Podatki brez strank: (in zakaj so boljši od podatkov tretjih oseb)

Uvod

Digitalno trženje doživlja velik preobrat, ki ga v veliki meri poganjata postopno opuščanje piškotkov tretjih oseb in vse večja zaskrbljenost glede zasebnosti potrošnikov. Tržniki so se leta in leta močno zanašali na podatke, ki so jih kupili od agregatorjev, da bi ciljali oglase, kar je pogosto vodilo do neosebnih ali nepomembnih izkušenj potrošnikov. Vendar se pojavlja nov paradigma, ki daje prednost preglednosti in neposrednemu sodelovanju.

Podatki prve strani predstavljajo temeljito spremembo v načinu, kako blagovne znamke komunicirajo s svojo ciljno publiko. Za razliko od podatkov, ki se zbirajo na skrivaj, te informacije potrošniki posredujejo proaktivno in prostovoljno. S preusmeritvijo pozornosti s sledenja vedenja na spraševanje o preferencah lahko podjetja odkrijejo zakladnico natančnih spoznanj, ki spodbujajo resnično rast.

Upad zanašanja na podatke tretjih oseb

Zanašanje na podatke tretjih oseb je postalo vse bolj negotovo zaradi strogo izvrševanih predpisov, kot sta GDPR v Evropi in CCPA v Združenih državah Amerike. Brskalniki, kot sta Safari in Firefox, so že blokirali piškotke tretjih oseb, Google Chrome pa se giblje v isto smer. Ta »apokalipsa piškotkov« pomeni, da stare metode sklepanja o namerah strank s sledenjem med spletnimi mesti hitro postajajo zastarele.

Industrije, ki ravnajo z občutljivimi podatki uporabnikov, so se morale prilagoditi hitreje kot večina drugih in ustvariti modele za odgovorno ravnanje s podatki. Na primer, v sektorjih iGaming in zabave sta stroga skladnost in zaupanje uporabnikov nepogojna. Platforme, kot je Fortunica, delujejo v strogo reguliranem okolju, kjer je razumevanje preferenc uporabnikov – brez invazivnega nadzora – bistveno za ohranjanje varne in prijetne izkušnje. Ta prehod k sporazumnemu deljenju podatkov se zdaj širi na maloprodajo, SaaS in druge sektorje.

Opredelitev strategije podatkov brez tretjih oseb

Da bi tržniki lahko učinkovito izkoristili ta nov vir, morajo natančno razumeti, kaj to pomeni in kako deluje v okviru širše strategije za podatke. Ne gre le za nadomestilo starih metod, ampak za izboljšanje odnosa s strankami.

Jedro strategije zero-party leži v izmenjavi: stranka zagotovi podatke v zameno za prilagojeno izkušnjo, ekskluzivno vsebino ali boljše priporočilo izdelka.

Kako se razlikuje od podatkov prve stranke

Čeprav se pogosto zamenjujeta, obstaja jasna razlika med podatki prve stranke in podatki brez stranke. Podatki prve stranke so pasivni; zbirajo se, medtem ko uporabnik interagira z vašo spletno stranjo (npr. zgodovina nakupov ali čas, preživet na strani). Podatki brez stranke pa so aktivni in eksplicitni.

V naslednji tabeli so navedene ključne razlike med tremi glavnimi vrstami podatkov, s katerimi se srečujejo tržniki:

Vrsta podatkov	Vir	Zavest uporabnika	Raven natančnosti
Tretja stran	Zbiralci podatkov in tržnice	Nizka (pogosto neozaveščeni)	Nizka do srednja
Prva stran	Neposredna interakcija s spletno stranjo/aplikacijo	Srednja (implicitno soglasje)	Visoka (transakcijska)
Nič	Prostovoljno posredovano s strani uporabnika	Visoka (izrecno soglasje)	Zelo visoka

Kot je razvidno iz tabele, podatki ničelne strani ponujajo najvišjo raven natančnosti, ker prihajajo neposredno iz vira, kar odpravlja ugibanje, povezano z vedenjskimi sklepi.

Ključne prednosti prostovoljnih vpogledov v stranke

Prehod na strategijo, ki daje prednost prostovoljnemu zbiranju podatkov, ponuja prednosti, ki daleč presegajo preprosto skladnost z zakonodajo. Temeljito spreminja ekonomiko pridobivanja in ohranjanja strank.

Z vprašanjem strankam, kaj želijo, lahko blagovne znamke odpravijo izgube in izboljšajo učinkovitost svojih kampanj. Tukaj so glavne prednosti dajanja prednosti podatkom ničelne stranke:

• Neprekosljiva natančnost: ker vam stranka natančno pove, kaj želi, se vam ni treba zanašati na algoritme, da bi ugibali njene preference.
• Stroškovna učinkovitost: zmanjša se izguba sredstev za oglaševanje zaradi nepomembnega ponovnega ciljanja, saj natančno veste, kje se stranka nahaja v svojem nakupnem procesu.
• Zaupanje in preglednost: Prošnja za dovoljenje gradi močnejši odnos z blagovno znamko kot sledenje uporabnikom po spletu brez njihove vednosti.
• Prilagajanje v velikem obsegu: lahko segmentirate ciljne skupine na podlagi izrecnih interesov namesto na podlagi nejasnih demografskih skupin.

Izvajanje teh strategij zagotavlja, da se vaša marketinška prizadevanja obravnavajo kot koristna priporočila in ne kot moteče prekinitve.

Metode za zbiranje uporabnih vpogledov

Ko se razume vrednost teh podatkov, je naslednji izziv za vodje CRM in ekipe za rast praktična uporaba metod zbiranja. Ne morete preprosto zahtevati podatkov, ampak morate v zameno ponuditi vrednost.

Učinkovito zbiranje zahteva interaktivne izkušnje, ki so dovolj zanimive, da upravičujejo izmenjavo informacij.

Interaktivna vsebina in kvizi

Eden od najučinkovitejših načinov zbiranja podatkov zero-party je prek kvizov, anket in interaktivnih orodij. Na primer, kozmetična znamka lahko ponudi »kviz o tipu kože«, da priporoči izdelke. Uporabnik dobi prilagojeno rutino, znamka pa dobi jasne podatke o težavah uporabnika s kožo.

Centri za nastavitve

Namesto preproste povezave za odjavo naj blagovne znamke uporabljajo robustne centre za nastavitve. To uporabnikom omogoča, da nadzorujejo pogostost in vsebino sporočil, ki jih prejemajo. Z omogočanjem uporabniku, da reče: »Želim prejemati e-pošto o moških tekaških copatih le enkrat na mesec«, zmanjšate odhod uporabnikov in povečate relevantnost svojih sporočil.

Pripravite svoj tržni okvir na prihodnost

Era nadzornega trženja se končuje in prepušča prostor eri trženja, ki temelji na odnosih. Prehod na zero-party podatke ni le tehnična prilagoditev, ampak strateška nujnost za vsako podjetje, ki želi preživeti v svetu, kjer je zasebnost na prvem mestu.

Da bi ostali konkurenčni, preglejte svoje trenutne podatke in ugotovite, kje ste preveč odvisni od virov tretjih oseb. Danes začnite testirati interaktivne vsebine in mehanizme za zbiranje preferenc. Če zbiranje podatkov obravnavate kot pogovor in ne kot transakcijo, si zagotovite ne le informacije, ki jih potrebujete, ampak tudi zvestobo strank, ki jim ponujate storitve.