iepazīstieties ar Scrunch

Sazinieties ar mums, lai uzzinātu, kā varat optimizēt savu zīmolu AI-first klientu ceļojumam, vai reģistrējieties bezmaksas 7 dienu izmēģinājuma versijai.