Lokalizacija ali izguba: zakaj globalne blagovne znamke zmagujejo, če govorijo pravi jezik

Uvod

Vir: Pexels https://www.pexels.com/photo/woman-in-white-long-sleeve-shirt-using-macbook-pro-5076531/

Globalne blagovne znamke se ob vstopu na nove trge soočajo z enostavno resnico: kupci želijo nakupovati v svojem maternem jeziku. Uspešna mednarodna podjetja vedo, da jezik ni le sredstvo komunikacije. Je močno poslovno orodje, ki neposredno vpliva na njihove dobičke.

Jezik ustvarja močne vezi s kupci na različnih trgih. Raziskave kažejo, da so potrošniki veliko bolj naklonjeni nakupu izdelkov, če najdejo informacije v svojem maternem jeziku. Izbira jezika presega zgolj razumevanje; dotika se globokih psiholoških in kulturnih vezi, ki oblikujejo nakupne odločitve.

Inovativna podjetja vedo, da dobra lokalizacija zahteva več kot le preprost prevod. Sodelujejo z izkušenimi lokalizacijskimi agencijami, da svoje sporočilo prilagodijo lokalnim kulturnim odtenkom, idiomom in nakupnim navadam. Ta celovit pristop bo vsebini dal domač občutek, ne le prevod.

Številke kažejo, kako lokalizacija vpliva na uspeh:

• 75 % potrošnikov raje kupuje izdelke v svojem maternem jeziku
• 60 % redko ali nikoli ne kupuje na spletnih straneh, ki so na voljo samo v angleščini
• Podjetja, ki vlagajo v lokalizacijo, poročajo o 1,5-krat višji stopnji zadovoljstva strank
• Lokalizirane tržne kampanje običajno ustvarjajo 2-3-krat boljše stopnje konverzije.

Produktni menedžerji morajo sodelovati z več poslovnimi funkcijami, da ustvarijo učinkovite lokalizacijske strategije. Najboljši rezultati izhajajo iz sodelovanja ekip za marketing, prodajo, razvoj izdelkov in podporo strankam. To timsko delo ustvarja dosledne lokalizirane izkušnje skozi celotno izkušnjo stranke.

Mnoga podjetja se zaradi stroškov oklevajo vlagati v celovite lokalizacijske storitve. Vendar je sodelovanje s specializirano lokalizacijsko agencijo bolj ekonomično kot upravljanje teh zapletenih procesov znotraj podjetja. Profesionalne agencije so odlične v prilagajanju kulturi, ohranjajo dosledne prevode in uporabljajo tehnologije, ki lokalizacijo naredijo bolj učinkovito.

Podjetja, ki dajejo prednost lokalizaciji, pridobijo več konkurenčnih prednosti. Hitreje vzpostavijo zaupanje na novih trgih in izkazujejo spoštovanje do lokalnih kultur, kar ustvarja dobro voljo pri potencialnih strankah. Njihova lokalizirana vsebina se tudi bolje uvršča v lokalnih iskalnikih, zaradi česar jih je lažje najti na ciljnih trgih.

Prednosti jezikovne prilagoditve segajo preko marketinških materialov. Vmesniki izdelkov, podporna dokumentacija, pravne pogodbe in prisotnost v družbenih medijih se izboljšajo s premišljeno lokalizacijo. Ta integriran pristop strankam zagotavlja dosledno izkušnjo z blagovno znamko, ne glede na njihov jezik ali lokacijo.

Produktni menedžerji, ki stremijo k globalnemu uspehu, potrebujejo kakovostno lokalizacijo. Ta gradi trajne vezi z mednarodnimi strankami in ustvarja trajnostno rast prek meja.

Izgubljeno v prevodu: stroški ignoriranja tržno specifičnih sporočil

Slaba lokalizacija vodi do resnih finančnih izgub in izgube ugleda, ki jih mnoga podjetja ne predvidijo. Podjetja pogosto podcenjujejo, v kolikšni meri lahko slabo prilagojena vsebina vpliva na njihov globalni uspeh. Ti problemi se ponavadi pokažejo šele, ko je škoda že storjena.

Slaba lokalizacija stane veliko več kot le stroški prevajanja. Podjetja, ki se odločijo za bližnjice pri tržno specifičnih sporočilih, se soočajo s skritimi stroški na vsakem koraku. Njihove stopnje konverzije so neposredno prizadete, saj študije kažejo,da72 % potrošnikovraje kupuje izdelke z informacijami v svojem jeziku. Posledično blagovne znamke, ki to dejstvo ignorirajo, beležijo nižje številke angažiranosti na mednarodnih trgih.

Produktni menedžerji v srednje velikih podjetjih se trudijo uravnotežiti potrebe po lokalizaciji s svojimi proračuni. Kljub temu kakovostne lokalizacijske storitve dokazujejo svojo vrednost, ki daleč presega prvotne stroške. Usposobljena lokalizacijska agencija pomaga preprečiti napake, ki bi lahko ogrozile mednarodne načrte rasti.

Velike blagovne znamke so se to naučile na težki način. HSBC je na primer moral porabiti 10 milijonov dolarjev za preoblikovanje blagovne znamke, potem ko je bil njihov slogan „Assume Nothing“ (Ne predpostavljaj ničesar) na več trgih napačno preveden kot „Do Nothing“ (Ne stori ničesar). Pepsi se je v Kitajski soočal s podobnim problemom, ko je bil njihov slogan „Come Alive With Pepsi“ (Oživite s Pepsi) preveden tako, da je pomenil, da bo pijača oživila mrtve prednike.

Denar ni edina stvar, ki je v igri. Skriti stroški so lahko prav tako škodljivi:

• Manjše zaupanje v blagovno znamko in slabši ugled
• Manjša zvestoba strank in več ljudi, ki odhajajo
• Izgubljene priložnosti za sodelovanje z lokalnimi podjetji
• Slabši položaj v primerjavi z lokalnimi konkurenti.

Produktni menedžerji lahko pridobijo strateško prednost z izbiro prave agencije za lokalizacijo. Te agencije poleg prevajanja ponujajo tudi kulturno svetovanje. To podjetjem pomaga izogniti se neprijetnim napakam in zagotavlja, da njihovo sporočilo odmeva na vsakem trgu.

Kakovostna lokalizacija je na začetku cenejša kot poznejše popravljanje kulturnih napak ali prevajalskih napak, ki običajno stanejo 2-3-krat več. To vključuje obvladovanje krize, popravljanje vsebine, obnovitev ugleda in nadomestitev izgubljenega prometa.

Podjetja, ki od začetka vlagajo v podrobno lokalizacijo, dosežejo 1,5-krat višjo stopnjo zadovoljstva in ohranitve strank kot tista, ki jo obravnavajo kot naknadno.

Dejstva govorijo sama zase. Podjetja, ki ignorirajo tržno specifična sporočila, naletijo na ovire pri svojem mednarodnem rasti. Produktni menedžerji, ki lokalizacijo obravnavajo kot ključno poslovno strategijo, svojim podjetjem zagotovijo trajen globalni uspeh.

Lokalizacija kot strategija: pretvarjanje besed v prihodke prek meja

Lokalizacija presega preprosto prevajanje; je strateška poslovna odločitev, ki vpliva na globalne prihodkovne tokove. Produktni menedžerji, ki lokalizacijo obravnavajo kot ključno poslovno strategijo, pridobijo pomembno konkurenčno prednost na mednarodnih trgih, namesto da jo obravnavajo kot naknadno misel.

Sistematičen pristop lokalizacijo spremeni iz tehnične zahteve v strategijo za ustvarjanje prihodkov. Produktni menedžerji morajo temeljito raziskati trge, upoštevati kulturne razlike, lokalna nakupna vedenja in pričakovanja uporabnikov v posameznih regijah. Ta podlaga pomaga podjetjem ustvariti sporočila, ki so privlačna za lokalno občinstvo, namesto da le prevajajo obstoječe vsebine.

Izbira prave agencije za lokalizacijo je ključnega pomena za ta strateški pristop. Idealna lokalizacijska agencija združuje jezikovno strokovno znanje s kulturnimi spoznanji, da blagovnim znamkam pomaga pri navigaciji po zapletenih mednarodnih trgih. Produktni menedžerji se lahko osredotočijo na razvoj, hkrati pa zagotovijo, da njihovi izdelki pristno nagovarjajo vsako publiko.

Strateška lokalizacija deluje najbolje, če upošteva naslednje faze:

• Prioritizacija trga– izberite trge z najboljšim potencialnim donosom na podlagi ustreznosti izdelka za trg.
• Hierarhija vsebin– izberite, katere vsebine je treba najprej lokalizirati, glede na stične točke s strankami.
• Integracija tehnologije– vzpostavite lokalizacijske sisteme, ki rastejo skupaj z vašim podjetjem.
• Nenehna optimizacija– ustvarite povratne zanke za izboljšanje lokalizirane vsebine na podlagi rezultatov.

Strateška lokalizacija zahteva usklajeno delo ekip. Produktni menedžerji morajo sodelovati z ekipami za marketing, prodajo in podporo, da lahko zagotovijo dosledna sporočila na vseh stičnih točkah s strankami.

Vrednost strateške lokalizacije sega daleč preko neposrednih prodajnih rezultatov. Podjetja, ki sledijo celovitim lokalizacijskim strategijam, gradijo močnejšo zvestobo blagovni znamki. To jim omogoča, da lokalno zaračunavajo višje cene in ustvarjajo ovire za konkurente.

Produktni menedžerji, ki lokalizacijo obravnavajo kot strateško naložbo in ne kot stroškovno središče, spremenijo pogled svoje organizacije na lokalizacijo. Ustrezno lokalizirani izdelki dosežejo prodor na trg 2-3-krat hitreje kot nelokalizirani, kar vsem v organizaciji jasno prikaže prednosti lokalizacije.

Na koncu uspešne globalne blagovne znamke vedo, da strategija lokalizacije ni le prevajanje besed, ampak prenos poslovnega uspeha prek meja.

Primeri iz prakse, ki dokazujejo, da uporaba pravega jezika spodbuja rast

Primeri iz prakse kažejo, kako lokalizacija spodbuja poslovni uspeh. Produktni menedžerji potrebujejo trdne dokaze, te zgodbe o uspehu pa kažejo, kako lokalni jezik neposredno vpliva na poslovne rezultate.

Airbnb je primer odličnosti lokalizacije. Število rezervacij podjetja se je močno povečalo, potem ko je sodelovalo s profesionalno lokalizacijsko agencijo, da bi svojo platformo prilagodilo mednarodnim trgom. Njihov japonski trg je v samo enem letu zrasel za 74 %, potem ko so v celoti lokalizirali svoj vmesnik in oglase.

Podoben zgodba je tudi uspeh McDonald's. Veriga restavracij je prilagodila svoje jedilnike in marketinške materiale s pomočjo specializirane lokalizacijske agencije. Njihova kulturno ustrezna sporočila na azijskih trgih so presegla neposredne prevode ameriških kampanj za 35 %.

Izkušnje BMW-ja so se po evropskih trgih razlikovale, dokler ni popravil svojega pristopa k lokalizaciji. Število zaključenih spletnih konfiguracij te luksuzne blagovne znamke se je v Španiji in Italiji povečalo za 40 % po lokalizaciji digitalnega nakupnega procesa. Ti trgi so se kljub močni prepoznavnosti blagovne znamke soočali s težavami.

Srednje velika podjetja morda menijo, da so ti izstopajoči poslovni primeri nedosegljivi. Vendar so manjša podjetja dosegla enak uspeh s pametno lokalizacijo. Programska oprema za upravljanje projektov srednje velikega podjetja SaaS je po lokalizaciji vmesnika izdelka in trženja za nemško govoreče trge dosegla 31 % višje stopnje konverzije.

Ti primeri iz prakse dokazujejo, da dobra lokalizacija prinaša merljive donose, ne glede na velikost podjetja. Kakovostne lokalizacijske storitve dosledno spodbujajo rast poslovanja prek:

• Višje stopnje konverzije na ciljnih trgih
• Večja zadržanost strank in višje ocene zadovoljstva
• Močnejši konkurenčni položaj v primerjavi z lokalnimi alternativami
• Pospešeni časovni okviri za prodor na trg.

Produktni menedžerji, ki želijo podobne rezultate, morajo brez dvoma poiskati izkušenega partnerja za lokalizacijo, ki razume jezikovne in kulturne nianse njihovih ciljnih trgov.

Sklep: lokalizirajte ali izgubite Globalni uspeh se začne z jezikom

lokalizacija ni le vljudnost v globalnem poslovanju, ampak temeljna strateška prednost. Naša analiza kaže, da je ustrezna lokalizacija povezana z merljivimi poslovnimi rezultati na različnih trgih. Produktni menedžerji, ki dajejo prednost podrobnim lokalizacijskim prizadevanjem, bodo svoje blagovne znamke pozicionirali za mednarodno rast.

Podjetja, ki sodelujejo z izkušenimi lokalizacijskimi agencijami, pridobijo ključne konkurenčne prednosti. Ta strateška sodelovanja pomagajo podjetjem obvladovati kulturne nianse in hkrati ohranjati dosledno sporočilo blagovne znamke. Produktni menedžerji morajo lokalizacijo obravnavati kot strateško naložbo z merljivimi donosi, ne kot strošek.

Zanemarjanje lokalizacije ima znatne stroške. Blagovne znamke, ki varčujejo pri kulturni prilagoditvi, se soočajo z manjšo zaupanjem, manj konverzijami in katastrofalnimi posledicami za odnose z javnostjo, katerih popravljanje je zelo drago. Podjetja, ki sodelujejo s kvalificiranimi lokalizacijskimi agencijami, običajno dosežejo hitrejši vstop na trg, zadovoljnejše stranke in močnejšo zvestobo blagovni znamki po vsem svetu.

Uspešne zgodbe velikih korporacij in srednje velikih podjetij potrjujejo ta pristop. Njihove izkušnje kažejo, da govorjenje v jeziku stranke izboljša udeležbo, stopnje konverzije in splošne poslovne rezultate.

Produktni menedžerji imajo jasno pot pred seboj. Osredotočenost na lokalizacijo v poslovni strategiji ustvarja resnične prednosti, ki povečajo dobiček. Strateška partnerstva s specializiranimi lokalizacijskimi storitvami pomagajo, da so izdelki in sporočila pristni in privlačni za ciljno občinstvo na vseh stičnih točkah.

Globalni trg daje prednost blagovnim znamkam, ki upoštevajo jezikovne prioritete in kulturne kontekste. Produktni menedžerji, ki sprejemajo to realnost, pomagajo svojim podjetjem graditi trajne vezi z mednarodnimi strankami. Podjetja, ki ignorirajo ustrezno lokalizacijo, tvegajo več kot le zamujene priložnosti; tvegajo, da postanejo nepomembna v globalnem gospodarstvu, kjer govorjenje pravega jezika spreminja potencial v dobiček.