5 способів використати користувацький контент для літньої маркетингової кампанії

Вступ

Ви хочете використовувати користувацький контент для створення бази даних для літньої маркетингової кампанії? Або ви сподіваєтесь використати створений користувачами контент для впливу на рішення про покупку ваших потенційних клієнтів?

Якою б не була відповідь, користувацький контент (UGC) допоможе вам досягти всього цього. Користувацький контент перетворює вашу аудиторію на прихильників бренду і допомагає вам створювати унікальний брендований контент.

У цій статті ми розглянемо п'ять різних способів створення користувацького контенту для літніх маркетингових кампаній, щоб скористатися літнім ажіотажем.

Давайте зануримося.

Що таке користувацький контент?

Ви коли-небудь замислювалися над тим, яка реальна сила стоїть за відвертим відгуком про продукт, який ви щойно прочитали в Інтернеті? А як щодо посту в Instagram від дівчини з вашого студентського гуртожитку, яка демонструє останню літню колекцію Glossier? Це все приклади користувацького контенту.

(Джерело зображення)

Користувацький контент, часто скорочено UGC, - це будь-яка форма контенту - текст, відео, зображення, відгуки тощо - створена реальними людьми (читай: клієнтами), а не самими компаніями. Це цифровий еквівалент маркетингу "сарафанного радіо". Доведено, що він має значний вплив на рішення про покупку.

Все ще не переконані у важливості користувацького контенту? Подумайте про це: дослідження Adweek повідомило, що 85% споживачів вважають візуальний користувацький контент більш впливовим, ніж брендований. Таку статистику важко ігнорувати.

В умовах, коли соціальні мережі знаходяться на кожному кроці, користувацький контент є одним з найкращих способів для брендів побудувати довіру, взаємодіяти зі своєю аудиторією та використовувати автентичні, релевантні маркетингові кампанії.

Отже, чи готові ви використати силу користувацького контенту у своїй літній маркетинговій стратегії? Давайте розглянемо п'ять способів, як це зробити.

1. Конкурси та тренди у сфері левериджу

Уявіть собі бренд окулярів, який хоче запустити свою літню колекцію сонцезахисних окулярів. Бренд хоче розпалити цікавість своєї цільової аудиторії, щоб викликати ажіотажний попит, тому він влаштовує розіграш окулярів.

Вони подарують повну літню колекцію (вартістю $500) тому, хто надішле найхимернішу фотографію себе в окулярах з одного з попередніх запусків.

Розіграші та конкурси - це чудова можливість взаємодіяти з аудиторією, викликати інтерес до вашої продукції та створити двигун контенту.

Подивіться, як ювелірний бренд HEIR Raleigh використовує розіграші, щоб заохотити своїх клієнтів ділитися фотографіями прикрас бренду в соціальних мережах і виграти приз.

(Джерело зображення)

Чому це працює: Оскільки бренд просить людей ділитися селфі зі своїми прикрасами в Instagram-історіях і позначати бренд, це дає йому більше користувацького контенту в більших обсягах.

Таким чином, вони отримають фотографії своїх клієнтів, які купували продукцію бренду та стилізували її.

Як реалізувати: По-перше, визначте мету вашої акції. Ви хочете підвищити впізнаваність бренду чи збільшити продажі?

Далі визначтеся з принципами роздачі.

• Якщо ви хочете підвищити впізнаваність бренду, попросіть учасників поділитися фотографією, на якій вони використовують ваш продукт.
• Якщо ви хочете вплинути на продажі, заохочуйте учасників ділитися своїм досвідом роботи з вашим продуктом і брендом.

Тепер запишіть завдання, які учасник повинен виконати, щоб взяти участь у розіграші. Також зверніть увагу на критерії відбору та дедлайн для участі.

Нарешті, будьте прозорими щодо критеріїв визначення переможця. Повідомте учасникам, за якими параметрами ви визначатимете переможця - за найточнішою відповіддю, найхимернішим малюнком чи випадковим чином.

2. Співпрацюйте з лідерами думок у соціальних мережах

Інфлюенсер-маркетинг є цінним активом для брендів, які використовують контент, створений користувачами. Співпрацюючи з нішевими інфлюенсерами, ви отримаєте лояльну аудиторію, яка довіряє їм усім серцем.

Крім того, таким чином ви отримуєте контент від впливових осіб, який можна використовувати на своєму веб-сайті, сторінках продуктів або навіть для таргетингу та ретаргетингу рекламних кампаній.

Ось як вона відгукується про сироватку Estee Lauder у своєму профілі в Instagram.

(Джерело зображення)

Чому це працює: Оскільки б'юті-інфлюенсер ділиться досвідом використання сироватки на своєму профілі в Instagram, її підписники, швидше за все, прочитають відгук. Оскільки вона вже користується продуктом, її підписники довіряють її рекомендаціям.

Таким чином, бренд не лише отримує контент, створений користувачами у співпраці з інфлюенсером, але й формує довіру до свого продукту серед аудиторії інфлюенсера.

Як реалізувати: Знайдіть інфлюенсерів у вашій ніші. Якщо ви - бренд чоловічого одягу, вам варто орієнтуватися на інфлюенсерів чоловічої моди. Надішліть їм свою літню колекцію і попросіть приміряти одяг та поділитися відгуками зі своєю аудиторією. Ви можете зробити це двома способами:

1. Використання бартерного методу
2. Плата інфлюенсерам

Обговоріть, у якому форматі вони будуть створювати контент: зображення чи відео. Перш ніж вони опублікують контент, переконайтеся, що вони позначили вас як співавтора в дописі (в Instagram). Це також дозволить спонсорованому посту з'явитися у вашій стрічці в Instagram. Використання віртуальних помічників у соціальних мережах полегшує охоплення інфлюенсерів та ефективне управління різними завданнями.

3. Використовуйте відгуки та оцінки клієнтів

Без сумніву, відгуки клієнтів - це фантастичний спосіб побудувати довіру серед вашої аудиторії та залучити нових клієнтів.

Але відгуки клієнтів також допоможуть вам створити механізм користувацького контенту, де ваші існуючі клієнти будуть ділитися своїми відгуками та перетвореннями після використання ваших продуктів і послуг.

Використовуйте ці відгуки у своїй стрічці в соціальних мережах або історіях в Instagram. Ви навіть можете зберегти їх як основні моменти в Instagram для нових відвідувачів, як це робить популярний бренд Hims з відгуками клієнтів про свої безрецептурні ЕД-таблетки.

(Джерело зображення)

Чому це працює: Клієнти можуть надсилати відгуки у вигляді відео та текстів, що дає вашому бренду широкі можливості для використання декількох контент-компаній.

Крім того, коли ви вбудовуєте відгуки клієнтів на свій сайт, це допоможе підштовхнути відвідувачів далі вниз по воронці продажів. Те ж саме стосується публікації цих відгуків у соціальних мережах. Це чудовий спосіб привернути увагу відвідувачів, які щойно потрапили на ваш профіль.

Як реалізувати: По-перше, зосередьтеся на отриманні відгуків від ваших нинішніх і колишніх клієнтів. Запитайте клієнтів, чи хотіли б вони надіслати вам відгук. Якщо вони погодяться, ви можете надіслати їм коротку анкету (максимум 3-4 запитання), на які ви хочете, щоб вони відповіли у відгуку. Також запропонуйте їм різні формати на вибір: текст або відео.

Отримавши від них відгуки, використовуйте такі інструменти, як Senja та Testimonial.io, щоб розмістити їх на своєму сайті або вставити в пости в блозі. Ваші показники конверсії покращаться в десятки разів.

(Джерело зображення)

Якщо ви відчуваєте творчий підхід, перетворіть їх на власну графіку за допомогою фоторедактора, як це робить Hims у прикладі вище. Дрібні деталі мають значення. І ваші клієнти помітять ваші зусилля.

4. Створюйте креативні хештеги

Хештеги - один з найпростіших способів збільшити охоплення в соціальних мережах. Що ще краще: вони можуть допомогти вам знайти користувацький контент.

Коли клієнт купує у вас товари або ділиться відгуком про ваш продукт, він може використовувати для цього ваші брендовані хештеги. Це простий (і дешевий) спосіб для брендів розміщувати користувацький контент, який вони можуть використовувати у своїх стрічках у соціальних мережах.

Додавання цих хештегів дає вам доступ до ретвітів, репостів та публікацій у ваших власних маркетингових каналах. Звучить ідилічно, чи не так?

Примітка: Ця стратегія працює ще краще, коли ви організовуєте розіграші, конкурси та змагання і хочете знайти всі надіслані заявки в одному місці.

Наприклад, ви можете запустити літню кампанію з хештегом #summerpets, щоб закликати користувачів ділитися фотографіями своїх домашніх улюбленців, які насолоджуються літом. Ви побачите, що користувачі діляться фотографіями всіх порід собак, таких як бульдоги Катахула, пуделі, німецькі вівчарки, золотисті ретривери тощо.

(Джерело зображення)

Чому це працює: Використання #summerpets дозволяє легко знаходити і зберігати всі зображення та відео в одному місці. Це як база даних - все, що вам потрібно зробити, це ввести хештег, щоб знайти зображення.

Як реалізувати: По-перше, визначте тему вашої літньої кампанії. Тема буде відповідати вашому бізнесу. Наприклад, якщо ви займаєтеся виробництвом кормів для домашніх тварин, тема буде зосереджена на свіжих кормах для домашніх тварин на літні місяці.

Ви також можете створити підтеми, наприклад, здоров'я домашніх тварин або іграшки для домашніх тварин. Тепер придумайте кілька слів, які резонують з кампанією. Наприклад, для літньої кампанії про котів хештег може бути #coolcats або #hotcatsummer.

Примітка: Перед тим, як остаточно сформулювати хештег, перевірте соціальні мережі на предмет того, чи не використовуються ці хештеги. Ви повинні використовувати тільки унікальні хештеги, коли використовуєте контент, створений користувачами.

Також важливо визначити найкращий час для публікації в Instagram. Інакше може скластися враження, що ви кидаєте спагеті в стіну і сподіваєтеся, що щось прилипне.

Мета полягає в тому, щоб публікувати в оптимальний час, коли ваша цільова аудиторія найбільш активна, а отже, з більшою ймовірністю побачить ваш контент і буде взаємодіяти з ним.

5. Включіть запити на користувацький контент на своєму веб-сайті

Використовуйте свій фірмовий додаток або веб-сайт, щоб отримувати запити від користувачів і клієнтів на обмін контентом. Таким чином, ви можете робити конкретні запити і отримувати від них потрібний вам контент.

Наприклад, Alpenglow, додаток для прогнозування заходу та сходу сонця, вбудовує компонент користувацького контенту в свій додаток. Тут користувачі можуть надіслати звіт з місця подій, фотографію та оцінку, яка дозволить бренду дізнатися, чи був прогноз правильним.

(Джерело зображення)

Аналогічно, вони могли б провести літню кампанію, в рамках якої попросити користувачів надсилати фотографії прогнозів сходу і заходу сонця протягом літа.

Чому це працює: Оскільки Alpenglow просить своїх клієнтів ділитися фотографіями сходу та заходу сонця протягом літніх місяців і просить їх оцінити результати прогнозування, це допомагає бренду досягти двох цілей:

1. Отримуйте візуальний контент від користувачів, який підживлює їхній контент-рушій.
2. Отримуйте бали за прогнози, що підвищує довіру до бренду.

Як реалізувати: По-перше, визначте тип користувацького контенту, який ви маєте намір створити для досягнення ваших бізнес-цілей. Ви хочете більше соціальної активності? Або ви хочете збільшити конверсію сайту?

Визначивши мету, визначте, як ви хочете повідомити про цю літню кампанію з використанням користувацького контенту своїм існуючим користувачам і клієнтам. Ви можете надіслати їм сповіщення після того, як вони досягнуть певного етапу роботи з вашим продуктом, або надіслати їм анкету, як це зробила компанія Alpenglow.

Щоб створити форму зворотного зв'язку, ви можете просто скористатися такими інструментами, як Typeform для створення опитувальника. Потім ви можете вбудувати її в додаток або веб-сайт клієнта.

Користувацький контент призначений не лише для соціальних мереж

Давайте раз і назавжди розвінчаємо міф про те, що користувацький контент призначений лише для соціальних мереж.

Ви можете використовувати його як контент для соціальних мереж, а також через інші маркетингові канали, такі як веб-сайт, додаток і в рамках маркетингових кампаній електронною поштою.

Усе, що вам потрібно зробити, - це скористатися п'ятьма вищезгаданими методами, якими ми поділилися з вами, щоб ефективно використовувати користувацький контент. Безкоштовний планувальник соціальних мереж може поставити весь ваш користувацький контент в чергу в усіх ваших акаунтах у соціальних мережах для успішної літньої кампанії. І пам'ятайте, що ви можете перепрофілювати цей клієнтський досвід у різні типи контенту.

Якщо ви все ще не впевнені, в якому напрямку рухатися далі, почніть зі збору відгуків клієнтів, а потім максимізуйте їх за допомогою інших стратегій.

За ваш успіх!