Estratégias para criar um funil de vendas de alto ticket para SaaS usando agendamento on-line

Introdução

Pode ser difícil fazer com que os clientes-alvo comprem seus serviços premium. Como equipe de vendas e marketing, é essencial ter uma ótima estratégia para criar um funil de vendas para suas ofertas de alto valor.

Uma estratégia de vendas que não apenas atrairá clientes em potencial, mas também os converterá em clientes. A estratégia certa facilitará para as marcas a atração de clientes-alvo, a criação de confiança, o estímulo e a conversão deles em clientes.

Se você oferece serviços de alto valor de mercado, este guia lhe dará insights sobre como criar a estratégia certa e construir um funil de vendas com agendamento on-line que gerará mais vendas e receita para sua marca.

O que são vendas de alto valor agregado?

As vendas de ingressos altos envolvem a venda de produtos ou serviços premium aos clientes. Esses serviços ou produtos podem custar mais de US$ 1.000 cada. Os produtos dessa classe podem ser joias, carros caros ou serviços como serviços de consultoria, cursos on-line ou serviços de coaching e softwares empresariais. Com vendas de ingressos altos, leva menos tempo para atingir sua meta de receita à medida que sua marca cresce. Veja este exemplo.

Fonte: Yesware

Por que o agendamento de compromissos é essencial para o funil de vendas de ingressos altos?

• Proporcionar aos clientes uma experiência melhor. Como você sabe mais sobre as necessidades do cliente e como resolvê-las, pode usar o agendamento de compromissos para ajudá-lo a proporcionar uma experiência melhor ao cliente. Programe campanhas de nutrição por e-mail para seus clientes em potencial e mostre a eles o valor que seus serviços premium lhes proporcionarão para resolver seus desafios.
• Direcionar o tráfego certo com potencial de conversão. Como o processo é altamente especializado, os leads vão em frente e fazem a reserva depois de se envolverem com os produtos ou serviços de uma marca. As chances de eles se converterem são altas. Os anúncios publicitários são altamente direcionados e atraem leads com potencial de conversão quando bem nutridos pela equipe de vendas da empresa.
• Ajude a personalizar sua chamada de vendas. Você deseja oferecer ao cliente a melhor solução para suas dores. Use as informações da persona do comprador para personalizar as vendas e fornecer aos clientes todas as informações necessárias para convencê-los a tomar a decisão final e comprar em sua loja de SaaS.

Etapas para criar um funil de vendas de ingressos de alto valor

Etapa 1: Execute seus anúncios

Você pode trazer o público-alvo para a página de destino da sua empresa por meio de diferentes canais de marketing. Os clientes-alvo estão sempre em busca dos melhores produtos ou serviços para resolver seus problemas. Crie anúncios em diferentes plataformas, capture os pontos problemáticos do cliente-alvo e inclua um ótimo CTA para direcionar os leads para suas páginas de destino.

Fonte: Mídia de grande impacto

Por exemplo, uma marca de maquiagem publica uma postagem no blog sobre várias ideias de negócios de cosméticos em seu site. Os profissionais de marketing da marca podem compartilhar o blog nas contas de mídia social da empresa. Essa estratégia pode ser uma maneira econômica de aumentar a visibilidade do conteúdo publicitário.

Use um texto de anúncio cativante que mostre aos clientes em potencial o valor que você oferece para solucionar os problemas deles. Permita que os clientes-alvo vejam o valor que sua marca pode oferecer por meio de seus anúncios atraentes e de alta qualidade. Alguns itens que você pode adicionar aos seus anúncios incluem:

• Use imagens e recursos visuais de seus serviços ou produtos de alto valor agregado
• Use uma chamada para ação cativante
• Mostre a eles o valor que recebem de sua marca

Use as palavras-chave que seus clientes potenciais estão usando e otimize os anúncios para alcançar mais clientes-alvo com seus anúncios.

Etapa 2: Levar os leads para a página de destino da empresa

Por meio dos anúncios, você direciona os leads para suas páginas de destino. Lá, eles aprendem mais sobre seus serviços, como podem usá-los para resolver seus desafios e os resultados que obterão com sua empresa.

Você pode dar a eles mais detalhes sobre sua empresa e comprovar o valor de sua empresa por meio de depoimentos que seus clientes anteriores deixaram em seu site. Outras provas essenciais que você pode mostrar aos clientes em potencial são os estudos de caso e as avaliações que os clientes fazem dos serviços da sua marca.

Além dos depoimentos e de outras provas, crie conteúdo de alta qualidade na página do seu blog para educar, informar e mostrar aos clientes potenciais mais sobre seus recursos e o valor que eles têm para resolver as dores dos clientes potenciais. Você também pode ter vídeos de demonstração otimizados em suas páginas de destino, pois a maioria das pessoas se envolve mais com vídeos.

Também é essencial ter uma excelente equipe de suporte ao cliente à disposição para responder às perguntas dos clientes potenciais, se houver alguma.

Etapa 3: Processo de reserva

Quando os clientes em potencial estiverem convencidos de que seus serviços são tudo o que eles precisam para resolver seus desafios, você pode ir em frente e agendar uma chamada de vendas com eles. Você pode mostrar a eles um vídeo de demonstração de seus serviços enquanto se prepara para conversar e fechar o negócio com o cliente em potencial.

Com o processo de reserva, o cliente quer ser mais sério e falar individualmente com uma equipe de vendas, conhecer melhor as dores do cliente e explorar os serviços em profundidade para saber o valor em que estará investindo e como os serviços resolverão suas dores.

Certifique-se de usar as ferramentas certas no site quando os clientes potenciais agendarem uma chamada de vendas com sua equipe de vendas. Alguns recursos a serem considerados ao escolher um software de agendamento incluem:

• Integrar com outras ferramentas
• Ser fácil de usar/interface amigável
• Disponibilidade de exibição de calendário
• Personalizar a página de reserva
• Flexibilidade. Deve ser fácil cancelar ou reagendar uma chamada e converter fusos horários. Compartilhar o link em seu site ou em campanhas de e-mail também deve ser fácil.

Etapa 4: E-mails de confirmação e lembretes

Alguns clientes em potencial podem ver seus anúncios, visitar a página de destino de sua empresa e participar de sua lista de e-mails, mas ainda assim não serem convencidos a comprar sua marca. Às vezes, os clientes em potencial podem agendar uma chamada, mas se esquecem ou ficam ocupados com outras coisas. Outros na lista verão seus anúncios, mas nem mesmo visitarão suas páginas de destino.

A equipe de vendas deve confirmar e manter o cliente potencial alerta sobre a chamada que agendou. Caso ele não esteja totalmente decidido, a equipe de vendas pode fornecer mais provas, como depoimentos e estudos de caso, para convencer o cliente potencial do valor que a empresa oferece.

Ao lembrá-los, você pode enviar e-mails com mais informações sobre os serviços, compartilhar mais depoimentos e até mesmo conteúdo em vídeo. Isso os envolverá mais e criará mais confiança, caso eles comecem a ter dúvidas sobre a oferta.

Tenha mais conteúdo em vídeo, pois muitas pessoas adoram se envolver com vídeos. Lembre-se de que você não é a única empresa no mercado em busca desse cliente. Se o cliente tiver dúvidas sobre o uso de seus serviços e você não tomar a iniciativa de criar essa confiança e fazer com que ele acredite no valor que você está oferecendo para resolver suas dores, ele tentará outras marcas.

Etapa 5: Faça a chamada de vendas

Com sua sequência de acompanhamento de e-mail, você forneceu ao cliente-alvo todas as informações de que ele precisa para fechar o negócio e fazer a venda dos serviços de sua marca. Você também fez algumas perguntas ao cliente potencial para conhecer melhor suas necessidades enquanto se prepara para a chamada de vendas.

No dia da chamada, você pode responder a todas as preocupações dos clientes potenciais e criar mais confiança com eles. Mostre a eles o valor que estão investindo no software que você vende. Todas as pessoas querem saber o que receberão quando investirem em algo. Fazer isso eliminará todas as dúvidas que os clientes potenciais têm sobre fazer aquela grande compra de seus serviços premium.

Por exemplo, um cliente-alvo não vai se desfazer de seus US$ 5.000,00 se não estiver convencido de que obterá o valor que deseja. Se você lidar bem com as perguntas e dúvidas do cliente potencial, ele será convencido e fechará o negócio com a sua empresa. Aqui está um exemplo de um cliente de alto nível, Dan Lok

Fonte: Loja DanLok

Etapa 6: Sucesso e retenção de clientes

Você deseja continuar gerando vendas repetidas desse cliente depois de convertê-lo. A equipe de vendas deve fazer tudo o que puder para proporcionar a melhor experiência e valor ao cliente enquanto ele usa os serviços.

Ofereça ao cliente uma ótima experiência de integração e oriente-o até que ele saiba como usar efetivamente os serviços e os diferentes recursos de sua ferramenta. Um cliente pode comprar uma ferramenta SaaS, mas precisa ser bem orientado sobre como usá-la para permanecer com uma marca por muito tempo.

Caso seus clientes tenham preocupações e perguntas que precisem ser respondidas enquanto usam seus serviços, tenha sua equipe de suporte ao cliente pronta para lidar com essas reclamações no menor tempo possível, a fim de proporcionar aos clientes uma experiência perfeita com os serviços de sua marca.

Os clientes satisfeitos com suas vendas de alto valor podem até mesmo se tornar embaixadores e promover seus serviços para outros clientes em potencial, pois viram o valor que sua marca oferece e como ela é eficaz na solução de problemas.

Crie esse funil de vendas e gere mais conversões para sua marca

Para fazer com que os clientes comprem seus serviços de alto valor agregado, é necessário comprometimento e excelentes habilidades de marketing. Ter a estratégia certa com agendamento on-line pode ajudá-lo a converter leads em vendas para seus serviços de alto valor agregado.

Faça com que os clientes-alvo conheçam os serviços de sua empresa e o valor que você oferece. Use as estratégias deste artigo para alcançar esses clientes potenciais, levá-los ao seu website, mostrar-lhes os excelentes serviços premium que você oferecerá a eles, criar confiança e convertê-los em clientes.