Ievads
Digitālais mārketings pēdējos gados ir kļuvis par vienu no visstraujāk augošajām nozarēm. Šo apgalvojumu apstiprina daudzi ievērojami ziņojumi, piemēram, Expert Market Research pētījums, kurā norādīts, ka no 2021. līdz 2026. gadam globālā digitālā mārketinga nozares CAGR pārsniegs 17,6 %.
No otras puses, līdz ar digitalizācijas laikmeta attīstību pieaug arī kiberdrošības problēmu draudu apjoms. Kibernoziedzības jomā atzīts žurnāls ir prognozējis, ka kibernoziegumu izmaksas visā pasaulē proporcionāli pieaugs par vairāk nekā 15 %. Šādā tempā globālās kibernoziegumu izmaksas līdz 2025. gadam sasniegs 10,5 triljonus ASV dolāru.
Ir pēdējais laiks digitālā mārketinga jomā strādājošajiem apzināties, ka viņu lielākās bažas ir saistītas ar kibernoziegumiem. Aktuāls jautājums ir, vai jūsu digitālā mārketinga darbībās ir nepieciešamā aizsardzība, lai izpildītu kiberdrošības vadlīnijas. Ar vienkāršu pretvīrusu programmatūras instalēšanu vai ierīču aizsardzību ar paroli nepietiek.
Digitālā mārketinga joma ietver dažādas savstarpēji saistītas kategorijas, piemēram, sociālo mediju mārketingu, mobilo mārketingu, e-pasta mārketingu, satura mārketingu, SEO, partnermārketingu un maksas par klikšķi. Tādējādi digitālā mārketinga speciālisti bieži piekļūst daudziem sensitīviem klientu datiem, sākot ar finanšu informāciju reklāmu palaišanai un beidzot ar dažādu zīmolu sociālo mediju kontu akreditācijas datiem. Jebkāda novirze datu drošības jomā šādos gadījumos var radīt milzīgu postu gan mārketinga uzņēmumam, gan tā attiecīgajiem klientiem.
Padziļināsim izpratni par to, kāpēc digitālā mārketinga uzņēmumiem ir jānosaka kiberdrošība par prioritāti un kā viņi to var izdarīt.
Kādi ir pārliecinošākie iemesli, lai digitālajam mārketingam piešķirtu prioritāti kiberdrošībai?
Lūk, daži no aktuālākajiem jautājumiem, kas liecina par to, cik svarīgi ir digitālā mārketinga profesionālim piešķirt prioritāti kiberdrošībai.
Piekļuve lielam skaitam sensitīvas personiskās informācijas
Nevar noliegt, ka digitālā mārketinga personāls strādā ar vienu no stratēģiski visjutīgākajiem uzņēmuma datiem. Jebkāda šādu datu viltošana vai bojāšana var radīt gan finansiālus, gan reputācijas zaudējumus jūsu klientiem. Tāpēc ir ļoti svarīgi, lai tiktu īstenoti visi kritiskie pasākumi organizācijas kiberdrošības aizsardzības uzturēšanai.
Klientu uzticības saglabāšana
Jūs varat netraucēti turpināt sniegt digitālā mārketinga pakalpojumus, kamēr vien saglabājat savu klientu uzticību. Kiberdrošības problēmu strauji pieaugošajā situācijā ikviens vēlas sadarboties ar uzņēmumiem, kas ievēro nepieciešamos datu aizsardzības pasākumus. Tāpēc jums ir jāuztur kiberdrošība atbilstoši standartiem, lai neapdraudētu savu klientu lojalitāti.
Jūsu reputācijas saglabāšana tirgū.
Lai uzņēmums iegūtu atšķirīgu reputāciju, ir vajadzīgi vairāki gadi cīņas. Jūsu digitālā mārketinga organizācijas vispārējā tirgus uztvere var mainīties, ja notiek kāds kritisks drošības pārkāpums vai uzbrukums. Jums ir jāatbilst tirgus gaidām, stiprinot savu kiberdrošību atbilstoši mainīgajiem draudiem un saglabājot savu reputāciju.
Konkurences apkarošana
Ņemot vērā digitālā mārketinga milzīgo izaugsmes potenciālu, ar katru dienu tajā pieaug konkurence. Veicot kampaņu, nav vietas kļūdām vai drošības jautājumiem. Pretējā gadījumā jūsu konkurenti var jūs pārspēt, un jūsu bizness var ciest.
Kiberdraudu un krāpšanas risku mainīgo risku pārvaldība
Arī kiberdrošības jomā joprojām ir aktuāla spēcīgāko izdzīvošanas problēma. Kiberdrošības pretinieki attīstās un īsteno vēl sarežģītākus uzbrukumus. Tādējādi, ja jūs nepiešķirsiet vajadzīgo impulsu kiberdrošības uzlabošanai, jūs atpaliksiet un kļūsiet par upuri virknei progresīvu kibernoziegumu. Jums ir jāuzsver uzturēšanas nepieciešamība, kad runa ir par kiberdrošības infrastruktūru, lai novērstu mainīgos kiberdrošības riskus.
Atbilstības nodrošināšana normatīvajiem regulējumiem
Līdz ar interneta un digitālo tehnoloģiju pieaugošo ietekmi ir ieviesti daudzi jauni likumi un prasības. Atkarībā no teritorijas, kurā darbojaties, var būt dažādi kiberdrošības pasākumi, kas jums jāievieš, lai nodrošinātu atbilstību dažādiem noteikumiem. Daudzi kiberdrošības likumi arī soda uzņēmumus, kas nepilda savas saistības, ar lieliem naudas sodiem. Tāpēc pienācīga nozīme globālajām kiberdrošības prasībām ir ļoti svarīgs faktors.
Kādi ir galvenie kiberdrošības draudi digitālā mārketinga jomā?
Digitālā mārketinga jomā cenšas iekļūt vairāki kiberapdraudējumi. Nozīmīgākie no šiem draudiem ir:
Nedrošas satura pārvaldības sistēmas
Digitālā mārketinga profesionāļi vienmēr cenšas izmantot saturu, kas ir labi novērtēts. Plašs rīku klāsts var nodrošināt, ka viņu klientu tīmekļa vietnes saturs ir pārāks un paliek priekšā ierastajam. Digitālā mārketinga speciālisti galvenokārt izmanto satura pārvaldības sistēmas (CMS), lai veidotu un pārvaldītu tīmekļa vietnes saturu. Ja izmantojat neuzticamas CMS sistēmas vai mēģināt iegūt šādas programmatūras nelegālas versijas, iespēja, ka ierīcēs iekļūs vīrusi un kļūdas, vairojas daudzkārt.
E-pasta varoņdarbi
Nesen veiktā pētījumā norādīts, ka vairāk nekā 90 % kiberuzbrukumu organizācijas sistēmā iekļūst, izmantojot e-pastu. Tā kā e-pasta mārketings joprojām ir plaši izmantots pakalpojums, pastāv liela datu aizsardzības pārkāpumu iespēja, izmantojot e-pastu. Surogātpasta vēstules un izspiedējprogrammatūra, kas lejupielādēta, izmantojot nenodrošinātas e-pasta vēstules, ir diezgan izplatīta parādība. Tādējādi digitālā mārketinga speciālistiem ir ļoti svarīgi būt modriem par e-pasta izmantošanas briesmām, kas apdraud viņu darbību.
Boti
Bot ir autonoma programma internetā, kas mijiedarbojas ar lietotājiem un sistēmām. Daudzi hakeri var izmantot botus, lai veiktu nelikumīgas darbības, piemēram, meklētu neaizsargātu informāciju un izmantotu to pret jums. Arī digitālā mārketinga speciālisti izmanto botus savu klientu tīmekļa vietnēs. Tomēr viņiem jābūt uzmanīgiem, programmējot šādus botus, jo tie var kļūt par kiberapdraudējumu avotu.
Ļaunprātīga programmatūra
Ļaunprātīga programmatūra ir uzmācīga lietojumprogramma, kuras mērķis ir kaitēt konkrētai datorsistēmai vai tīklam. Pastāv dažādi ļaunprātīgas programmatūras varianti, piemēram, spiegprogrammatūra un izpirkuma maksa. Katrs no šiem ļaunprātīgās programmatūras veidiem spēj izraisīt nevēlamus mārketinga funkciju traucējumus un ļaunprātīgi izmantot jūsu svarīgos datus.
Sociālo mediju uzbrukumi
Arī sociālie plašsaziņas līdzekļi ir kļuvuši par pievilcīgu mērķi uzbrucējiem. Kibernoziedznieki var iegūt personas datus un publicēt aizskarošu saturu, izmantojot uzlauztus sociālo plašsaziņas līdzekļu rokturus, tādējādi kaitējot jūsu zīmola tēlam un reputācijai.
E-komercijas problēmas
Arī e-komercijas vietnes un lietotnes var radīt ievērojamus riskus uzņēmuma kritiskajai informācijai. Klienti e-komercijas vietnēs ievada sensitīvu informāciju, piemēram, kartes datus, ko ļaunprātīgie var izmantot, lai izkrāptu naudu. Tāpēc digitālā mārketinga speciālistiem jāievēro tādi drošības pasākumi kā SSL protokolu un drošu maksājumu metožu ieviešana e-komercijas vietnēs.
Kādas ir kiberdrošības labākās prakses, kas jāzina digitālā mārketinga speciālistiem?
Labākie veidi, kā samazināt kiberdrošības uzbrukumu iespējamību jūsu digitālā mārketinga darbībās, ir šādi:
Paļaujieties uz VPN
VPN jeb virtuālais privātais tīkls ir aizsargāts tīkla savienojums, izmantojot publisko tīklu. Tas palīdz maskēt jūsu tiešsaistes identitāti vai IP adresi un šifrē jūsu interneta datus, maršrutējot tos caur drošiem tīkliem citās valstīs. Šis rīks var palīdzēt digitālajiem tirgotājiem pasargāt sevi no kiberpasaules briesmām, jo tas slēpj atrašanās vietu un identitāti, neļaujot tiešsaistes uzbrucējiem uzmeklēt ierīces. Mūsdienās tirgotājiem ir daudz iespēju, un viņi var izvēlēties VPN, kas piemērots jebkuram datoram, budžetam vai mērķim.
Atbilstoši konfidencialitātes iestatījumi sociālo plašsaziņas līdzekļu kontiem
Digitālā mārketinga uzņēmumi strādā ar daudzām sociālo mediju lietojumprogrammām, piemēram, Instagram, Twitter, FaceBook un LinkedIn. Nepieciešams sekot līdzi katra konta privātuma iestatījumiem šajās platformās, ar kuriem jūs strādājat. Daudzi draudu dalībnieki meklē vājās vietas dažādu personu un zīmolu sociālo plašsaziņas līdzekļu rokturiem. Jums ir gudri jāizvēlas iestatījumi attiecībā uz to, kas var apskatīt jūsu sociālajos plašsaziņas līdzekļos publicēto saturu, kā arī jāizmanto stingra kontu paroļu politika.
Izmantojiet divu faktoru autentifikāciju (2FA)
Kad noplūdušie dati nonāk nepareizās rokās, daudziem pieredzējušiem hakeriem ir diezgan vienkārši atgūt jūsu lietotāja ID un paroli, lai piekļūtu jūsu sensitīvajiem failiem vai kontiem. Šādā situācijā ir nepieciešama divu faktoru autentifikācija. 2FA jeb divu faktoru autentifikācija ir process, kurā papildus lietotāja akreditācijas datu ievadīšanai, lai piekļūtu kontam vai datnei, tiek pievienoti papildu aizsardzības slāņi. Lai paaugstinātu drošības līmeni, digitālie tirgotāji var izmantot šo paņēmienu ar tādām tehnoloģijām kā pirkstu nospiedumu skenēšana vai tīklenes skenēšana.
paļaujieties tikai uz drošām un uzticamām programmatūras sistēmām
Digitālajiem tirgotājiem ir dažādas lietojumprogrammas un rīki, kas kalpo viņu neskaitāmajām vajadzībām. Vai tas būtu SEO, tīmekļa vietnes audits, atslēgvārdu izsekošana, atpakaļsaišu pārbaude vai tīmekļa vietnes izstrāde; jums ir jāuztic tikai pārbaudītiem un atzītiem pakalpojumu sniedzējiem. Nesertificētas un neuzticamas programmatūras versijas var būt ļaunprātīga programmatūra un sabojāt jūsu galveno informāciju.
Izvairieties strādāt ar nezināmām ierīcēm.
Daudzi digitālā mārketinga speciālisti strādā attālināti, izmantojot vairākas ierīces. Dažkārt jūs varat mēģināt strādāt ar personīgo vai kolēģa aizdoto ierīci, kas var novest pie informācijas zaudēšanas vai jūsu kontu kompromitēšanas. Tāpēc jums ir jāpārliecinās, ka kritisko uzdevumu veikšanai strādājat tikai ar atzītām un uzticamām ierīcēm.
Regulāri atjauniniet un dublējiet sistēmas dublējumu.
Sistēmas un programmatūras atjauninājumi ir nepieciešami, lai cīnītos pret jauniem hakeru un pikšķerēšanas riskiem. Nedrīkst ignorēt regulārus sistēmas atjauninājumus un datu rezerves kopiju veidošanu, jo tie nodrošina neaizsargātību labojumus, aizsargājot ierīci no ekspluatantiem.
Kā digitālajam tirgum izveidot noturīgu kiberdrošības stratēģiju?
Ja vēlaties izstrādāt stabilu kiberdrošības stratēģiju savām digitālā mārketinga darbībām, varat izmantot tālāk minētos padomus:
Izglītojiet savu komandu
Jūsu komandai ir jāapzinās, cik nopietni mūsdienās ir jāievēro drošības pasākumi. Jums kā digitālā mārketinga speciālistam ir jāapmāca savi darbinieki, lai ikdienas darbos ievērotu nepieciešamo datu aizsardzības praksi. Risinot kiberdrošības jautājumus, vislielākā prioritāte ir kopīgiem spēkiem.
Izprast savu mērķa klientu
Veidojot kiberdrošības stratēģiju, jums ir jāizprot mērķauditorijas prasības un bažas. Jums jāanalizē aizsardzības metodes un pieejas, kas vislabāk noderēs jūsu klientiem.
Veicināt pārredzamību
Ir būtiski veidot uzticības un pārredzamības sajūtu visos jūsu uzņēmuma vējos un ar visiem jūsu klientiem. Tas palīdz samazināt iespējamību, ka kāda jūsu komandas persona varētu veikt aizdomīgas darbības (tīšas vai nejaušas), un ātri atklāt jebkādas drošības anomālijas.
Neakceptējiet vairāk informācijas, nekā jums patiešām ir nepieciešams.
Jo vairāk datu ir jūsu rīcībā, jo izdevīgāks jūsu uzņēmums kļūst apdraudējuma dalībniekiem. Digitālā mārketinga jomā ir neatņemama sastāvdaļa - vākt dažāda veida datus. Tomēr jums tomēr vajadzētu izvairīties no tādas informācijas uzkrāšanas, kas nav saistīta ar jūsu lietojumu. Jo nozīmīgāks ir jūsu apkopoto datu apjoms, jo lielākas pūles un ieguldījumi ir nepieciešami, lai tos uzglabātu un aizsargātu.
Nobeiguma domas
Jūs nevarat sasniegt digitālā mārketinga jomas virsotnes, ja neesat nodrošinājis kiberdrošību. Ir obligāti jāseko līdzi mainīgajām kiberdrošības tendencēm. Izstrādājot un īstenojot kiberdrošības pasākumus jūsu organizācijā, ir jāņem vērā daudzi faktori. Lai izveidotu stabilu kiberdrošības stratēģiju, ir svarīgi sniegt pareizas norādes un pastāvīgi strādāt pareizajā virzienā.
Tagad, kad kiberdrošības padomi un triki ir aptverti, ir svarīgi arī nepārtraukti meklēt jaunus rīkus un risinājumus, kas palīdzētu jūsu digitālā mārketinga centieniem. Tāpēc nevilcinieties konsultēties ar mūsu komandu, lai uzzinātu par visiem veidiem, kā jūs varat uzlabot savu digitālā mārketinga spēli!
