Vpogledi v ime domene: Kako poznavanje pomeni zaupanje z alternativnimi končnicami

Uvod

Študija Univerze v New Yorku iz leta 2018 je pokazala, da je to, koliko zaupamo neznancem, močno povezano s tem, koliko so podobni ljudem, ki jih že poznamo. Vsi smo nekoliko nagnjeni k znanim stvarem, od prijateljev do tolažilne hrane, in nič drugače ni z imeni in domenami, ki jih vidimo na spletu.

Zaradi razmaha umetne inteligence postajajo alternativne končnice vse bolj razširjene med blagovnimi znamkami, ki iščejo cenovno dostopne alternative domeni .com. Ker pa sta zaupanje in verodostojnost najbolj povezana z vrhnjo domeno .com, morajo blagovne znamke paziti, kdaj se odločijo za manj znano končnico.

Ime domene je eden od ključnih načinov, s katerim si lahko blagovne znamke ustvarijo takojšnje zaupanje na spletu. Podobno kot smo nagnjeni k zaupanju znanemu obrazu, je zaupanje oteženo, če stranke ne poznajo elementov imena vaše domene. Izziv za blagovne znamke je oblikovati edinstveno in cenovno dostopno identiteto ter hkrati ohraniti skladno povezavo s točkami zaupanja strank.

Zaupanje in poznavanje: Digitalni duet: zaupanje in poznavanje: digitalni duet

Ker je na voljo več kot 1500 domenskih končnic, ni presenetljivo, da se je oblikovala hierarhija: nikoli ne bi pričakovali, da bo domena .beer tako verodostojna kot omejene domene, kot sta .gov ali .edu. Vendar pa je uporaba le eden od dejavnikov, ko gre za zaupanje in verodostojnost. Podobno kot pri raziskovanju zaupanja v ljudi, ki ga je opravila Univerza v New Yorku, so raziskave pokazale močan vpliv poznavanja pri zaupanju v domenske končnice.

Raziskava domenskih imen je razkrila razlike v zaupanju med domenskimi končnicami. Prvič, 70 % potrošnikov implicitno zaupa domenam .com in .org, kar pomeni, da domena s končnico .com takoj poveča zaupanje. Ne glede na to, ali ste blagovna znamka za e-trgovino, ki prodaja superge, ali vrhunsko orodje SaaS, potrošniki povezujejo domeno .com z verodostojnostjo. Primerjajte to z 38 %, ki implicitno zaupajo domeni .co, in upoštevajte, da le 20 % potrošnikov implicitno zaupa domeni .ai: te razširitve bi bile še vedno vredne preučitve za prave blagovne znamke, vendar se boste morali vedno bolj potruditi, da boste prepričali potencialne stranke, da ste prava stvar.

Če pogledamo natančneje, je zaupanje močno povezano s poznavanjem:

• 81 % potrošnikov pozna domeno .org, 73 % pa ji zaupa
• 51 % jih pozna domeno .co, 38 % pa ji zaupa
• 40 % jih pozna domeno .ai, 21 % pa ji zaupa.

Če vaše stranke ne prepoznajo vaše domenske končnice, boste morali delati nadure, da bi dokazali svojo verodostojnost in si pridobili zaupanje, ki jim bo omogočilo plačilo.

Zaupanje glede na demografske značilnosti

Zaradi ključne povezave s poznavanjem zaupanje v domenske končnice ni enotno pri različnih demografskih skupinah. Ustanovitelji podjetij morajo pred izbiro domenske končnice vedeti, komu tržijo, kaj to občinstvo prepozna in kako se odziva.

Raziskava o tem, kako se zaupanje razlikuje med alternativnimi domenami, je pokazala, da:

• Med alternativnimi domenami je verjetnost, da bodo vsi demografski dejavniki zaupali domeni .co, največja.
• vsem demografskim skupinam najmanj zaupa domena .xyz
• Ustanovitelji in vodstveni delavci skoraj dvakrat bolj zaupajo domeni .biz kot splošna javnost.
• Ustanovitelji manj verjetno zaupajo .co, .ai in bolj verjetno zaupajo .io
• Anketiranci, zaposleni na področju tehnologije, dvakrat pogosteje poznajo domeni .io in .ai kot splošna javnost.

Ustanovitelji podjetij morda menijo, da sta domeni .biz ali .io odlični, vendar se morajo vprašati, ali se njihove stranke s tem strinjajo. Podobno lahko ustanovitelji, ki se spogledujejo s tehnologijo, izberejo domeno .ai, vendar če ta domena resnično ne izboljša identitete vaše blagovne znamke, ji bodo vaše stranke morda manj zaupale. Imena, kot je "brandAI.com", so namreč zgradila več zaupanja kot "brand.ai".

Izbira domene z mislijo na zaupanje

Ime domene je ena od prvih priložnosti za digitalni vtis, zato naj šteje. Tukaj si preberite, kako izbrati ime domene, ki gradi zaupanje, se vtisne v spomin vašim strankam in deluje na rast vaše blagovne znamke, in sicer v vsaki virtualni interakciji.

• Izogibajte se številkam in pomišljajem: V imenu domene se držite abecede in ne uporabljajte številk, pomišljajev ali alternativnih znakov. Vsako ime domene s pomišljajem igra drugo violino za istim imenom brez pomišljaja: svoje digitalne nepremičnine si lastite samo z uporabo črk od A do Ž.

• Bodite kratki in preprosti: Najbolj zaupanja vredne domene so kratke, jasne in enostavne za zapomnitev. Dolga ali zapletena imena povzročajo trenje za uporabnike in povečujejo tveganje za tipkarske napake ali napačno zapomnitev. Kratka, eno- ali dvomestna domena ni le videti bolj profesionalno, ampak tudi izraža zaupanje in verodostojnost.

• Uporabljajte alternativne razširitve za relevantnost v panogi: Čeprav so domene .com zlati standard zaupanja in prepoznavnosti, so nekatere alternativne končnice vedno bolj povezane z določenimi panogami. To pomeni, da imajo lahko takojšen vpliv na sporočanje identitete vaše blagovne znamke, zato lahko blagovne znamke s področja tehnologije in programske opreme uporabljajo domeno .io, podjetja s področja umetne inteligence pa domeno .ai. Če se odločite za alternativno končnico, jo za največji učinek povežite z imenom z eno angleško besedo.

• Izogibajte se nepriljubljenim končnicam: Številne alternativne domene, kot so .shop, .biz ali .tech, se na prvi pogled zdijo pomembne za industrijo. Vendar so te končnice nepreverjene, strankam nepoznane in vzbujajo nezaupanje. Ambiciozne blagovne znamke lahko upoštevajo le kratek seznam alternativnih končnic, vključno z domenami .io, .ai in .co.

• Vedno se odločite za natančno ujemanje: Ne glede na to, katero končnico boste uporabili za svojo blagovno znamko, mora biti cilj natančno ujemanje imena vašega podjetja pred to končnico. 77 % potrošnikov meni, da je pomembno, da se domena blagovne znamke natančno ujema z imenom njihovega podjetja: če sta ime vašega podjetja in ime domene enaka, boste z vključitvijo verodostojne končnice ustvarili dosledno izkušnjo blagovne znamke, ki povečuje zapomnljivost in gradi zaupanje.

Pogled v prihodnost

Psihologija nam pravi, da je poznavanje bistvenega pomena za zaupanja vreden prvi vtis, zato morajo blagovne znamke to upoštevati pri izbiri imena blagovne znamke in domene. Ena angleška beseda, kot sta Slack ali Amazon, je takoj znana in zato zaupanja vredna; podobno domena .com takoj vzbuja zaupanje.

Vendar pa domene .com niso vedno cenovno dostopne za nove blagovne znamke, zato so lahko alternativne razširitve odlična izbira, saj omogočajo dostop do kratkih, zapomnljivih imen blagovnih znamk in takojšnjo identiteto blagovne znamke, ki je relevantna za panogo. Pri iskanju domenskih imen upoštevajte poznavanje občinstva. Naj vas pri izbiri domenskih končnic vodi raziskava, in pristali boste na močni platformi za svojo blagovno znamko.