E-posta Teslim Edilebilirliğinde Uzmanlaşmak için Eksiksiz Kılavuz

Giriş

E-postanızı dikkatlice tasarladınız, doğrudan hedef kitlenize hitap eden mükemmel bir metin yazdınız ve sonunda gönder tuşuna bastınız. Yine de, en iyi çabalarınıza rağmen, umduğunuz etkiyi yaratmıyor olabilir. Bunun nedeni muhtemelen e-postanızın görülmemesidir.

Nasıl diye mi soruyorsunuz? E-postalarınız spam klasörüne düşüyor olabilir. Sinir bozucu, değil mi?

Bu kılavuzda, e-posta teslim edilebilirliğinin ne anlama geldiğini açıklayacak, bunu etkileyen faktörleri inceleyecek ve e-postalarınızın her seferinde gelen kutusuna ulaşmasına yardımcı olacak pratik ipuçlarını paylaşacağız.

E-posta teslim edilebilirliği nedir?

E-posta teslim edilebilirliği, e-postalarınızın spam, önemsiz veya promosyon klasörlerine filtrelenmek yerine alıcılarınızın gelen kutularına başarılı bir şekilde ulaşma yeteneğidir. Doğru e-posta pazarlama yazılımı, en iyi uygulamaları takip etmenize ve gelen kutusu yerleşimini izlemenize yardımcı olarak teslim edilebilirliği önemli ölçüde artırabilir.

E-posta teslim edilebilirliği vs e-posta teslimatı

Genellikle e-posta teslim edilebilirliği ile karıştırılan bir terim de e-posta teslimatıdır. Kulağa aynı gelebilir, ancak çok farklıdırlar.

E-posta teslimatı, bir e-postanın alıcının posta sunucusuna başarılı bir şekilde iletilmesini ifade eder. Bu, geçerli e-posta adreslerine, doğru alan adı ayarlarına ve uygun kimlik doğrulama protokollerine sahip olmak gibi teknik faktörlere bağlıdır. Sunucu mesajı kabul ederse, mesaj alıcının ana gelen kutusuna hiç ulaşmasa bile teslim edilmiş sayılır.

E-posta teslim edilebilirliği bir adım daha ileri gider. E-postanızın spam veya promosyonlar sekmesine filtrelenmek yerine gerçekten alıcının birincil gelen kutusuna düşüp düşmediğini ölçer. Gelen kutusu yerleşimi; gönderenin itibarı, etkileşim oranları ve içeriğinizin kalitesi gibi faktörlerden etkilenir.

E-posta teslim edilebilirliğini etkileyen 5 şey

Gelen kutusu sağlayıcıları (İSS'ler) e-postalarınızın nereye gideceğine karar verenlerdir. E-postanıza güvenirlerse, gelen kutusuna gider. Güvenmiyorlarsa, spam'e düşebilir veya hiç teslim edilmeyebilir.

Bu kararı birkaç temel faktöre dayanarak verirler:

1. Gönderen itibarı

Gönderen itibarı, e-posta hizmet sağlayıcılarının (Gmail, Outlook, Yahoo vb.) e-posta gönderme davranışınızın ne kadar güvenilir ve güvenilir olduğuna bağlı olarak size atadığı bir puandır.

Gönderen itibarınızı etkileyen önemli unsurlardan bazıları şunlardır:

• İnsanlar e-postalarınızı ne sıklıkla açıyor veya etkileşimde bulunuyor?
• E-postalarınızın ne sıklıkla geri döndüğü veya spam olarak işaretlendiği
• Uygun gönderme protokollerini takip edip etmediğiniz
• E-posta listenizin ne kadar temiz ve geçerli olduğu
• E-postalarınız spam tuzaklarına veya kara listelere takılıyorsa

Gönderen itibarınız ne kadar iyiyse, e-postalarınızın gelen kutusuna ulaşma olasılığı da o kadar yüksektir. Ancak puanınız belirli bir eşiğin altına düşerse, gelen kutusu sağlayıcıları e-postalarınızı spam'e itmeye başlayabilir veya tamamen engelleyebilir.

2. IP ve alan adı itibarı

Bir e-posta gönderdiğinizde, bir IP adresinden (e-posta sunucunuza bağlı benzersiz bir sayı kümesi) ve bir alan adından (yourcompany.com gibi) gelir. Bunların her ikisi de gelen kutusu sağlayıcıları tarafından izlenir ve mesajınızın birinin gelen kutusuna düşüp düşmeyeceğine, spam'e gidip gitmeyeceğine veya engellenip engellenmeyeceğine karar verilir.

IP adresleri açısından, gelen kutusu sağlayıcıları bu IP'nin geçmişte nasıl kullanıldığını izler. IP'nin spam veya alakasız e-postalar gönderme geçmişi varsa, kötü bir üne sahip olur. Sürekli olarak temiz, iyi karşılanan e-postalar gönderiyorsa, itibarı güçlü kalır.

Alan adı itibarı da benzer şekilde çalışır, ancak yalnızca kullandığınız IP'yi değil, alan adınızı da takip eder. Bu, platform değiştirseniz veya IP değiştirseniz bile, hasarlı bir alan adı itibarının hasarlı kalacağı ve e-postalarınızı spam klasörüne yönlendireceği anlamına gelir.

3. E-posta kimlik doğrulaması

Alıcı sunucunun kontrol ettiği ilk şeylerden biri e-postanızın kimliğinin doğrulanmış olup olmadığıdır. Doğru kimlik doğrulaması yapılmadığı takdirde, içeriğiniz temiz olsa bile e-postalarınız şüpheli görünebilir ve filtrelenebilir.

Üç temel kimlik doğrulama protokolü vardır:

• SPF (Gönderen Politikası Çerçevesi): Bu, hangi sunucuların alan adınız adına e-posta göndermesine izin verildiğini tanımlamanıza olanak tanır. Yetkisiz bir sunucu alan adınızdan göndermeye çalışırsa işaretlenir.
• DKIM (DomainKeys Identified Mail): DKIM e-postalarınıza dijital bir imza ekler, böylece gelen kutusu sağlayıcıları mesajın teslimat sırasında değiştirilmediğini doğrulayabilir.
• DMARC (Etki Alanı Tabanlı Mesaj Kimlik Doğrulama, Raporlama ve Uygunluk): DMARC, SPF ve DKIM üzerine inşa edilmiştir. Gelen kutusu sağlayıcılarına, bir e-posta kimlik doğrulamasını geçemezse ne yapmaları gerektiğini söyler (örneğin, reddetme, karantinaya alma veya geçmesine izin verme).

Bunlar kimliğinizi doğrulamak ve sahteciliği önlemek için birlikte çalışır. Bunları ayarlamak güven oluşturmanıza yardımcı olur ve teslim edilebilirliğinizi korur.

4. Spam şikayetleri

Spam şikayetleri, gelen kutusu sağlayıcılarına verilen en güçlü olumsuz sinyallerden biridir. Birisi e-postanızda "Spam Bildir" seçeneğini tıkladığında, e-posta hizmetlerine "Bunun gibi mesajlar istemiyorum" demiş olur. Yeterli sayıda kişi sizi spam olarak işaretlerse, gelen kutusu filtreleri bunu dikkate alır.

Ne kadar çok şikayet alırsanız, gelen kutusuna düşmeniz o kadar zorlaşır. Bir kişinin e-postalarınızı spam olarak bildirmesinin çeşitli nedenleri vardır:

• Çok sık ve çok fazla e-posta gönderiyorsunuz
• İçerik, kaydoldukları içerikle eşleşmiyor
• Abone olduklarını unuttular
• Abonelikten çıkma bağlantısını bulmak zor

5. E-posta içeriği

Konu satırı, ön başlık ve gövde dahil olmak üzere e-postanızın içeriği, gelen kutusuna yerleştirmede ince ama önemli bir rol oynar.

Bazı yaygın kırmızı bayraklar şunlardır:

• bit.ly gibi bağlantı kısaltıcıların kullanımı
• Güvenli olmayan bağlantılar (https yerine http)
• Metin içermeyen yalnızca görsel e-postalar
• Konu satırlarında aşırı BÜYÜK HARF veya özel karakter kullanımı

Konu satırınızda veya biçimlendirmenizde yapacağınız küçük değişiklikler bile gelen kutusuna düşmekle işaretlenmek arasında fark yaratabilir.

E-posta teslim edilebilirliği nasıl test edilir?

İşte e-posta pazarlamacılarının teslim edilebilirliği başarılı bir şekilde izlemek için izleyebilecekleri bazı basit yollar:

1. Teslim edilebilirlik araçları kurun

E-posta teslim edilebilirliğinizi etkili bir şekilde izlemek için, gönderici itibarınızı, gelen kutusu yerleşiminizi ve olası teslimat sorunlarınızı izlemenize yardımcı olan özel teslim edilebilirlik araçlarını kullanarak başlayın.

Bu araçların bazı yaygın örnekleri arasında IP itibarı, kara liste durumu, spam şikayetleri ve genel teslim edilebilirlik eğilimleri gibi alanlarda ayrıntılı bilgiler sağlayan MX Toolbox ve MessageBird'ün Inbox Tracker'ı bulunmaktadır.

Kimlik doğrulama kayıtlarınızın düzgün yapılandırıldığını ve çalıştığını doğrulamak için Mailmodo'nun DKIM, SPF ve DMARC denetleyicisi gibi ücretsiz çevrimiçi araçları da kullanabilirsiniz.

2. Çekirdek liste testi yapın

Çekirdek liste testi, yönettiğiniz doğrulanmış, beyaz listeye alınmış adreslerden oluşan kontrollü bir listeye e-posta göndermek anlamına gelir. Bu sayede ister birincil gelen kutusu, ister spam, ister promosyonlar sekmesi olsun, mesajlarınızın tam olarak nereye ulaştığını görebilirsiniz.

Çekirdek liste, farklı istemciler ve cihazlar arasında güvenilir içgörüler elde etmenizi sağlamak için gerçek posta listenizle benzer ölçekte olmalıdır.

3. İçerik filtresi testi yapın

İçerik filtresi testi, e-postalarınızı konu satırı, gövde metni ve bağlantılardaki spam benzeri öğelere karşı taramak için SpamAssassin veya Cloudmark gibi araçlar kullanır. Bu kontrolleri geçemeyen e-postalar spam olarak işaretlenebilir veya tamamen engellenebilir.

Kaçınılması gereken yaygın e-posta teslim edilebilirlik hataları

1. E-posta listeleri satın alma

Bir e-posta listesi satın aldığınızda, sizden haber almak için açıkça kaydolmamış kişilere mesaj göndermiş olursunuz. Bu da birçok alıcının listeden çıkmasına veya e-postalarınızı spam olarak işaretlemesine neden olur.

Bunu önlemek için opt-in yöntemlerini kullanarak listenizi organik olarak oluşturun. Geçerli ve ilgili alıcılar sağlamak için çift katılım yoluyla abonelerin ilgisini onaylayın

2. Tekrarlayan veya benzer içerikler göndermek

Neredeyse aynı veya tekrar eden içeriğe sahip e-postalar göndermeye devam ederseniz, abonelerinizin rahatsız olma ve abonelikten çıkma olasılığı daha yüksektir.

Bu sorunu çözmek için her e-posta kampanyasında benzersiz içerikler oluşturun. Okuyucu ilgisini korumak ve spam filtrelerini tetiklemekten kaçınmak için konu satırlarını ve eylem çağrılarını uyarlayın.

3. Toplu e-postalarda ek göndermek

Ekler genellikle bire bir e-postalar içindir, toplu postalar için değil. Toplu e-postalara ekler eklemek her zaman engellenmenize neden olmayabilir, ancak spam filtreleri tarafından işaretlenme olasılığını artırır.

Bundan kaçınmak için, doğrudan ek göndermek yerine çevrimiçi olarak barındırılan dosyalara bağlantılar eklemek daha iyidir. Bu, e-postalarınızın daha hafif olmasını ve spam savunmalarını tetikleme olasılığının daha düşük olmasını sağlar.

4. Toplu e-postalar için Kör Karbon Kopya (BCC) kullanmak

BCC bazen birden fazla kişiye gönderim yaparken alıcı adreslerini gizlemek için kullanılır. Ancak, birçok e-posta sağlayıcısı BCC toplu e-postalarını şüpheli olarak görür, çünkü spam taktiklerine benzeyebilir ve teslim edilebilirlik sorunlarına yol açabilir.

BCC yerine, bir e-posta pazarlama platformu veya ESP kullanarak kişiselleştirilmiş e-postalar gönderin. Bu araçlar toplu gönderimi düzgün bir şekilde ele alır ve mesajları kişiselleştirerek teslim edilebilirliği ve etkileşimi artırır.

5. E-postalarda aşırı görsel kullanımı

Çok fazla görsel ve az metin içeren e-postalar filtreler tarafından spam olarak görülebilir ve bu da genellikle gelen kutusunda yer alma oranlarının düşmesine neden olur.

İyi bir denge kurun ve önemli bilgilerin görsellerle desteklenen metinler aracılığıyla iletildiğinden emin olun.

6. Abonelikten çıkma seçeneğinin olmaması

Abonelikten çıkmak için net bir yol sunmamak alıcıları hayal kırıklığına uğratabilir, spam şikayetlerine yol açabilir ve gönderici itibarınıza zarar verebilir.

Sağlıklı bir listeyi korumak için her e-postaya açık ve kolay erişilebilir bir abonelikten çıkma bağlantısı ekleyin.

Son düşünceler

E-posta teslim edilebilirliği, aboneleriniz e-postalarınızla ne kadar çok etkileşime girerse gelen kutunuzdaki yerinizin o kadar güçleneceği devam eden bir çalışmadır. Bu nedenle, doğru mesajı doğru okuyuculara ulaştırdığınızdan emin olmak için açılma, tıklanma ve geri dönme gibi e-posta etkileşim metriklerinizi yakından takip etmeniz önemlidir.

Doğru e-posta pazarlama platformunu seçmek de aynı derecede önemlidir. Mailmodo gibi platformlar abone yönetimini otomatikleştirmeye, e-posta performansını izlemeye ve yeniden etkileşim çabalarını desteklemeye yardımcı olan özellikler sunarak hedef kitlenizle bağlantıda kalmanızı ve e-postalarınızın ait oldukları yere ulaşmasını kolaylaştırır.