Amplie suas habilidades de e-mail e CTR: estratégias para melhorar o desempenho do e-mail

Introdução

Para as marcas envolvidas no mercado de comércio eletrônico, o marketing por e-mail é uma parte essencial da sua estratégia. No entanto, com as pessoas recebendo toneladas de mensagens promocionais por e-mail diariamente, eliminar o ruído é um desafio para as empresas. Hoje em dia, as campanhas de e-mail ainda são uma ferramenta de marketing relevante, mas que exige mais do que apenas conhecimento técnico; elas exigem um profundo entendimento do seu público-alvo, conteúdo elaborado por especialistas e campanhas estrategicamente otimizadas. A capacidade de criar uma campanha de e-mail de qualidade vai muito além da gramática e dos recursos visuais; há análises profundas a serem consideradas ao aprimorar seus esforços no marketing por e-mail.

Uma métrica vital nesse processo é a taxa de cliques (CTR), que é como você mede o sucesso da conversão em suas campanhas de e-mail. Se estiver procurando estratégias para aprimorar seus esforços de marketing por e-mail, você veio ao lugar certo.

Entenda seu público

Em qualquer um de seus esforços de marketing, incluindo o marketing por e-mail, é vital ter um profundo conhecimento do seu público-alvo para que você possa direcionar melhor suas campanhas para esses consumidores. Entenda os dados demográficos das pessoas, seus hábitos de compra e suas preferências quando se trata de compras on-line. Ter um conhecimento profundo do seu público pode ajudá-lo a fortalecer sua conexão e aumentar a taxa de engajamento por cliques. Quando você cria mensagens que visam trabalhar os desejos e as preocupações do seu público, você pode não apenas aumentar o engajamento, mas também consolidar a reputação da sua marca como uma marca que valoriza o público e suas opiniões.

Além disso, não envie apenas uma grande campanha de marketing por e-mail. Em vez disso, agrupe sua lista de e-mails em segmentos com base no que você aprendeu e crie várias campanhas para que possa atender às necessidades e aos interesses exclusivos de cada um. Altere essas campanhas com base na estação do ano ou na oferta que está tentando comercializar, juntamente com linguagem e produtos específicos que atrairão públicos específicos.

As linhas de assunto são sua primeira impressão

Não importa se você está fazendo marketing para uma empresa de eletricidade ou para uma loja de varejo, uma linha de assunto atraente tem o poder de aumentar as taxas de abertura, despertar o interesse do seu público e obrigá-lo a concluir a conversão desejada. Crie linhas de assunto que chamem a atenção e transmitam valor e despertem o interesse de seus destinatários. Além disso, considere personalizar suas linhas de assunto quando for relevante e possível fazê-lo para aumentar a relevância de sua campanha para seu público-alvo. Por fim, lembre-se de ter em mente o spam e as palavras-chave sinalizadas e mantenha-as fora de sua linha de assunto para evitar que seus e-mails sejam enviados diretamente para o spam. Portanto, é melhor evitar sinais de punição, como ponto de exclamação ou de interrogação, e evitar usar todas as letras maiúsculas, pois algumas pessoas podem associá-las a e-mails de publicidade.

Torne o texto de seu e-mail claro e conciso

As pessoas recebem toneladas de e-mails promocionais diariamente, sendo que a maioria é ignorada ou, pior ainda, enviada para o spam e bloqueada. Para evitar altas taxas de cancelamento de assinatura, diferencie suas campanhas para se destacar no mar de e-mails.

Manter seu conteúdo claro, conciso e direto ao ponto mostra sua oferta de forma transparente, para que sua lista de e-mails saiba exatamente do que se trata. A utilização de conteúdo de e-mail sucinto é muito importante para o envolvimento do seu público. O momento em que você perde o leitor é o momento em que a venda termina. O uso de parágrafos curtos, marcadores e títulos melhora a legibilidade e tem mais chances de prender a atenção do público, o que é especialmente importante hoje em dia, quando a capacidade de atenção está diminuindo.

A personalização é fundamental

Falamos um pouco sobre personalização quando se trata de linhas de assunto, mas também é importante personalizar o texto de seu e-mail. A personalização, quando se trata de marketing por e-mail, pode incluir o nome do destinatário, detalhes relevantes, como produtos que ele comprou no passado, sugerir outros produtos que ele possa gostar ou entrar em contato com base em interações anteriores, como abandono de carrinho. Ao utilizar ferramentas de análise e insights de clientes, você pode alterar o conteúdo do seu e-mail para que ele tenha um desempenho pessoal, o que pode fortalecer sua capacidade de criar conexões eficazes. Ofertas e recomendações personalizadas com base no histórico de compras também podem melhorar muito a experiência do cliente e aumentar a probabilidade de elevar o número de vendas. Aproveitar o conteúdo dinâmico em seus esforços para personalizar o conteúdo do e-mail permite que você personalize suas campanhas de marketing por e-mail com base nos dados do usuário que você coleta.

Otimize para dispositivos móveis

Com mais da metade do mercado fazendo compras on-line em seus telefones, tablets e aplicativos, é fundamental garantir que suas campanhas de marketing por e-mail sejam otimizadas para dispositivos móveis. Se o conteúdo do seu site e do e-mail não funcionar adequadamente para usuários de dispositivos móveis, você corre o risco de os clientes em potencial abandonarem o seu site para procurar concorrentes com sites e conteúdo de melhor desempenho.

Para garantir que seus esforços de marketing por e-mail sejam carregados corretamente para os usuários de dispositivos móveis, teste seus e-mails em vários dispositivos para garantir a compatibilidade. Simplifique seu conteúdo para que possa ser exibido adequadamente em telas de dispositivos móveis e tenha conteúdo que possa ser engajado facilmente com toques, em vez de cliques. Proporcionar uma experiência perfeita ao cliente, do computador ao dispositivo móvel, é fundamental para aumentar suas taxas de conversão de vendas como um todo.

Executar testes A/B

O teste A/B, também conhecido como teste de divisão, é um teste importante a ser executado em suas campanhas de marketing por e-mail. Os testes A/B envolvem a criação de duas versões do mesmo e-mail com um fator de diferenciação. Pode ser duas linhas de assunto diferentes, imagens diferentes, uma chamada para ação ou qualquer fator que você considere mais impactante em suas campanhas. Discuta as ideias com a equipe para ver que tipo de conteúdo pode ser utilizado nesses testes para ter uma boa ideia de como melhorar seu alcance.

Depois de executar o teste, analise as métricas de sua campanha, com atenção especial à sua variável. Uma versão resultou em taxas de abertura mais altas? E quanto a uma taxa de rejeição mais alta? Ou, mais pessoas clicaram nos links em uma versão do que na outra? Todos esses fatores são importantes para entender o que melhor repercute em seu público-alvo.

Limpe sua lista de e-mails regularmente

À medida que o tempo passa e você constrói sua lista de e-mails, as pessoas descobrem sua empresa e se inscrevem para receber mensagens promocionais dela. No entanto, com o tempo, muitas pessoas da sua lista se tornam assinantes inativos ou desinteressados, o que significa que você está perdendo tempo e dinheiro ao incluí-los em suas campanhas.

Limpe regularmente sua lista de e-mails para remover esses assinantes inativos. Priorizar os contatos engajados aumentará sua capacidade de entrega e poderá ajudá-lo a obter uma visão mais precisa das métricas da sua campanha. Você também pode trabalhar em campanhas específicas de reengajamento para que os contatos antigos voltem a saber o que sua marca pode oferecer a eles. Existem muitas ferramentas de análise que também podem encontrar pontos de contato não engajados em suas campanhas. Manter uma lista saudável é essencial para melhorar sua capacidade de entrega e suas taxas de engajamento.

Monitore a análise de sua campanha

De modo geral, quando se trata de seus esforços de marketing por e-mail, garantir que você monitore continuamente suas análises, como acompanhar suas taxas de abertura, taxas de cliques e taxas de conversão, ajuda a aprimorar seus esforços futuros. Analise seus dados para identificar padrões em seus dados e encontrar áreas em que suas campanhas precisam ser aprimoradas.

A avaliação completa de seus dados e métricas ajuda a entender onde seus assinantes abrem e interagem com seus e-mails. Além disso, considere como os fusos horários e determinados dias da semana podem afetar os resultados de sua campanha para que você possa otimizar o tempo da campanha. A análise cuidadosa dos resultados e dos dados da campanha revela muitos insights importantes que o ajudarão a se relacionar melhor com seu público em futuras campanhas de e-mail.

Use feedback e pesquisas

A coleta de feedback e pesquisas fornece insights valiosos sobre o que está sendo feito corretamente com suas campanhas de marketing por e-mail e identifica áreas que ainda podem ser melhoradas. As pesquisas também oferecem uma maneira de entender melhor as preferências, preocupações e expectativas de seus assinantes. Inclua pesquisas de satisfação em seus e-mails para avaliar como os assinantes estão se sentindo em relação ao seu conteúdo e aos seus produtos.

Ao avaliar o feedback da pesquisa, use a pontuação do promotor líquido para medir a fidelidade do cliente e identificar os promotores e os detratores da sua empresa. Além disso, para o seu processo de cancelamento de assinatura, inclua uma pesquisa para entender por que as pessoas estão cancelando a assinatura. Isso pode ajudar a identificar os pontos problemáticos do cliente e fazer ajustes como frequência de contato, preferências de conteúdo e satisfação para reduzir as taxas de cancelamento de assinatura.

A arte de enviar e-mails

No cenário desafiador das comunicações digitais, dominar o marketing por e-mail é uma busca constante. No entanto, ao refinar consistentemente sua estratégia, ter uma compreensão profunda do seu público e testar e analisar o feedback e as análises, você pode aumentar o sucesso de seus esforços e ampliar sua CTR. Ser um profissional de marketing de e-mail perspicaz é um processo de aprendizado. Os melhores profissionais de marketing são aprendizes constantes, sempre atentos às tendências do setor e às novas percepções do mundo do marketing. Com essas dicas em mente, você estará mais bem equipado para navegar no mundo do marketing por e-mail e obter os resultados desejados.