6 типів потенційних клієнтів і як завоювати їх за допомогою свого контенту

Вступ

Кожен бізнес генерує потенційних клієнтів, щоб підвищити конверсію, збільшити продажі та, зрештою, збільшити прибуток. Але що таке лід?

Лід - це потенційний клієнт або особа, яка виявляє непідробний інтерес до продуктів і послуг вашого бізнесу. Оскільки вони зацікавлені в тому, що ви пропонуєте, існує велика ймовірність того, що ви зможете їх конвертувати.

Зазвичай компанії генерують потенційних клієнтів за допомогою різних маркетингових стратегій та каналів. Однак важливо зазначити, що існують різні типи потенційних клієнтів, і ви не можете конвертувати всіх ваших потенційних клієнтів. Саме тут знання різних типів потенційних клієнтів стає важливим.

У цій статті ми поговоримо про 6 різних типів потенційних клієнтів і про те, як ви можете завоювати їх за допомогою свого контенту. Тож давайте почнемо.

1. Холодні відводи

Перший тип лідів, про який ми сьогодні поговоримо, - це холодні ліди. Холодні ліди - це потенційні клієнти, які ще не встановили зв'язок з вашим брендом або не виявляють жодного інтересу до ваших продуктів чи послуг.

Це може статися з кількох причин. Наприклад, у них може бути відсутня потреба у вашій послузі. Іноді ці потенційні клієнти можуть бути недостатньо обізнаними, оскільки вони ще не знайомі з вашим контентом.

Вони ще не досліджували ваш веб-сайт і не взаємодіяли з вашим контентом у соціальних мережах, щоб краще зрозуміти ваші продукти чи послуги.

Як їх завоювати

Основною проблемою завоювання холодних потенційних клієнтів є їхня недостатня обізнаність про бренд. Тож якщо ви хочете завоювати їх і зрештою перетворити на продажі, вам потрібно почати зі створення обізнаності.

Ви можете зробити це, створивши цінний контент, орієнтований на клієнтів, який допоможе їм краще пізнати ваш бізнес. Почніть з додавання вступного контенту та написання цінних статей у блозі на вашому веб-сайті. Крім того, використовуйте високоякісну інфографіку та відео, щоб продемонструвати свій досвід у вашій сфері бізнесу.

Це не лише допоможе їм дізнатися більше про ваш бренд, але й створить довіру до вашого бізнесу та побудує довіру з вашою аудиторією. Люди, як правило, легше купують у компаній, яким вони можуть довіряти, що полегшує конвертацію таких потенційних клієнтів у клієнтів.

2. Теплі сходинки

Теплі потенційні клієнти трохи більше поінформовані про ваш бізнес порівняно з холодними. Вони вже висловили зацікавленість у вашому бізнесі і в тій чи іншій формі взаємодіяли з вами.

Ці потенційні клієнти відомі як "теплі" через їхню обізнаність про вашу компанію та бізнес. Їх обізнаність підвищує ймовірність конверсії таких потенційних клієнтів порівняно з холодними.

Як їх завоювати

Щоб ефективно розвивати цих потенційних клієнтів, вам потрібно продовжувати розвивати їхню зацікавленість та залученість.

Зрозумійте їхні конкретні потреби, больові точки та вподобання. Надання поглибленого контенту, який виходить за рамки наявних знань, може покращити їхнє розуміння ваших пропозицій.

Ось приклад демонстраційної сторінки продукту від OptinMonster

Давайте розглянемо кілька способів завоювати теплих потенційних клієнтів:

• Публікуйте тематичні дослідження та створюйте пости в блозі з фактами та цифрами, що підтверджують ваші твердження.
• Створюйте відео, що демонструють, як користуватися вашими продуктами. Це допомагає людям краще зрозуміти, як ваші продукти приносять їм користь, а отже, підвищує конверсію.
• Персоналізуйте своє спілкування з теплими лідами. Наприклад, якщо ви використовуєте email-маркетинг, звертайтеся до них на ім'я та адаптуйте свої повідомлення до їхніх унікальних інтересів.
• Запропонуйте потенційним клієнтам анкету, щоб дізнатися про їхні інтереси та вподобання. На основі цих даних створіть персоналізований зворотній зв 'язок, який відповідатиме їхнім потребам і проконсультує їх щодо правильного продукту.
• Зверніться до їхньої попередньої взаємодії з вашим бізнесом.

Це допоможе їм відчути себе більш пов'язаними з вашим бізнесом і налагодити міцніші зв'язки, а отже, підвищити конверсію.

3. Гарячі сліди

Гарячі ліди - це потенційні клієнти, які з високою ймовірністю здійснять покупку у вашого бізнесу. На відміну від теплих потенційних клієнтів, гарячі часто демонструють чіткий намір зробити покупку.

Це означає, що вони просунулися далі по воронці продажів порівняно з теплими лідами. Але дуже важливо розуміти, що ви не можете вважати лідів продажами, доки не конвертуєте їх. Давайте подивимося, як ви можете завоювати їх легко і швидко.

Як їх завоювати

Завоювати гарячих потенційних клієнтів легше, ніж теплих. Вам просто потрібно зрозуміти їхній намір здійснити конверсію і стратегічно провести їх через завершальні етапи процесу продажу.

Дуже ефективний спосіб зробити це - запропонувати переконливі стимули. Це може бути у вигляді знижок, купонів або безкоштовних пробних версій.

Це спонукає потенційних клієнтів до негайних дій. Прагніть підкреслити ці особливості за допомогою цікавого контенту.

Джерело: WPBeginner

Ви також можете створити відчуття терміновості, впроваджуючи пропозиції з обмеженим терміном дії або дефіцитом товару чи послуги, як це робить WPBeginner зі своїми пропозиціями на кіберпонеділок. Це створює страх упустити можливість (FOMO) і спонукає до миттєвих дій.

4. Імпульсні відведення

Наступний тип лідів - це імпульсивні ліди. Цей тип потенційних клієнтів відомий тим, що вони приймають швидкі та імпульсивні рішення про покупку.

Вони часто здійснюють покупку без особливого дослідження або роздумів. На таких лідів легко вплинути пропозиціями, знижками та іншими подібними факторами.

Як їх завоювати

Конвертувати імпульсивних лідів не дуже складно. Вам просто потрібно скористатися їхнім спонтанним рішенням про покупку. Існують різні способи зробити це. Наприклад, ви можете привернути їхню увагу, підкресливши безпосередню вигоду від використання ваших продуктів або послуг.

Ви також можете створювати флеш-розпродажі або ексклюзивні пропозиції, щоб створити відчуття терміновості.

Джерело: Altchar

На таких лідів також можуть впливати привабливі візуальні ефекти. Тому використовуйте їх у своєму маркетинговому контенті.

Ще один ефективний спосіб конвертувати таких потенційних клієнтів - розмістити на своєму сайті соціальні докази. Це може бути у вигляді

• Контент, створений користувачами;
• Відгуки клієнтів та позитивні рецензії;
• Тематичні дослідження;
• Значки довіри.

Коли вони бачать, як інші люди діляться своїм позитивним досвідом використання вашого продукту чи послуги, вони переконані, що можуть отримати такий самий досвід. Тож вони негайно починають діяти.

5. Довгострокові потенційні клієнти

Довгострокових потенційних клієнтів також іноді називають потенційними покупцями. Ці користувачі можуть бути не готові до негайної покупки. Оскільки вони перебувають на ранніх стадіях воронки продажів, їм може знадобитися більше часу, інформації та підтримки, перш ніж вони будуть готові до конверсії.

Ці потенційні клієнти характеризуються обмеженою обізнаністю та тривалими термінами прийняття рішень. Але ви хочете конвертувати їх швидше. Ось як це зробити.

Як завоювати довгострокових потенційних клієнтів

Довгострокові потенційні клієнти зазвичай потребують багато часу, щоб прийняти остаточне рішення про покупку. Це здебільшого пов'язано з тим, що вони мають обмежені знання про ваш продукт або послугу і хочуть, щоб їхнє рішення ґрунтувалося на глибокому дослідженні.

Тому створення освітнього контенту, наприклад, галузевих новин і тенденцій, вичерпних посібників або статей про лідерство, може бути дуже корисним при конвертації таких потенційних клієнтів. Такий контент може допомогти їм краще зрозуміти ваші пропозиції, вирішити їхні больові точки та допомогти їм приймати більш обґрунтовані рішення.

Однак також важливо інвестувати в побудову добрих стосунків з цими потенційними клієнтами. Ви можете зробити це, наприклад, підтримуючи з ними зв'язок через email-маркетинг або інші канали**,**. Це допоможе вам встановити довіру, продемонструвати свою експертизу та підтримувати регулярну комунікацію, щоб залишатися в їхньому полі зору.

Ще один важливий момент, який слід врахувати при конвертації цих лідів, - це впровадження механізмів оцінювання лідів. Це допоможе вам розставити пріоритети для довгострокових лідів на основі їхнього рівня залученості, взаємодії та поведінки. Таким чином, ви зможете легко визначити, коли вони можуть перейти на більш теплу стадію.

6. Втрачені зачіпки

Іноді, навіть якщо користувач виявляє щиру зацікавленість у вашому продукті або послузі, він так і не робить покупку. Ці потенційні клієнти колись були в процесі продажу, але з якихось причин вирішили не просуватися далі.

Можуть бути різні причини, чому вони не купили ваш продукт або послугу. Наприклад, це може бути пов'язано з бюджетними обмеженнями, відсутністю потреби, конкурентною пропозицією, поганим клієнтським досвідом тощо. Такі потенційні клієнти відомі як втрачені.

Хороша новина полягає в тому, що хоча ви їх втратили, у вас все ще є шанси їх конвертувати. Давайте перевіримо, як це зробити.

Як повернути втрачених потенційних клієнтів

Незалежно від того, на якому етапі купівельної подорожі перебувають ваші потенційні клієнти, для вас важливо їх конвертувати. Але втрачених потенційних клієнтів нелегко конвертувати, оскільки вони вже прийняли рішення не купувати у вас.

Тепер, щоб переконати їх, важливо знати, чому вони вирішили відмовитися, впроваджуючи різні маркетингові стратегії, такі як опитування зворотного зв'язку та посилені комунікаційні стратегії. Ці стратегії допоможуть вам зрозуміти фактори, які вплинули на їхнє рішення.

Використовуючи їхні відгуки, ви можете працювати над своїм бізнесом, щоб гарантувати, що ви задовольняєте потреби користувачів. Ви також можете використовувати цільові ремаркетингові кампанії для повторного залучення втрачених лідів за допомогою релевантного контенту або пропозицій.

Висновок

Генерувати потенційних клієнтів для вашого бізнесу може бути складно, але конвертувати їх може бути ще складніше. Ось чому розуміння типу потенційних клієнтів стає важливим. Коли ви знаєте їхній тип, вам буде легше адаптувати свої маркетингові стратегії відповідно до їхніх вимог.

Це може значно підвищити ваші шанси перетворити їх на клієнтів. Однак важливо пам'ятати, що вам потрібно регулярно контролювати та коригувати свої маркетингові стратегії, щоб регулярно конвертувати потенційних клієнтів. Тільки так ви зможете відповідати очікуванням користувачів, що постійно змінюються.