E-Ticaret Mağazanızın Yeniden Platformlanması Nasıl Planlanır?

Giriş

E-ticaret platformunuz sizi geride mi bırakıyor?

Yavaş sayfa yüklemeleri, sık sık çökmeler veya hantal bir kullanıcı deneyimi, eski bir e-ticaret platformuyla ilgili yaygın deneyimlerdir. Bu sorunlarla karşılaşıyorsanız yalnız değilsiniz!

Birçok işletme, mevcut platformlarının artık artan ihtiyaçlarını karşılayamadığı bir noktaya ulaşır. Eski bir platform sadece bir sitenin performansını etkilemekle kalmaz, satışlara zarar verir, müşterileri hayal kırıklığına uğratır ve büyüme potansiyelini engeller.

Ancak bu zorlukları fırsata dönüştürebilirsiniz.

Nasıl?

Stratejik olarak yeniden platform oluşturarak online mağazanızı dönüştürebilirsiniz. Mağazanız genişledikçe zahmetsizce ölçeklenebilen, sorunsuz bir şekilde entegre olabilen ve müşterileriniz için üstün bir alışveriş deneyimi sunabilen bir platforma ihtiyaç duyarsınız. Ayrıca performansı artırabilir, güvenliği geliştirebilir ve müşterilerin geri dönmesini sağlayan sorunsuz bir deneyim sağlayabilirsiniz.

Bu kılavuzda, e-ticaret mağazanızı yeniden biçimlendirmeyi başarılı bir şekilde planlamak için size adım adım yol göstereceğiz.

Yeniden Platformlama Neden Önemlidir?

2023 yılında perakende e-ticaret satışlarının dünya genelinde yaklaşık 5,8 trilyon dolara ulaşacağı tahmin ediliyor. Müşteriler alışverişlerini buradan yapmayı tercih ettiğinden, platformunuzun müşteri dostu olması gerekir. Online mağazanız için aşağıdaki nedenlerden dolayı yeniden platform oluşturma gerekli olabilir:

Modası Geçmiş Özellikler

Teknoloji ilerledikçe müşterileriniz daha fazlasını bekleyecek. Platformunuz artık ihtiyaç duydukları modern alışveriş deneyimini desteklemiyor olabilir. Kişiselleştirilmiş alışveriş deneyimleri, gelişmiş arama yetenekleri ve mobil optimizasyon gibi özellikler günümüzde sadece sahip olmak için iyi değil, aynı zamanda gereklidir. Müşterileri çekmenize ve elde tutmanıza yardımcı olurlar.

Platformunuz bu özelliklerden yoksunsa, rakiplerinizle aynı seviyede kalmakta zorlanabilirsiniz.

Kötü Performans

Yavaş yükleme süreleri müşterileri hayal kırıklığına uğratabilir. Müşterilerinizin en sevdikleri ürün için heyecanla alışveriş yaptığını ve sayfanın yüklenmediğini düşünün. Sayfanızı terk edecek ve başka bir yerde alternatif bir ürün bulacaklardır. Web siteniz yavaşsa, müşteriler sepetlerini terk ederek satışlarını kaybedebilir.

Sayfa yükleme süreleri ile dönüşümler arasında doğrudan bir ilişki vardır. Her saniye önemlidir: Portant'ın deneyi, ilk beş saniye içinde yükleme süresindeki her bir saniyelik gecikme için dönüşüm oranlarının %4,42 düştüğünü ortaya koydu.

Yavaş yükleme süreleri arama motoru sıralamalarınızı da etkileyerek yeni müşteriler tarafından keşfedilebilirliğinizi etkiler. Yeni bir platform, kullanıcı deneyimini geliştirmek için gereken hızı ve güvenilirliği sağlayabilir.

Kaynak

Ayrıca okuyun: En İyi 3 Dönüşüm Oranı Optimizasyon Tekniği

Entegrasyon Sorunları

İşletmeniz büyüdükçe, üçüncü taraf araç ve hizmetlerle entegre olmanız gerekir. Bunlar ödeme işlemcileri, envanter yönetim sistemleri veya pazarlama araçları olabilir. Bu tür araçlarla sorunsuz bir şekilde entegre olmak operasyon verimliliği için çok önemlidir.

Ancak platformunuz bu tür entegrasyonları desteklemiyorsa, e-ticaret mağazanızı yeniden platformlama zamanının geldiğini biliyorsunuzdur.

Yeniden platformlama, teknolojinizi yükseltmekten daha fazlasını içerir; işletmenizin geleceğe hazır olmasını sağlamakla ilgilidir. Yeni pazar gereksinimlerine uyum sağlamanıza, müşteri deneyimlerini geliştirmenize ve operasyonları optimize etmenize olanak tanıyarak ölçeklendirmeyi ve rekabeti kolaylaştırır. Ancak, anlaşılabilir bir şekilde, mağazanızın tamamını taşıma fikri, kesinti, yüksek maliyetler ve bilinmeyenlerle ilgili endişelere yol açabilir.

Ayrıca okuyun: 2023'te Küçük İşletmeler için 9 E-Ticaret Yazılımı Olmalı

Yeniden Platformlama ile İlgili Yaygın Endişeler

Yeniden platform oluşturma önemli bir değişikliktir, bu nedenle bu konuda şüpheleriniz ve endişeleriniz olması normaldir. Ancak endişelerinizi şu şekilde giderebilirsiniz: \

1. Kesinti ve Veri Kaybı Korkusu

E-ticaret platformunuzu değiştirdiğinizde olası kesinti sürelerini merak etmek doğrudur. Kesinti süresinin satışları ve müşteri deneyimini olumsuz etkileyeceğinden endişe edebilirsiniz.

Ancak bunun olması gerekmez. Dikkatli bir planlama ve iyi yapılandırılmış bir geçiş stratejisi ile riskleri en aza indirebilirsiniz.

Öte yandan, verilerinizi kaybetmekten endişe ediyorsanız, bunun için de iyi bir çözüm var. Verileriniz için sağlam bir yedekleme planına sahip olmanız gerekir. Bu, geçişi başlatmadan önce web sitenizi, müşteri bilgilerinizi ve işlem geçmişinizi yedeklemeyi içerir. Bu önlemler sayesinde veri kaybetme korkusunu ortadan kaldırabilir ve daha sorunsuz bir geçiş sağlayabilirsiniz.

2. Maliyet Endişeleri

Bu size gerçekten ne kadara mal olacak? Yeniden platform oluşturma ile ilgili maliyetler, aşağıdakilere bağlı olarak önemli ölçüde değişebilir:

• Mevcut kurulumunuzun karmaşıklığı
• Seçtiğiniz yeni platform

Ancak, büyük resmi hatırlamanız ve bunun uzun vadeli bir yatırım olduğunu içselleştirmeniz gerekir. Sadece bir masraftan ziyade işletmenizin geleceği için bütçe oluşturuyorsunuz.

Uzun vadede, yeniden platform oluşturma performansı iyileştirecek, satışları artıracak ve müşteri memnuniyetini geliştirecektir. Başlangıç maliyetleri göz korkutucu görünse de, potansiyel ROI (yatırım getirisi) masraftan çok daha ağır basabilir.

3. Göçün Karmaşıklığı

Göç karmaşık bir süreç gibi görünebilir. Birden fazla adımdan oluşsa da iyi planlanmış bir yapı ve kolaylaştırılmış bir süreç bu süreci yönetilebilir hale getirebilir.

Hatta birçok platform size yardımcı olmak için geçiş araçları ve kaynakları sunar. Ayrıca, deneyimli geliştiricilerle çalışmak süreci daha kolay hale getirebilir.

Geçiş sürecini küçük parçalara bölerek her bir görevin üstesinden güvenle gelebilir ve bunalmış hissetmekten kaçınabilirsiniz. Bu yaklaşım aynı zamanda olası engelleri veya sorunları erkenden tespit etmenize olanak tanıyarak daha önemli sorunlara dönüşmeden önce bunları ele almanızı sağlar.

4. Öğrenme Eğrisi

Yeni platformlar, ekibinizin verimli bir şekilde kullanmayı öğrenmesi gereken yeni iş akışları ve araçları da beraberinde getiriyor. Bu sürece dahil olan dijital adaptasyonun büyük hacmi gözünüzü korkutuyorsa, bunu kolaylaştırmak için alabileceğiniz önlemler var.

Eski sisteme kıyasla yeni platformun iş akışlarının kapsamlı bir analizini yapın ve temel farklılıkları belirleyin. Ardından, bu bilgileri kullanarak onlar için bir kılavuz oluşturun. Ekibinizdeki belirli rollere göre uyarlanmış kapsamlı eğitim programlarına yatırım yapın çünkü herkesin her şeyi bilmesi gerekmez. Pazarlama ekiplerinin geliştirici ekibinden çok farklı bir modüle ihtiyacı vardır ve her iki ekip için de aşırı bilgi yüklenmesini önlemek için bunun iyi yapıldığından emin olmalısınız.

E-ticaret Mağazanızın Yeniden Platformlanmasını Planlamak için Adımlar

Takip etmek üzere tanımladığınız adımlarla e-ticaret mağazanızın yeniden platforma dönüştürülmesi sürecinde güvenle yol alabilirsiniz. İşte geçiş sürecinde güvenle yol almanızı ve yeni e-ticaret platformunuzun iş hedeflerinizi karşılamasını sağlayacak dört adım.

Adım 1: Mevcut Platformunuzu Değerlendirin

Mevcut pazarlama platformunuzun kapsamlı bir değerlendirmesini yapın. Belirli sorunlu noktaları ve performans boşluklarını belirleyin. Kendinize şu soruları sorun:

• Hangi özellikler eksik?
• Faaliyetlerinizi engelleyen herhangi bir teknik kısıtlama var mı?
• Platformunuz diğer araçlarla ne kadar iyi entegre oluyor?

Ekibinizden ve müşterilerinizden geri bildirim toplayın. Platformunuzu bütünsel bir şekilde elden geçirmek için onların bakış açılarını anlayın. Bu değerlendirme, yeni platformla ulaşmanız gereken hedefleri ve en acil sorunların neler olduğunu netleştirecektir.

Kaynak

Adım 2: Net Hedefler Tanımlayın

Şimdi hedeflerinizi tanımlama zamanı. Yeni platformla tam olarak neyi başarmak istiyorsunuz? Ortak hedeflerinizden bazıları şunları içerebilir:

• Daha hızlı yükleme süreleri sağlamak için geliştirilmiş performans
• Gelişmiş kullanıcı deneyimi için daha sezgisel ve kullanıcı dostu bir arayüz
• İşiniz geliştikçe büyüme ve uyum sağlama yeteneğine sahip ölçeklenebilir bir çözüm
• Üçüncü taraf uygulamalarla sorunsuz entegrasyon

Bu hedefleri belirlemek karar verme sürecinizi etkileyecektir.

Kaynak

Ayrıca okuyun: SEO Dostu E-ticaret Web Sitesi Nasıl Oluşturulur?

Adım 3: Doğru Platformu Seçin

Artık doğru hedeflerle ne elde etmek istediğinizi bildiğinize göre, bunu hangi satıcıdan istediğinize karar vermeniz gerekir. Hedeflerinizle uyumlu e-ticaret platformlarını araştırma zamanı. İşte bazı potansiyel değerlendirme faktörleri;

• Platform, iş hedeflerinizi karşılamak için gerekli özelliklere ve işlevlere sahip mi?
• Platformla ilgili başlangıç ve devam eden maliyetler nelerdir?
• Herhangi bir sorunda yardımcı olacak etkin ve güvenilir bir müşteri destek ekibi var mı?
• Platform ölçeklenebilir ve esnek mi?

İşte bazı temel değerlendirme faktörleri:

• Özellikler ve işlevler: Ürün yönetimi, SEO yetenekleri, ödeme ağ geçitleri ve özelleştirilebilir temalar gibi ihtiyacınız olan araçları sunan bir platform arayın.
• Maliyetler: İlk kurulum maliyetini, abonelik ücretlerini, işlem ücretlerini ve eklentiler için ek maliyetleri değerlendirin. Ayrıca bakım, yükseltmeler, potansiyel ölçek büyütme ücretleri gibi gizli maliyetlere de dikkat edin.
• Müşteri desteği: Platformun e-posta, sohbet, telefon gibi birden fazla kanal üzerinden 7/24 destek sunup sunmadığını kontrol edin.
• Ölçeklenebilirlik ve esneklik: Platformun SSL sertifikası, PCI uyumluluğu ve GDPR bağlılığı gibi güvenlik için endüstri standartlarını karşılayıp karşılamadığını doğrulayın.
• Kullanıcı deneyimi: Hem ekibiniz hem de müşterileriniz için kullanım kolaylığını değerlendirin. Platform sezgisel mi? Sorunsuz bir ödeme deneyimi sunuyor mu?

İhtiyaçlarınızı karşılayan platformu kısa listeye alın, ardından yetenekleri hakkında fikir edinmek için demolar ve denemeler talep edin.

Ayrıca okuyun: 2023'te Dropshipping: Hangi Platformu Seçmelisiniz?

Adım 4: Geçiş Sürecini Planlayın

Platformları denedikten ve istediğinizi seçtikten sonra ayrıntılı bir geçiş planı oluşturun. Plana şunları dahil etmelisiniz:

Zaman Çizelgesi

Geçiş sürecini ekiplerdeki paydaşlarla görüştükten sonra, kesintileri en aza indirmek için bir zaman çizelgesi oluşturun. Müşteriler üzerindeki etkiyi azaltmak için geçişi yoğun olmayan saatlerde planlayın.

Veri aktarımı, test ve canlıya geçiş gibi geçişin her aşaması için kilometre taşları belirleyin.

Görevlerin kontrol listesi

Geçiş sırasında tamamlanması gereken tüm görevleri ana hatlarıyla belirtin.

• Ürün bilgileri, müşteri bilgileri ve sipariş geçmişleri dahil olmak üzere veri aktarım ihtiyaçlarını belirleyin.
• Web sitenizin tasarımını yeniden oluşturun ve mobil duyarlılığı ve tutarlı markalamayı kontrol edin.
• İşlevsel, performans ve güvenlik kontrolleri de dahil olmak üzere yeni platformun kapsamlı testlerinin yapılması.

Veri aktarımı ve yedekleme stratejisi

Verilerinizi korumak için sağlam bir yedekleme planınız olduğundan emin olun. Buna web sitesi içeriğinizin, ürün bilgilerinizin, müşteri hesaplarınızın, sipariş geçmişlerinizin ve diğer kritik verilerinizin yedeklenmesi de dahildir. Verileri korumak için proaktif önlemler alarak, geçiş sırasında sorun yaşanması durumunda veri kaybı veya bozulması riskini en aza indirirsiniz.

SEO Koruma

Arama motoru sıralamalarını korumak için eski URL'lerden yenilerine 301 yönlendirmeleri oluşturun. Ayrıca, tüm sayfaların kırık bağlantı olmadan doğru şekilde dizine eklendiğinden emin olmak için geçiş sonrası sitenizi denetleyin. Arama motorlarının sitenizle nasıl etkileşimde bulunduğuna dair derinlemesine bilgi edinmek için bir SEO günlük analizörü kullanın ve tarama sorunlarını hızlı bir şekilde belirleyip gidermeye yardımcı olun. Bu şekilde, arama motorlarının yeni URL'lerinizi etkili bir şekilde taradığından emin olabilir ve fark edilmeyen veya yanlış yönetilen yönlendirmeleri belirleyerek geçiş sırasında sitenizin görünürlüğünü ve sıralamasını korumaya yardımcı olabilirsiniz.

Adım 5: Test Edin ve Optimize Edin

Yeni platformunuzla canlı yayına geçmeden önce kapsamlı testler yapın. İşte bunu yapmanın bazı yolları:

• İşlevsel test: Tüm özelliklerin ve işlevlerin beklendiği gibi çalıştığından emin olun
• Performans testi: Yeni platformun hızını ve yanıt verebilirliğini test edin
• Kullanıcı deneyimi testi: Belirli bir grup müşteriden ve şirket içi ekiplerden platformu kullanmalarını isteyin ve iyileştirme alanlarını belirlemek için geri bildirim toplayın.

Geri bildirim topladıktan, test ettikten ve sorunları ele aldıktan sonra artık müşterilerinize ilk günden itibaren sorunsuz bir deneyim sunabilirsiniz!

Sorunsuz Bir Geçiş İçin En İyi Uygulamalar

E-ticaret mağazanızı yeniden platform haline getirirken, geçişi sorunsuz hale getirmek için belirli en iyi uygulamaları izlemeniz gerekir. Kanıtlanmış belirli stratejileri uygulamak riskleri azaltır ve ekipleriniz ile müşterileriniz için geçiş deneyimini geliştirir. İşte yeniden platform oluşturma sürecinizin verimli, etkili ve minimum düzeyde yıkıcı olmasını sağlayacak bazı temel en iyi uygulamalar.

Uzmanlarla İşbirliği Yapın

Yeniden platform oluşturma konusunda uzmanlaşmış deneyimli geliştiricileri ve danışmanları sürece dahil edin. Yaygın tuzaklardan kaçınmanıza ve geçişin verimli bir şekilde yürütülmesini sağlamanıza yardımcı olacak değerli bilgiler sağlayabilirler. Veri geçişi, Arama Motoru Optimizasyonu hususları ve platform özelleştirme konularında onların görüşlerinden yararlanabilirsiniz.

Paydaşları Döngü İçinde Tutun

Geçişi kolaylaştırmak ve beklentileri yönetmek için ekibinizi ve paydaşlarınızı düzenli olarak bilgilendirin. Şeffaflık bu sürecin anahtarıdır, bu nedenle herkesin hedeflerden, zaman çizelgesinden ve rolleri üzerindeki olası etkilerden haberdar olduğundan emin olun. Bu yaklaşım, herkesin aynı sayfada olmasını ve ortak bir hedef doğrultusunda çalışmasını sağlar.

Müşteri Deneyimine Öncelik Verin

Yeniden platform oluşturma süreci boyunca müşterilerinizi ön planda tutun. İlk günden itibaren sorunsuz bir müşteri deneyimi sunabileceğinizden emin olduğunuzda yeni platformu yayına alın. Yeni platformunuzun net teslimat zaman çizelgeleri, takip seçenekleri ve şeffaf maliyetlerle sorunsuz bir uluslararası gönderi deneyimi sunduğundan emin olun.

Göç Sonrası İnceleme

Geçişin başarısını değerlendirmek için geçiş sonrası bir inceleme yapın. Hedeflere ulaşılıp ulaşılmadığını değerlendirin ve iyileştirilmesi gereken alanları belirleyin. Bu gözden geçirme süreci gelecekteki projeler için değerli bilgiler sağlayabilir ve e-ticaret yönetimine yaklaşımınızı geliştirmenize yardımcı olabilir.

Yeniden Platformlama Yoluyla Daha İyi Bir E-Ticaret Deneyimi Oluşturma

E-ticaret mağazanızı yeniden platformlamak yalnızca teknik bir yükseltme değildir; işletmenizin yenilik yapması ve modern değişikliklere uyum sağlaması için çok önemli bir anı temsil eder. Bunu markanızı yeniden tanımlamak, müşteri etkileşimini artırmak ve operasyonları kolaylaştırmak için bir fırsat olarak görmek çok önemlidir.

Yeni bir platformla gelen değişiklikleri benimseyerek, mevcut pazar taleplerini karşılamak ve gelecekteki eğilimleri öngörmek için gelişmiş teknolojilerden ve içgörülerden yararlanabilirsiniz. Unutmayın, geçiş sadece bir başlangıçtır; gerçek değer, e-ticaret stratejinizi yükseltmek ve müşterilerinizle kalıcı ilişkiler kurmak için yeni platformunuzun potansiyelinden yararlanmakta yatar.