Огляди штучного інтелекту та клікабельність: Що потрібно знати МСП у 2026 році

Вступ

Огляди Google на основі штучного інтелекту кардинально змінили спосіб пошуку компаній в Інтернеті. Цифри говорять самі за себе: органічний рейтинг кліків для запитів з оглядами на основі штучного інтелекту впав на 61% між червнем 2024 року та вереснем 2025 року. Раніше перша позиція в Google забезпечувала 28% кліків. Зараз вона забезпечує 19%.

Для малих підприємств, які будували свій маркетинг навколо органічного пошукового трафіку, ці зміни вимагають уваги. Але паніка нікому не допоможе. Розуміння того, що насправді відбувається, і розумна адаптація відрізняють підприємства, які процвітають, від тих, які занепадають.

Зміна не полягає в тому, що Google стає ворожим до веб-сайтів. Вона полягає в еволюції поведінки користувачів під час пошуку. Користувачі все частіше хочуть отримувати відповіді, не переходячи на інші сайти. AI Overviews забезпечує такий досвід. Ваша стратегія повинна враховувати цю реальність, а не боротися з нею.

«Підприємства, які найшвидше адаптуються, не сумують за втраченим трафіком», — каже Кіаран Конноллі, засновник цифрового агентства ProfileTree з Белфаста та спеціаліст з навчання штучного інтелекту. «Вони переосмислюють, як виглядає успіх. Бути цитованим як авторитетне джерело в огляді штучного інтелекту може бути ціннішим, ніж будь-коли було перше місце в рейтингу — якщо правильно структурувати свій контент».

У цій статті розбираються дані, пояснюються механізми та надаються практичні кроки, які малі та середні підприємства можуть зробити негайно. Мета не полягає у відновленні рівня трафіку 2023 року — цей потяг уже відійшов. Мета полягає у створенні видимості, яка забезпечить бізнес-результати у пошуковому ландшафті 2026 року.

Що насправді показують дані

Кілька досліджень, проведених протягом 2025 року, показали однакову картину. Аналіз Seer Interactive від вересня 2025 року, який охоплював 3119 інформаційних запитів у 42 організаціях, виявив, що органічний CTR для запитів з AI Overviews знизився з 1,76% до 0,61% за п'ятнадцять місяців. Це зниження на 65%.

Платний пошук показав ще гірші результати. CTR для реклами на запити з AI Overviews впав на 68%, з 19,7% до 6,34%. У липні 2025 року спостерігалося особливо різке падіння, коли платний CTR короткочасно досяг 3,26%.

GrowthSRC Media проаналізувала понад 200 000 ключових слів на 30 веб-сайтах, що охоплюють електронну комерцію, SaaS, B2B та EdTech. CTR на першій позиції впав на 32% з 28% до 19%. CTR на другій позиції впав на 39% з 20,83% до 12,60%.

Масштаби впровадження AI Overview значно розширилися. У серпні 2024 року приблизно 10 000 ключових слів активували AI Overview. До травня 2025 року ця цифра перевищила 172 000. Google непомітно збільшив частоту AI Overview під час основного оновлення в березні 2025 року.

MailOnline повідомив про падіння CTR на 56,1% на настільних комп'ютерах і на 48,2% на мобільних пристроях для ключових слів, для яких використовується AI Overview. CTR їхньої позиції 1 впав з приблизно 13% на настільних комп'ютерах і 20% на мобільних пристроях до менше 5% на настільних комп'ютерах і 7% на мобільних пристроях після появи AI Overview.

Дані однозначні: AI Overviews значно зменшують кількість кліків на веб-сайти.

Несподіване відкриття щодо запитів без AI Overview

Ранній аналіз показав, що запити без AI Overviews можуть стати безпечними гаванями. Якщо AI Overviews шкодять CTR, то, безсумнівно, уникнення їх вирішує проблему?

Дані за вересень 2025 року спростували це припущення. Запити без AI Overviews все ще перевершують ті, що мають їх — 1,62% CTR проти 0,61%. Але ці 1,62% представляють 41% зниження в порівнянні з попереднім роком. Навіть запити, на які Google не відповідає за допомогою AI, отримують менше кліків.

Це свідчить про те, що в дію вступають сили, які виходять за межі AI Overviews. Користувачі шукають відповіді в інших місцях, перш ніж звертатися до Google — ChatGPT, Perplexity, соціальні платформи або прямий пошук за брендом. Коли вони все-таки використовують Google, їхня готовність клікати на традиційні результати зменшилася для всіх типів запитів.

Висновок для малих і середніх підприємств: не можна просто націлюватися на ключові слова без AI Overviews і очікувати історичних рівнів трафіку. Вся екосистема пошуку змістилася в бік надання відповідей, а не навігації за посиланнями.

Чому цитування важливіші за рейтинги

Дані містять один дійсно обнадійливий висновок для підприємств, які готові адаптуватися. Згадка в AI Overviews значно покращує ефективність.

Бренди, цитовані в AI Overviews, отримали на 35% вищий органічний CTR і на 91% вищий платний CTR порівняно з брендами, що не цитуються, за тими самими запитами. Коли AI Overviews рекомендує ваш бізнес як одне з трьох-п'яти авторитетних джерел, ви досягли того, чого ніколи не давали самі рейтинги: явного алгоритмічного схвалення.

Це змінює стратегічне рівняння. Традиційні SEO-послуги зосереджувалися на підйомі з п'ятої позиції на третю, а потім на першу. Кожна здобута позиція забезпечувала передбачуване збільшення трафіку.

У 2026 році мета змінюється на цитування. Згадка в AI Overviews — навіть якщо ви займаєте нижчу позицію в традиційних результатах — може забезпечити більш якісний трафік, ніж перше місце в рейтингу без цитування. Одне цитування AI може генерувати більш цінні кліки, ніж перші три органічні позиції.

Процвітаючі підприємства не оптимізують рейтинги та трафік як основні показники. Вони оптимізують довіру, цитування та частку голосу. Вони вимірюють видимість у відповідях ШІ, відстежують згадки конкурентів і створюють контент, який навчає, а не просто приваблює кліки.

Розуміння пошуку без кліків

Пошук без кліків — запити, за якими користувачі отримують відповіді, не клікаючи на жоден веб-сайт — до 2025 року досяг 60% усіх пошукових запитів у Google. На мобільних пристроях цей показник перевищує 77%.

Це не є новим. Особливі фрагменти, панелі знань та миттєві відповіді вже роками задовольняють запити безпосередньо в результатах пошуку. Огляди ШІ прискорюють існуючу тенденцію, а не створюють щось безпрецедентне.

Особливо для інформаційних запитів користувачі все частіше хочуть отримати синтезовані відповіді, а не списки посилань. Вони не хочуть відвідувати п'ять веб-сайтів, щоб скласти уявлення про тему. Вони хочуть отримати одну злагоджену відповідь, яка економить час.

Малі підприємства, що обслуговують інформаційні запити, стикаються з найсуворішими змінами. Якщо ваш трафік надходив від відповідей на запитання «що таке» або «як зробити», то зараз більша частина цього трафіку закінчується в інтерфейсі Google, а не на вашому веб-сайті.

Але інформаційні запити завжди були на вершині воронки. Вони формували обізнаність, але рідко приводили до безпосередніх конверсій. Більш цінні комерційні та транзакційні запити — пошукові запити з наміром покупки — рідше бачать AI Overviews. Коли вони з'являються, вони функціонують більше як механізми рекомендацій, ніж як машини відповідей.

Які запити викликають AI Overviews

Аналіз Semrush понад 10 мільйонів ключових слів виявив, що AI Overviews з'являються приблизно для 13% запитів, причому найбільше це стосується інформаційних запитів.

Важливе значення має галузева специфіка. Технології, здоров'я та освіта часто викликають AI Overviews. Нерухомість та покупки рідко їх бачать — Google задовольняє ці запити за допомогою існуючих функцій, таких як локальні пакети, реклама та списки продуктів.

Запити щодо місцевих підприємств демонструють неоднорідні тенденції. Дослідження показало, що AI Overview з'являються для 35–46% пошукових запитів, пов'язаних з місцевими підприємствами, охоплюючи все: від миття вікон до послуг цифрового маркетингу. Але місцеві запити часто приводять користувачів до Google Maps і профілів підприємств, а не до вмісту AI Overview.

Ця тенденція свідчить про те, що AI Overviews націлені на запити, де користувачі шукають розуміння, а не дії. Коли хтось шукає «кращий ресторан Белфаст», він може побачити рекомендації. Коли він шукає «забронювати столик Michelin star Belfast», він, швидше за все, побачить безпосередньо варіанти бронювання.

Розуміння того, які з ваших цільових запитів викликають AI Overviews, допомагає визначити пріоритети. Запити, що відображають AI Overviews, вимагають стратегії, орієнтованої на цитування. Запити без них все одно виграють від традиційної оптимізації рейтингу.

Як потрапити в цитування в AI Overview

Google не публікує перелік вимог для цитування в AI Overview. Але закономірності виявляються при аналізі цитованих джерел.

Сигнали авторитетності та довіри

Сайти з високим авторитетом домену, встановленими профілями зворотних посилань і послідовною історією публікацій частіше з'являються в AI Overviews. Системи штучного інтелекту Google, очевидно, використовують ті самі сигнали довіри, що й традиційні алгоритми ранжування.

Для малих і середніх підприємств це означає, що побудова посилань і розвиток авторитету залишаються цінними — не тільки для рейтингу, але й для права на цитування. Підхід до контент-маркетингу, який забезпечує згадки та посилання з авторитетних джерел, формує авторитет, який визнають системи штучного інтелекту.

Чіткі, фактичні твердження

Огляди AI синтезують інформацію з різних джерел у цілісні резюме. Контент, структурований з чіткими, цитованими твердженнями, легше витягується.

Замість того, щоб ховати ключову думку в третьому абзаці після довгого вступу, винесіть її на перший план. Замість обережної мови, сповненої «можливо» і «залежно від обставин», робіть чіткі заяви, які системи штучного інтелекту можуть впевнено цитувати.

«Бізнес у Белфасті зазвичай бачить поліпшення місцевого SEO протягом трьох-шести місяців» дає ШІ матеріал для роботи. «Результати можуть відрізнятися залежно від багатьох факторів, включаючи, але не обмежуючись...» — ні.

Вичерпне висвітлення теми

Незначний контент рідко отримує цитування. Системи штучного інтелекту віддають перевагу джерелам, які демонструють всебічне розуміння тем.

Це не означає, що важлива лише кількість слів. Це означає вичерпне висвітлення того, що насправді потрібно знати користувачам. Дайте відповідь на головне питання, а потім перейдіть до додаткових питань, які користувачі можуть задати. Висвітліть крайні випадки та винятки. Визнайте обмеження та альтернативи.

Розмітка схеми та структуровані дані

Структуровані дані допомагають Google зрозуміти значення та авторитетність вашого контенту. Схема організації, схема FAQ та розмітка автора надають сигнали, які системи штучного інтелекту можуть використовувати при виборі джерел цитування.

Правильне впровадження структурованих даних — це технічна гігієна, яка покращує як традиційні рейтинги, так і ймовірність цитування ШІ.

Послідовне представлення об'єктів

Google формує розуміння об'єктів — підприємств, людей, тем — на основі інформації з усього веб-простору. Послідовне представлення назви вашого підприємства, послуг та досвіду на вашому веб-сайті, у профілі Google Business, на соціальних платформах та у згадках третіх сторін підсилює розпізнавання об'єктів.

Непослідовність заплутує системи штучного інтелекту. Якщо на вашому веб-сайті ви називаєтеся «агентством цифрового маркетингу», але у вашому профілі Google Business Profile вказано «компанія веб-дизайну», а LinkedIn описує вас як «консультантів з SEO», штучний інтелект Google має три різні сутності, які потрібно узгодити.

Переосмислення показників успіху

Якщо трафік зменшується, незважаючи на стабільні або поліпшені рейтинги, традиційні показники більше вводять в оману, ніж прояснюють ситуацію. Зміна вимагає нових підходів до вимірювання.

Частка голосу

Як часто ваш бренд з'являється в оглядах штучного інтелекту для відповідних запитів у порівнянні з конкурентами? З'являються інструменти для відстеження цього, але ручне вибіркове дослідження дає базове розуміння.

Щомісяця шукайте цільові ключові слова. Записуйте, чи з'являються огляди штучного інтелекту, які бренди згадуються і яке місце ви займаєте в конкурентному середовищі. Відстежуйте зміни з часом.

Частота згадок і помітність

Перше згадування в огляді AI має більшу вагу, ніж п'яте. Відстежуйте не тільки те, чи згадують вас, але й наскільки помітно.

Визначне цитування свідчить про сильніші сигнали авторитетності. Падіння з першої на третю позицію в цитуваннях AI вказує на посилення авторитетності конкурентів.

Обсяг пошукових запитів за брендом

Зростання кількості брендових пошукових запитів — коли люди безпосередньо шукають назву вашої компанії — свідчить про зростання впізнаваності, навіть якщо анонімний інформаційний трафік зменшується.

Цей показник має значення, оскільки пошукові запити за назвою бренду повністю обходять огляди AI. Кожен, хто шукає «ProfileTree», потрапляє на ваш веб-сайт. Вони вже вирішили, що хочуть саме вас.

Якість конверсії

Зі зниженням загального трафіку коефіцієнт конверсії стає більш критичним. Якщо AI Overviews відфільтровує випадкових відвідувачів і направляє тільки дійсно зацікавлених, ваш коефіцієнт конверсії повинен покращитися навіть при зниженні обсягу.

Відстежуйте не тільки конверсії, але й якість конверсій. Чи є потенційні клієнти більш кваліфікованими? Чи витрачають клієнти більше? Чи покращується утримання клієнтів? Більш якісний трафік з меншими обсягами може забезпечити такі самі або кращі бізнес-результати.

Асистовані конверсії

Користувачі часто взаємодіють з вашим контентом через AI Overviews, не переходячи за посиланням, а потім безпосередньо шукають ваш бренд або переходять безпосередньо на ваш сайт. Це підвищення обізнаності не відображається в атрибуції кліків, але сприяє кінцевим конверсіям.

Моделювання атрибуції, що враховує асистовані конверсії, забезпечує більш точне розуміння впливу контенту на бізнес.

Практичні кроки для малих і середніх підприємств

Перевірте видимість ваших ключових слів

Визначте, які з ваших цільових ключових слів викликають AI Overviews. Для тих, що викликають, перевірте, чи ви зараз цитуєтесь. Це виявляє безпосередні можливості та вразливі місця.

Ключові слова, за якими ви маєте високий рейтинг, але не цитуєтеся, є легкою здобиччю. Ваш контент вже демонструє релевантність — ймовірно, його потрібно реструктурувати, щоб він відповідав вимогам для цитування.

Реструктуруйте контент для цитування

Перегляньте свої сторінки з найвищим трафіком. Чи містять вони чіткі, фактичні твердження? Чи відповідають вони на питання безпосередньо, перш ніж детально їх роз'яснювати? Чи відформатовані ключові моменти для легкого вилучення?

Реструктуризація існуючого контенту часто дає швидші результати, ніж створення нового контенту. Ваша авторитетність вже існує; ви робите її більш доступною для систем штучного інтелекту.

Створіть сторінки «Чому вибрати нас»

Системи штучного інтелекту, що рекомендують місцеві підприємства, часто використовують сторінки «Про нас» і «Чому вибрати нас». Ці сторінки об'єднують сигнали довіри — досвід, кваліфікацію, відгуки, відмінності — у форматах, які штучний інтелект може легко проаналізувати.

Створіть або вдоскональте сторінки, які чітко відповідають на питання, чому хтось повинен вибрати саме вашу компанію. Включіть до них інформацію про багаторічний досвід, кваліфікацію, сфери послуг, прозорість цін та відгуки клієнтів.

Розробіть вміст FAQ

Сторінки з часто задаваними питаннями, структуровані з чіткими питаннями та стислими відповідями, безпосередньо відповідають тому, як системи штучного інтелекту генерують відповіді. Питання, за яким слідує відповідь з двох-трьох речень, надає готовий контент для цитування.

Базуйте питання FAQ на реальних запитах клієнтів. Про що люди запитують під час дзвінків до відділу продажів? Які питання з'являються в відгуках та електронних листах? Що люди шукають, перш ніж знайти вас?

Диверсифікуйте джерела трафіку

Зменшення трафіку Google робить диверсифікацію більш нагальною. Створіть присутність на платформах, де ваша аудиторія знаходить компанії — YouTube, TikTok, LinkedIn, Reddit, галузеві каталоги.

Кожна платформа вимагає різних підходів до контенту. Але основну експертизу можна адаптувати до різних платформ, доклавши розумних зусиль. Одне відео з відповідями на поширені запитання стає контентом YouTube, кліпами TikTok і транскрипцією блогу.

Максимізуйте коефіцієнт конверсії

Якщо відвідувачів стає менше, більше з них потрібно конвертувати. Перевірте свої шляхи конверсії. Чи прості контактні форми? Чи прозорі ціни? Чи помітні заклики до дії?

Невелике підвищення конверсії компенсує зниження трафіку. Зниження трафіку на 10% при підвищенні конверсії на 20% дає кращі бізнес-результати, ніж збереження трафіку при незмінній конверсії.

Відстежуйте та адаптуйте

Сфера пошуку за допомогою штучного інтелекту продовжує розвиватися. Те, що працює в січні 2026 року, може потребувати коригування до червня. Створіть системи відстеження, які показують, що працює, а що ні.

Щомісячні огляди присутності AI Overview, частоти цитування, тенденцій брендового пошуку та якості конверсії надають дані для інтелектуальної адаптації.

Можливості в умовах змін

Кожна значна зміна в пошуку створює переможців і переможених. Бізнеси, які рано адаптувалися до індексації «mobile-first», отримали перевагу над повільнішими конкурентами. Ті, хто прийняв локальне SEO, коли Google Maps став популярним, захопили частку ринку.

AI Overview представляє подібні зрушення — і подібні можливості. У той час як великі конкуренти можуть повільно просуватися через корпоративні процеси прийняття рішень, малі та середні підприємства можуть адаптуватися негайно. Поки інші сумують за втраченим трафіком, ви можете побудувати авторитет цитування. Поки конкуренти зосереджуються на марних показниках, ви можете виміряти те, що насправді має значення для бізнес-результатів.

Бізнеси, які досягнуть успіху в 2026 році, — це не ті, що мають найбільший трафік. Це ті, що мають найсильніший авторитет, найчіткішу експертизу та найефективніші шляхи конверсії. AI Overviews можуть зменшити загальну кількість кліків, але вони зосереджують увагу на справді авторитетних джерелах.

Якщо це про вас, математика працює на вашу користь.