O que a ascensão da inteligência artificial significa para o marketing de sua marca

Introdução

Desde que o ChatGPT foi apresentado aos holofotes, tem havido uma enxurrada de opiniões na Internet sobre o que isso pode significar para o futuro do marketing.

Mas o ChatGPT é apenas o portador da tocha dessas conversas. Na realidade, há muitas ferramentas de IA (inteligência artificial) que ultrapassaram o setor de marketing.

Alguns deles são usados diariamente pelos profissionais de marketing (por exemplo, Hootsuite, Copy.ai e Ranktracker). Outros ainda estão em desenvolvimento (por exemplo, ChatGPT, Bard e Bing Chat).

E como estamos progredindo, a tecnologia está progredindo conosco. É bem provável que essas ferramentas sejam o início de algo monumental, e não o auge da tecnologia.

Dito isso, agora é a hora de ficar de olho no que o aumento da IA pode significar para seus esforços de marketing.

E ajudar você a entender como será o futuro do marketing da sua marca com a IA é exatamente o que planejamos fazer!

1. A concorrência aumentará

Muitas ferramentas de IA estão agora disponíveis por uma fração do preço cobrado pelos profissionais.

Por exemplo, ao usar o Jasper.ai, você precisará pagar US$ 24/mês por 20.000 palavras, ao passo que se você contratar um redator decente, os preços iniciais provavelmente serão de pelo menos 10 centavos de dólar por palavra (totalizando US$ 2.000 por 20.000 palavras).

Você também pode criar designs com um criador de logotipo gratuito baseado em IA. Com instruções simples, a tecnologia de IA pode determinar o melhor curso para você em questão de segundos.

Isso significa que as empresas que antes tinham receio de criar conteúdo para controlar o orçamento agora começarão a produzir conteúdo (não apenas conteúdo escrito, mas também conteúdo de vídeo, ilustração e áudio) otimizado para a Web.

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Portanto, se você competir com X empresas por palavras-chave e conteúdo, competirá com 10 empresas pelas mesmas palavras-chave e conteúdo.

Com o aumento da concorrência, será mais difícil do que nunca atrair a atenção de seus clientes em potencial, e você precisará se destacar da multidão:

• Criar conteúdo de qualidade (você pode fazer isso recorrendo à experiência de especialistas no assunto, abordando tópicos de liderança de pensamento, aprimorando a sua equipe de marketing e contratando escritores humanos que possam injetar um ponto de vista exclusivo); ou
• Aumentar o número de publicações em seu calendário de conteúdo (mas você pode correr o risco de produzir conteúdo repetitivo que não envolva os usuários).

2. A comunicação será impulsionada pela tecnologia de IA

Embora as empresas já usem a IA para comunicação, a porcentagem de marcas e canais que contarão com sua ajuda provavelmente aumentará quanto mais interativa e empática for a inteligência artificial.

Um exemplo da vida real que corrobora essa afirmação é o uso de chatbots. Muitas empresas que usam chatbots gastam uma quantidade significativa de tempo e dinheiro para torná-los (a) empáticos e (b) interativos.

Da mesma forma, mais e mais empresas começarão (ou melhor, já começaram) a usar a IA para produzir conteúdo escrito.

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Não é improvável supor que, quanto mais interativa, envolvente e empática for a IA, mais os profissionais de marketing confiarão totalmente nela:

• Criar conteúdo para publicar em suas plataformas de mídia social
• Produzir calendários de conteúdo e publicações em mídias sociais
• Gerar imagens, áudio e vídeos

No entanto, no âmbito da comunicação da marca, essas tarefas são a ponta do iceberg quando se considera o que mais a IA pode fazer.

Para citar mais alguns exemplos, ele também pode assumir tarefas como a obtenção de feedback do usuário, desenvolvendo e publicando questionários, agendando compromissos, conduzindo demonstrações de produtos, mostrando recomendações, etc.

3. A análise de dados estará na vanguarda

Uma das maiores vantagens da tecnologia é como ela pode processar milhões de pontos de dados em questão de segundos.

À medida que avançamos, prevemos que a IA consumirá vários conjuntos e fontes de dados, incluindo, entre outros:

• Dados internos e externos
• Dados estruturados e não estruturados
• Dados históricos e em tempo real
• Dados qualitativos e quantitativos

Em troca, ela poderá usar esses conjuntos de dados e fontes para:

• Encontrar padrões abrangentes entre os comportamentos dos clientes
• Prever corretamente as tendências futuras de marketing
• Descubra as lacunas nos esforços de branding
• Mostre os tipos de conteúdo e tópicos que podem ter repercussão em seu público
• Apontar áreas de melhoria

No entanto, os insights que você recebe só serão tão bons quanto os dados que você fornecer. Para garantir que você receba insights acionáveis que possam realmente lhe trazer benefícios, como relatórios de inteligência competitiva, use os dados recebidos de várias plataformas (como mídia social, e-mails, lojas de comércio eletrônico etc.).

Dito isso, a segurança das informações pode se tornar uma questão de maior importância porque, se a ferramenta de IA com a qual você compartilha dados confidenciais for hackeada, você poderá correr o risco de perder informações confidenciais.

Para garantir o máximo de privacidade, compartilhe somente dados autorizados sem dar à tecnologia acesso total às suas contas (um exemplo a ser aprendido é o erro de vazamento de dados da Samsung no ChatGPT). Você pode usar ferramentas como o OAuth para fornecer acesso limitado às suas contas.

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4. A personalização seria algo óbvio

Pergunte a qualquer profissional de marketing quais são os três aspectos mais importantes que impulsionam o comportamento de compra, e um dos três seria a personalização.

Com tanta ênfase na personalização, cada vez mais os profissionais de marketing usarão a IA para analisar os gatilhos do cliente, os pontos problemáticos, as tendências subconscientes, os limites de tempo para tomar decisões de compra, os padrões de compra e outros fatores semelhantes para categorizar os clientes em segmentos e, em seguida, direcionar esses segmentos de acordo com as necessidades.

Isso já acontece em um nível macroscópico e é mais comumente feito por grandes empresas como a Amazon, mas imaginamos que a hiperpersonalização se tornará a norma no futuro para empresas menores também.

Aqui estão todas as coisas que as pequenas empresas poderão fazer com ou devido à IA em um futuro próximo:

• Entenda os interesses de nicho dos leitores para enviar e-mails a eles (por exemplo, um profissional de marketing pode obter informações sobre a quais setores seus leitores pertencem, criar a mesma cópia de e-mail com insights acionáveis, mas alterar exemplos relevantes para o setor, dependendo de a quais setores os clientes pertencem).
• Compartilhar recomendações de produtos usando padrões de compras anteriores (por exemplo, um florista de Fort Lauderdale poderia personalizar as recomendações usando IA para identificar os tipos de flores que o cliente gosta, as faixas de preço que ele procura, a época do ano em que ele compra com mais frequência etc.).
• Prever o desempenho de seu conteúdo social e descobrir áreas de melhoria (por exemplo, você pode obter uma pontuação sobre a relevância de seus rolos com base no tipo de público-alvo).

5. Você precisará investir mais em conteúdo de qualidade do que seus colegas

Uma grande desvantagem da IA na mente de todo profissional de marketing é que, quanto mais as pessoas a usarem, mais abriremos uma porta de entrada para o mesmo conteúdo robótico. Afinal de contas, quantas linhas de assunto originais e exclusivas o ChatGPT pode criar para uma "Promoção do Dia das Mães"?

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Aqui está o líder editorial e de marca da Postmark, Fio, explicando um pouco mais sobre esse problema:

"O que acontece depois que a novidade passa e as mesmas empresas começam a entrar em pânico ao perceberem que o conteúdo gerado por IA não está servindo a nenhum objetivo comercial específico - não está atraindo pessoas-alvo, não está falando de verdadeiros trabalhos a serem feitos, não está criando consciência de marca, nem está levando a vendas ou conversões.

E como isso seria possível? Tudo parece igual a todo o resto! A resposta inevitável é: eles terão que trazer alguém humano para resolver o problema, financiar adequadamente as equipes de marca e conteúdo como parceiros estratégicos que são e dobrar a marca como um ativo exclusivo e distinto. Mal posso esperar".

Se você copiar seus colegas que usam a IA como a solução definitiva para criar conteúdo, é bem possível que precise seguir o caminho mencionado por Fio (ou seja, contratar alguém humano para corrigir o problema mais tarde - e essa série de correções pode custar um pouco mais, podemos acrescentar).

Portanto, para ficar longe desse problema e ainda usar as vantagens exclusivas da IA, sugerimos que você contrate escritores e editores que possam usá-la para elevar seus processos.

Dessa forma, em vez de ter um conteúdo robótico, você pode ter um conteúdo com personalidade, mas que ainda foi desenvolvido com o uso de IA durante o processo de pesquisa e delineamento.

6. Será mais fácil obter inspiração

Por último, mas não menos importante, agora ficou mais fácil do que nunca obter inspiração. De fato, muitos profissionais de marketing já aderiram à tendência de criar vários títulos criativos para os blogs que escrevem.

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Mas a inspiração não se limita à ferramenta de inteligência artificial em si. Com o surgimento da IA, há também um aumento de sites voltados para ajudá-lo a crescer rapidamente com a IA.

Por exemplo, você tem dificuldade em criar prompts para alimentar a IA? Boom - alguns sites ajudam você a desenvolver esses prompts (por exemplo, Storyday.org, AwesomeWritingPrompts, NeatPrompts, etc.).

Da mesma forma, as comunidades de suporte para profissionais de marketing que usam essas tecnologias de IA também aumentarão (por exemplo, existem os subreddits r/ChatGPTPromptGenius e r/WritingPrompts), permitindo que muitas empresas se ajudem e se inspirem umas nas outras.

O que mais você pode fazer?

Independentemente de você acreditar ou não na importância da IA para o marketing, não se pode negar que é preciso acompanhar o desempenho do conteúdo gerado por essas ferramentas para saber se você não está desperdiçando o dinheiro gasto em marketing.

Como alternativa, se você acredita muito nas ferramentas de IA, também precisa rastrear seu conteúdo atual para ver como seu público está reagindo a ele (sejamos realistas, o hype da IA ainda é novo e não sabemos como nosso público reagirá a ele no longo prazo).

A questão é que você pode acreditar em qualquer um dos lados da moeda e, ainda assim, precisará acompanhar as classificações de ambos os lados. E é aí que nós entramos. O Ranktracker ajuda profissionais de marketing de todo o mundo a acompanhar suas classificações para entender como aumentar sua visibilidade.

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