Giriş

Online ortama girmek, ev hizmetleri işiniz için büyük bir fark yaratabilir. Bu kılavuz, Ev Hizmetleri Pazarlamasını herkes için kolay bir şekilde açıklamak için burada. Daha fazla müşteri kazanmak istiyorsanız çevrimiçi pazarlamayı bilmek büyük önem taşır.

Bu makaleyi, sizinki gibi diğer işletmeler için harikalar yaratan en iyi pazarlama stratejileriyle doldurduk. Size basit adımlarla yol göstereceğiz ve diğer başarılı pazar hizmeti işletmelerinden örnekler göstereceğiz. Bu şekilde, neyin işe yaradığını ve nasıl yapılacağını görebilirsiniz.

Dolayısıyla, işinizi büyütmeye ve çevrimiçi ilgiyi gerçek anlaşmalara dönüştürmeye hazırsanız, doğru yerdesiniz. Hadi dalalım ve başlayalım!

Ev hizmetleri pazarlaması nedir?

Ev hizmetleri sektörü son yıllarda kayda değer bir büyüme ve potansiyel göstermiştir. 2021 yılında, küresel çevrimiçi isteğe bağlı ev hizmetleri pazarının değeri 3,71 milyar dolardı ve 2022'den 2030'a kadar %16,7'lik bir YBBO ile büyüyerek 2030 yılına kadar 14,7 milyar dolara yükseleceği tahmin ediliyor. Bu istatistikler, birçok girişimcinin Angi gibi bir web sitesi oluşturmak istemesine neden oluyor. Ancak asıl soru, bu tür bir işi nasıl pazarlayacağınızdır?

Ev hizmetleri pazarlaması, becerilerinizi ve hizmetlerinizi çevrimiçi olarak onlara ihtiyaç duyan insanlara sergilemekle ilgilidir. Sıhhi tesisat veya HVAC onarımları gibi evle ilgili hizmetler sunuyorsanız, bu tür bir pazarlama çok önemlidir. İyi tasarlanmış bir web sitesi, sosyal medya ve çevrimiçi reklamcılık aracılığıyla güçlü bir çevrimiçi varlık oluşturmakla ilgilidir. Örneğin, Google'da reklam vermeyi içeren bir strateji kullanarak, yakınlarda bir tesisatçı veya HVAC teknisyenine ihtiyaç duyan biri olduğunda arama sonuçlarında görünebilirsiniz.

İşletmenizi Yelp veya Angie's Leads gibi inceleme platformlarında listelemek de görünürlüğünüzü ve güvenilirliğinizi artırmaya yardımcı olacağından faydalıdır. Bu tür pazarlama yalnızca daha fazla kişiye ulaşmanıza yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda iyi bir deneyim yaşamalarını ve bir dahaki sefere bir hizmete ihtiyaç duyduklarında size geri dönmelerini sağlamak için onlarla etkileşim kurar. Çevrimiçi reklamcılık, müşteri etkileşimi ve profesyonel bir çevrimiçi varlıktan oluşan bir karışım sayesinde ev hizmetleri pazarlaması, dijital dünyada işinizi büyütmenize yardımcı olur.

Şimdi, ev hizmetleri dijital pazarlamasını ayrıntılı olarak inceleyelim.

Ev hizmetleri pazarlama stratejisinin temelleri

Pazarlama hunisi, potansiyel müşterilerin sorunlarının farkına varmalarından satın alma işlemine kadar geçirdikleri yolculuğu göstermektedir. Potansiyel müşteriler müşteri olmaya yaklaştıkça daralan odağı temsil etmek için genellikle bir huni olarak tasvir edilir. İşte pazarlama hunisinin iki ana bölüme ayrılmış basitleştirilmiş bir dökümü: müşteri adaylarını çekmek/oluşturmak ve onları müşteriye dönüştürmek.

Bölüm 1: Potansiyel müşteri çekmek/oluşturmak

Potansiyel müşterilerin ilgisini çekme ve potansiyel müşteri yaratma süreci, potansiyel müşterilerin işletmenizden haberdar olmasını sağlamakla başlar ve hizmetlerinizi ciddi bir şekilde değerlendirmeleriyle sonuçlanır. Bu, çok sayıda kişinin en tepeden (Farkındalık) girdiği ve çeşitli aşamalardan geçerek hunide aşağı doğru ilerledikçe tekliflerinizle daha uyumlu ve ilgili hale geldiği bir huni olarak düşünülebilir. İşte bu müşteri adayı oluşturma yolculuğundaki her bir aşamanın ayrıntılı bir incelemesi:

Farkındalık

Bu, birincil hedefin işletmeniz ve sunduğunuz hizmetler hakkında farkındalık yaratmak için geniş bir ağ oluşturmak olduğu başlangıç noktasıdır. Bu noktada, potansiyel müşteriler muhtemelen markanızla ilk kez karşılaşıyor olacaklardır.

İşletmenin görünürlüğünü artırmaya yönelik taktikler arasında organik arama motoru trafiğini artırmak için SEO (ör. anahtar kelime optimizasyonu), hizmetleri ve referansları sergilemek için Facebook ve Instagram gibi platformlarda sosyal medya pazarlaması, bilgilendirici bloglar, infografikler ve videolar aracılığıyla içerik pazarlaması ve Google gibi platformlarda hedefli reklamcılık yer alır. Geniş bir kitleye ulaşmak için bu stratejilerin bir arada kullanılması şarttır.

Faiz

Farkındalık oluşturulduktan sonra hedef, hizmetlerinize olan ilgiyi artırmaya yönelir. Bu aşamada, potansiyel müşteriler daha fazla bilgi edinmek için sosyal medya profillerinizi takip etmeye, bülteninize abone olmaya veya blogunuzu okumaya başlayabilir.

Hedef kitlenizin ortak sorunlarını ele alan içerikler sunun, müşteri referanslarıyla güveni artırın ve hizmetlerinizin etkinliğinin altını çizmek için vaka çalışmaları ve proje öncesi ve sonrası fotoğraflarıyla yeterliliğinizi vurgulayın.

Dikkate alma

Burada, potansiyel müşteriler hizmetlerinizden yararlanıp yararlanmamayı düşünmektedir. Tekliflerinizi rakiplerinizle karşılaştırabilir, yorumları okuyabilir veya hizmetleriniz hakkında daha ayrıntılı bilgi isteyebilirler.

Potansiyel müşterilerin ihtiyaçlarını anlamak ve uzmanlığınızı göstermek için ücretsiz danışmanlık hizmeti sunun. Hedef kitlenizin ilgisini çekmek ve onları eğitmek için hizmetlerinizle ilgili konularda web seminerleri düzenleyin. Müşterilerin hizmetlerinizin faydalarını kavramasına yardımcı olmak için kılavuzlar ve e-Kitaplar gibi eğitim materyalleri sunun ve onları bilinçli bir seçim yapmaya yönlendirin.

Bu yolculuğun her aşaması, potansiyel müşterilerin dönüşüm hunisinde ilerlemeye devam etmesini, işletmenizle kademeli olarak daha güçlü bir bağ kurmasını ve ödeme yapan müşteriler olmaya yaklaşmasını sağlamak için özel bir yaklaşım gerektirir.

Bölüm 2: Potansiyel müşterileri müşteriye dönüştürme

Potansiyel müşteriyi yakalamaktan ödeme yapan bir müşteriye dönüştürmeye kadar olan yolculuk, müşterilerin ihtiyaçlarını çeşitli aşamalarda anlamayı ve ele almayı gerektiren titiz bir süreçtir. Potansiyel müşteriler karar verme aşamasına yaklaştıkça, işletmenizle olan etkileşimleri daha kasıtlı ve değerlendirici hale gelir. Burada niyet, değerlendirme ve satın alma gibi önemli aşamaları inceleyerek potansiyel müşterileri sadık müşteriler haline getirecek stratejileri özetliyoruz.

Niyet

Bu noktada, müşteri adayları belki de bir fiyat teklifi isteyerek veya daha fazla bilgi için size ulaşarak hizmetlerinizi kullanmaya yönelik açık bir niyet göstermişlerdir.

Profesyonellik ve isteklilik göstermek için sorulara hızlı bir şekilde yanıt verin. Açık ve özlü iletişime öncelik vererek potansiyel müşterilerin ihtiyaç duydukları bilgileri almalarını sağlayın. Potansiyel müşterilerin hizmetlerinizin değerini ve beklentilerini kavramalarına yardımcı olmak için ayrıntılı ve şeffaf tahminler sunun.

Değerlendirme

Potansiyel müşteriler artık bir değerlendirme aşamasındadır ve ihtiyaçlarına en uygun olanı belirlemek için hizmetlerinizi rakiplerinizle karşılaştırır.

Deneyim, özel hizmetler veya rekabetçi fiyatlandırma gibi benzersiz satış noktalarınızı vurgulayın. Güven oluşturmak ve hizmet kalitenizi doğrulamak için olumlu yorumları gösterin. Potansiyel müşterileri çekmek için fiyatlandırmanızın rekabetçi olduğundan emin olun ve uygun fiyat ile ödün verilmeyen kaliteyi dengeleyin.

Satın alın:

Bu, potansiyel müşterilerin müşteriye dönüşmenin eşiğinde olduğu çok önemli bir noktadır. Şu anda yaşadıkları deneyim nihai kararlarını önemli ölçüde etkileyebilir.

Kullanıcı dostu bir rezervasyon süreci sağlayın, soruları derhal ele alarak üstün müşteri hizmeti sunun ve profesyonelliği pekiştirmek ve potansiyel müşterilere güven vermek için randevu onayları gönderin.

Ev hizmeti işletmeleri, bu aşamaların her birinde potansiyel müşterilerin ihtiyaç ve endişelerini ele alarak dönüşüm oranlarını önemli ölçüde artırabilir, istikrarlı bir müşteri akışı sağlayabilir ve sürdürülebilir iş büyümesine katkıda bulunan uzun vadeli ilişkileri teşvik edebilir.

Üretmek: Ev hizmetleri işletmeleri için en iyi müşteri adayı oluşturma kanalları

Dijital ortam, dönüşüm hunisinin üst kısmını doldurmak ve etkili bir şekilde potansiyel müşteri oluşturmak için çeşitli kanallar sunar. Web sitenizi arama motorları için optimize etmekten sosyal medya reklamcılığının gücünden yararlanmaya kadar her kanal, daha geniş bir kitleye ulaşmak ve talepleri sadık müşterilere dönüştürmek için bir yol görevi görür. Aşağıda, ev hizmetleri işinizi çevrimiçi alanda yükseltmek için nasıl kullanılabileceklerini gösteren altı temel müşteri adayı oluşturma kanalını inceliyoruz.

SEO

Web sitenizi Google gibi arama motorları için optimize etmek, insanlar sunduğunuz hizmetleri aradığında görünürlüğünü artırmaya yardımcı olur. Örneğin, Denver'da bir sıhhi tesisat işletmesi işletiyorsanız, web sitenizi "Denver sıhhi tesisat hizmetleri" gibi anahtar kelimelerle optimize etmek, arama sonuçlarında daha üst sıralarda yer almanıza yardımcı olabilir. Yerel SEO, belirli bölgenizdeki müşterilere ulaşmanıza yardımcı olduğu için ev hizmetleri işletmeleri için çok önemlidir. Örneğin, yerel bir elektrikçi, yerel trafiği çekmek için web sitesini "[Şehir Adı]'ndaki elektrikçi" için sıralanacak şekilde optimize edebilir.

Tıklama başına ödeme (PPC) reklamcılığı

Tıklama başına ödeme reklamcılığı olarak da bilinenPPC reklamcılığı, ev hizmetleri sektöründeki potansiyel müşterileri çekmek için oldukça etkili bir stratejidir. Belirli anahtar kelimeleri, demografik özellikleri ve coğrafi konumları hedeflemek için arama reklamları, görüntülü reklamlar, yeniden pazarlama reklamları ve yerel hizmet reklamları gibi farklı PPC reklam türlerinin kullanılmasını içerir. Ev hizmetleri işletmeleri, PPC reklamcılığından yararlanarak potansiyel müşteriler oluşturabilir, marka görünürlüğünü artırabilir ve dönüşümleri teşvik edebilir. Bu strateji, hizmetlerini aktif olarak arayan potansiyel müşterilere ulaşmalarını sağlayarak yeni müşteriler edinme ve işlerini büyütme şanslarını artırır.

Sosyal medya reklamcılığı

Facebook ve Instagram gibisosyal medya platformları, konum, yaş ve ilgi alanları gibi hedef kitle demografik özelliklerini belirleyebileceğiniz hedefli reklamcılık sunar. Örneğin, Florida'daki bir çim bakım hizmeti sağlayıcısı, Facebook'ta kendi bölgelerindeki ev sahiplerini hedefleyen reklamlar yayınlayabilir ve çim bakım ve peyzaj hizmetlerini son projelerin öncesi ve sonrası fotoğraflarıyla sergileyebilir.

Yönlendirme programları

Memnun müşterileri başkalarını tavsiye etmeye teşvik etmek, potansiyel müşteri yaratmanın uygun maliyetli bir yolu olabilir. Örneğin, bir temizlik hizmeti hem yönlendiren müşteriye hem de yeni müşteriye teşvik olarak bir indirim sunabilir. Bu şekilde, mutlu müşteriler mükemmel hizmetinizi yaymak için motive olur ve daha düşük bir edinim maliyetiyle yeni müşteriler kazandırır.

Yeniden Hedefleme Kampanyaları

Yeniden hedefleme kampanyaları, daha önce işletmenizle çevrimiçi etkileşimde bulunmuş ancak satın alma işlemi gerçekleştirmemiş kişileri hedefler. Örneğin, bir kişi HVAC hizmeti web sitenizi ziyaret eder ancak fiyat teklifi istemezse, yeniden hedefleme reklamları, diğer web sitelerine veya sosyal medya platformlarına göz atarken onlara hizmetlerinizi hatırlatarak geri dönmelerini ve bir talebi tamamlamalarını teşvik edebilir.

İşletmenizi Çevrimiçi Dizinlerde ve İnceleme Sitelerinde Listeleyin

Yelp, Angie's List veya Google My Business gibi platformlar, müşteriler tarafından ev hizmeti sağlayıcılarını bulmak ve incelemek için yaygın olarak kullanılır. Örneğin, yerel bir tamirci görünürlüğünü artırmak için hizmetlerini bu platformlarda listeleyebilir. Bölgenizde hangi platformların en popüler olduğunu öğrenmek ve daha fazla müşteri çekmek için işletmenizin bu platformlarda doğru bilgiler ve olumlu yorumlarla listelenmesini sağlamak önemlidir.

İşte bu tür platformlardan bazı örnekler:

Platform	Neden özel
Amazon Ev Hizmetleri	ev hizmetleri satın alımının normal Amazon alışveriş deneyimine entegre edilmesine olanak tanıyarak kullanıcılar için güvenilir bir platform sağlar
Angie'nin Listesi	kullanıcıların çevrelerindeki güvenilir hizmet sağlayıcıları bulmalarına yardımcı olan incelemeleri ve derecelendirmeleriyle bilinir
Kabuk	Kullanıcıların ihtiyaçlarını göndermelerine izin vererek arama sürecini tersine çevirir ve ardından onları uygun işletmelerle eşleştirir
HomeAdvisor	potansiyel müşteriler tarafından sağlanan ayrıntılı proje özelliklerine dayalı olarak işletmeleri potansiyel müşterilerle buluşturarak kaliteye odaklanır
Houzz	evlerini yeniden şekillendirmek veya dekore etmekle ilgilenen kullanıcılara ilham, ürün ve profesyonelleri tek bir yerde sunuyor
Nextdoor	topluluk merkezli bir yaklaşım sunar, mahalleler için özel bir sosyal ağ işlevi görür ve işletmelerin yerel sakinlerle etkileşime girmesine olanak tanır
Sundurma	ev sahiplerini kaliteli ev geliştirme uzmanlarıyla buluşturur ve ev sahibi deneyimini geliştirir
Yelp	milyonlarca kullanıcıyı yerel işletmelerle buluşturuyor
NoCowboys	Yeni Zelanda ev hizmetleri konusunda uzmanlaşır, müşterileri profesyonellerle buluşturur, incelemeler sunar

NoCowboys yorumlar

Dönüştürmek: Daha fazla müşteri adayını ödeme yapan müşterilere dönüştürmek için en önemli ipuçları

Bu sadece potansiyel müşterileri çekmekle değil, aynı zamanda onları hizmetlerinizden yararlanmaya ikna etmekle de ilgilidir. İşte potansiyel müşteri dönüşüm oranınızı artırmak, istikrarlı bir iş akışı sağlamak ve müşterilerinizle uzun vadeli ilişkiler geliştirmek için bazı birinci sınıf ipuçları.

1. Duyarlı iletişim:Sorulara ve potansiyel müşterilere yanıt verirken hız çok önemlidir. Müşteriler genellikle hızlı yanıtları takdir eder ve hazır olan bir hizmetle etkileşime geçme olasılıkları daha yüksektir. E-postalara, mesajlara veya aramalara mümkün olan en kısa sürede yanıt vermek için bir sisteminiz olduğundan emin olun ve ihtiyaçlarına cevap vermeye hazır olduğunuzu gösterin.

2. Profesyonellik:Tüm etkileşimlerde profesyonel bir tutum sergilemek işletmeniz hakkında olumlu bir imaj oluşturur. Web sitenizin, sosyal medya profillerinizin ve müşteriye yönelik diğer platformların sunduğunuz hizmetlerin kalitesini ve profesyonelliğini yansıttığından emin olun.

3. Net fiyatlandırma: Fiyatlandırmada şeffaflık güven oluşturmaya yardımcı olur. Müşteriler maliyeti önceden bilmeyi takdir eder, bu da bilinçli kararlar vermeye yardımcı olur. Fiyatlandırma yapınızın açık, adil ve potansiyel müşteriler için kolayca erişilebilir olduğundan emin olun.

4. Çevrimiçi incelemeler ve referanslar:Olumlu incelemeler potansiyel bir müşterinin kararını önemli ölçüde etkileyebilir. Memnun müşterilerinizi Google, Yelp gibi platformlarda veya doğrudan web sitenizde yorum bırakmaya teşvik edin. Bu referansları belirgin bir şekilde sergilemek, güvenilirlik ve güven oluşturmaya yardımcı olabilir.

5. Takip:Hizmet sonrası takip yalnızca müşteri memnuniyetinin sağlanmasına değil, aynı zamanda değerli geri bildirimlerin alınmasına da yardımcı olur. Bu uygulama, uzun vadeli ilişkiler kurmanıza ve gerçek dünya geri bildirimlerine dayalı olarak hizmetlerinizi geliştirmenize yardımcı olur.

6. Promosyonlar veya indirimler sunun:Sınırlı süreli teklifler veya indirimler, müşterileri daha hızlı karar vermeye teşvik ederek teşvik edici olabilir. Promosyonlar ayrıca potansiyel müşteriler için cazip olabilecek bir değer duygusu yaratır.

7. Uzmanlığınızı sergileyin:Platformlarınızda önce ve sonra fotoğrafları, referansları ve vaka çalışmalarını paylaşmak, işinizin kalitesini ve uzmanlığını sergiler. Yetkinliğinizin ve masaya getirdiğiniz değerin somut kanıtını sağlar.

8. Değer sağlayın:Ücretsiz danışmanlık, tavsiye veya kaynak sunmak, işletmenizi alanınızda bir otorite olarak konumlandırır. Değer sunmaya istekli olduğunuzu gösterir ve potansiyel müşteriler arasında güven oluşturur.

9. İşlemlerikolaylaştırın: Çeşitli ödeme yöntemleri sunarak ve teknisyenleriniz için saha hizmetleri uygulamalarını kullanarak sorunsuz işlemleri kolaylaştırın. Elektronik imzalar, kontrol listeleri ve hareket halindeyken faturalama gibi özellikler süreci kolaylaştırarak hem ekibiniz hem de müşterileriniz için daha kolay hale getirir.

10. Teknolojiden yararlanın: Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) sistemlerini kullanmak potansiyel müşterileri, takipleri ve müşteri etkileşimlerini verimli bir şekilde yönetmeye yardımcı olur. Teknolojiden yararlanmak operasyonları kolaylaştırır, hiçbir şeyin gözden kaçmamasını ve her müşteri adayıyla gerektiği gibi ilgilenilmesini sağlar.

11. Çevrimiçi Formlar:

    Ranktracker ile tanışın

    Etkili SEO için Hepsi Bir Arada Platform

    Her başarılı işletmenin arkasında güçlü bir SEO kampanyası vardır. Ancak sayısız optimizasyon aracı ve tekniği arasından seçim yapmak, nereden başlayacağınızı bilmek zor olabilir. Artık korkmayın, çünkü size yardımcı olacak bir şeyim var. Etkili SEO için Ranktracker hepsi bir arada platformunu sunuyoruz

    Sonunda Ranktracker'a kaydı tamamen ücretsiz olarak açtık!

    Ücretsiz bir hesap oluşturun

    Veya kimlik bilgilerinizi kullanarak oturum açın

    Potansiyel müşteri yakalama formları, ev hizmetleri işletmelerinin potansiyel müşterilerle etkileşim kurması için önemli bir araçtır. Kullanıcı dostu ve etkili formlar oluşturmak için basitlik ve netlik çok önemlidir. Ziyaretçileri bunaltmamak için yalnızca gerekli bilgileri talep edin ve formları ana sayfa veya hizmet sayfaları gibi web sitesinde belirgin bir şekilde konumlandırın.

12. CTA (Eyleme Çağrı) Düğmeleri:

    CTA düğmeleri, ziyaretçileri istenen eylemlere yönlendirmede ve potansiyel müşteri dönüşüm oranlarını artırmada hayati bir rol oynar. Cazip CTA'lar oluşturmak için bunları kontrast renkler ve sayfada belirgin bir yerleşim ile oldukça görünür hale getirin. Ziyaretçilerin tıklayarak elde edeceği faydaları iletmek için net ve ilgi çekici mesajlar kullanın. "Şimdi Arayın" veya "Sınırlı Teklif" gibi ifadelerle aciliyet veya kıtlık hissi yaratmak daha hızlı harekete geçmeyi teşvik edebilir. CTA'ların yeterince büyük olduğundan ve özellikle mobil cihazlarda mantıklı bir şekilde konumlandırıldığından emin olun.

Ev hizmeti işletmeleri, bu ipuçlarını uygulayarak potansiyel müşterileri ödeme yapan müşterilere dönüştürmek için elverişli bir ortam yaratabilir, sürdürülebilir büyüme ve güçlü bir çevrimiçi itibar sağlayabilir.

Sonuç

Potansiyel bir müşterinin dikkatini çekmekten anlaşmayı sağlamaya uzanan yolculuk, iyi işaretlenmiş bir yolda ilerlemeye benzer. Bu süreç, işletmeniz hakkında bilgi yaymakla, ilgi çekici içeriklerle ilgi uyandırmakla ve ardından ilgilileri sunduğunuz değeri görebilecekleri bir sürece yönlendirmekle başlar.

Ev hizmetleri pazarlaması sadece gösterişli reklamlardan ibaret değildir; gerçek bağlantılar kurmak, soruları yanıtlamak için orada olmak ve süreci müşteri için kolay ve değerli hale getirmekle ilgilidir. Farkındalığın geniş girişinden satın alma noktasına kadar bu yolculuktaki adımları anlayıp uygulayarak yalnızca bir müşteri kazanmakla kalmaz; ev hizmetleri pazarında kalıcı ilişkilere ve güçlü, güvenilir bir itibara kapı açarsınız.

Hızlı yanıtlar, açık iletişim, uzmanlığınızı sergileme ve sorunsuz bir rezervasyon süreci sağlama yoluyla, ilgilenen kişileri sadık müşterilere dönüştürmenin yolunu açarak, rekabetçi ev hizmetleri arenasında işletmenizin büyümesini ve sürdürülebilirliğini sağlarsınız.