6 Estratégias de marketing digital para lojas de pneus

Apresentação

Você é um especialista no que faz. Pode diagnosticar um problema complicado a uma milha de distância, recomendar o conjunto perfeito de pneus para todas as estações apenas ouvindo sobre o trajeto diário de um cliente e gerenciar uma equipe de técnicos com precisão. Mas, para as lojas de pneus, surgiu um novo desafio: como conseguir mais carros na baia amanhã?

Há pouco tempo, seu principal concorrente era a outra oficina da rua. Hoje, é toda loja que aparece na pesquisa de um cliente em um smartphone.

Os clientes verificam as avaliações on-line, comparam serviços e procuram disponibilidade de agendamento on-line antes mesmo de pegar o telefone. Nesse espaço digital lotado, o simples fato de ter um site não é mais suficiente para conquistar seus negócios.

Para criar uma loja próspera, você precisa de uma abordagem abrangente para o marketing da loja de pneus. Apresentaremos ideias e estratégias práticas e eficazes de marketing para borracharias que você pode colocar em prática para o seu negócio. O objetivo é ajudá-lo a se conectar com mais motoristas locais e aumentar suas vendas.

1. Crie sua vitrine digital com um site otimizado

Antes de um cliente visitar sua loja, ele o visita on-line. Seu site e sua visibilidade nos mecanismos de pesquisa formam a primeira impressão. Fazer com que essa impressão seja excelente é o objetivo de um bom marketing on-line para uma loja de pneus.

Seu site é a única parte do imóvel on-line que você realmente possui, o que o torna o ativo mais importante. A integração de software em sua loja de pneus pode dar suporte ao seu fluxo de trabalho nos bastidores. Uma ferramenta abrangente de suíte de pneus ajuda com dados precisos de instalação de pneus, rastreamento de estoque em tempo real e conformidade automatizada com o DOT.

Seu site precisa ser limpo, profissional e fácil de usar, especialmente em um telefone celular. Um motorista com um pneu furado precisa encontrar seu número de telefone e endereço em segundos, e não procurar em menus confusos. Exiba o horário de funcionamento, a localização, as informações de contato e a lista de serviços, desde a venda de pneus até o alinhamento e o reparo de automóveis.

2. Domine sua reputação com avaliações on-line

Um fluxo constante de avaliações positivas é um dos sinais mais fortes para os novos clientes de que sua oficina é confiável e faz um ótimo trabalho. Gerenciar sua reputação não é uma atividade passiva e exige um esforço constante.

• Pergunte a cada cliente satisfeito: Faça parte de seu processo pedir aos clientes satisfeitos que deixem uma avaliação. O melhor momento para pedir é logo após uma experiência positiva no checkout. Você pode enviar um e-mail ou texto de acompanhamento com um link direto para sua página de avaliação do Google para facilitar a tarefa.

• Responda a todos os comentários dos clientes: Faça questão de responder a todas as avaliações, tanto positivas quanto negativas. Agradecer a um cliente por uma boa avaliação mostra que você aprecia o negócio dele. Responder de forma profissional e prestativa a uma avaliação negativa mostra que você se importa, assume a responsabilidade e está comprometido com um bom serviço. Muitos clientes em potencial ficam mais impressionados com a maneira como uma empresa lida com as críticas do que com os elogios intermináveis.

• Mostre suas melhores avaliações: Com permissão, use trechos de suas melhores avaliações como depoimentos em seu site e em suas publicações nas mídias sociais. Deixe que seus clientes satisfeitos façam a venda por você.

3. SEO local: Vencendo a pesquisa "Near Me" (perto de mim)

SEO local é o processo de otimização de sua presença on-line para atrair mais negócios a partir de pesquisas locais relevantes. Quando um motorista de sua cidade pesquisar "loja de pneus perto de mim", você deverá ser o primeiro nome que ele verá.

• Perfil comercial do Google (GBP): Essa é a ferramenta mais importante para SEO local. Solicite e otimize totalmente sua listagem gratuita no GBP. Preencha todas as seções, faça upload de várias fotos e certifique-se de que o nome, o endereço e o número de telefone (NAP) da sua empresa estejam perfeitamente corretos.

• Avaliações on-line: Incentive ativamente os clientes satisfeitos a deixarem avaliações positivas em seu perfil do Google. As avaliações on-line são um grande sinal de confiança tanto para os mecanismos de pesquisa quanto para os novos clientes. Crie o hábito de responder a todos os comentários dos clientes, tanto positivos quanto negativos. Uma resposta atenciosa a uma crítica ruim pode, muitas vezes, conquistar mais clientes potenciais do que uma dúzia de críticas positivas.

• Garanta a consistência em todos os diretórios: Além do Google, os clientes podem encontrá-lo no Yelp, no Bing Places e em outros diretórios on-line. É fundamental que o nome, o endereço e o número de telefone de sua loja sejam exatamente os mesmos em todos os lugares. As inconsistências podem confundir os mecanismos de pesquisa e os clientes em potencial.

4. Execute campanhas de anúncios PPC (Pay-Per-Click) direcionadas

Embora o SEO local construa sua presença ao longo do tempo, às vezes você precisa atrair clientes aqui e agora. A publicidade PPC, especialmente o Google Ads, é a maneira mais direta de colocar sua loja na frente das pessoas que estão procurando ativamente por seus serviços.

Essa é uma das estratégias de marketing mais eficazes porque você só paga quando alguém realmente clica no seu anúncio. É possível criar campanhas de marketing direcionadas a clientes em sua cidade ou área de serviço específica que estejam pesquisando palavras-chave como "pneus novos perto de mim" ou "conserto de pneu furado".

Um anúncio bem elaborado que destaque um ponto de venda importante, como suas longas horas de trabalho, uma oferta especial de uma marca popular ou um rodízio de pneus gratuito na compra, pode gerar tráfego imediato e chamadas telefônicas.

5. Use o marketing por e-mail para manter o retorno dos clientes

Atrair um novo cliente é ótimo, mas fazer com que esse cliente retorne por muitos anos é como você constrói um negócio lucrativo. O marketing por e-mail é sua melhor ferramenta para criar relacionamentos com os clientes existentes e transformá-los em clientes fiéis.

• Crie sua lista de e-mails: Comece simplesmente perguntando aos clientes no balcão se eles gostariam de receber lembretes de serviços e ofertas especiais por e-mail. Considere adicionar um formulário de inscrição simples ao seu site.

• Envie conteúdo útil e relevante: Seus e-mails não devem ser sempre sobre vendas. Envie lembretes sobre a manutenção programada dos pneus, compartilhe dicas de segurança sazonais ou ofereça descontos exclusivos aos seus assinantes de e-mail. Ao fornecer valor, você garante que os clientes fiquem felizes em receber notícias suas e que sua loja permaneça em primeiro lugar.

6. Mostre sua personalidade nas mídias sociais

As plataformas de mídia social, como Facebook e Instagram, são perfeitas para mostrar o lado humano da sua oficina mecânica. É um lugar para criar uma comunidade, não apenas um canal de publicidade. Isso permite que você se conecte com seu público-alvo de uma forma que pareça autêntica e gere confiança.

• Mostre os bastidores: Publique fotos da sua equipe trabalhando, um vídeo da sua máquina de balanceamento em ação ou uma imagem da sua sala de espera arrumada. Isso ajuda a aumentar a credibilidade e faz com que sua loja pareça mais familiar.

• Seja um recurso útil: Use seus canais de mídia social para compartilhar dicas úteis. Crie um vídeo curto sobre como verificar a pressão dos pneus ou um gráfico que explique o significado dos números na parede lateral de um pneu. Responder a perguntas e compartilhar seu conhecimento o posiciona como um especialista local.

• Envolva-se com sua comunidade: Participe de grupos do Facebook de cidades ou bairros locais. Quando alguém pedir uma recomendação de uma boa loja de pneus, seus seguidores fiéis poderão marcar você. Você também pode formar parcerias informais com outras empresas locais, como oficinas mecânicas próximas, compartilhando o conteúdo umas das outras.