13 škodljivih napak pri trženju v družabnih medijih, ki jih ne želite storiti v letu 2023

Uvod

Sodelovanje s ciljnim občinstvom prek družabnih medijev je odličen način za gradnjo blagovne znamke. Priložnost za neposredno povezovanje s strankami lahko vašim podjetjem pomaga vzpostaviti osebne odnose z oboževalci in sledilci. Kljub temu je spletni svet lahko nepredvidljiv, zlasti na spremenljivem področju družbenih medijev. Ker se trendi nenehno spreminjajo, je težko vedeti, ali med vodenjem družbenih medijev svojega podjetja delate marketinške napake.

Ne glede na to, ali vaše podjetje obstaja že desetletja ali pa je povsem novo, je za ohranjanje konkurenčnosti bistvenega pomena, da ohranite določeno raven prisotnosti v družabnih medijih. Čeprav se pristopi med podjetji razlikujejo, saj lahko majhna podjetja izkoristijo nasvete, ki niso tako primerni za večja podjetja, lahko zaradi pomanjkljive strategije družbenih medijev vaše podjetje izgubi potencialne stranke.

Tukaj je nekaj škodljivih napak, ki se jim morate letos izogniti na poti do uspeha pri trženju v družabnih medijih.

1. Nima strategije z zastavljenimi cilji

Pogosta napaka blagovnih znamk je pomanjkanje dobre strategije trženja v družabnih medijih. Če zanemarite pripravo učinkovitega časovnega načrta, ne boste le ovirali doseganja ciljev podjetja, temveč lahko tudi zapravite sredstva. Namesto preprostega in občasnega objavljanja na spletu se morajo podjetja optimizacije družbenih medijev lotiti skrbno in premišljeno. Vaše stranke bodo dodatno pozornost cenile prav tako kot vaše uvrstitve SEO!

Najprej določite jasne cilje s proračunom in načrtom ukrepov, ki vam bodo pomagali doseči te cilje. Učite se lahko iz taktik svojih tekmecev ali pa sprejmite novo strategijo, prilagojeno vaši blagovni znamki. Pomembno je tudi, da razumete, s kom se želite povezati, in najboljše načine, kako jih doseči.

Z dobrim poznavanjem svojega občinstva in platform, ki jih obiskujejo, lahko prihodnje kampanje dosežejo višjo raven kot kdaj koli prej!

2. Neuspešno ciljanje na občinstvo

Ko govorimo o vašem občinstvu, je še ena napaka, ki jo blagovne znamke pogosto naredijo, napačno ciljanje. Družabni mediji privabljajo širok krog ljudi in vsi ne bodo ustrezali vašemu izdelku ali blagovni znamki. Namesto da poskušate pridobiti čim več sledilcev, morate skrbno opredeliti in ciljno usmeriti tiste, ki jih bo resnično zanimalo, kaj lahko ponudite.

Če želite bolje segmentirati potrošnike, za katere želite, da vidijo vašo vsebino, upoštevajte njihove demografske podatke, uporabo družabnih omrežij, kaj iščejo od vas itd. Blagovne znamke za ugotavljanje teh lastnosti pogosto uporabljajo individualna srečanja, ankete med strankami in podobno. Pomembno je tudi, da upoštevate, katere platforme družbenih medijev uporablja vaša ciljna skupina. Instagram se na primer lahko pohvali z impresivnim številom aktivnih uporabnikov, vendar če je vaše občinstvo sestavljeno iz poslovnih strokovnjakov, je za ustvarjanje povezav morda boljša platforma, kot je LinkedIn.

Ko imate dobro opredeljeno ciljno občinstvo, lažje oblikujete koristna sporočila in vzpostavite spletne povezave.

(Vir)

3. Ne sodelujete s svojim občinstvom

Pogovori

Seveda ni dovolj, da samo poiščete svoje občinstvo. Od blagovnih znamk se pričakuje, da jih pritegnejo z ustrezno vsebino in pogovori. Navsezadnje, če nihče ne komentira, se odziva ali deli vaših objav, ne naredijo veliko za večjo prepoznavnost blagovne znamke.

Ne pozabite, da je bistvo trženja v družabnih medijih biti "družaben" in omogočiti občinstvu priročno sredstvo za povezovanje z blagovno znamko.

Prepoznavanje načina komuniciranja blagovne znamke s potrošniki je lahko zapleteno. Vedno se potrudite, da se odzovete vljudno, prijazno in v skladu z blagovno znamko, tudi ko odgovarjate na negativne komentarje. Priporočljivo je tudi, da se držite dialogov, katerih namen je spodbujati pozitivno sodelovanje in sprožati konstruktivne pogovore, ne pa takšnih, ki lahko vodijo v negativne izmenjave.

Omembe

Druga napaka je, da ne potrdite spletnih omemb. Omemba na Instagramu ali Twitterju lahko na potencialne stranke naredi velik vtis. Pravzaprav naj bi 75 % uporabnikov pri raziskovanju blagovnih znamk uporabljalo družbena spletna mesta, kar vključuje tudi omembe.

Čeprav se morda zdijo nepomembne, so omembe lahko močne oblike vsebine, ki jo ustvarjajo uporabniki, in humanizirajo vašo blagovno znamko ter zagotavljajo socialni dokaz.

Pomembno je tudi sledenje, spremljanje in odzivanje na omembe, saj lahko tako bolje razumete svoje občinstvo. Če na to gledamo skozi prizmo raziskovanja občinstva, je lahko vedenje o tem, kdo vas omenja in kaj pravi, izjemno dragoceno pri ustvarjanju prihodnje vsebine.

4. Neizkoriščanje trendov

Uspešni tržniki se zavedajo, da je ključnega pomena, da ste na tekočem s trenutnimi trendi v družabnih medijih. Zakaj je tako? Če vaša blagovna znamka ni vključena v dogajanje, potem ni del pogovora. To je preprosto.

Da ne bi zamudili potencialnih priložnosti za povečanje prepoznavnosti blagovne znamke, bodite pozorni na to, kaj se govori, in se povežite s svojim občinstvom v zvezi s priljubljenimi vprašanji, tudi če se zdi, da trajajo le trenutek. Uporaba novih orodij, kot je umetna inteligenca, lahko vašemu podjetju zagotovi konkurenčno prednost pred tekmeci, zlasti če se ti ne uspejo hitro prilagoditi trendom.

(Vir)

5. Nakup sledilcev

Čeprav je nakup sledilcev mamljiv, se na koncu ne splača. Nekatere organizacije so se te napake naučile na slab način, saj se je slabo odražala na njih, ko je prišla v javnost. Takšna škoda na ugledu lahko traja dlje kot do tega trenutka, saj se lahko blagovna znamka v nadaljevanju kaže kot obupana ali celo nezaupanja vredna.

Medtem ko nekateri nakup sledilcev morda vidijo kot hiter način za zagon majhne strani v družabnih medijih, lahko posledice uporabe lažnih sledilcev škodijo uspešnosti podjetja v družabnih medijih in dejansko zmanjšajo možnosti, da prava oseba najde vaše podjetje. Če podjetje objavi objavo za občinstvo, ki je sestavljeno iz lažnih računov brez sodelovanja, bo stopnja klikov nižja kot pri manjšem računu z aktivnejšimi sledilci. Na koncu kupovanje sledilcev podjetje stane njegov denar, ugled in zaupanje strank.

Poleg tega vloženo delo za vzpostavitev impresivne prisotnosti v družabnih medijih in pridobivanje resničnih sledilcev pomeni, da imate dejanske stranke, ki podpirajo vaše podjetje in mu pomagajo rasti, kar se bo dolgoročno veliko bolj izplačalo.

6. Objavljanje nekreativnih in edinstvenih vsebin

Ljudje uporabljajo družbene medije za zabavo in obveščanje ter za povezovanje z drugimi. Če vedno znova objavljate isto nenavdihnjeno vsebino, se bodo začeli dolgočasiti. Enako velja za obliko vsebine, ki jo objavljate.

Od visokokakovostnih videoposnetkov in slik do objav na blogih in vsebin, ki jih ustvarjajo uporabniki, je na voljo veliko različnih načinov, kako pritegniti svoje občinstvo. Kaj bi torej morali storiti?

Če želite ugotoviti, kaj želi vaše občinstvo, poskusite z novimi oblikami vsebine, da bi vzbudili zanimanje. Prav tako lahko preverite, kaj je v trendu, sledite spoznanjem iz panoge ali preverite, kaj deluje pri drugih na vašem trgu.

Čeprav sta doslednost in močna osredotočenost na podporo vašega izdelka odlična, to v prenasičenem spletnem prostoru ni dovolj.

7. Objave z nizkokakovostnimi slikami in videoposnetki

Pred preizkušanjem nove oblike vsebine je treba upoštevati njeno kakovost. Nejasna grafika in nepregledni videoposnetki lahko na spletu naredijo več škode kot koristi. Na primer, vizualna vsebina, ki je bila očitno narejena z nizkoproračunsko opremo, lahko občinstvo razočara tako nad estetiko kot nad vašo blagovno znamko.

Namesto tega jim ponudite vizualno privlačno vsebino, ki pritegne pozornost, in sicer tako, da investirate v prava orodja. Vaša vsebina bo navsezadnje odraz vaše blagovne znamke, in čeprav se lahko izdelava visokokakovostne vsebine izkaže za težavno in drago, bo zmanjševanje stroškov pri ustvarjanju nizkokakovostne vsebine potrošnikom sporočalo, koliko je po vašem mnenju vredna vaša blagovna znamka.

8. Različno obravnavanje vseh platform družabnih medijev

Če na vseh platformah uporabljate enako gradivo, s tem sporočilu naredite veliko škodo. Čeprav lahko prihranimo čas, če o vseh platformah razmišljamo kot o enakih, to preprosto ne drži. Vsaka ima tako rekoč svoje nianse in jezik, ki se jih morate naučiti in jim prilagoditi vsebino, če želite, da bo sporočilo resnično slišano.

Poleg tega lahko s spoznavanjem skrivnosti vsake platforme odkrijete nove načine komuniciranja prek njih in s širšim občinstvom. Če želite v prihodnje povečati prepoznavnost blagovne znamke, poskrbite, da bodo vaše kampanje prilagodljive, da boste lahko sporočilo bolje prilagodili občinstvu posamezne platforme in njegovemu vedenju.

9. Uporaba prevelikega števila platform družbenih medijev

Na drugi strani pa lahko pretirano raztezanje kampanje za trženje v družabnih medijih prav tako škodi vašim ciljem. Ne ustvarite profila povsod, kjer lahko, samo zato, ker lahko. Namesto tega uporabite dobro opredeljene ključne kazalnike uspešnosti na družbenih omrežjih, da določite, katere dejavnosti družbenih medijev bodo najbolje ustrezale vašim potrebam in dosegle ciljno občinstvo.

Svoja sredstva morate osredotočiti na platforme, ki jih obiskuje vaše občinstvo, in na platforme z največ potencialnimi uporabniki. Nekatere platforme tudi bolj cenijo določene vrste vsebin kot druge, zato bo razumevanje, katera platforma je najprimernejša za vašo tržno kampanjo, pomagalo izboljšati vaš doseg.

10. Ne uporabljate pravilnih hashtagov

Hashtagi so lahko odličen način za širjenje sporočila. Ne pozabite, da blagovne znamke pogosto naredijo napako, če vključijo preveč hashtagov ali uporabijo nepomembne hashtage. Rezultat je nezaželena objava, ki lahko odvrne potencialne stranke ali celo povzroči izgubo sledilcev. Ohranite estetiko in pristnost svojih objav tako, da uporabljate le ustrezne hashtage in se izogibate pretirani uporabi.

(Vir)

11. Ne posodabljanje strategije trženja v družabnih medijih

Ker se področje uporabe družbenih medijev nenehno spreminja, se mora spreminjati tudi vaša strategija družbenih medijev. Če je ne boste redno posodabljali, tvegate, da boste izgubili konverzije in zaostali za konkurenti. Nekaterim lahko pomaga, če si strategijo predstavljate kot nekaj, kar je treba sčasoma negovati in spreminjati glede na potrebe občinstva.

Če želite držati korak z njimi, je ključnega pomena, da družbenih medijev ne jemljete za samoumevne in ste jih pripravljeni vzdrževati z ustreznim in prilagodljivim proračunom. Navsezadnje je za ustrezno upravljanje družbenih medijev potrebna zadostna delovna sila, sredstva in spretnosti za ustvarjanje kakovostnih vsebin, ki bodo vaše občinstvo pritegnile.

Če ne zagotovite proračuna in orodij za stalno podporo strategiji, tvegate, da naredite potencialno škodljivo napako pri upravljanju družbenih medijev.

12. Ne spremljate svojega napredka ali ne uporabljate analitike

Analiza podatkov je neprecenljiva prednost in bi morala biti nedvomno del vaše strategije trženja v družabnih medijih, če še ni.

Z ustreznimi analitičnimi orodji lahko:

• Natančno spremljajte svoj napredek.
• Ocenite vpliv svojih preteklih dejanj.
• Pridobite ključne marketinške vpoglede.
• Spremljajte sodelovanje strank in nakupne trende.
• Ocenite svojo splošno uspešnost.

S temi podatki lahko izboljšate svoje znanje o različnih najboljših praksah v družabnih medijih in s tem dosežete uporabne spremembe v svoji strategiji. Podjetja vseh oblik in velikosti bi se obotavljala, če bi spregledala moč podatkovne analitike in njeno zmožnost izboljšanja ciljno usmerjenih trženjskih strategij in sledenja blagovni znamki.

13. Neizkoriščanje aplikacij za načrtovanje družbenih medijev

Ključni vidik uspeha v vsaki panogi je uporaba najnovejših razpoložljivih orodij. Nič drugače ni pri trženju v družabnih medijih. Obstajajo aplikacije za načrtovanje, ki so posebej zasnovane za samodejno objavljanje vsebine na platformah, ki ste jih programirali.

Čeprav morate občasno še vedno objavljati ročno, da stran ostane osebna in aktivna, pa ne izvajate resnično optimizirane kampanje, če teh priročnih orodij ne upoštevate ali jih ne uporabljate pravilno.

Zaključek

Pridobivanje ugleda na spletu in promocija podjetja prek družabnih medijev zahtevata čas, vendar lahko s pravimi strategijami v času kampanje dosežete velik napredek.

Ne pričakujte rezultatov čez noč ali na podlagi poljubne objave. Ko popravljate zgoraj omenjene napake in preizkušate nove pristope, ne pozabite biti potrpežljivi, ostati dosledni pri svojih prizadevanjih in se držati svojega dolgoročnega načrta.

Če se kdaj znajdete v zagati, so vam na voljo strokovnjaki ter spletna orodja in viri, ki vam bodo pomagali razširiti vsebino in s tem povečati spletno prisotnost vašega podjetja.