Web Sitesi Yerine Uygulama Oluşturmak Ne Zaman Mantıklıdır?

Giriş

Hemen hemen her ürün yol haritası tartışmasında şu soru gündeme gelir: Mobil uygulama geliştirmeli miyiz, yoksa web sitemiz yeterli mi? Bu, seçenekleri değerlendirmeye başlayana kadar basit gibi görünen kararlardan biridir. Cevap evrensel değildir ve yanlış karar vermek, kaynakların boşa harcanması veya fırsatların kaçırılması anlamına gelebilir.

Gerçek şu ki, çoğu işletmenin hemen bir uygulamaya ihtiyacı yoktur, ancak çoğu uygulama geliştirmek için çok uzun süre bekler ve daha hızlı hareket eden rakiplerine karşı avantajını kaybeder. Ne zaman harekete geçmeniz gerektiğini anlamak için, insanların ürününüzü nasıl kullandığını, sadece sizin düşündüğünüz gibi değil, gerçekte nasıl kullandığını incelemek gerekir.

Bu kararı etkileyen gerçek faktörleri inceleyelim.

İnsanlar Web Sitelerini ve Uygulamaları Nasıl Kullanıyor?

Web siteleri ve uygulamalar arasındaki temel fark sadece teknik değildir. Davranışsaldır. İnsanlar bunlarla farklı şekilde etkileşime girer, bunlardan farklı şeyler bekler ve bunlara farklı düzeylerde bağlılık gösterir.

Birisi web sitenizi ziyaret ettiğinde, özellikle mobil cihazdan, genellikle araştırma modundadır veya tek seferlik bir görevi tamamlamaktadır. Bir sayfaya girer, ihtiyaç duyduklarını alır ve ayrılır. Bu, belirli kullanım durumları için sorun değildir, ancak iş modeliniz insanların düzenli olarak geri gelmesine bağlıysa, bu bir zorluk yaratır.

Uygulamalar, kullanıcıların ana ekranında yer alır. Bu, her şeyi değiştirir. Geri dönme engeli neredeyse sıfırdır. URL girmek, yer imlerini hatırlamak, arama yapmak gerekmez. Sadece dokunursunuz ve oradasınız. Uygulama kullanım eğilimlerine göre, insanlar mobil web sitelerine göre uygulamalarda çok daha fazla zaman geçiriyor ve bu fark giderek artıyor.

Ancak çoğu insanın gözden kaçırdığı bir nokta var: Aradaki fark sadece kolaylık değil. Niyetle ilgili. Birisi uygulamanızı indirdiğinde, bir taahhütte bulunur. Sunduğunuz şeyin, cihazlarında kalıcı bir yer kazanacak kadar değerli olduğunu belirtir. Bu psikolojik değişim, çoğu kurucunun fark ettiğinden daha önemlidir.

Etkileşim Farkı Gerçektir

İşinizin tekrar kullanımına bağlıysa, uygulamalar ve web siteleri arasındaki rakamları göz ardı etmek zordur. Uygulama kullanıcıları ürünleri daha sık açar, oturum başına daha fazla zaman geçirir ve daha fazla işlem gerçekleştirir. Ayrıca bildirimleri etkinleştirme olasılıkları daha yüksektir, bu da sizinle yeniden etkileşim kurmaları için doğrudan bir yol sağlar.

Web siteleri bu avantaja sahip değildir. E-posta gönderebilir, yeniden hedefleme reklamları yayınlayabilir ve insanların sitenizi yer imlerine eklemesini umabilirsiniz. Ancak, her zaman onların dikkatini geri kazanmak için mücadele edersiniz. Bir uygulama ile, kilit ekranlarında görünen bir push bildirimi gönderebilirsiniz. Sorumlu bir şekilde kullanıldığında, bu özellik inanılmaz derecede güçlüdür.

Müşteri tutma eğrileri durumu açıkça ortaya koymaktadır. İlk oturumlarında dönüşüm gerçekleştirmeyen web sitesi ziyaretçileri nadiren geri döner. İlk birkaç günü geçen uygulama kullanıcıları genellikle uzun vadeli, yüksek değerli müşteriler haline gelir. Bu fark zamanla daha da belirgin hale gelir.

Bu, uygulamaların her zaman daha iyi olduğu anlamına gelmez. Bu, ürününüzün sık etkileşim gerektirmesi durumunda, bir uygulamanın müşteri kazanımı ve tutma ekonomisini temelden değiştirdiği anlamına gelir.

Web Sitesi Yeterli Olduğunda

Uygulamanın ne zaman gerekli olmadığını netleştirelim, çünkü yanlış nedenlerle uygulama geliştirmek pahalıdır ve dikkatinizi dağıtır.

İnsanlar ürününüze sadece ara sıra ihtiyaç duyuyorsa, bir web sitesi muhtemelen yeterlidir. Sigorta karşılaştırma araçlarını veya mortgage hesaplayıcılarını ele alalım. İnsanlar bunları alışveriş yaparken bir veya iki kez kullanır. Mortgage oranlarını her gün kontrol etmezler. Bu kullanım durumu için bir uygulama geliştirmek aşırıya kaçar.

İçerik yayıncıları da genellikle sadece web siteleriyle idare edebilir, özellikle de iş modelleri reklam temelli ve trafiği arama motorlarından veya sosyal medyadan geliyorsa. Bir uygulama, ana hedef kitlenizin katılımını artırabilir, ancak derinlemesine erişim yerine geniş erişim için optimizasyon yapıyorsanız, web daha mantıklıdır.

Sınırlı dijital etkileşime sahip hizmet işletmeleri de uygulamalara ihtiyaç duymaz. Yerel bir tesisatçı veya muhasebeciyseniz ve web siteniz esas olarak iletişim bilgilerini ve güvenilirliği sağlamak için varsa, bir uygulama sadece gösteriş amaçlı bir proje olur.

Model açıktır: Kullanım sıklığı düşükse, işlem odaklıysa veya esas olarak keşif odaklıysa, web'i tercih edin. Kaynaklarınızı, gerçekten fark yaratacak alanlara ayırın.

Uygulama Daha İyi Bir Seçim Olduğunda

Uygulamalar, ürününüz birinin rutininin parçası olduğunda mantıklıdır. İnsanların günlük veya haftada birkaç kez yaptığı her şey muhtemelen bir uygulama olmalıdır. Fitness takibi, yemek planlama, alışkanlık oluşturma, kişisel finans, iletişim araçları. Bunların hepsi ana ekranda olmaktan büyük fayda sağlar.

Ürününüz gerçek zamanlı bildirimler içeriyorsa, bir uygulama temel olarak gereklidir. Yemek teslimatı, araç paylaşımı, paket takibi, banka uyarıları. Bu hizmetler, push bildirimleri olmadan işlevsiz hale gelir. Mobil web bildirimleri teknik olarak mevcuttur, ancak kimse bunları kullanmaz ve kolayca göz ardı edilebilirler.

Konum tabanlı özellikler de sizi uygulamalara yönlendirir. GPS entegrasyonu, yakınlık uyarıları ve konum geçmişi, mobil web'den daha çok yerel uygulamalarda daha iyi çalışır. Ürününüz, kullanıcıların nerede olduğunu bilmek veya onlara navigasyon konusunda yardımcı olmakla ilgiliyse, bir uygulamaya ihtiyacınız vardır.

Ödeme ve işlemler de bir başka açık işarettir. İnsanlar mobil web sitelerine göre uygulamalarda alışveriş yaparken daha rahat hissederler. Dönüşüm oranları bunu kanıtlamaktadır. İş modeliniz uygulama içi satın alımlar veya abonelikler içeriyorsa, uygulama olmadan para kaybediyorsunuz demektir.

Çevrimdışı işlevsellik son önemli göstergedir. İnsanların internet bağlantısı olmadan ürününüze erişmesi gerekiyorsa, web yeterli olmayacaktır. Seyahat uygulamaları, okuma uygulamaları ve üretkenlik araçları, çevrimdışı çalışmanın avantajlarından yararlanır.

Gerçek Maliyet Hususları

Çoğu insan, bir uygulama geliştirmenin maliyetini değerlendirirken şu hataya düşer: ilk geliştirme maliyetini hiçbir şey yapmamakla karşılaştırırlar, bu da uygulamaları pahalı gösterir. Daha iyi bir karşılaştırma, daha yavaş büyüme ve daha düşük etkileşim maliyetiyle yapılabilir.

Evet, uygulamaların geliştirilmesi ve bakımı web sitelerinden daha pahalıdır. Birden fazla platform, uygulama mağazası incelemeleri ve yeni işletim sistemi sürümlerine uyum sağlamak için sürekli güncellemelerle uğraşmanız gerekir. Bu kesinlikle daha fazla iş demektir. Ancak bir uygulama, müşteri tutma oranınızı %30 veya dönüşüm oranınızı %20 artırırsa, kısa sürede kendini amorti eder.

Ancak dağıtım sorunu gerçektir. Uygulama mağazaları kalabalıktır ve keşfedilmek zordur. Bir web sitesine organik arama trafiği elde edebileceğiniz gibi organik indirmelere güvenemezsiniz. İnsanları mevcut kanallarınız üzerinden indirmeye yönlendirmeniz gerekir, bu da bir uygulamanın anlamlı hale gelmesi için biraz çekiciliğe ihtiyacınız olduğu anlamına gelir.

Bakım süreci sürekli ve önemsiz değildir. Her iOS ve Android güncellemesi potansiyel olarak bir şeyleri bozabilir. İnsanların uygulamayı silmesini önlemek için uygulamayı yeni özelliklerle güncel tutmanız gerekir. Bu, sadece orada çalışmaya devam eden bir web sitesinde olmayan bir taahhüttür.

Çoğu şirket için akıllıca olan, web ile başlamak, modelin işe yaradığını kanıtlamak, bir kitle oluşturmak ve ardından kullanım senaryosu bunu haklı çıkardığında bir uygulamaya yatırım yapmaktır. Modern yapay zeka uygulama geliştirme platformları, bu geçişi eskisine göre çok daha az korkutucu hale getirmiş ve ürün-pazar uyumu netleştiğinde teknik ve maliyet engellerini azaltmıştır. Talebi doğrulamadan doğrudan bir uygulamaya geçmek genellikle zamansızdır, ancak sinyaller açık olduğunda bu adımı ertelemek de aynı derecede maliyetli olabilir.

Yaygın Hatalar ve Yanlış Anlamalar

En büyük yanılgılardan biri, ilk günden itibaren hem bir web sitesine hem de bir uygulamaya ihtiyaç duyulduğudur. Çoğu şirket, özellikle başlangıçta, ikisini aynı anda iyi bir şekilde yapamaz. Birini seçin, onu mükemmel hale getirin, sonra genişletin.

Diğer bir hata, rakiplerinizin bir uygulaması olduğu için "ben de" uygulaması geliştirmektir. Rakibinizin uygulaması aslında işleri için değer yaratmıyorsa, onları kopyalamak sadece onların hatasını kopyalamak demektir. Kararınızı, kullanıcı davranışlarınız ve iş modelinize göre verin.

Bazı kurucular, uygulamaların sadece B2C şirketleri için olduğunu varsayar. Bu doğru değildir. İletişim araçları veya proje yönetimi yazılımları gibi günlük olarak kullanılan B2B ürünleri, mobil uygulamalardan büyük fayda sağlayabilir. Sorun B2B ile B2C arasında değil, kullanım sıklığı ve bağlamındadır.

Bunun tersi bir hata ise, uygulama geliştirmek için çok uzun süre bekleyen, yalnızca web sitesi olan şirketlerdir. Rakiplerinin etkileşim ve müşteri sadakati konusunda önde olduğunu fark ettiklerinde, artık yetişmeye çalışmaktadırlar. İnsanların ürününüzü daha sık kullanmak istediğine dair işaretler görüyorsanız, ancak bunu yapmıyorlarsa, bir uygulama ihtiyacınız olan çözümü sağlayabilir.

İşletmeniz için Karar Verme

Çerçeve aslında oldukça basittir. Kendinize şu soruları sorun: İnsanlar ürünümü ne sıklıkla kullanıyor? Bildirimlere veya çevrimdışı erişime ihtiyaçları var mı? Ürün günlük rutinin bir parçası mı? Etkileşimin derinliği mi yoksa erişimin genişliği mi için optimizasyon yapıyoruz?

Cevaplar sık kullanım, gerçek zamanlı etkileşimler ve alışkanlıkların oluşturulmasına işaret ediyorsa, muhtemelen bir an önce bir uygulamaya ihtiyacınız var demektir. Cevaplar ara sıra kullanım, keşif odaklı trafik veya basit işlemler yönünde ise, şimdilik web muhtemelen yeterlidir.

Önemli olan, bulunduğunuz noktayı ve aslında neyi optimize etmeye çalıştığınızı dürüstçe belirlemektir. Uygulamalar, doğası gereği web sitelerinden daha iyi değildir. Bazı kullanım durumları için daha iyidirler, bazıları için ise daha kötüdürler. Bu uyumu doğru bir şekilde sağlamak, bir uygulama geliştirmenin büyümenizi hızlandıracağını mı yoksa sadece kaynaklarınızı tüketeceğini mi belirler.

En önemlisi, bunun kalıcı bir karar olmadığını unutmayın. Web ile başlayıp daha sonra bir uygulama ekleyebilir veya tersini yapabilirsiniz. Teknoloji dünyası sürekli gelişiyor ve stratejiniz de buna ayak uydurmalıdır. Kararınızı içgüdülerinize veya havalı görünen şeylere göre değil, kullanıcı davranışlarına ve iş metriklerine göre verdiğinizden emin olun. Böylece pahalı hatalardan kaçınabilirsiniz.