6 Potansiyel Müşteri Türü ve İçeriğinizle Onları Nasıl Fethedebilirsiniz?

Giriş

Her işletme dönüşümlerini artırmak, satışlarını yükseltmek ve nihayetinde kârlarını artırmak için müşteri adayları oluşturur. Peki müşteri adayı tam olarak nedir?

Müşteri adayı, işletmenizin ürün ve hizmetlerine gerçek anlamda ilgi gösteren bir potansiyel müşteri veya varlıktır. Sunduklarınızla ilgilendikleri için, onları dönüştürebilme şansınız yüksektir.

İşletmeler genellikle çeşitli pazarlama stratejileri ve kanalları aracılığıyla potansiyel müşteriler oluşturur. Ancak, farklı müşteri adayı türleri olduğunu ve tüm müşteri adaylarınızı dönüştüremeyeceğinizi unutmamak çok önemlidir. İşte bu noktada farklı müşteri adayı türlerini bilmek önem kazanır.

Bu yazıda, 6 farklı potansiyel müşteri türünden ve bunları içeriğinizle nasıl fethedebileceğinizden bahsedeceğiz. Öyleyse başlayalım.

1. Soğuk uçlar

Bugün tartışacağımız ilk müşteri adayı türü soğuk müşteri adaylarıdır. Soğuk müşteri adayları, markanızla bir bağ kurmamış veya ürün ya da hizmetlerinize çok az ilgi gösteren veya hiç ilgi göstermeyen potansiyel müşterilerdir.

Bunun çeşitli nedenleri olabilir. Örneğin, şu anda hizmetinize ihtiyaç duymuyor olabilirler. Bazen bu potansiyel müşteriler, içeriğinizle henüz etkileşime geçmedikleri için farkındalıktan da yoksun olabilirler.

Ürünlerinizi veya hizmetlerinizi daha iyi anlamak için web sitenizi gerçekten keşfetmediler veya sosyal medya içeriğinizle etkileşime geçmediler.

Onları nasıl fethedebilirsiniz?

Soğuk müşteri adaylarını fethetmenin en büyük zorluğu marka bilinirliklerinin olmamasıdır. Dolayısıyla, onları fethetmek ve sonunda satışa dönüştürmek istiyorsanız, işe farkındalık yaratarak başlamanız gerekir.

Bunu, işletmenizi daha iyi tanımalarına yardımcı olacak müşteri odaklı değerli içerikler üreterek yapabilirsiniz. Web sitenize tanıtıcı içerikler ekleyerek ve değerli blog yazıları yazarak işe başlayın. Ayrıca, iş alanınızdaki uzmanlığınızı sergilemek için yüksek kaliteli infografiklere ve videolara yer verin.

Bu, yalnızca markanız hakkında daha fazla bilgi edinmelerine yardımcı olmakla kalmayacak, aynı zamanda işletmeniz için güvenilirlik sağlayacak ve hedef kitlenizle güven oluşturacaktır. İnsanlar güvenebilecekleri işletmelerden daha kolay satın alma eğilimindedir, bu da bu tür potansiyel müşterileri müşteriye dönüştürmeyi kolaylaştırır.

2. Sıcak müşteri adayları

Sıcak müşteri adayları, soğuk müşteri adaylarına kıyasla işletmeniz hakkında biraz daha bilgilidir. Bu müşteri adayları halihazırda işletmenize ilgi duyduklarını ifade etmiş ve sizinle bir şekilde etkileşime girmişlerdir.

Bu müşteri adayları, şirketiniz ve işletmeniz hakkında mevcut farkındalıkları nedeniyle sıcak müşteri adayları olarak bilinir. Farkındalıkları, soğuk müşteri adaylarına kıyasla bu müşteri adaylarının dönüşüm olasılığını daha yüksek hale getirir.

Onları nasıl fethedebilirsiniz?

Bu potansiyel müşterileri etkili bir şekilde beslemek için, mevcut ilgilerini ve katılımlarını geliştirmeye devam etmeniz gerekir.

Özel ihtiyaçlarını, sorunlu noktalarını ve tercihlerini anlayın. Mevcut bilgilerinin ötesine geçen derinlemesine içerik sağlamak, tekliflerinizi daha iyi anlamalarını sağlayabilir.

İşte OptinMonster'dan bir ürün demo sayfası örneği

Sıcak müşteri adaylarınızı fethetmenin bazı yollarına göz atalım:

• Vaka çalışmaları yayınlayın ve iddianızı desteklemek için gerçekler ve rakamlar içeren blog yazıları oluşturun.
• Ürünlerinizin nasıl kullanılacağını gösteren videolar oluşturun. Bu, insanların ürünlerinizin onlara nasıl fayda sağladığını daha iyi anlamalarına yardımcı olarak dönüşümleri artırır.
• Sıcak müşteri adaylarınızla iletişiminizi kişiselleştirin. Örneğin, e-posta pazarlaması kullanıyorsanız, onlara isimleriyle hitap edin ve mesajlarınızı benzersiz ilgi alanlarına göre uyarlayın.
• Potansiyel müşterilerinize ilgi alanları ve tercihleri hakkında sorular sormak için bir anket sunun. Bu içgörülere dayanarak, ihtiyaçlarına uyan ve doğru ürün hakkında onlara danışmanlık yapan kişiselleştirilmiş geri bildir imler oluşturun.
• İşletmenizle olan önceki etkileşimlerine atıfta bulunun.

Bunlar, işletmenize daha bağlı hissetmelerini sağlayacak ve daha güçlü bağlantılar kurmalarını sağlayarak dönüşümleri artıracaktır

3. Sıcak uçlar

Sıcak müşteri adayları, işletmenizden satın alma yapma olasılığı yüksek olan müşteri adaylarıdır. Sıcak müşteri adaylarının aksine, sıcak müşteri adayları genellikle net bir satın alma niyeti sergiler.

Bu, sıcak müşteri adaylarına kıyasla satış hunisinde daha fazla ilerledikleri anlamına gelir. Ancak, müşteri adaylarınızı başarılı bir şekilde dönüştürene kadar satış olarak sayamayacağınızı anlamak esasen önemlidir. Onları nasıl kolay ve hızlı bir şekilde fethedebileceğinizi görelim.

Onları nasıl fethedebilirsiniz?

Sıcak müşteri adaylarını fethetmek, sıcak müşteri adaylarını fethetmekten daha kolaydır. Sadece dönüşüm niyetlerini anlamanız ve onları satış sürecinin son aşamalarında stratejik olarak yönlendirmeniz gerekir.

Bunu yapmanın çok etkili bir yolu, cazip teşvikler sunmaktır. Bu indirimler, kuponlar veya ücretsiz denemeler şeklinde olabilir.

Bu, potansiyel müşterileri hemen harekete geçmeye teşvik eder. Bu özellikleri ilgi çekici içeriklerle vurgulamayı hedefleyin.

Kaynak WPBeginner

WPBeginner'ın Siber Pazartesi Fırsatlarında yaptığı gibi sınırlı süreli teklifler veya ürün veya hizmet kıtlığı uygulayarak da bir aciliyet duygusu yaratabilirsiniz. Bunu yapmak, kaçırma korkusu (FOMO) yaratır ve anında harekete geçmeye teşvik eder.

4. Dürtüsel liderler

Bir sonraki müşteri adayı türü dürtüsel müşteri adayıdır. Bu müşteri adayı türü hızlı ve dürtüsel satın alma kararları vermesiyle bilinir.

Genellikle fazla araştırma yapmadan veya düşünmeden satın alma işlemi gerçekleştirirler. Bu tür potansiyel müşteriler tekliflerden, indirimlerden ve diğer benzer faktörlerden kolayca etkilenir.

Onları nasıl fethedebilirsiniz?

Dürtüsel müşteri adaylarını dönüştürmek çok zor değildir. Sadece onların spontane satın alma kararlarından yararlanmanız gerekir. Bunu yapmanın çeşitli yolları vardır. Örneğin, ürün veya hizmetlerinizi kullanmanın hemen sağlayacağı faydayı vurgulayarak dikkatlerini çekebilirsiniz.

Ayrıca aciliyet hissi yaratmak için flaş satışlar veya özel fırsatlar da oluşturabilirsiniz.

Kaynak: Altchar

Bu tür potansiyel müşteriler göz alıcı görsellerden de etkilenebilir. Bu nedenle, pazarlama içeriğinizde bunlardan yararlanın.

Bu potansiyel müşterileri dönüştürmenin bir başka etkili yolu da web sitenizde sosyal kanıt göstermektir. Bu şu şekilde olabilir

• Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik;
• Müşteri referansları ve olumlu yorumlar;
• Vaka çalışmaları;
• Güven rozetleri.

Diğer insanların ürün veya hizmetinizle ilgili olumlu deneyimlerini paylaştıklarını gördüklerinde, kendilerinin de aynı deneyimi yaşayabileceklerine ikna olurlar. Böylece hemen harekete geçerler.

5. Uzun vadeli ip uçları

Uzun vadeli müşteri adayları bazen yetiştirme müşteri adayları olarak da adlandırılır. Bu kullanıcılar hemen satın almaya hazır olmayabilir. Satış hunisinin ilk aşamalarında olduklarından, dönüşüme hazır hale gelmeden önce daha fazla zamana, bilgiye ve beslemeye ihtiyaç duyabilirler.

Bu potansiyel müşteriler sınırlı farkındalık ve uzun karar verme süreleriyle karakterize edilir. Ancak onları daha erken dönüştürmek istersiniz. İşte bunu nasıl yapacağınız.

Uzun vadeli potansiyel müşteriler nasıl fethedilir?

Uzun vadeli müşteri adayları nihai satın alma kararlarını vermek için genellikle çok zamana ihtiyaç duyar. Bunun nedeni çoğunlukla ürününüz veya hizmetiniz hakkında sınırlı bilgiye sahip olmaları ve kararlarının derinlemesine araştırmaya dayanmasını istemeleridir.

Bu nedenle, sektör haberleri ve trendleri, kapsamlı kılavuzlar veya düşünce liderliği makaleleri gibi eğitici içerikler oluşturmak, bu tür potansiyel müşterileri dönüştürmeye çalışırken çok yararlı olabilir. Bu tür içerikler, tekliflerinizi daha iyi anlamalarına, sorunlu noktalarını ele almalarına ve daha bilinçli kararlar vermelerine yardımcı olabilir.

Ancak, bu potansiyel müşterilerle iyi ilişkiler kurmak için yatırım yapmak da çok önemlidir. Örneğin, e-posta pazarlama veya diğer kanallar**** aracılığıyla onlarla iletişim halinde kalarak bunu yapabilirsiniz. Bu, güven oluşturmanıza, uzmanlığınızı göstermenize ve radarlarında kalmak için düzenli iletişimi sürdürmenize yardımcı olacaktır.

Bu müşteri adaylarını dönüştürürken dikkat edilmesi gereken bir diğer önemli nokta da müşteri adayı puanlama mekanizmaları uygulamaktır. Bu, etkileşim düzeylerine, etkileşimlerine ve davranışlarına göre uzun vadeli potansiyel müşterilere öncelik vermenize yardımcı olabilir. Bu şekilde, ne zaman daha sıcak bir aşamaya geçebileceklerini kolayca belirleyebilirsiniz.

6. Kayıp müşteri adayları

Bazen bir kullanıcı ürününüze veya hizmetinize gerçekten ilgi duysa da satın alma işlemini gerçekleştirmez. Bu potansiyel müşteriler bir zamanlar satış hattındaydı ancak bazı nedenlerden dolayı ilerlememeye karar verdiler.

Ürün veya hizmetinizi satın almamalarının çeşitli nedenleri olabilir. Örneğin, bütçe kısıtlamaları, ihtiyaç eksikliği, rekabetçi teklif, kötü müşteri deneyimi vb. Bu tür müşteri adayları halk arasında kayıp müşteri adayları olarak bilinir.

İyi haber şu ki, onları kaybetmiş olsanız da, hala onları dönüştürme şansınız var. Nasıl olduğunu kontrol edelim.

Kayıp müşteri adaylarının üstesinden nasıl gelinir?

Potansiyel müşterileriniz satın alma yolculuğunun hangi aşamasında olursa olsun, onları dönüştürmeniz önemlidir. Ancak kayıp müşteri adaylarını dönüştürmek kolay değildir çünkü sizden satın almama kararını çoktan vermişlerdir.

Şimdi onları dönüştürmek için, geri bildirim anketleri ve gelişmiş iletişim stratejileri gibi çeşitli pazarlama stratejileri uygulayarak neden vazgeçmeyi seçtiklerini bilmek önemlidir. Bu stratejiler, kararlarını etkileyen faktörleri anlamanıza yardımcı olabilir.

Onların geri bildirimlerini kullanarak, kullanıcılarınızın ihtiyaçlarını karşıladığınızdan emin olmak için işiniz üzerinde çalışabilirsiniz. Ayrıca, kaybedilen potansiyel müşterilerle ilgili içerik veya tekliflerle yeniden etkileşim kurmak için hedefli yeniden pazarlama kampanyalarını da kullanabilirsiniz.

Sonuç

İşletmeniz için müşteri adayıoluşturmak zor olabilir, ancak onları dönüştürmek daha da zor olabilir. Bu nedenle müşteri adayı türünüzü anlamak önem kazanır. Müşteri türlerini bildiğinizde, pazarlama stratejilerinizi onların gereksinimlerini karşılayacak şekilde uyarlamanız daha kolay hale gelir.

Bu, onları müşteriye dönüştürme şansınızı önemli ölçüde artırabilir. Ancak, potansiyel müşterilerinizi düzenli olarak dönüştürmek için pazarlama stratejilerinizi düzenli olarak izlemeniz ve ayarlamanız gerektiğini unutmamak önemlidir. Ancak o zaman kullanıcılarınızın değişen beklentilerini karşılayabilirsiniz.