Як проактивно формувати сприйняття бренду за допомогою контент-маркетингу

Вступ

Більшість людей вирішують, що вони думають про ваш бренд, задовго до того, як спробують ваш продукт. Ця думка зазвичай ґрунтується на тому, що вони прочитали, побачили чи почули в Інтернеті.

Саме тут контент виконує важку роботу - непомітно, але постійно. Близько 80% маркетологів вже використовують контент, щоб керувати тим, як сприймають їхній бренд. Не тому, що це модно, а тому, що це працює.

Сприйняття бренду означає більше, ніж просто сподобатися всім. Це означає переконатися, що правильні люди розуміють, хто ви, що ви робите і чому це важливо. А це станеться лише тоді, коли ви створите контент, який відображатиме вашу точку зору, відповідатиме на запитання та відображатиме те, як ви хочете, щоб вас сприймали.

У цій статті ми розповімо, як це зробити. Чітко, послідовно і без надмірного ускладнення.

Накладіть інтерпретацію вашого бренду на існуючі галузеві дані

Те, як ваш бренд поводиться з інформацією, багато говорить про те, що ви відстоюєте. Якщо ви просто репостите статистику або повторюєте популярні думки, ви зливаєтесь з натовпом.

Але коли ви додаєте свою точку зору до наявних даних, ви починаєте будувати авторитет. Такий контент допомагає сформувати сприйняття бренду як вдумливого, поінформованого та готового вести за собою, а не просто слідувати.

Стратегія працює, тому що люди шукають не лише цифри. Вони хочуть знати, що ці цифри означають у контексті. Додавання інтерпретації вашого бренду перетворює загальні дані на щось конкретне і корисне для вашої аудиторії. Це також показує, що ви розумієте свою галузь достатньо добре, щоб сформувати точку зору, що зміцнює довіру.

Щоб зробити все правильно:

• Не просто хапайте статистику і перефразовуйте її.
• Виберіть дані, які стосуються вашого простору, і говоріть безпосередньо про те, як вони впливають на вашу аудиторію.
• Запитайте: "Чому це важливо для людей, яким ми служимо? Яка наша позиція щодо цього?"
• Говоріть чітким і впевненим тоном. Ви не намагаєтеся справити враження на людей - ви намагаєтеся допомогти їм зрозуміти, що робити з інформацією.
• Ви також можете накласти суміжні тенденції, додати коротку думку або короткий контрапункт.
• Головне - сказати щось, що додає ясності, а не шуму.

Smash.vc, інвестиційна компанія, що спеціалізується на малому бізнесі та стартапах, робить це добре. На своєму сайті вони публікують статистику пошукових фондів - тему, яка є дуже специфічною, але важливою для інвесторів пошукових фондів.

Замість того, щоб просто відкинути дані і рухатися далі, вони додають вдумливий коментар. Вони пояснюють, про що свідчать цифри, на що слід звернути увагу і як, на їхню думку, розвиватимуться події.

Джерело: smash.vc

Це позиціонує Smash.vc як більше, ніж випадкове джерело фінансування. Вони стають довіреними радниками, які розуміють нюанси свого спеціалізованого ринку.

Впевнено розміщуйте свій бренд поруч із конкурентами

Уникання конкурентів не зробить ваш бренд сильнішим. Це може лише змусити вас виглядати невпевнено. Люди порівнюють варіанти, незалежно від того, згадуєте ви про них чи ні.

Коли ви впевнено ставите свій бренд поряд з іншими, ви позиціонуєте себе як прозорий, самосвідомий і комфортно почуваєтеся, коли вас оцінюють по заслугах. Така впевненість значною мірою формує сприйняття бренду.

Опитування підтверджують, що 64% споживачів стверджують, що порівняння продуктів чи послуг допомагає їм приймати більш обґрунтовані рішення. Вони хочуть бачити всю картину, перш ніж зробити вибір. Отже, коли ви керуєте цим порівнянням, ви контролюєте те, як ваш бренд з'являється в цьому процесі.

Щоб зробити все правильно:

• Створюйте порівняльний контент, який дійсно допоможе вашій аудиторії обрати правильне рішення, навіть якщо це не завжди ви.
• Перелічіть реальних конкурентів поряд з вашим брендом, підкреслюючи сильні сторони кожного варіанту та ідеальні випадки використання.
• Будьте чесними щодо того, в чому інші досягли успіху, і чітко визначте свої унікальні переваги.
• Включіть значущі деталі, такі як діапазони цін, функції або варіанти використання.
• Подавайте інформацію об'єктивно, водночас тонко підкреслюючи сильні сторони вашого бренду.
• Не критикуйте конкурентів, але пояснюйте, чому ваш підхід працює краще в конкретних ситуаціях або для конкретних типів клієнтів.

Десь платформа, яка допомагає компаніям залучати віддалених працівників, робить це правильно. У своєму блозі вони публікують список найкращих міжнародних рекрутингових агентств для пошуку талантів по всьому світу.

Пост містить десять сильних варіантів для глобального найму, і сам Somewhere фігурує серед них. Вони не приховують, що це їхній список. Натомість вони дають читачам змогу порівняти його самостійно. Це прямолінійно, інформативно і створює враження, що вони впевнені в тому, що пропонують.

Джерело: somewhere.com

Замість того, щоб намагатися виграти кожне порівняння, такий підхід допомагає здобути достатню довіру до власної цінності, доводячи, що ви готові стати поруч з іншими.

Не відмовляйтеся від сигналів довіри з боку авторитетних осіб

Люди хочуть вірити вам, але вони не повірять вам на слово. Для побудови довіри потрібно більше, ніж просто добре написати. Потрібні докази.

Ось чому 75% маркетологів стверджують, що контент допомагає побудувати авторитет і довіру. Але не будь-який контент. Вам потрібно показати, а не просто розповісти, чому ваш бренд вартий того, щоб до нього прислухалися.

Сигнали довіри, такі як дослідження, перевірка третьою стороною, експертна думка та корисні ресурси, дають людям причину потрапити у вашу воронку продажів. Коли ці елементи природно з'являються у вашому контенті, вони підкреслюють, що ваш бренд не здогадується. Це ваш доказ того, що ви виконали роботу, дослідили простір і можете сприйматися серйозно.

Щоб зробити все правильно:

• Створіть довіру до різних точок контакту на вашому сайті.
• На ключових сторінках поясніть свій процес, додайте відповідні джерела та зробіть так, щоб було легко зрозуміти, звідки беруться ваші твердження.
• Говоріть простою мовою.
• Посилайтеся на дослідження, чітко цитуйте дані і не перевантажуйте людей жаргоном.
• Де можливо, запропонуйте щось корисне в обмін на увагу (наприклад, завантажити або чек-лист), щоб відвідувачі пішли з чимось відчутним.

Brain Ritual, бренд медичного харчування, орієнтований на усунення дефіциту поживних речовин, пов'язаного з мігренню, серйозно ставиться до цього підходу. На їхньому сайті пояснюється, як і чому працюють їхні продукти, з чітким посиланням на науку.

На сторінках "Наша історія" та "Як це працює" описано їхній підхід простою і зрозумілою мовою, підкріпленою клінічною підтримкою. Вони також пропонують лід-магніт через спливаюче вікно, що пропонує відвідувачам безкоштовний ресурс, який можна завантажити в обмін на адресу електронної пошти.

Джерело: brainritual.com

Цей метод простий, надійний і посилює їхню роль як надійного бренду в чутливому, орієнтованому на здоров'я просторі.

Тож не будуйте довіру до себе за допомогою сміливих заяв. Робіть це за допомогою контенту, який доводить, що ви знаєте, що робите.

Мати виразний і корисний голос

Типові голоси брендів розчиняються у фоновому шумі. Коли кожна компанія звучить однаково, клієнти не можуть відрізнити вас від конкурентів.

Але виразний голос, який послідовно надає цінність, створює взаємодію, що запам'ятовується. Ваша аудиторія починає впізнавати ваш контент ще до того, як побачить ваш логотип.

Чіткий, доброзичливий голос робить ваш контент знайомим, достовірним і вартим уваги. Люди починають впізнавати ваш тон, ваш підхід і ваш стиль. Така послідовність створює відчуття надійності, що робить ваш бренд більш достовірним і легшим для запам'ятовування.

Щоб зробити все правильно:

• Спочатку визначте індивідуальність вашого бренду. Ви доступні чи авторитетні? Прямий чи розмовний? Технічний чи спрощений?
• Обирайте риси, які відповідають вподобанням вашої аудиторії та природному стилю спілкування вашої команди.
• Створіть рекомендації щодо контенту, які визначають тон, лексику та структуру.
• Задокументуйте, як ви звертаєтеся до клієнтів, пояснюєте концепції та працюєте з різними темами. Це забезпечить узгодженість між усіма членами команди та типами контенту.
• Зосередьтеся на тому, щоб бути дійсно корисними, а не рекламними.
• Діліться інсайтами, вирішуйте проблеми та відповідайте на питання, які цікавлять вашу аудиторію.
• Тестуйте різні формати, поки не знайдете те, що резонує. Деякі бренди досягають успіху в розлогих поясненнях, інші - в коротких порадах. Одні краще працюють з формальною мовою, інші - з невимушеною розмовою.

КомпаніяSewing Parts Online, яка продає витратні матеріали для швейних машин, досягла успіху в цьому питанні. Вони регулярно публікують короткі практичні відео на своєму веб-сайті та в соціальних мережах.

Кожне відео має знайомий, дружній формат: реальна людина ділиться корисними порадами щодо швейних інструментів, технік та способів ремонту. Поради прямі, подача тепла, а контент явно створений з думкою про свою аудиторію.

Джерело: sewingpartsonline.com

Джерело: tiktok.com

При правильному підході цей вид голосу стає одним з найцінніших активів, яким може володіти ваш бренд.

Продемонструйте свою експертизу на соціальних каналах

Ваша присутність у соціальних мережах часто є першим місцем, де люди стикаються з вашим брендом. Те, що вони там побачать, може сформувати їхню думку задовго до того, як вони відвідають ваш сайт або поговорять з кимось із вашої команди.

Існує прямий зв'язок між контент-маркетингом у соціальних мережах і сприйняттям бренду. Коли ви використовуєте ці платформи, щоб продемонструвати свою експертизу, люди починають асоціювати ваш бренд з надійністю, майстерністю та результатами.

Найкраще працює контент, який показує, що ви знаєте, що робите. І це може бути просто. Відео процесу, фото до і після, інструкції та покрокові інструкції до проектів - все це допомагає позиціонувати ваш бренд як надійний і надійний.

Щоб зробити все правильно:

• Обирайте платформи, де ваша цільова аудиторія проводить час і де ваша експертиза добре транслюється.
• Візуальні індустрії краще працюють в Instagram і TikTok. Професійні послуги часто мають більший успіх у LinkedIn.
• Діліться закулісним контентом, який демонструє ваш процес і знання.
• Документуйте свою роботу, пояснюйте свої рішення та демонструйте результати. Це доводить компетентність краще, ніж будь-який письмовий відгук.
• Автентично взаємодійте з коментарями та запитаннями. Використовуйте цю взаємодію, щоб продемонструвати додатковий досвід, будуючи відносини з потенційними клієнтами.
• Публікуйте послідовно, але надавайте перевагу якості, а не частоті. Краще ділитися одним цінним контентом щотижня, ніж сімома посередніми дописами.

КомпаніяBrickface, що займається зовнішнім благоустроєм та ремонтом будинків, добре використовує цю стратегію у Facebook. Вони часто публікують короткі відео з реальних проектів, показуючи будівельний майданчик, хід робіт і готовий результат.

Ці ролики не покладаються на ефектне виробництво. Вони зосереджуються на головному: показують якість роботи та дають людям чітке уявлення про те, чого можна очікувати.

Джерело: facebook.com

Відповідність такого роду контенту на соціальних платформах допомагає сформувати бренд, який відчуває себе спроможним, професійним і легким для найму.

Інтерактивні калькулятори дають змогу отримати серйозну інформацію про нішу

Статичний контент інформує, а інтерактивний- залучає. Це одна з причин, чому цей тип контенту демонструє на 94% більше переглядів порівняно з традиційним, статичним контентом.

Такі інструменти, як калькулятори, пропонують миттєву, персоналізовану цінність. А коли вони побудовані на основі вашого досвіду в ніші, вони привертають увагу і зміцнюють ваш авторитет.

Інтерактивні калькулятори дуже ефективні, тому що вони вирішують реальні проблеми. Вони дозволяють користувачам вводити власні дані та отримувати персоналізовані результати, що набагато корисніше, ніж читати загальні поради. Якщо все зроблено правильно, вони позиціонують ваш бренд як корисний, обізнаний і щиро зацікавлений в успіху вашої аудиторії.

Щоб зробити все правильно:

• Визначте больові точки у вашій сфері, які пов'язані з математичними рішеннями.
• Шукайте сфери, в яких ваша аудиторія має проблеми з розрахунками, оцінками чи порівняннями, що впливають на результати їхнього бізнесу.
• Створюйте калькулятори, які відображають реальну складність, не перевантажуючи користувачів.
• Надайте чіткі пояснення для кожного поля введення, щоб користувачі розуміли, що вони обчислюють.
• Зробіть результати практичними, пояснивши, що означають цифри і які кроки користувачі мають зробити далі.
• Використовуйте розширені функції або детальні звіти за збором email-адрес, щоб створити свій список, надаючи при цьому базову цінність.
• Ретельно перевіряйте точність і оновлюйте розрахунки, коли змінюються галузеві стандарти або правила.

RE Cost Seg, компанія, яка надає послуги з розділення витрат для власників нерухомості, пропонує яскравий приклад.

На їхньому сайті є безкоштовний калькулятор розподілу витрат. Інвестори в нерухомість можуть використовувати його, щоб оцінити економію на амортизаційному податку, який є ключовим фінансовим фактором у володінні нерухомістю.

Інструмент є конкретним, актуальним і простим у використанні. Найважливіше те, що він безпосередньо пов'язаний з послугами, які пропонує RE Cost Seg.

Джерело: recostseg.com

Замість того, щоб просто пояснювати цінність сегрегації витрат, RE Cost Seg показує її. Це перетворює абстрактну цінність на конкретні цифри і змушує їхній бренд відчувати себе не просто постачальником послуг, а стратегічним партнером. Саме такий контент запам'ятовується.

Заключні думки

Поки ваші конкуренти створюють контент, щоб заповнити простір, ви можете створювати контент, щоб заповнити уми.

Ця тактика допомагає змістити фокус з трансляції повідомлень на створення справжньої експертизи у сприйнятті вашої аудиторії. Кожна частина контенту стає маленькою демонстрацією того, хто ви є і що ви знаєте.

Бренди, які формують сприйняття, не чекають, поки клієнти відкриють для себе їхню цінність. Вони розробляють кожну взаємодію, щоб посилити її. Отже, почніть з однієї тактики, яка відповідає вашим сильним сторонам, а потім розвивайте її.

Чим раніше ви почнете формувати сприйняття, тим менше потім доведеться виправляти.