Kako skupnosti v aplikacijah z opazovalci povečajo zadrževanje uporabnikov in organsko rast

Uvod

Obstaja en kazalnik, ki večini produktnih menedžerjev ne da spati: odhodnost.

Z učinkovitim trženjem porabite ogromno denarja, da pridobite uporabnika. Ta se prijavi in odide v morje konkurentov in platform družbenih medijev, vi pa ga morda ne boste videli več dni, če sploh kdaj.

To je klasičen problem »luknjastega vedra«. Večina digitalnih platform se za ohranjanje zanimanja uporabnikov popolnoma zanaša na vsebino. Vendar je vsebina na voljo povsod. Kar lahko pomaga ljudem ostati na eni platformi, so človeške vezi.

Ko začnete prilagajati svoj model »dostave vsebin« na model, ki ga poganja skupnost, jih boste povezali. In to je tisto, kar spremeni izdelek, ki ga ljudje obiščejo enkrat na teden, v skupnost, v kateri živijo.

Tukaj je opisano, kako vključitev skupnosti v aplikaciji kot socialni sloj spremeni matematiko zadrževanja uporabnikov in kako Watchers zagotavlja infrastrukturo, da je ta rast organska in ne prisiljena.

Psihologija »lepljivosti«

Zakaj uporabniki ostajajo na družbenih omrežjih več ur? No, ni samo zaradi algoritma; gre za krog družbene interakcije.

Ko lahko uporabnik izrazi mnenje, dobi odziv ali razpravlja o napovedi znotraj vaše platforme, se spremeni njegova čustvena vpletenost. Ni več le pasivni potrošnik, ampak udeleženec.

• Učinek »mestnega trga«. Če je vaša platforma le avtomat za vsebine, bodo uporabniki odšli, ko dobijo, kar so prišli iskat. Če pa je to mestni trg, kjer srečujejo podobno misleče ljudi, bodo ostali.
• FOMO (strah, da boste kaj zamudili). Ko poteka dogodek v živo, na primer nogometna tekma ali finale sezone, zavest, da 50.000 drugih ljudi o tem kriči v klepetu, ustvari nujnost, da se vrnete na vašo platformo, ne na Twitter.

V celotni industriji platforme, ki uspešno integrirajo funkcije skupnosti, ponavadi beležijo daljše seje in večje število transakcij, ker se vedenje razvije od zgolj gledanja do globoke interakcije, povezane s platformo.

Od »klepeta« do »vzpostavitve kroga rasti«

Zadrževanje uporabnikov je en del sestavljanke, organsko rast pa drugi. Statična klepetalnica ne privabi novih uporabnikov. Aktivna skupnostna platforma pa jih.

To se zgodi, ko uporabnikom ponudite orodja, s katerimi lahko pokažejo, kaj so naredili.

• Praznovanje zmag uporabnikov. Igralci radi delijo svoje uspehe. Če lahko dosežejo nekaj in se s tem pohvalijo v igri v realnem času neposredno v klepetu, to pokaže njihovo spretnost.
• Social Proof. Nov uporabnik se pridruži in vidi tok interakcij med resničnimi ljudmi; zaupanje se močno poveča. To dokazuje, da je platforma živa.

Razlika Watchers: vključevanje, ne le obstoj

Watchers ne ponuja le besedilnega polja, ampak motor rasti, zasnovan za ohranjanje zanimanja uporabnikov.

1. Gamifikacija, ki dejansko pomembna

Standardni znaki so dolgočasni: »Objavili ste 5 sporočil!« Watchers uporablja umetno inteligenco, da igrifikacija postane osebna in razburljiva.

• Povežite se z zvestobnim sistemom, da spremljate resnične mejnike.
• Raznolikost dosežkov in vzpostavitev hierarhij.
• Vsak dosežek se zdi edinstven in uporabnik se počuti opažen in cenjen.

2. Pretvarjanje pogovorov v transakcije

Skupnost mora spodbujati prihodke. V skupnosti, ki jo poganja Watchers, uporabniki ne le govorijo, ampak tudi delujejo.

• Orodja za trženje. Ko se komunikacija ogreje, so ljudje pripravljeni na vaše tržne ponudbe kot še nikoli prej.
• Socialni widgeti. Uporabniki lahko v klepetu pokažejo svoje zmage, s čimer ustvarijo krog motivacije in navdiha, ki spodbuja druge k sodelovanju.

3. Varno okolje = višja LTV

Med varnostjo in zadrževanjem uporabnikov obstaja neposredna povezava. Ko uporabnik vstopi v klepet in vidi spam ali zlorabo, odide. Watchers ščiti vašo rast s 5-plastnim sistemom umetne inteligence za moderiranje klepetov.

• Optimizirano z umetno inteligenco. Lastniški modeli Watchers v milisekundah zaznavajo toksičnost, prevare in spam.
• Nadzor uporabnika. Uporabniki lahko skrijejo vsebine, ki jim niso všeč, in tako učinkovito sami uravnavajo svojo izkušnjo.

Rezultat: zdravo okolje, v katerem so blagovne znamke varne in se uporabniki počutijo udobno, da ostanejo dlje časa.

4. Agilni eksperimenti rasti

Ker je Watchers zgrajen na sodobni arhitekturi, ki temelji na WebView, lahko začnete izvajati različne strategije zadrževanja uporabnikov, ne da bi se zapletli v dolge cikle uvajanja.

• Želite poskusiti novo »predvidevanje razprave« za Super Bowl? Lahko ga takoj zaženemo.
• Potrebujete prilagoditi logiko gamifikacije za boljšo vključenost? To storimo na strežniški strani.

Ni vam treba prenoviti svojega izdelka, da bi ustavili izgubo uporabnikov. Preprosto morate svojim uporabnikom dati razlog, da ostanejo zaradi ljudi, ne le zaradi vsebine. Watchers vam ponuja orodja za vzpostavitev te povezave.