Як збільшити продажі електронної комерції через соціальні мережі

Вступ

Соціальні мережі - це величезна сила. Для інтернет-маркетологів вони стають таким же звичним видом діяльності, як SEO та Adwords.

Але я все ще щотижня спілкуюся з роздрібними продавцями електронної комерції, які не знають, як правильно використовувати соціальні мережі для стимулювання нових продажів. Деякі з них навіть не думають, що це можливо, оскільки ніколи не вміли цього робити. А багато з них просто мають сторінки у Facebook, бо думають, що вони "повинні", але повністю занедбали їх, бо не розуміють, що це таке.

Тож для тих, хто налаштований скептично: так, соціальні мережі можуть стимулювати продажі в електронній комерції (і досить легко). Вам просто потрібно знати, як це зробити. І я тут, щоб показати вам його.

1. Перетворіть шанувальників на потенційних клієнтів

Поєднуючи цінний контент з регулярним графіком публікацій і кількома рекламними дописами, ви можете побудувати відносини зі своїми підписниками, щоб перетворити їх на потенційних клієнтів.

Підвищуйте залученість у Facebook, стаючи ближчими. Просувайте свою особистість. Зосередьтеся на сімейних постах, традиційних цінностях, їжі, рецептах, ідеях для подарунків, сніговиках, гуморі, пов'язаному зі святами (жарти про тещу, підгорілу шинку тощо). Будьте креативні.

Ставте своїм шанувальникам запитання, пов'язані зі святами, наприклад, про улюблений подарунок, найулюбленіший святковий спогад або найбільшу святкову помилку. Попросіть людей поділитися своїм досвідом і реагуйте, коли щось із сказаного змушує вас сміятися, плакати або вставати і аплодувати. Під час свят люди цінують людську взаємодію більше, ніж у будь-яку іншу пору року.

Порада: Ви можете вкрасти найкращі робочі ідеї своїх конкурентів за допомогою Facebook Analyzer від Buzzsumo. Він сканує будь-яку сторінку Facebook і показує вам найпопулярніший контент з їхньої стрічки. Ось список найуспішніших постів Etsy на Facebook, відсортованих за залученістю:

2. Інвестуйте в рекламу на Facebook

Оптимізовані цільові сторінки. Реклама в Facebook. Конкурси. Якщо ви - сайт електронної комерції, орієнтований на великі покупки, які потребують певних роздумів, то не має значення, що саме ви використовуєте для перетворення підписників на потенційних клієнтів, вам обов'язково потрібно зосередитися на генерації лідів у цей святковий сезон.

Я рекомендую використовувати Facebook Ads для залучення трафіку на цільову сторінку, що генерує лідів. Ви самі вирішуєте, чи будуть ці оголошення зосереджені на продукті зі знижкою, контенті, що розсилається електронною поштою (наприклад, електронній книзі або путівнику), або на конкурсі. Переконайтеся, що ваші рекламні зображення є привабливими, використовуючи червоні, зелені та помаранчеві кольори. Уникайте занадто багато синього, чорного або білого (оскільки ці кольори асоціюються з холодом і чистотою, а ми прагнемо до тепла і затишку).

Націлюйте свою лідогенеруючу рекламу на людей з інтересами, схожими на інтереси існуючих шанувальників, або на аудиторію, схожу на існуючий список ваших клієнтів. Витративши трохи часу на розумне таргетування, ви різко збільшите кількість кліків на ваші оголошення у Facebook і згенеруєте більше кваліфікованих, по-справжньому зацікавлених потенційних клієнтів, ніж в іншому випадку.

Після запуску реклами на Facebook протягом декількох місяців, перенацільте своїх існуючих клієнтів, щоб почати генерувати повторні покупки.

Постійні клієнти неймовірно важливі для розвитку інтернет-магазину. Але як спонукати своїх старих клієнтів купувати знову? Ви можете надіслати їм електронного листа, але, як правило, лише 20% людей відкривають електронні розсилки. Замість цього ви можете націлити своїх колишніх клієнтів за допомогою інструментів Facebook Ads Tools, щоб переконатися, що ваші маркетингові повідомлення побачить кожен з них, і стимулювати повторні продажі.

3. Використовуйте Pinterest для збільшення продажів в електронній комерції

Оптимізація штифтів

Pinterest надає вам 500 символів для опису кожного завантаженого вами піна. Я б порадив вам дотримуватися візуальної привабливості Pinterest і намагатися, щоб ваш словесний опис не перевищував половину максимально дозволеного простору. Деякі дослідження показують, що найбільше репостів отримують піни з кількістю символів 200-300.

Хоча ви хочете бути лаконічними і продуманими з ключовими словами при написанні рекламних текстів, ви повинні дотримуватися балансу і завжди пам'ятати про свого споживача. Зрештою, ви рекламуєте свою продукцію та бренд, тому використовуйте мову, яка відповідає вашому контенту.

Не нехтуйте можливістю включити свої ключові слова і не зловживайте ними. Компанії, які переповнюють свої описи "ключовим словом, ключовим словом, ключовим словом", розглядаються пошуковими системами, такими як Google, як спам. Зосередьтеся на написанні текстів, щоб встановити зв'язок як з вашим споживачем, так і з результатами пошуку. Такі інструменти, як Text Optimizer, полегшують створення оптимізованих описів і підписів для соціальних мереж за допомогою штучного інтелекту:

Використання багатих на продукти шпильок

За допомогоюRich Pins ви можете додавати набагато більше інформації про ваші шпильки, і ця інформація автоматично оновлюється. Наприклад, у Rich Pins можна знайти оновлення, ціни, наявність продуктів, інгредієнти в рецептах і навіть рецензії на фільми. Це також робить закладки більш зручними для мобільних пристроїв.

Найважливішим типом Rich Pin для роздрібних продавців електронної комерції є Product Pin. Він містить ціну, наявність та інформацію про продавця. При натисканні на нього піни посилаються безпосередньо на сторінку товару у вашому магазині електронної комерції.

Щоб отримати Rich Product Pins, вам потрібно додати набір мета-тегів на кожну сторінку товару у вашому магазині електронної комерції, щоб Pinterest міг імпортувати інформацію про товар до Pinterest.

Спочатку це може здатися великою роботою, але, можливо, ви вже інтегрували необхідний код на свій сайт. Pinterest підтримує як Open Graph, так і Schema.org - обидва також використовуються Google для створення розширених сніппетів. Піннерам навіть надсилаються сповіщення, коли піни продуктів знизили ціну!

Дошки оголошень про спосіб життя

Мета дошки стилю життя - створити місце, де люди можуть побачити, як використовувати ваші продукти у діяльності, завданнях, декорі тощо, які наповнюють їхнє життя. Її також можна використовувати, щоб познайомити людей з новими видами діяльності та речами, які вписуються в їхній стиль життя, про які вони ще не знали.

Наприклад, якщо ви продаєте спорядження для активного відпочинку, створіть дошки, присвячені певним видам діяльності, для яких можна використовувати ваші товари. Показуйте зображення туристів, які піднімаються в гори, або байдарочників, які долають пороги, використовуючи ваші товари. Це допоможе людям легко подумати про те, як вони можуть використовувати ваші товари, і створить у них бажання купити.

Дошки для вирішення проблем

Дошка вирішення проблем схожа на дошку стилю життя. Але замість того, щоб створювати бажання використовувати продукт у своєму житті, вона заохочує вашу цільову аудиторію отримати ваш продукт, щоб вирішити проблему, яка у них виникла.

Наприклад, якщо ви продаєте дитячі товари, подумайте про проблеми, які виникають при вихованні дитини, наприклад, про те, як вкласти дитину спати, як вирішити певні медичні проблеми тощо. Подумайте про проблеми, які конкретно вирішує ваша продукція, і створіть дошки, які покажуть батькам, як використовувати вашу продукцію для вирішення цих проблем.

Заклики до дії для цільових сторінок з можливістю реєстрації

Це мій улюблений спосіб залучення нових клієнтів. Пін із закликом до дії (CTA) заманює пінерів ексклюзивною пропозицією, купоном або фрагментом контенту, щоб отримати доступ до якого, їм потрібно залишити Pinterest.

Звичайно, це кінцева мета Pinterest (змусити пінерів покинути сайт і перейти на ваш сайт). Але це набагато легший крок, який можна зробити, ніж безпосередньо придбати продукт, оскільки вони роблять це в обмін на щось безкоштовне.

Хоча це, очевидно, не призводить до прямого продажу, але генерує для вас потенційного покупця, скажімо, у вас є дошка для лаку для нігтів із закликом завантажити ексклюзивне відео про те, як зробити манікюр у певному стилі. Потім ви можете надіслати цій людині серію листів про різні стилі, які можуть її зацікавити, а також про продукти, які ви продаєте, і які можна використати для їх створення. Існує також чимало додатків для телефонів, що дозволяють створювати заклики до дії, які не потребують кліку (наприклад, номер телефону, за яким можна зателефонувати). Зазвичай вони ефективні для таких платформ, як Instagram і TikTok, які не пропонують багато можливостей для додавання клікабельних посилань.

Крім того, Pinterest Web Analytics - це потужний безкоштовний інструмент, який дозволяє побачити, як люди закріплюють і створюють дошки, використовуючи ваші продукти на Pinterest. Він дозволяє з'ясувати, що люди вважають основними перевагами ваших продуктів, які продукти є найбільш популярними в певну пору року, а також які інші продукти ваші клієнти вважають взаємодоповнюючими.

Основні висновки:

• Соціальні мережі - це не просто платформа для спілкування, це потужний інструмент для стимулювання продажів в електронній комерції, якщо його правильно використовувати.
• Подолання розриву: Багато роздрібних продавців електронної комерції ще не усвідомили потенціал соціальних мереж, часто через брак знань або хибні уявлення про їхню ефективність.
• Дієві стратегії соціальних мереж, адаптовані для електронної комерції:
• Розвиваючі кампанії: Перетворіть шанувальників на потенційних клієнтів за допомогою цінного контенту та стратегічних публікацій на таких платформах, як Facebook.
• Кастомізація реклами на Facebook: Використовуйте можливості рекламних інструментів Facebook для ретаргетингу та повторного залучення колишніх клієнтів.
• Веб-аналітика Pinterest: Використовуйте цей безкоштовний інструмент для збору інформації про те, як ваші продукти отримують і поширюють на Pinterest.
• Автоматизація email-розсилок: Серія добре продуманих електронних листів може сприяти залученню потенційних клієнтів і побудові відносин, які зрештою призведуть до конверсії.
• Конкурси та акції у Facebook: Ефективно залучайте та фіксуйте лідів за допомогою конкурсів, які можуть запропонувати величезну рентабельність інвестицій з мінімальними зусиллями.

Соціальні мережі є безцінним інструментом для онлайн-маркетологів у сучасну цифрову епоху. Однак постійно мінливий ландшафт соціальних мереж може лякати власників бізнесу, особливо роздрібних продавців електронної комерції, оскільки вони не знають, як використати їхній потенціал.

Всупереч скептицизму деяких людей, соціальні мережі - це не просто підтримка присутності; вони пропонують реальні стратегії, які можуть стимулювати продажі та сприяти зростанню бізнесу. Сподіваюся, ця стаття змогла мотивувати вас розпочати або змінити вашу стратегію роботи в соціальних мережах, щоб почати бачити відчутні результати!

Застосовуючи ці стратегії, роздрібні торговці електронною комерцією можуть не лише збільшити продажі, але й налагодити довготривалі стосунки зі своєю аудиторією, що забезпечить стабільне зростання та успіх.