Sosyal Medyada Markalaşmayı Doğru Yapmanın 4 Yolu

Giriş

Markalaşma, akılda kalıcı olmak ve kendileriyle müşterileri arasında güven oluşturmak isteyen tüm işletmeler için temel bir pazarlama bileşenidir. Markanızın tonunu oluşturmak ve temel değerlerinizi ve misyon beyanınızı tanımlamak, doğru zamanda doğru kalabalığı çekmenize yardımcı olabilecek şeydir.

Bu, aşağıdaki istatistikte de belirtildiği gibi, özellikle dijital dünyada çoğu pazarlamacının hemfikir olduğu bir ifadedir:

(Kaynak)

Elbette, tanınabilir ve ilişkilendirilebilir bir marka tonu oluşturmak, eğer kimse onu görmüyorsa hiçbir şey ifade etmez. Bu tonu sosyal medya pazarlama stratejinize ve bir bütün olarak dijital çabalarınıza dahil etmemek size gerçekten bir fayda sağlamayacaktır.

Sosyal medya markalaşması, daha iyi performans göstermenize yardımcı olacak kendi kural ve yöntemleriyle birlikte gelir. Bunlar arasında hedef kitlenizi belirlemek, rakiplerinizin nasıl çalıştığını anlamak ve genel pazarlama planınıza ücretli reklamları ve harika sosyal medya kampanyalarını dahil etmek yer alır.

Peki sosyal medya markalaşmasında nasıl başarılı olacaksınız? Ve markalaşma, sosyal medya takipçilerinizi nasıl bir e-posta listesine ve dönüşüm getiren değerli bir trafiğe dönüştürecek? Bir bakalım.

Markanızı ve Hedef Kitlenizi Anlamak

Markanız hedef kitlenize ne anlatmaya çalışıyor? Ürününüzün çözebileceği sorun nedir? Markanız hedef kitleniz için ne tür deneyimler yaratacak?

Yukarıdaki sorular, markanızı ve hedef kitlenizin onunla nasıl etkileşime gireceğini daha derinlemesine anlamanın sadece başlangıcıdır. Bir pazarlamacı, girişimci veya tek başına girişimci olarak, ürününüzün genel halk için neler yapabileceğini biliyorsunuz. Ancak bunu daha basit sözcüklere ve biçimlere dökmeniz gerekir.

Peki, markanızı tanımlayan şey nedir? Hangi değerleri temsil ediyorsunuz ve bunları hedef kitlenizin anlayacağı ve nihayetinde seveceği kelimelere nasıl dökeceksiniz?

Bu soruları yanıtlamak size değer önerinizi verecektir. Bundan sonra, hedef kitlenizi anlamaya çalışın ve alıcı personaları oluşturun. Bu şekilde, bir kullanıcının sizin sağlayacağınız deneyime neden başkasınınkinden daha fazla ihtiyaç duyduğunu anlayacaksınız.

Bu personaları oluşturmak için elinize geçen tüm verileri toplamanız, analiz etmeniz ve anlamanız gerekir. Kullanıcıların markanız ve içeriğiniz hakkında ne hissettiklerini netleştirecek bir sosyal medya anketi veya testi uygulamaktan çekinmeyin. Mutsuz müşterileri, özellikle de halihazırda yerleşik bir markaya alternatif arayanları dahil edin.

Örneğin, ActiveCampaign'in alternatiflerinden biriyseniz ve platformunuzu farklı kılan şeyleri nasıl ifade edeceğinizi anlamanız gerekiyorsa, sosyal medya platformlarındaki ve inceleme sitelerindeki kötü yorumları kontrol etmeye başlayın. Bu şekilde iki şeyin farkına varacaksınız:

• Müşterileriniz söz konusu olduğunda yapılmaması gerekenler
• Markanızın tonunu nasıl farklılaştırırsınız ve yine de tercih ettiğiniz hedef kitleye nasıl ulaşırsınız?

Potansiyel müşterilerin çoğu, ilişki kurabildikleri markalarla duygusal bağlar kurar. Onların benzersiz bakış açılarını dinlemek, duyulduklarını ve anlaşıldıklarını hissetmelerini sağlayacaktır. Geri bildirimlerinin, yalnızca onlar için hazırlanmış gibi görünen ve hissettiren bir marka tonu oluşturmanıza yardımcı olacağından bahsetmiyorum bile.

Bu nedenle, veri toplamaktan ve ardından kitlenizi segmentlere ayırmaktan çekinmeyin. Hem psikografik hem de demografik tüm temel farklılaştırıcıları kullanabilirsiniz. Bunun için e-posta pazarlama platformu örneğine geri dönelim. Belirli katmanları olan bir hizmet sunduğunuzu söyleyebiliriz. Her katmanın belirli özellikleri vardır.

(Kaynak)

Sizin ve sosyal medya markalaşma çalışmalarınız için en iyisi, her bir kademeye giren alıcı kişilerini anlamak olacaktır. Örneğin, küresel olmayan işletmelerin karar vericileri, özel alanlar ve dinamik içerik kullanma fırsatını es geçebilir. Bu kişilerin kendi alıcı personalarını oluşturmaları ve küresel ilişkileri olan bir persona ile gruplandırılmamaları gerekir.

Kimliğinizi Tanımlamak İçeriğinizi Tanımlar

Herhangi bir sosyal medya markalaşma çalışmasında ana parametre, markanızın kimliğinin içeriğinizde nasıl tasvir edildiğidir. Elbette bunu başarmak için fazladan bir iki adıma daha ihtiyacınız olacak.

Yapılacak ilk şey, net marka kılavuzları oluşturmak olacaktır. Bunlar markanız için bir tür pusula görevi görecek ve pazarlama ekibinizi markanızın "Gerçek Kuzey" olarak gördüğü yere yönlendirecektir. Marka yönergelerinizin aşağıdakileri içermesi gerekecektir:

• Yukarıda bahsettiğimiz markanın sesi ve değerleri
• Markanın renkleri ve bunları kullanmanın hedef kitlenizle nasıl duygusal bir bağ kurduğu

Şuna bir baksana:

(Kaynak)

"Benefit Cosmetics" markası, ürün ambalajlarından Instagram sayfalarına ve aradaki her şeye kadar her yerde özel ve akılda kalıcı bir pembe türü kullanıyor. Ve bu kombinasyondan bahsetmeyelim:

(Kaynak)

Markanızın tonu, e-postanızın akılda kalıcı konu satırından benzersiz değer teklifinizi destekleyen renklere kadar her yerde olmalıdır. Örneğin, Rolex'in yeşil ve altın rengi lüks deneyimler vaat eder.

(Kaynak)

Öte yandan Swatch, tıpkı logosundaki İsviçre haçı gibi biraz "nötr" olsa da davetkâr ve arkadaş canlısıdır.

(Kaynak)

Markanızın sosyal medya markalaşma çalışmaları, kitlenizde yankı uyandıracak içerikler içermeli ve bu içerikler markanızın iletişim sütunlarıyla uyumlu olmalıdır.

Kimliğinizi tanımlamak, çekmek istediğiniz potansiyel müşterileri anlamanıza yardımcı olacaktır. Bu da ideal sosyal medya gönderisini oluşturmanıza yardımcı olacaktır. Elbette bu, gönderinin içeriğinin ötesine geçerek gönderinin türü, uzunluğu ve hatta sosyal medya kampanyanızın formatıyla da ilgilidir.

Nokta Atışı İçerik Oluşturma

Markalaşma söz konusu olduğunda sosyal medya paylaşımları çok önemlidir. Elbette, sosyal medya size ancak bir süre sonra aradığınız geliri getirecektir, ancak doğru türde bir sosyal medya markalaşması ile çabalarınızı artırabilirsiniz.

Sosyal medyada paylaştıklarınız markanızın bir bütün olarak nasıl olduğunu gösterir. Sosyal medyada sık sık anketler ve araştırmalar paylaşıyorsanız, kitlesiyle iletişim kurmayı çok önemseyen bir marka gibi görünürsünüz. Bu, daha genç bir kitleye sahip, genç ve iletişime açık bir marka için mantıklıdır.

(Kaynak)

Ancak, yukarıdaki istatistiğin de gösterdiği gibi, bu durum lüks bir marka veya genel olarak daha katı bir marka için biraz yersiz görünebilir. Bu nedenle, markalı içeriğinizin hedef kitlenizin görmeyi sevdiği içerik olduğundan emin olun. Elbette, bir platformu sık sık ziyaret eden potansiyel müşterilerin türü de dikkate alınması gereken bir başka parametredir.

Hedef kitlenizin ilgilenmediği bir içerik size hiçbir fayda sağlamayacaktır. Sonuçta, sosyal medya markalaşmasında "Ormanda bir ağaç düşse ve etrafta onu duyacak kimse olmasa, ses çıkarır mı?" sorusu çok doğrudur.

Nokta atışı içerik oluştururken aşağıdakilere sahip olmanız gerekir:

• Markalı renklerinizi ve paletinizi nasıl kullanabilirsiniz?
• Markanız için anlamlı tipografi nasıl oluşturulur?

Bu unsurlar, belirli bir kitleyi çekmeyi amaçladıkları için sosyal medya davranışınızı bir bütün olarak belirleyecektir. Ve ileride, satışlarınızı artırmanıza ve kullanıcıların neden sizden alışveriş yaptığını anlamanıza yardımcı olacak şey de budur. Nokta atışı içerik, marka bilinirliğine de yardımcı olur. Demek istediğim şu:

(Kaynak)

Frank Body markasının her sosyal medya markalaşma girişiminin arsız "anlatıcısı" Frank, kendine özgü, tanınabilir bir ton yarattı.

Frank Body, bu tür bir marka tanınırlığını göz önünde bulundurarak içerik oluşturdu. Bu nedenle, sosyal medya markalaşma planınızı ilişkilendirilebilir ve uyarlanabilir içeriklerle oluşturduğunuzdan emin olun.

Sosyal medya markanız söz konusu olduğunda görsel yönün ön planda olduğundan emin olun. Her platformun özelliklerine uygun fotoğraflara ve hedef kitlenizin her segmenti için gerektiği kadar kısa veya uzun görsellere ihtiyacınız var. İşte kastettiğim şey:

(Kaynak)

YouTube videolarınızdan ve sürelerinden bahsediyorsak, aşağıdakilere uymanız gerekir:

(Kaynak)

Yukarıdaki istatistiğin de gösterdiği gibi, video ne kadar kısa ve kapsamlı olursa müşteri etkileşimi açısından o kadar iyi sonuç verir. Kullanıcılarınızın arkasında durabileceği ve kolayca hatırlayabileceği küçük boyutlu içerikler oluşturun. Birçok pazarlamacı, daha kapsamlı ancak daha az akılda kalıcı videolar oluşturma tuzağına düşüyor.

Elbette yukarıdaki formlar, ekiplerin kullanılan materyaller ve sosyal medya faaliyetlerinizin ulaşacağı amaçlar konusunda hemfikir olmasını sağlayan uzman bir içerik takvimi gerektirir. Elbette, yüksek dönüşüm sağlayan sosyal medya içeriği üretmek her zaman mümkün değildir.

İşte bu noktada içeriğinizi yeniden tasarlamaya başlamalısınız. Blog yazıları, eski sosyal medya kampanyaları ve hatta güzel bir şekilde çalışan e-posta tasarımı, sosyal medya markalaşma çabalarınızı artırabilecek yeni bir format oluşturmak için kullanılabilir. Sosyal medya gönderileri, kapsamlı bir blog gönderisinin daha küçük, daha sindirilebilir biçimleri olabilir ve Facebook'taki yeni kapak resminiz, insanların tanıyıp sevebileceği eski bir e-posta tasarımı olabilir.

Elbette, nokta atışı içerik oluştururken kullanıcılarınızı da göz ardı etmemelisiniz. Markalı içeriğinizle en iyi resim veya video için yarışmalar düzenleyebilir ve Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçerik (UGC) aracılığıyla markalaşma çabalarınızı artırabilirsiniz. Bu şekilde, sosyal medya kampanyaları oluşturacak ve kitlenizi marka elçilerine dönüştüreceksiniz. Video eğitimleri, referanslar ve hatta markalı bir hashtag, hedef pazarınıza nüfuz etmek için size basit bir blog gönderisinden daha fazla şans verecektir.

Her Zaman Test Edin ve Ölçün

Sosyal medya markalaşması bir sabır ve bazen de şans oyunudur. Hedef açık ve belirli olabilir, ancak pazarlama ekiplerinin zaman zaman bazı stratejileri gözden geçirmesi gerekir.

Metriklerinizin işe yarayacağı yer burasıdır. Sonuçta, sosyal medya markalaşması tamamen mesajınızı dünyaya iletmekle ilgilidir. Bu adımda çok yönlülük zorunludur.

Renk paletinizin ne olduğu veya nerede paylaşım yapmanız gerektiği konusunda çok net olabilirsiniz, ancak yine de kullanıcılarınızın ilgisini çekecek gönderiler oluşturmanız gerekir. Doğru yönde ilerlediğinizden emin olmak için her zaman anketler düzenleyebilir ve sosyal medya gönderileri, video pazarlama ve hatta web siteniz ve e-posta dizileriniz gibi konularda kullanıcılarınızın görüşlerini sorabilirsiniz.

Bunu yapmak, kullanıcılarınızın markanızı nasıl gördüğünü anlamanıza yardımcı olacaktır. Bundan sonra, A/B testleri yapın, yeni personalar oluşturun ve mikro segmentler geliştirebilen özel araçların yardımıyla eğilimleri ve kalıpları tespit edin.

Paket Servis

Sosyal medya markalaşması zaman alan bir şeydir. Nike, McDonald's gibi markalar ve hatta Benefit Cosmetics ve Frank Body gibi daha yeni markalar, kendilerine özgü seslerini bularak ve tutarlı davranarak sosyal medya aracılığıyla bir marka oluşturmayı başardılar.

Bir plan oluşturun, bu plana sadık kalın ve alıcı personalarınızın önemini ve ses tonunuzun söz konusu personalarla nasıl etkileşime gireceğini her zaman hatırlayın. Bundan sonra metriklerinizi takip edin ve verilerinizi analiz edin. Kısa sürede mükemmel bir sosyal medya markalaşma planı oluşturacağınızdan emin olabilirsiniz.