Kdaj je smiselno izdelati aplikacijo namesto spletnega mesta?

Uvod

V skoraj vsaki razpravi o načrtu razvoja izdelka se pojavi vprašanje: ali naj razvijemo mobilno aplikacijo ali zadostuje naša spletna stran? To je ena tistih odločitev, ki se zdijo preproste, dokler ne začnete tehtati možnosti. Odgovor ni univerzalni, napačna odločitev pa lahko pomeni izgubo virov ali zamujene priložnosti.

Resnica je, da večina podjetij ne potrebuje aplikacije takoj, vendar mnoga čakajo predolgo, da bi jo razvila, in izgubijo prednost pred konkurenti, ki so se odzvali hitreje. Da bi razumeli, kdaj je pravi čas za ta korak, morate opazovati, kako ljudje dejansko uporabljajo vaš izdelek, ne le kako menite, da bi ga morali uporabljati.

Razčlenimo dejanske dejavnike, ki bi morali vplivati na to odločitev.

Kako ljudje uporabljajo spletne strani v primerjavi z aplikacijami

Osnovna razlika med spletnimi stranmi in aplikacijami ni le tehnična. Je vedenjska. Ljudje z njimi komunicirajo drugače, od njih pričakujejo različne stvari in se jim zavezujejo na različnih ravneh.

Ko nekdo obišče vašo spletno stran, zlasti na mobilni napravi, je običajno v raziskovalnem načinu ali opravlja enkratno nalogo. Prileti na stran, dobi, kar potrebuje, in odide. To je v redu za določene primere uporabe, vendar pa predstavlja izziv, če je vaš poslovni model odvisen od tega, da se ljudje redno vračajo.

Aplikacije so na domačem zaslonu uporabnika. To spremeni vse. Ovira za vrnitev je skoraj nična. Ni treba vnašati URL-jev, ni treba zapomniti zaznamkov, ni treba iskati. Samo tapnite in ste tam. Glede na trende uporabe aplikacij ljudje preživijo bistveno več časa v aplikacijah kot na mobilnih spletnih straneh, razlika pa se še povečuje.

Vendar večina ljudi spregleda naslednje: razlika ni le v udobju. Gre za namero. Ko nekdo prenese vašo aplikacijo, se zaveže. S tem signalizira, da je vaša ponudba dovolj dragocena, da si zasluži trajno mesto na njegovi napravi. Ta psihološka sprememba je pomembnejša, kot se zaveda večina ustanoviteljev.

Razlika v vpletenosti je resnična

Če je vaše podjetje odvisno od ponavljajoče se uporabe, je težko prezreti številke v zvezi z aplikacijami v primerjavi s spletnimi stranmi. Uporabniki aplikacij pogosteje odpirajo izdelke, porabijo več časa na sejo in opravijo več transakcij. Prav tako so bolj naklonjeni omogočanju obvestil, kar vam omogoča neposreden stik z njimi.

Spletne strani te prednosti nimajo. Lahko pošiljate e-pošto, prikazujete ponovno usmerjene oglase in upate, da bodo ljudje dodali vašo spletno stran med zaznamke. Vendar pa se morate vedno boriti, da ponovno pridobite njihovo pozornost. Z aplikacijo lahko pošljete push obvestilo, ki se prikaže na njihovem zaklenjenem zaslonu. Če se ta funkcija uporablja odgovorno, je izjemno močna.

Krivulje zadrževanja jasno prikazujejo razliko. Obiskovalci spletnih strani, ki se ne odločijo za nakup že ob prvem obisku, se redko vrnejo. Uporabniki aplikacij, ki ostanejo več kot nekaj dni, pogosto postanejo dolgoročni, visoko cenjeni kupci. Ta razlika se s časom še povečuje.

To ne pomeni, da so aplikacije vedno boljše. Pomeni, da če vaš izdelek zahteva pogosto interakcijo, aplikacija bistveno spremeni ekonomiko pridobivanja in ohranjanja strank.

Kdaj je spletna stran dovolj

Pojasnimo, kdaj aplikacija ni potrebna, saj je njena izdelava iz napačnih razlogov draga in moteča.

Če ljudje vaš izdelek potrebujejo le občasno, je spletna stran verjetno dovolj. Vzemite na primer orodja za primerjavo zavarovanj ali kalkulatorje hipotek. Ljudje jih uporabijo enkrat, morda dvakrat, ko primerjajo ponudbe. Ne preverjajo hipotekarnih obrestnih mer vsak dan. Razvoj aplikacije za takšen primer uporabe bi bil pretiran.

Tudi založniki vsebin se pogosto zadovoljijo samo s spletnimi stranmi, še posebej če je njihov poslovni model temelji na oglaševanju in promet prihaja iz iskalnikov ali družbenih medijev. Aplikacija lahko izboljša vključenost vaše glavne ciljne skupine, vendar če optimizirate za doseg namesto za globino, je splet bolj smiseln.

Tudi storitvena podjetja z omejeno digitalno interakcijo ne potrebujejo aplikacij. Če ste lokalni vodovodar ali računovodja in vaša spletna stran služi predvsem za zagotavljanje kontaktnih podatkov in kredibilnosti, bi bila aplikacija le projekt za samoljubje.

Vzorec je jasen: če je uporaba redka, transakcijska ali v glavnem usmerjena v odkrivanje, ostajajte pri spletu. Svoje vire prihranite za tisto, kar bo dejansko prineslo spremembe.

Kdaj je aplikacija boljša izbira

Aplikacije so smiselne, ko je vaš izdelek del nekoga rutine. Vse, kar ljudje počnejo dnevno ali večkrat na teden, bi verjetno moralo biti aplikacija. Sledenje fitnesu, načrtovanje obrokov, oblikovanje navad, osebne finance, komunikacijska orodja. Vse to ima ogromno koristi od tega, da je na domačem zaslonu.

Če vaš izdelek vključuje obvestila v realnem času, je aplikacija v bistvu nujna. Dostava hrane, souporaba vozil, sledenje paketov, bančna obvestila. Te storitve bi bile brez push obvestil onesposobljene. Mobilna spletna obvestila sicer obstajajo, vendar jih nihče ne uporablja in jih je enostavno prezreti.

Tudi funkcije, ki temeljijo na lokaciji, vas usmerjajo k aplikacijam. Integracija GPS, opozorila o bližini in zgodovina lokacij delujejo bolje v nativnih aplikacijah kot v mobilnem spletu. Če je vaš izdelek odvisen od tega, da veste, kje so uporabniki, ali da jim pomagate pri navigaciji, potrebujete aplikacijo.

Plačila in transakcije so še en jasen znak. Ljudje se pri nakupih v aplikacijah počutijo bolj udobno kot na mobilnih spletnih straneh. To dokazujejo tudi stopnje konverzije. Če vaš poslovni model vključuje nakupe ali naročnine v aplikaciji, brez aplikacije izgubljate denar.

Offline funkcionalnost je zadnji pomemben kazalnik. Če ljudje potrebujejo dostop do vašega izdelka brez internetne povezave, splet ne bo zadostoval. Potovalne aplikacije, aplikacije za branje in orodja za produktivnost imajo vse koristi od delovanja offline.

Resnični stroški

Večina ljudi pri ocenjevanju stroškov razvoja aplikacije naredi naslednjo napako: primerjajo začetne stroške razvoja z neukrepanjem, zaradi česar se aplikacije zdijo drage. Boljša primerjava je s stroški počasnejše rasti in manjše vključenosti.

Da, razvoj in vzdrževanje aplikacij stane več kot spletne strani. Ukvarjate se z več platformami, pregledi v trgovinah z aplikacijami, nenehnimi posodobitvami, da se prilagodite novim različicam operacijskega sistema. To je definitivno več dela. A če aplikacija poveča vašo zadržanost za 30 % ali vašo stopnjo konverzije za 20 %, se hitro izplača.

Vendar je izziv distribucije resničen. Trgovine z aplikacijami so prenatrpane in težko je biti opažen. Ne morete se zanašati na organske prenose, tako kot lahko pridobite organski promet iskanja na spletni strani. Ljudje morajo prenesti aplikacijo prek vaših obstoječih kanalov, kar pomeni, da potrebujete nekaj zanimanja, preden aplikacija postane smiselna.

Vzdrževanje je stalno in ni trivialno. Vsaka posodobitev iOS in Android lahko potencialno kaj pokvari. Aplikacijo morate posodabljati z novimi funkcijami, da ljudje ne bodo izbrisali. To je obveznost, ki je nimate pri spletni strani, ki lahko preprosto deluje.

Za večino podjetij je pametno, da začnejo s spletom, dokažejo, da model deluje, zgradijo občinstvo, in šele nato vlagajo v aplikacijo, ko to upravičuje uporaba. Sodobne platforme za ustvarjanje aplikacij z umetno inteligenco so ta prehod naredile veliko manj zastrašujočega, kot je bil nekoč, saj so znižale tehnične in stroškovne ovire, ko je jasno, da je produkt primeren za trg. Prehod na aplikacijo, preden ste potrdili povpraševanje, je običajno prezgodaj, vendar je odlašanje s tem korakom, ko so signali očitni, lahko enako drago.

Pogoste napake in napačna prepričanja

Ena največjih zmotnih prepričanj je, da potrebujete tako spletno stran kot aplikacijo od samega začetka. Večina podjetij ne more hkrati dobro opravljati obojega, zlasti na začetku. Izberite eno, jo izpopolnite, nato pa razširite.

Druga napaka je razvoj aplikacije »tudi jaz«, ker jo imajo konkurenti. Če aplikacija vašega konkurenta dejansko ne povečuje vrednosti njegovega podjetja, jo kopirati pomeni kopirati njegovo napako. Odločitev sprejmite na podlagi konkretnega vedenja vaših uporabnikov in poslovnega modela.

Nekateri ustanovitelji tudi domnevajo, da so aplikacije namenjene le podjetjem B2C. To ni res. B2B-proizvodi, ki se uporabljajo dnevno, kot so komunikacijska orodja ali programska oprema za upravljanje projektov, lahko imajo ogromne koristi od mobilnih aplikacij. Vprašanje ni B2B proti B2C, ampak pogostost in kontekst uporabe.

Nasprotna napaka so podjetja, ki imajo samo spletno stran in preveč dolgo čakajo z razvojem aplikacije. Ko ugotovijo, da njihovi konkurenti zmagujejo na področju angažiranosti in zadrževanja uporabnikov, se morajo začeti truditi, da jih dohitejo. Če opazite znake, da bi ljudje radi vaš izdelek uporabljali pogosteje, vendar tega ne počnejo, je aplikacija morda rešitev, ki jo potrebujete.

Sprejemanje odločitve za vaše podjetje

Okvir je pravzaprav precej preprost. Zastavite si naslednja vprašanja: Kako pogosto ljudje uporabljajo moj izdelek? Potrebujejo obvestila ali dostop brez internetne povezave? Je izdelek del dnevne rutine? Ali optimiziramo za globino zavezanosti ali širino dosega?

Če odgovori kažejo na pogosto uporabo, interakcije v realnem času in oblikovanje navad, verjetno potrebujete aplikacijo čim prej. Če odgovori kažejo na občasno uporabo, promet, ki ga poganjajo odkritja, ali preproste transakcije, je za zdaj verjetno dovolj splet.

Ključno je, da ste iskreni glede tega, kje ste in kaj dejansko poskušate optimizirati. Aplikacije niso same po sebi boljše od spletnih strani. So boljše za določene primere uporabe in slabše za druge. Pravilna izbira odloča, ali bo razvoj aplikacije pospešil vašo rast ali le izčrpal vire.

Najpomembneje je, da se zavedate, da to ni trajna odločitev. Lahko začnete s spletom in kasneje dodate aplikacijo ali obratno. Tehnološko okolje se nenehno razvija in vaša strategija bi se morala razvijati z njim. Prepričajte se, da odločitev sprejemate na podlagi vedenja uporabnikov in poslovnih kazalnikov, ne na podlagi intuicije ali tega, kar se zdi kul. Tako se boste izognili dragim napakam.