Pilnīgs ceļvedis e-pasta piegādājamības pilnveidošanai

Ievads

Jūs esat rūpīgi izstrādājis e-pasta vēstuli, uzrakstījis perfektu kopiju, kas tieši uzrunā jūsu auditoriju, un beidzot nospiedis "sūtīt". Tomēr, neraugoties uz jūsu pūlēm, tas, iespējams, nedara tādu ietekmi, kādu cerējāt. Iespējams, tas ir tāpēc, ka vēstule pat netiek pamanīta.

Kā, jūs jautājat? Jūsu e-pasta vēstules var nonākt surogātpasta mapē. Nepatīkami, vai ne?

Šajā rokasgrāmatā mēs izskaidrosim, ko nozīmē e-pasta vēstuļu piegādājamība, izpētīsim to ietekmējošos faktorus un dalīsimies praktiskos padomos, lai palīdzētu jūsu e-pastiem vienmēr sasniegt pastkasti.

Kas ir e-pasta piegādes iespējamība?

E-pasta piegādes iespējamība ir jūsu e-pasta vēstuļu spēja veiksmīgi nokļūt saņēmēju iesūtnēs, nevis tikt filtrētiem surogātpasta, nevēlamo vēstuļu vai akciju mapēs. Pareiza e-pasta mārketinga programmatūra var ievērojami uzlabot piegādājamību, palīdzot jums ievērot labāko praksi un uzraudzīt e-pasta iesūtņu izvietojumu.

E-pasta piegādājamība vs e-pasta piegāde

Viens no terminiem, kas bieži tiek sajaukts ar e-pasta piegādes spēju, ir e-pasta piegāde. Tie var skanēt vienādi, taču tie ir ļoti atšķirīgi.

E-pasta piegāde attiecas uz veiksmīgu e-pasta nosūtīšanu uz saņēmēja pasta serveri. Tas ir atkarīgs no tādiem tehniskiem faktoriem kā derīgas e-pasta adreses, pareizi domēna iestatījumi un pareizi autentifikācijas protokoli. Ja serveris ziņojumu pieņem, tas tiek uzskatīts par piegādātu, pat ja tas nekad nenonāk saņēmēja galvenajā pastkastītē.

E-pasta piegādes iespējamība ir vēl viens solis tālāk. Tā nosaka, vai jūsu e-pasts patiešām nonāk saņēmēja galvenajā iesūtnē, nevis tiek filtrēts surogātpastā vai akciju cilnē. Iebraukšanu pastkastītē ietekmē tādi faktori kā sūtītāja reputācija, iesaistīšanās rādītāji un jūsu satura kvalitāte.

5 faktori, kas ietekmē e-pasta piegādes iespējamību

Iesūtnes pakalpojumu sniedzēji (ISP) ir tie, kas izlemj, kur nonāk jūsu e-pasta vēstules. Ja viņi uzticas jūsu e-pastam, tas nonāk iesūtnē. Ja ne, tā var nonākt surogātpasta mapē vai netikt piegādāta vispār.

Šo lēmumu viņi pieņem, pamatojoties uz dažiem galvenajiem faktoriem:

1. Sūtītāja reputācija

Sūtītāja reputācija ir vērtējums, ko e-pasta pakalpojumu sniedzēji (piemēram, Gmail, Outlook, Yahoo u. c.) piešķir jums, pamatojoties uz to, cik uzticama un uzticama ir jūsu e-pasta sūtīšanas prakse.

Daži no galvenajiem faktoriem, kas ietekmē jūsu sūtītāja reputāciju, ir šādi:

• Cik bieži cilvēki atver jūsu e-pasta vēstules vai mijiedarbojas ar tām?
• Cik bieži jūsu e-pasta vēstules tiek atteiktas vai tiek atzīmētas kā surogātpasta vēstules
• Vai jūs ievērojat pareizus sūtīšanas protokolus.
• cik tīrs un derīgs ir jūsu e-pasta saraksts
• Vai jūsu e-pasta vēstules nonāk surogātpasta lamatās vai melnajos sarakstos.

Jo labāka ir jūsu sūtītāja reputācija, jo lielāka ir iespēja, ka jūsu e-pasta vēstules nonāks iesūtnē. Taču, ja jūsu vērtējums samazināsies zem noteiktas robežvērtības, pastkastītes pakalpojumu sniedzēji var sākt virzīt jūsu e-pasta vēstules uz surogātpastu vai pilnībā tās bloķēt.

2. IP un domēna reputācija

Nosūtot e-pasta vēstuli, tā tiek sūtīta no IP adreses (unikāls numuru kopums, kas piesaistīts jūsu e-pasta serverim) un domēna (piemēram, yourcompany.com). Abus tos uzrauga pastkastītes pakalpojumu sniedzēji, lai izlemtu, vai jūsu ziņojumam jānonāk kāda lietotāja pastkastītē, jānonāk surogātpastā vai jābloķējas.

Attiecībā uz IP adresēm pastkastītes pakalpojumu sniedzēji izseko, kā šis IP ir ticis izmantots iepriekš. Ja IP adresātam iepriekš ir bijuši surogātpasta vai neatbilstoši e-pasta ziņojumi, tam tiek piešķirta slikta reputācija. Ja tas konsekventi sūta tīrus, labi uztvertus e-pastus, tā reputācija saglabājas stabila.

Domēna reputācija darbojas līdzīgi, taču tā seko jūsu domēnam, nevis tikai izmantotajam IP. Tas nozīmē, ka pat tad, ja nomainīsiet platformu vai mainīsiet IP, bojāta domēna reputācija paliks bojāta un jūsu e-pasta vēstules nonāks surogātpasta mapē.

3. E-pasta autentificēšana

Viena no pirmajām lietām, ko saņemošais serveris pārbauda, ir, vai jūsu e-pasta vēstule ir autentificēta. Ja nav veikta pienācīga autentifikācija, jūsu e-pasta vēstules var šķist aizdomīgas un tikt filtrētas pat tad, ja saturs ir tīrs.

Ir trīs galvenie autentifikācijas protokoli:

• SPF (Sūtītāja politikas sistēma): Tas ļauj noteikt, kuriem serveriem ir atļauts sūtīt e-pasta vēstules jūsu domēna vārdā. Ja no jūsu domēna mēģinās sūtīt neatļauts serveris, tas tiks atzīmēts.
• DKIM (DomainKeys Identified Mail): DKIM jūsu e-pasta ziņojumiem pievieno digitālo parakstu, lai ienākošo vēstuļu pakalpojumu sniedzēji varētu pārbaudīt, vai ziņojuma piegādes laikā nav notikusi manipulācija.
• DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance): DMARC balstās uz SPF un DKIM. Tā norāda pastkastītes pakalpojumu sniedzējiem, ko darīt, ja e-pasta vēstule netiek autentificēta (piemēram, noraidīt, nodot karantīnā vai ielaist).

Tie darbojas kopā, lai apstiprinātu jūsu identitāti un novērstu viltošanu. To iestatīšana palīdz veidot uzticību un aizsargā jūsu piegādes iespējas.

4. Sūdzības par surogātpastu

Sūdzības par surogātpasta sūtījumiem ir viens no spēcīgākajiem negatīvajiem signāliem pastkastītes pakalpojumu sniedzējiem. Ja kāds jūsu e-pastā noklikšķina uz "Report Spam" (Ziņot par surogātpastu), tas savam e-pasta pakalpojumam saka: "Es nevēlos saņemt šādas ziņas.". Un, ja pietiekams skaits cilvēku atzīmē jūs kā surogātpastu, ienākošo vēstuļu filtri to pamana.

Jo vairāk sūdzību saņemat, jo grūtāk ir nokļūt pastkastītē. Ir vairāki iemesli, kāpēc kāds var ziņot par jūsu e-pasta ziņojumiem kā par surogātpastu, tostarp:

• Jūs pārāk bieži sūtāt pārāk daudz e-pasta vēstuļu.
• Satura saturs neatbilst tam, kam viņi ir parakstījušies.
• Viņi ir aizmirsuši, ka ir pierakstījušies
• ir grūti atrast saites atsaukšanas saiti

5. e-pasta saturs

Jūsu e-pasta vēstules saturam, tostarp temata rindiņai, galvenajai daļai un galvenajai daļai, ir smalka, bet svarīga loma, lai iekļūtu iesūtnē.

Daži no biežāk sastopamajiem sarkanajiem karodziņiem ir šādi:

• Saites saīsinātāju, piemēram, bit.ly, izmantošana
• nedrošas saites (http, nevis https).
• e-pasta vēstules tikai ar attēliem bez teksta
• Pārmērīga ALL CAPS vai speciālo rakstzīmju lietošana tēmu līnijās.

Pat nelieli temata rindkopas vai formatējuma uzlabojumi var izšķirt to, vai e-pasts nonāks iesūtnē vai tiks atzīmēts.

Kā pārbaudīt e-pasta piegādes iespējamību

Šeit ir daži vienkārši veidi, kā e-pasta mārketinga speciālisti var sekmīgi uzraudzīt sūtījumu piegādājamību:

1. Izveidojiet piegādes rīkus

Lai efektīvi uzraudzītu e-pasta piegādes iespējamību, sāciet ar specializētu piegādes iespējamības rīku izmantošanu, kas palīdz jums izsekot sūtītāja reputāciju, izvietojumu pastkastītē un iespējamās piegādes problēmas.

Daži izplatīti šādu rīku piemēri ir MX Toolbox un MessageBird Inbox Tracker, kas sniedz detalizētu ieskatu tādās jomās kā IP reputācija, melnā saraksta statuss, surogātpasta sūdzības un vispārējās piegādājamības tendences.

Varat arī izmantot bezmaksas tiešsaistes rīkus, piemēram, Mailmodo DKIM, SPF un DMARC pārbaudītāju, lai pārbaudītu, vai jūsu autentifikācijas ieraksti ir pareizi konfigurēti un darbojas.

2. Veiciet sēklu saraksta testēšanu

Sākotnējā saraksta testēšana nozīmē e-pasta vēstuļu nosūtīšanu uz kontrolētu sarakstu ar pārbaudītām, baltajā sarakstā iekļautām adresēm, ko jūs pārvaldāt. Tas ļauj jums precīzi redzēt, kur tieši nonāk jūsu ziņojumi, neatkarīgi no tā, vai tā ir primārā ienākošā vēstule, surogātpasts vai akciju cilne.

Sākotnējam sarakstam jābūt līdzīgam jūsu reālajam adresātu sarakstam, lai nodrošinātu ticamu ieskatu par dažādiem klientiem un ierīcēm.

3. Veiciet satura filtra testēšanu

Satura filtra testēšanā izmanto tādus rīkus kā SpamAssassin vai Cloudmark, lai skenētu e-pasta vēstules, meklējot surogātpastam līdzīgus elementus tēmas rindā, pamattekstā un saitēs. E-pasta vēstules, kas neiztur šīs pārbaudes, var tikt atzīmētas kā surogātpasts vai vispār bloķētas.

Biežāk sastopamās e-pasta piegādes kļūdas, no kurām jāizvairās

1. E-pasta sarakstu pirkšana

Iegādājoties e-pasta sarakstu, jūs sūtāt ziņojumus cilvēkiem, kuri nav nepārprotami parakstījušies, lai saņemtu ziņojumus no jums. Tas noved pie tā, ka daudzi saņēmēji atrakstās no saraksta vai atzīmē jūsu e-pasta vēstules kā surogātpastu.

Lai to novērstu, veidojiet sarakstu organiski, izmantojot opt-in metodes. Apstipriniet abonentu interesi, izmantojot dubultās pieteikšanās iespēju, lai nodrošinātu derīgus un iesaistītus saņēmējus.

2. Atkārtota vai līdzīga satura sūtīšana

Ja pastāvīgi sūtāt e-pasta vēstules ar gandrīz identisku vai atkārtotu saturu, jūsu abonenti, visticamāk, būs neapmierināti un atteiksies no abonēšanas.

Lai to novērstu, katrai e-pasta kampaņai izveidojiet unikālu saturu. Pielāgojiet temata līnijas un aicinājumus veikt darbības, lai saglabātu lasītāju interesi un izvairītos no surogātpasta filtru iedarbināšanas.

3. Pielikumu sūtīšana liela apjoma e-pasta ziņojumos

Pielikumi parasti ir paredzēti individuāliem e-pastiem, nevis masveida sūtījumiem. Pielikumu iekļaušana masveida e-pasta ziņojumos ne vienmēr var izraisīt jūsu bloķēšanu, taču tā palielina iespēju, ka to atzīmēs surogātpasta filtri.

Lai no tā izvairītos, labāk pievienojiet saites uz tiešsaistē izvietotiem failiem, nevis sūtiet pielikumus tieši. Tādējādi jūsu e-pasta vēstules būs vieglākas, un ir mazāka iespēja, ka tās izraisīs surogātpasta aizsardzību.

4. Slepenās kopijas (BCC) izmantošana masveida e-pasta ziņojumos

BCC dažkārt izmanto, lai slēptu saņēmēju adreses, sūtot vairākiem cilvēkiem. Tomēr daudzi e-pasta pakalpojumu sniedzēji BCC masveida e-pasta vēstules uzskata par aizdomīgām, jo tās var atgādināt surogātpasta taktiku, izraisot piegādes problēmas.

BCC vietā sūtiet personalizētus e-pasta ziņojumus, izmantojot e-pasta mārketinga platformu vai elektroniskā pasta pakalpojumu sniedzēju. Šie rīki pareizi apstrādā masveida sūtīšanu un personalizē ziņojumus, uzlabojot to piegādājamību un iesaisti.

5. Pārmērīga attēlu izmantošana e-pasta ziņojumos

E-pasta vēstules ar pārāk daudz attēliem un maz teksta filtri var uztvert kā surogātpasta vēstules, kas bieži noved pie zemākiem ienākošo vēstuļu ievietotāju rādītājiem.

Uzturiet labu līdzsvaru un pārliecinieties, ka svarīga informācija tiek nodota ar tekstu, ko papildina vizuāli attēli.

6. Parakstīšanās iespējas neesamība

Ja netiek nodrošināta skaidra iespēja atteikties no abonēšanas, tas var nomākt saņēmējus, izraisot sūdzības par surogātpasta sūtījumiem un kaitējot jūsu sūtītāja reputācijai.

Lai saglabātu veselīgu sarakstu, katrā e-pasta vēstulē iekļaujiet skaidru un viegli pieejamu atteikšanās saiti.

Nobeiguma domas

E-pasta vēstuļu piegādājamība ir nepārtraukts darbs, kurā, jo vairāk jūsu abonenti iesaistās jūsu e-pasta vēstulēs, jo spēcīgāka kļūst jūsu iesūtnes atrašanās vieta. Tāpēc ir svarīgi rūpīgi sekot līdzi e-pasta vēstuļu iesaistes rādītājiem, tostarp atvēršanas, klikšķu un atteikumu rādītājiem, lai pārliecinātos, ka piegādājat pareizo ziņu pareizajiem lasītājiem.

Tikpat svarīgi ir izvēlēties pareizo e-pasta mārketinga platformu. Tādas platformas kā Mailmodo piedāvā funkcijas, kas palīdz automatizēt abonentu pārvaldību, izsekot e-pasta darbību un atbalsta atkārtotas iesaistīšanas centienus, tādējādi atvieglojot saiknes uzturēšanu ar savu auditoriju un nodrošinot, ka e-pasta vēstules nonāk tur, kur tām ir vieta.