13 шкідливих помилок маркетингу в соціальних мережах, яких ви не хочете допустити у 2023 році

Вступ

Взаємодія з цільовою аудиторією через соціальні мережі - чудовий спосіб розбудови бренду. Можливість безпосередньо спілкуватися з клієнтами може допомогти вашому бізнесу налагодити особисті стосунки з шанувальниками та підписниками. Разом з тим, інтернет-світ може бути непередбачуваним, особливо у нестабільній сфері соціальних мереж. Оскільки тенденції постійно змінюються, важко зрозуміти, чи не робите ви маркетингових помилок, ведучи соціальні мережі вашої компанії.

Незалежно від того, чи існує ваш бізнес десятиліттями, чи він зовсім новий, важливо підтримувати певний рівень присутності в соціальних мережах, щоб залишатися конкурентоспроможним. Хоча підходи до цього питання різняться між компаніями, наприклад, малий бізнес може скористатися порадами, які не так добре підходять для великих компаній, недостатньо ефективна стратегія роботи в соціальних мережах може призвести до того, що ваш бізнес втратить потенційних клієнтів.

Ось кілька шкідливих помилок, яких варто уникати на шляху до успіху в маркетингу в соціальних мережах цього року.

1. Відсутність стратегії з визначеними цілями

Однією з найпоширеніших помилок, яких припускаються бренди, є відсутність продуманої маркетингової стратегії в соціальних мережах. Нехтування розробкою ефективної дорожньої карти може не лише завадити досягненню цілей компанії, але й призвести до марної трати ресурсів. Замість того, щоб просто і спорадично публікувати пости в Інтернеті, компанії повинні підходити до оптимізації соціальних мереж ретельно і цілеспрямовано. Ваші клієнти оцінять додаткову увагу так само, як і ваші SEO-рейтинги!

Почніть з визначення чітких цілей з бюджетом і планом дій, які допоможуть вам їх досягти. Ви можете вивчити тактику своїх конкурентів або прийняти нову стратегію, пристосовану до вашого бренду. Важливо також зрозуміти, з ким ви хочете налагодити зв'язок і як найкраще до них достукатися.

За умови глибокого розуміння вашої аудиторії та платформ, які вона відвідує, майбутні кампанії зможуть досягти більших висот, ніж будь-коли раніше!

2. Неправильне визначення цільової аудиторії

Говорячи про вашу аудиторію, ще однією помилкою, якої часто припускаються бренди, є неправильний таргетинг. Платформи соціальних мереж привертають увагу широкого кола людей, і не кожен з них буде відповідати вашому продукту чи бренду. Замість того, щоб намагатися набрати якомога більше підписників, вам потрібно ретельно визначити тих, хто дійсно зацікавлений у тому, що ви можете запропонувати, і націлитися на них.

Щоб краще сегментувати споживачів, які хочуть бачити ваш контент, враховуйте їхні демографічні дані, використання соціальних мереж, те, що вони шукають від вас, тощо. Бренди часто використовують індивідуальні зустрічі, опитування клієнтів тощо, щоб допомогти встановити ці атрибути. Також важливо враховувати, якими соціальними мережами користується ваша цільова аудиторія. Наприклад, Instagram може похвалитися вражаючою кількістю активних користувачів, але якщо ваша аудиторія складається з бізнес-професіоналів, для створення зв'язків краще підійде платформа LinkedIn.

Коли у вас є чітко визначена цільова аудиторія, вам легше створювати вартісні повідомлення та налагоджувати зв'язки в Інтернеті.

(Джерело)

3. Відсутність взаємодії з аудиторією

Розмови

Звичайно, недостатньо просто знайти свою аудиторію. Очікується, що бренди повинні залучати її до відповідного контенту та розмов. Зрештою, якщо ніхто не коментує, не реагує та не ділиться вашими публікаціями, це не сприяє підвищенню впізнаваності бренду.

Пам'ятайте, що суть маркетингу в соціальних мережах полягає в тому, щоб бути "соціальним" і надавати вашій аудиторії зручні засоби зв'язку з брендом.

Зорієнтуватися в тому, як бренд спілкується зі споживачами, може бути непросто. Завжди намагайтеся відповідати ввічливо, доброзичливо і в рамках бренду, навіть коли відповідаєте на негативні коментарі. Також рекомендується дотримуватися діалогів, спрямованих на сприяння позитивному залученню та ініціювання конструктивних розмов, а не тих, які можуть призвести до негативного обміну думками.

Згадки

Нехтування згадками в Інтернеті - ще одна помилка. Будь то в Instagram чи Twitter, згадка може справити неабияке враження на потенційних клієнтів. Насправді, 75% користувачів використовують соціальні сайти у своїх дослідженнях брендів, які включають згадки.

Хоча вони можуть здатися тривіальними, згадки можуть бути потужною формою користувацького контенту, яка працює на олюднення вашого бренду та надає соціальні докази.

Відстеження, моніторинг та реагування на згадки також важливі, оскільки це може допомогти вам краще зрозуміти свою аудиторію. З точки зору дослідження аудиторії, знання того, хто згадує вас і що вони говорять, може бути неймовірно цінним при створенні майбутнього контенту.

4. Не використовувати тренди

Успішні маркетологи знають, що бути в курсі сучасних тенденцій у соціальних мережах - це ключ до успіху. Чому це так? Якщо ваш бренд не бере участі в тому, що відбувається, то він не є частиною розмови. Все дуже просто.

Щоб не втратити потенційні можливості для підвищення впізнаваності бренду, звертайте увагу на те, що говорять, і спілкуйтеся зі своєю аудиторією на популярні теми, навіть якщо вони тривають лише мить. Використання нових інструментів, таких як штучний інтелект, може дати вашому бізнесу конкурентну перевагу над конкурентами, особливо якщо вони не можуть швидко адаптуватися до трендів.

(Джерело)

5. Купівля фоловерів

Купівля підписників хоч і є спокусливою, але зрештою не варта того, щоб її купувати. Деякі організації засвоїли цю помилку на власному досвіді, оскільки вона погано відбилася на їхній репутації після того, як про неї стало відомо. Така шкода для репутації може тривати довше, оскільки в майбутньому бренд може сприйматися як відчайдушний або навіть як такий, що не заслуговує на довіру.

Хоча дехто може розглядати купівлю підписників як швидкий спосіб розкрутити невелику сторінку в соціальних мережах, наслідки використання фейкових підписників можуть зашкодити показникам бізнесу в соціальних мережах, фактично знижуючи шанси реальної людини знайти вашу компанію. Якщо компанія публікує допис для аудиторії, яка значною мірою складається з фейкових акаунтів, що не пропонують жодної участі, її показник переходів буде нижчим, ніж у меншого акаунта з більш активними підписниками. Зрештою, купівля підписників коштує бізнесу грошей, репутації та довіри з боку клієнтів.

Крім того, доклавши зусиль для створення вражаючої присутності в соціальних мережах та отримання реальних підписників, ви отримаєте реальних клієнтів, які підтримуватимуть ваш бізнес і допомагатимуть йому розвиватися, що в довгостроковій перспективі виявиться набагато більш вартісним.

6. Розміщення нетворчого та однотипного контенту

Люди використовують соціальні мережі, щоб розважатися та отримувати інформацію, а також спілкуватися з іншими. Якщо ви публікуєте один і той самий нецікавий контент знову і знову, він їм набридне. Те ж саме стосується і форми контенту, який ви публікуєте.

Існує широкий спектр способів залучити вашу аудиторію- від високоякісних відео та зображень до публікацій у блогах та користувацького контенту. Що ж робити?

Щоб дізнатися, чого хоче ваша аудиторія, поекспериментуйте з новими формами контенту, щоб викликати інтерес. Ви також можете звернути увагу на сучасні тренди, слідкувати за галузевими інсайдами або перевірити, що працює для інших на вашому ринку.

Хоча послідовність і сильний фокус на підтримці вашого продукту - це чудово, цього недостатньо в перенасиченому онлайн-просторі.

7. Публікація з неякісними зображеннями та відео

Перш ніж тестувати нову форму контенту, важливо оцінити його якість. Розмита графіка та уривчасте відео можуть принести більше шкоди, ніж користі в Інтернеті. Наприклад, візуальний контент, явно зроблений на низькобюджетному обладнанні, може залишити аудиторію розчарованою як в естетиці, так і в вашому бренді.

Натомість запропонуйте їм візуально приємний контент, що привертає увагу, інвестуючи в правильні інструменти. Ваш контент, зрештою, буде відображенням вашого бренду, і хоча якісний контент може виявитися складним і дорогим у виробництві, якщо ви не будете економити на створенні неякісного контенту, ви донесете до споживачів те, чого, на вашу думку, вартий ваш бренд.

8. Не ставитись до всіх платформ соціальних мереж по-різному

Якщо ви використовуєте один і той самий матеріал на всіх своїх платформах, ви робите повідомленню велику ведмежу послугу. Хоча може бути економією часу вважати, що всі платформи однакові, це не так. Кожна з них має свої нюанси та мову, так би мовити, яку ви повинні вивчити та адаптувати до неї контент, якщо хочете, щоб ваше послання було дійсно почуте.

Крім того, вивчивши особливості кожної платформи, ви зможете відкрити для себе нові способи комунікації через них і з ширшою аудиторією. Щоб підвищити впізнаваність бренду в майбутньому, обов'язково додайте гнучкості у свої кампанії, щоб ви могли краще адаптувати повідомлення до аудиторії кожної платформи та її поведінки.

9. Використання занадто великої кількості платформ соціальних мереж

З іншого боку, надмірне розтягування маркетингової кампанії в соціальних мережах може зашкодити вашим цілям. Не створюйте профіль скрізь, де тільки можна, просто тому, що це можливо. Замість цього використовуйте чітко визначені соціальні ключові показники ефективності, щоб визначити, яка діяльність у соціальних мережах найкраще відповідатиме вашим потребам і охопить вашу цільову аудиторію.

Метою має бути зосередження ваших ресурсів на платформах, які відвідує ваша аудиторія, і на тих, які мають найбільше потенційних конверсій. Певні платформи також цінують певні типи контенту більше, ніж інші, тому розуміння того, яка платформа найкраще підходить для вашої маркетингової кампанії, допоможе покращити охоплення.

10. Неправильне використання хештегів

Хештеги можуть бути чудовим способом поширити ваше повідомлення. Майте на увазі, що бренди часто припускаються помилки, додаючи занадто багато хештегів або використовуючи нерелевантні хештеги. Результатом є спам, який може відлякати потенційних клієнтів або навіть призвести до втрати підписників. Підтримуйте естетичність та автентичність ваших дописів, використовуючи лише релевантні хештеги та уникаючи їх зловживання.

(Джерело)

11. Не оновлюєте свою стратегію маркетингу в соціальних мережах

Оскільки сфера соціальних мереж постійно змінюється, ваша стратегія в них також повинна змінюватися. Якщо ви не будете регулярно її оновлювати, ви ризикуєте втратити конверсію і відстати від конкурентів. Комусь може допомогти сприйняття стратегії як чогось, що має розвиватися з плином часу і модифікуватися відповідно до потреб аудиторії.

Щоб іти в ногу з часом, важливо не сприймати соціальні мережі як щось само собою зрозуміле і бути готовим підтримувати їх за допомогою відповідного бюджету, що реагує на потреби аудиторії. Зрештою, належне управління соціальними мережами вимагає достатньої кількості персоналу, ресурсів та навичок для створення якісного контенту, який зацікавить вашу аудиторію.

Не забезпечивши бюджет та інструменти для постійної підтримки вашої стратегії, ви ризикуєте припуститися потенційно згубної помилки в управлінні соціальними мережами.

12. Не відстежуєте свій прогрес і не використовуєте аналітику

Аналітика даних є безцінним активом і, безсумнівно, повинна бути частиною вашої маркетингової стратегії в соціальних мережах, якщо вона ще не є такою.

За допомогою правильних аналітичних інструментів ви можете це зробити:

• Уважно відстежуйте свій прогрес.
• Оцініть вплив ваших минулих дій.
• Отримайте ключові маркетингові інсайти.
• Відстежуйте залученість клієнтів і тенденції покупок.
• Оцініть свою загальну ефективність.

Підкріплені цими даними, ваші знання про найкращі практики роботи в соціальних мережах можуть покращитися і призвести до дієвих змін у вашій стратегії. Компанії всіх форм і розмірів не повинні ігнорувати можливості аналітики даних та її здатність покращувати свої цільові маркетингові стратегії та прихильність до бренду.

13. Не користуєтеся перевагами додатків для планування в соціальних мережах

Ключовим аспектом успіху в будь-якій галузі є використання новітніх інструментів. Маркетинг у соціальних мережах не є винятком. Існують програми для планування, спеціально розроблені для автоматичного розміщення вашого контенту на запрограмованих вами платформах.

Хоча вам все одно слід час від часу публікувати пости вручну, щоб сторінка залишалася персональною та активною, ви не проведете по-справжньому оптимізовану кампанію, якщо ігноруватимете ці зручні інструменти або використовуватимете їх неправильно.

На закінчення

Набуття популярності в Інтернеті та просування вашого бізнесу через соціальні мережі вимагає часу, але за допомогою правильних стратегій ви можете досягти значного прогресу в ході кампанії.

Не очікуйте результатів за одну ніч або від довільної публікації. Виправляючи помилки, згадані вище, і тестуючи нові підходи, пам'ятайте про терпіння, послідовність у ваших зусиллях і дотримання довгострокового плану.

Якщо ви коли-небудь відчуєте, що застрягли, до ваших послуг експерти, а також онлайн-інструменти та ресурси, які допоможуть покращити ваш контент і, зрештою, підвищити присутність вашої компанії в Інтернеті.