5 речей, які мають потрапляти до папки 'Вхідні' у вашому листі

Вступ

Незалежно від галузі, емейл-маркетинг зводиться до надсилання електронних листів, які викликають достатню реакцію, щоб викликати відповідь у одержувача. Але це легше сказати, ніж зробити. По-перше, ваші листи мають дійти до ваших підписників.**.

Передумовою будь-якої успішної email-маркетингової кампанії є те, що ваш лист дійсно потрапляє до поштової скриньки, де він має шанс бути відкритим. Але немає жодних гарантій, що це станеться. Все залежить від того, наскільки добре ви координуєте різні аспекти вашого email-маркетингу. Якщо ви не охопите всі основи, незалежно від того, наскільки сильними є певні аспекти ваших листів, все буде марно.

Отже, які ж сфери повинен опанувати ефективний email-маркетолог, щоб підвищити результативність листів? Давайте розглянемо найкращі практики, які допоможуть вам залучити аудиторію та підвищити продажі за допомогою емейлів.

Перевірте список електронної пошти

Хибною є думка, що ваш список розсилки залишається свіжим назавжди. Якщо ви захочете відкласти його на кілька місяців, ви зможете продовжити з того місця, на якому зупинилися, чи не так? Ні. Маркетологи потрапляють у цю пастку, тому що багато хто не знає про ритмічний цикл списків електронної пошти. Списки розсилки не є статичними або вічнозеленими.

Ваші дані швидко погіршуються - не забувайте регулярно перевіряти список електронної пошти.

Ваша база даних електронної пошти більше схожа на свіжі фрукти у вашому холодильнику і менше на консервовані фрукти у вашій коморі. Свіжі фрукти у вашому холодильнику постійно змінюються. Якщо у вас є ящик полуниці, і на одному чи двох з них є пліснява, ви вибираєте саме їх. Списки електронної пошти багато в чому схожі на це, тому що люди змінюють свої електронні адреси.

• Багато хто змінює роботу, тому їхні старі контакти зрештою не відповідають або не реагують на запити.
• Вони перестають користуватися шкільною або робочою електронною поштою.
• Або вони видаляють свою електронну пошту Yahoo, щоб зареєструватися на ProtonMail.

Як і в аналогії з фруктами, ви повинні відсіяти небажані листи.

Ось чому - ви просто не зможете стабільно отримувати хороші результати, якщо у вашому списку є недійсні адреси.

Окрім недійсних імейлів, існують й інші типи листів - наприклад, спам-пастки та одноразові імейли - які можуть бути небезпечними для здоров'я вашого списку. Те, що ви не знаєте про їх існування, не означає, що вони не стануть причиною потрапляння ваших імейлів до спаму.

Щоб ваші розсилки та емейл-кампанії мали високу результативність, скористайтеся сервісом валідації імейлів. Він виявить і видалить будь-які непотрібні або потенційно шкідливі дані.

Краще стежити за доставленням і мейлів, аніж поспішати з'ясовувати, чи не з'явився у вашій розсилці новий різновид неякісних імейлів.

Використовуйте автентифікацію електронної пошти (включаючи DMARC)

Починаючи з 1 лютого 2024 року, компанії, що здійснюють масові розсилки, повинні автентифікувати свої домени, щоб пройти спам-фільтри Google та Yahoo. DMARC розшифровується як Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance (автентифікація, звітування та відповідність повідомлень на основі доменів). Стандарт DMARC був створений для запобігання підробці доменів, коли зловмисники підробляють ваш домен і надсилають шкідливі повідомлення.

У світлі рекомендацій Google і Yahoo щодо відправлення, вам необхідно налаштувати DMARC, щоб забезпечити хорошу доставку. Це дуже важливо для підтримки оптимального рівня безпеки вашої електронної пошти. Автентифікація електронної пошти допомагає вашим листам потрапляти туди, куди їм потрібно - у папку "Вхідні".

Google та Yahoo вимагають від масових відправників автентифікації їхніх електронних листів.

Зменшіть кількість скарг на спам

Згідно з новими рекомендаціями Google та Yahoo, рівень скарг (кількість людей, які натискають кнопку "Спам") не повинен перевищувати 0,3%. Однак ідеальний показник скарг на спам - не більше однієї скарги на тисячу імейлів.

Мало що може зашкодити вашій доставці більше, ніж те, що люди позначають ваші імейли як спам. Це означає, що ви є спамером, тому поштові провайдери, такі як Google та Yahoo, перенаправлятимуть ваші повідомлення до папки "Спам". Якщо проблема погіршиться, ваші імейли будуть просто заблоковані.

Люди можуть легко повідомити про ваші імейли як про спам. Щоб уникнути цього, створіть список підписників і підтримуйте актуальність вашого контенту.

Є кілька речей, які ви можете зробити, щоб цього не сталося:

• Завжди отримуйте дозвіл на надсилання електронних листів. Крім того, ваші форми для підписки на розсилку повинні вимагати подвійної реєстрації. Коли люди підписуються, автоматично надсилається лист з унікальним посиланням. Щоб засвідчити свій намір, підписник має перейти за унікальним посиланням.
• Використовуйте службу перевірки електронної пошти, щоб ідентифікувати та регулярно видаляти відомих скаржників. Ці люди звикли позначати електронні листи як спам, навіть ті, на отримання яких вони підписалися.
• Надсилайте листи у фірмовому стилі та з регулярними інтервалами. Якщо ви зникнете на три місяці, а потім відновите розсилку, деякі люди забудуть, що підписалися. Тому вони можуть натиснути кнопку "Спам", бо забудуть, хто ви.
• Підключіть API перевірки електронної пошти до всіх форм реєстрації, щоб запобігти підписці на вашу розсилку відомими скаржниками в першу чергу. Валідатор електронної пошти в режимі реального часу також запитує іншу електронну адресу, якщо хтось вводить неправильну або помилкову адресу.

Якщо і є якась обов'язкова умова для того, щоб ваші листи потрапляли до папки "Вхідні", то це звести кількість скарг на спам до нуля, наскільки це можливо.

Увімкнути відписку в один клік

Google і Yahoo вимагають від відправників, щоб люди могли відписатися від розсилки одним кліком. Після цього ви повинні видалити відписки протягом двох днів. Відписки в один клік і низька кількість скарг на спам йдуть рука об руку.

Відписка в один клік зручна для користувача і дозволяє будь-кому видалити себе з вашого списку в зручний для нього час. Це робить відписку надзвичайно простою. Якщо хтось не хоче бачити ваші імейли, видаліть його зі свого списку якомога швидше.

Зверніться до свого постачальника послуг електронної пошти (ESP), щоб переконатися, що політика відписки налаштована правильно. Ваш ESP допоможе вам відповідати вимогам Google та Yahoo щодо відправки імейлів.

Переконайтеся, що люди можуть відмовитися від отримання імейлів від вас одним кліком - і видаляйте їх з вашого списку протягом двох днів.

**Надсилайте постійно переконливий контент

Якість, корисність та релевантність ваших листів неможливо переоцінити. Високоякісний контент підвищує залученість та ефективність розсилки. Ви можете використовувати всі технічні аспекти, перелічені вище, але це не матиме значення, якщо ваші листи не будуть резонувати з аудиторією.

Тож дотримуйтесь найвищих стандартів у своєму емейл-маркетингу. Якщо ви не відчуваєте, що те, що ви надсилаєте своїм підписникам, є "хоум-раном", це означає, що над вашими листами потрібно ще подумати і попрацювати. Зрозумійте свою аудиторію, а потім створюйте листи з урахуванням її інтересів, а не ваших. Звісно, у вас є цілі щодо рентабельності інвестицій, але ви не досягнете їх, якщо ваші емейли ставитимуть власні мотиви вище за інтереси одержувачів.

Ваш контент має бути привабливим у всіх відношеннях, адже середньостатистична людина отримує до 10 десятків електронних листів на день. Подумайте, скільки це. Якщо вашим листам бракує чогось, вони не будуть виділятися.

Недостатньо бути переконливими час від часу. Ви також маєте надсилати листи постійно. Якщо ви зникнете, або ваші листи будуть надходити з частою неоднозначністю, ви пропустите їх у поштовій скриньці. Регулярне надсилання листів сигналізує інтернет-провайдерам, що ви не є спамером. Аналогічно, якщо ви надсилаєте листи як по маслу, але вони часто не відповідають темі або не є брендом, люди не будуть їх відкривати. А коли люди не взаємодіють з вашим контентом, це означає, що те, що ви надсилаєте, - не те, чого хочуть люди.

Якщо ви будете надсилати переконливий контент і поставите галочку в інших чотирьох пунктах, перерахованих вище, ваші листи не лише потраплятимуть у вхідні, але й стануть на шлях до отримання хороших показників і досягнення ваших цілей.