Kāpēc daudziem advokātu birojiem ir grūti ģenerēt vadību un kā to novērst

Ievads

Daudziem advokātu birojiem jaunu klientu piesaistīšana var šķist kā brauciens ar amerikāņu kalniņiem. Vienā dienā zvana telefons un ienāk potenciālie klienti, bet divas vai trīs nedēļas vēlāk viss apklust. Šāda situācija juridiskajā nozarē ir diezgan izplatīta, tāpēc, ja jums ir šādas grūtības, vismaz ziniet, ka neesat vieni. Labā ziņa ir tā, ka tādam stāvoklim nav jāpaliek nemainīgam.

Patiesībā lielākā daļa advokātu biroju cīnās, lai piesaistītu jaunus potenciālos klientus, nevis tāpēc, ka nav klientu. To ir diezgan daudz, un, ticiet vai nē, viņi pastāvīgi meklē juristus. Galvenais iemesls ir tas, ka, tā vietā, lai proaktīvi investētu mārketingā, viņi turpina paļauties uz taktikām, kas vairs nedarbojas.

Izskatīsim galvenos iemeslus, kāpēc advokātu biroji nespēj piesaistīt pietiekamu potenciālo klientu skaitu, un to, ko tie var darīt, lai to novērstu.

Pārmērīga paļaušanās uz ieteikumiem

Viena no taktikām, kas ir darbojusies gadiem ilgi, ir paļaušanās uz ieteikumiem. Klients, kuram ir bijusi pozitīva pieredze ar biroju, to ieteiktu saviem radiniekiem vai draugiem, un juristu tālruņi sāktu zvanīt.

Kāda ir problēma? Ieteikumi ir neparedzami. Var būt daži patiešām labi mēneši, kad saņemat labus ieteikumus, bet nākamajā mēnesī nekas vispār nenotiek. Protams, tas nenozīmē, ka jums vispār nevajag ieteikumus. Tie joprojām ir svarīgi. Taču tas nav avots, uz kuru jūs vēlaties paļauties vienīgi.

Mūsdienās lielākā daļa cilvēku, kas meklē advokātu, sāk meklēt internetā un salīdzina vairākas advokātu biroju, pirms piezvana, lai pierakstītos uz konsultāciju ar kādu no tiem.

Kā to labot

Neuzskatiet ieteikumus par galveno jauno klientu avotu. Uztveriet tos drīzāk kā bonusu. Tajā pašā laikā apsveriet, kādi citi kanāli varētu jums nodrošināt potenciālos klientus, kurus jūs vēl neesat izmantojis. Parasti tie ir:

• Meklētājprogrammu optimizācija (SEO);
• Maksas reklāma;
• Klātbūtne sociālajos tīklos;
• Satura mārketings;
• E-pasta sūtīšana.

Kad jūs strādājat visos virzienos, jūsu potenciālie klienti kļūst arī konsekventāki un paredzamāki.

Vāja klātbūtne internetā

Daudzi advokātu biroji nepievērš lielu uzmanību savai tīmekļa vietnei, domājot, ka pietiek ar primitīvu sākumlapu, kurā ir pakalpojumi, advokātu biogrāfijas un kontaktinformācija. Lai gan tas varbūt darbojās pirms vairākiem gadiem, šodien tas noteikti nedarbojas.

Pirms izvēlēties juristu, cilvēki veic meklēšanu internetā. Un lielākā daļa no viņiem neizskata vairāk par pirmo lapu. Ja jūsu birojs tur nav atrodams, tas ir strupceļš.

Lai saņemtu tālruņa zvanus, ir ļoti svarīgi, lai jūsu birojs būtu redzams, kad potenciālie klienti meklē juridisko palīdzību jūsu reģionā. Un, lai būtu redzams, jums ir nepieciešama laba un SEO draudzīga tīmekļa vietne.

Kā to labot

Neuzskatiet savu tīmekļa vietni par digitālu vizītkarti. Ja vēlaties vairāk klientu, jums ir jāpārliecinās, ka:

• Jūsu vietne ir optimizēta atbilstoši jūsu mērķa atslēgvārdiem.
• Jūs regulāri publicējat noderīgus bloga rakstus par juridiskām tēmām.
• Jūsu vietnes veiktspēja ir augstākā līmenī.
• CTA pogas un formas darbojas kā pulkstenis.
• Jūsu vietne darbojas nevainojami visos ekrānos, pārlūkprogrammās un ierīcēs.

Tieši tādēļ lielākā daļa advokātu biroju izvēlas vērsties pie mārketinga aģentūrām, piemēram, Forward Lawyer Marketing, lai saņemtu profesionālu palīdzību. Aģentūras, kas strādā ar advokātu birojiem, ir izstrādājušas stabilas stratēģijas, kas ļauj tām diezgan ātri izvirzīt advokātus meklēšanas rezultātu augšgalā.

Nekonsekventas mārketinga aktivitātes

Šeit ir vēl viens bieži sastopams scenārijs. Advokātu birojs nolemj uzsākt PPC kampaņu. Viņi var arī publicēt dažus bloga ierakstus, izvietot dažas reklāmas Facebook, un tad, pēc mēneša vai diviem, neredzot, ka potenciālie klienti ienāk tik aktīvi, kā viņi gaidīja, pārtrauc to darīt.

Rezultāts? Nauda ir iztērēta, laiks ir izšķiests, un tas, kas varētu būt darbojies, tiek pārtraukts. Lieta ir tāda, ka mārketings ne vienmēr ir saistīts ar ātriem rezultātiem. Algoritmiem ir nepieciešams laiks, lai apmācītos, reklāmām ir nepieciešams laiks, lai tās optimizētu, un SEO ir nepieciešams laiks, lai uzlabotu reitingus. Ja kampaņas tiek pārtrauktas pārāk agri, tās nekad nenonāk līdz stadijai, kurā sāk parādīties rezultāti.

Kā to labot

Mārketings ir saistīts ar konsekvenci. Tas ir kā sēklu sēšana. Ja jūs apņematies to darīt, atlīdzība būs bagātīga raža. Advokātu birojiem tas nozīmē:

• Regulāra satura publicēšana;
• SEO reitingu uzraudzība;
• Kampaņu optimizēšana, balstoties uz datiem;
• Izsekošana, kuri kanāli rada visvairāk potenciālo klientu, un budžeta sadale atbilstoši.

Ja mārketings tiek veikts konsekventi, rezultāti ir garantēti.

AI optimizācijas atteikšanās

Lai gan daži cilvēki joprojām meklē Google, lielākā daļa cilvēku izmanto LLM sistēmas, piemēram, ChatGPT, Perplexity, Claude un citas, lai atrastu potenciālos advokātu birojus. Ja jūsu birojs netiek ieteikts, jūs zaudējat potenciālos klientus.

Problēma ir tā, ka iekļūšana AI nav vienmēr vienkāršs ceļš, it īpaši, ja neesat mārketinga eksperts. LLM ņem vērā visu, sākot no satura kvalitātes un klientu atsauksmēm līdz izveidotajām atpakaļsaitēm.

Jaunpienācējiem reputācijas veidošana, kas ļautu viņiem iekļūt AI ieteikumos, var aizņemt mēnešus vai pat gadus. Bet, ja AI optimizāciju uzticēsiet mārketinga aģentūrai, jūsu biroja nosaukums, visticamāk, sāks parādīties augšgalī salīdzinoši īsā laika periodā.

Vājš potenciālo klientu apkalpošanas laiks

Tas var šķist pārsteidzoši, bet bieži vien problēma nav potenciālo klientu piesaistīšana. Problēma ir tas, kas notiek pēc tam, kad potenciālais klients ir piesaistīts. Daudzas advokātu biroji nespēj reaģēt ātri, bet daži pat var pilnībā palaist garām zvanus. Ja atbilde aizņem vairākas dienas, tā ir milzīga izlaista iespēja. Tā kā izvēle starp advokātu birojiem ir liela, lielākā daļa cilvēku ilgi nedomās un vienkārši pāries pie cita advokāta.

Daži no labākajiem advokātu birojiem izmanto zvanu centrus vai virtuālos asistentus, kas ļauj viņiem būt pieejamiem visu diennakti. Daudzi izvēlas integrēt AI vadītus čatbotus. Čatbotu priekšrocība ir tā, ka tos var apmācīt atbildēt uz bieži uzdotajiem jautājumiem un piesaistīt potenciālos klientus jūsu vietā, lai jūs varētu ar viņiem sazināties brīdī, kad esat tiešsaistē.

Mārketinga aģentūras parasti palīdz integrēt virtuālos asistentus, bet, ja jums ir tehniskās prasmes, to varat izdarīt paši, pievienojot vietnei nelielu koda fragmentu.

Nobeiguma domas

Pastāvīgu potenciālo klientu piesaistīšana nav atkarīga no veiksmes. Tā ir atkarīga no sistēmām.

Advokātu biroji, kas paļaujas tikai uz ieteikumiem vai neregulāru mārketingu, bieži saskaras ar neparedzamu klientu plūsmu. Taču biroji, kas izstrādā strukturētu digitālo mārketinga stratēģiju, parasti piedzīvo stabilu izaugsmi.

Uzlabojot redzamību internetā, ātri atbildot uz pieprasījumiem, publicējot noderīgu saturu un uzturot pastāvīgas kampaņas, advokātu biroji var pārvērst savu mārketingu no minējumu spēles par uzticamu dzinēju jaunu darījumu piesaistīšanai.

Un, tiklīdz šis dzinējs sāk darboties nevainojami, klusie mēneši kļūst par pagātni.