Uvod
Plačljivi oglasi se na področju pravnega marketinga hitro spreminjajo, kliki se kar vrstijo, cene pa se dvigujejo v nebo, medtem ko telefoni pogosto molčijo veliko več, kot bi si odvetniške pisarne želele ali pričakovale. Odvetniške pisarne začnejo PPC kampanje z upanjem, da bodo pritegnile kvalificirane potencialne stranke, vendar se znajdejo v morju nezainteresiranih, iskalcev informacij in povpraševalcev, ki se nikoli ne spremenijo v plačljive primere, ki bi bili vredni obravnave.
Razlika je v nameri, jasnosti in zaupanju, ki ločuje brskalce in kupce, ki so pripravljeni takoj najeti zastopnika. Pravne storitve niso kot e-trgovina ali B2B, zato mora plačljivo oglaševanje to temeljno razliko obravnavati z vsem spoštovanjem.
Zakaj se pravno PPC zdi težko?
Pravno oglaševanje Pay Per Click je ena najtežjih panog za delo, ker so majhne napake zelo drage in so pričakovanja strank od samega začetka noro visoka. Te težave tiho uničujejo rezultate, zaradi česar je plačljivo upravljanje iskanja v odvetniških pisarnah, ki poskušajo rasti, zdi tvegano in nezanesljivo.
Visoki stroški
Pravne ključne besede so izredno drage, saj številne odvetniške pisarne tekmujejo za iste iskalne izraze. Le nekaj napačnih klikov lahko hitro porabi celoten proračun, zato je uporaba PPC za manjše pisarne lahko neusmiljeno orodje.
Šibka namera
Ni vsaka oseba, ki klikne oglase, trenutno ali kdaj koli v prihodnosti potrebovala pravno pomoč. Radovedni brskalci in raziskovalci veliko klikajo, ne da bi to privedlo do dejanskih posvetovanj in plačljivih primerov.
Splošni oglasi
Večina oglasov v pravnem prostoru si je podobnih, z blagimi, pozabljivimi sporočili, ki se med seboj prepletajo. Ko so oglasi preveč splošni ali jim manjka specifičnost, jih potencialni kupci popolnoma ignorirajo, kar znatno zmanjša kakovost klikov, saj 93 % potrošnikov oglase preskoči ali blokira.
Vrzeli v zaupanju
Pravne odločitve zahtevajo resno zaupanje, ki ga oglasi nikakor ne morejo učinkovito vzpostaviti. Potencialni stranke se obotavljajo, da bi se obrnile na vas, če ciljne strani nimajo dokazov, jasnosti ali zagotovil, ki jih nujno potrebujejo.
Počasno sprejemanje
Celo kakovostni kliki popolnoma odpovejo, če odvetniške pisarne odgovarjajo prepozno. Počasni povratni klici ali e-poštna sporočila frustrirajo potencialne stranke, ki se zato obrnejo na konkurente, ki vedno hitreje odgovarjajo na telefone.
Kaj »resni potencialni stranke« pomenijo za odvetniške pisarne
Resnične vodiče niso le izpolnjene obrazce ali naključni telefonski klici, ki ne vodijo nikamor. To so stranke z resničnimi pravnimi težavami, ki so pripravljene najeti odvetnika in katerih težave se popolnoma ujemajo s področji delovanja pisarne in zahtevami primera.
Nujna potreba
Resnični potencialni stranke so tisti, ki prihajajo iz nujnih pravnih situacij, ki zahtevajo takojšnjo pozornost in ukrepanje. Ti potencialni stranke iščejo z namenom, hitro vzpostavijo stik s pisarnami in ne iščejo neskončno dolgo.
Prava izbira
Pravi potencialni stranka je tista, ki se popolnoma ujema s področjem delovanja pisarne in merili za primer. Napačna vprašanja zapravljajo dragoceni čas, medtem ko potencialne stranke, ki so primerne, pred stikom s pisarno pridobijo razumevanje storitev in pričakovanj.
Pripravljenost
Resnični potencialni stranke imajo jasen namen, da najamejo zastopnika, ne pa da zbirajo brezplačne nasvete. Pokličejo ali oddajo obrazce in pričakujejo takojšnje nadaljnje korake, posvetovanje in napredek.
Zaupanje
Zaupanje se vzpostavi še pred prvim stikom z jasnim trženjem in dokazi. Resnične vodiče prepričajo priporočila, reference in glavne strani spletnega mesta, kar olajša pogovore.
Kaj spodbuja resnične potencialne stranke v pravnem PPC
Ključne besede z namenom
Ključne besede, ki temeljijo na nameri, privlačijo ljudi, ki potrebujejo pravno pomoč zdaj, v nujni in obupni situaciji. Potreba po pomoči je v takih iskanjih tako jasna, da privabijo zelo malo naključnih brskalcev, ki le površno raziskujejo svoje možnosti.
Osredotočenost na prakso
Oglas mora biti osredotočen na eno konkretno področje prakse in ne na vse, kar je na voljo. Osredotočeno sporočilo že na začetku vzpostavi pričakovanja, kar bo pritegnilo potencialne stranke, ki že vedo, pri čem potrebujejo pomoč.
Jasna sporočila
Preprost in neposreden oglasni tekst vedno premaga zapleten pravni žargon. Ko ljudje hitro razumejo storitve, klikajo z namenom, ne pa iz zmede ali radovednosti.
Natančnost lokacije
Pravna pomoč v večini primerov ostaja lokalna, saj so potrebna redna osebna srečanja. Natančno ciljanje zagotavlja tudi, da oglasi dosežejo ljudi, ki so sposobni najeti storitve, s čimer se zmanjša število nepotrebnih klikov zunaj ciljne skupine.
Jasnost strani
Ciljne strani morajo brez zmede pojasniti storitve in naslednje korake. Ko obiskovalci vedo, kaj se bo zgodilo, ne oklevajo in je lažje vzpostaviti stik.
Dokaz zaupanja
Znaka zaupanja, kot so ocene, reference, rezultati primerov in izkušnje, bolj kot privlačen, bleščeč dizajn prispevajo k vzpostavitvi zaupanja. Znaka zaupanja v znatni meri zmanjšujejo strah, tako da se potencialni stranke počutijo varne, da se obrnejo z resničnimi vprašanji.
Možnosti klica
Mnogi potencialni stranke iz pravnega področja raje pokličejo, kot da izpolnjujejo obrazce. Vidne telefonske številke in gumbi za klicanje s klikom povečajo število dejanskih pogovorov in zmanjšajo stopnjo opustitve obrazcev.
Hiter odziv
Hitrost odziva je ključnega pomena v pravnih PPC kampanjah, kjer je potrebno takojšnje nadaljnje spremljanje. Hitri povratni klici ustvarjajo zaupanje in preprečujejo, da bi se potencialni stranke obrnile na konkurenco, ki odgovarja hitreje.
Filtriranje oglasov
Negativne ključne besede odpravijo slab promet, ki porablja proračun, ne da bi kdaj koli prinesel konverzije. Filtriranje pomaga preprečiti, da se oglasi prikazujejo v iskanjih, ki niso relevantna, kar pomeni zapravljanje denarja in ciljanje napačne ciljne skupine.
Usklajevanje sprejemov
PPC deluje najbolje, če imate dobre procese sprejemanja, ki klice vedno sprejemajo profesionalno. Ko je osebje ustrezno usposobljeno in dobro obravnava ta vprašanja, več klikov privede do posvetovanj.
Zaključek
Pravni PPC je lahko dober vir potencialnih strank, če je kombinacija namena, jasnosti in zaupanja popolna. Odvetniške pisarne, ki se osredotočajo na te osnovne principe, bodo svoje plačane oglase spremenile v stalni tok primerov, namesto da bi le zapravljale promet.
