Опановуємо мистецтво конкурентної розвідки: 9 ключових тактик, як перехитрити конкурентів

Вступ

Коли ви будуєте свої маркетингові стратегії та позиціонуєте свій бренд, ви можете багато чому навчитися, вивчаючи своїх конкурентів. Конкурентна розвідка може надати важливу інформацію про те, що вам потрібно для правильного позиціонування вашого бренду на ринку та розвитку вашої компанії.

У цій статті ми розповімо про все, що вам потрібно знати про конкурентну розвідку, щоб ви могли перехитрити своїх конкурентів. Після того, як ми з'ясуємо, що таке конкурентна розвідка, ми розглянемо кілька практичних порад щодо збору цінної інформації.

Давайте зануримося.

Що таке конкурентна розвідка?

Конкурентна розвідка - це інформація, зібрана про ваших конкурентів. Мета цієї інформації - допомогти вам у прийнятті рішень для вашого бізнесу. Ця інформація є цінною для розробки продуктів, позиціонування бренду та створення маркетингових стратегій.

Зрозумівши, що ваші конкуренти роблять добре, і визначивши, чого їм бракує, ви зможете краще зрозуміти, на якому етапі перебуває галузь і як ви можете залишатися попереду. Використання конкурентної розвідки дозволяє вам використовувати успіхи та промахи інших компаній, щоб не починати все з нуля.

(Джерело зображення)

Конкурентна розвідка також може надихнути вашу компанію на інновації, які виходять далеко за межі виходу на ринок. Вона може виявити можливості для створення нових продуктів і поліпшення пропозицій. Вона може надихнути на розвиток бізнесу.

Більше того, конкурентна розвідка також відіграє життєво важливу роль у сфері підбору персоналу, надаючи безцінну інформацію, яка дозволяє організаціям залучати та утримувати найкращі таланти.

Важливо зазначити, що конкурентна розвідка не є корпоративним шпигунством. Збирати конкурентну розвідку можна законним шляхом, не використовуючи шпигунів чи хитромудрих тактик. Але про це ми поговоримо трохи пізніше.

9 способів перехитрити конкурентів за допомогою конкурентної розвідки

Тепер, коли ви трохи більше знаєте про те, що таке конкурентна розвідка і як її використовувати, давайте розглянемо деякі поради щодо збору інформації, щоб ви могли перехитрити своїх конкурентів.

1. Знати, що ви шукаєте

Про ваших конкурентів можна дізнатися так багато, починаючи від стратегії, яку вони використовували на початку своєї діяльності, і закінчуючи конкретними маркетинговими кампаніями, які вони проводять. Хоча вся ця інформація може бути цікавою, не вся вона буде цінною для того, чого ви намагаєтесь досягти.

Перш ніж розпочати збір конкурентної розвідки, чітко визначте, яка інформація вам потрібна, для чого вона вам знадобиться і як ви плануєте її отримати. Ви також повинні визначити, хто є вашими конкурентами, щоб у вас був чіткий список компаній для оцінки. Зверніться до свого відділу продажів, щоб отримати повний список. Віртуальний асистент може стати перевагою для отримання переваги над вашими конкурентами завдяки належному аналізу даних та ефективності.

Наприклад, якщо ви пропонуєте програмне забезпечення як послугу (SaaS), вам може знадобитися вдосконалити процес адаптації нових співробітників. Інформація, яку вам потрібно знати, - це те, як ваші конкуренти структурують свої онбордінг-потоки. Ви можете отримати доступ до цієї інформації, зареєструвавши обліковий запис на їхній платформі.

Аналогічно, юридична фірма, що займається медіацією, може прагнути покращити пошуковий рейтинг свого веб-сайту за допомогою SEO. Ви можете провести SEO-аналіз конкурентів, подивившись, що останнім часом робили конкуренти на своїх веб-сайтах, на які ключові слова вони орієнтуються і скільки трафіку отримують їхні сторінки.

2. Слідкуйте за своїми конкурентами в соціальних мережах

Дуже простий спосіб збирати конкурентну інформацію - стежити за своїми конкурентами в соціальних мережах. Стежити за конкурентами в соціальних мережах легко і безкоштовно, що, безумовно, є безпрограшним варіантом.

Це не тільки дає уявлення про те, як ваші конкуренти представляють себе в соціальних мережах, але й дозволяє краще зрозуміти, як їхня аудиторія реагує та взаємодіє з ними.

(Джерело зображення)

Наприклад, ви можете помітити, що ваші конкуренти отримують багато відгуків на відео на YouTube, але не так багато на окремі твіти. Крім того, відвідування розділів коментарів до різних типів постів може дати вам краще уявлення про те, як користувачі сприймають бренд на основі їхніх коментарів та взаємодії.

Тут є певний перетин з маркетинговою розвідкою, тобто інформацією про аудиторію. Тим не менш, спостереження за їхньою онлайн-присутністю та взаємодією може бути досить цінним.

3. Стати клієнтом

Хороший спосіб дізнатися про конкурентів - стати їхнім клієнтом. Інвестуйте в деякі з їхніх продуктів, щоб дізнатися більше про їхню пропозицію. Це дозволить вам оцінити якість окремих продуктів і зрозуміти їхні сильні та слабкі сторони. Це також допоможе вам дізнатися про шлях покупця.

Деякі речі, на які слід звернути увагу, коли ви купуєте фізичний продукт у конкурента, є наступними:

• Касовий потік
• Процес доставки
• Як пакуються товари
• Технічні характеристики самого продукту

Ще простіше збирати інформацію, якщо ваш конкурент продає підписку або іншу цифрову пропозицію, яка супроводжується безкоштовною пробною версією. Єдиним застереженням щодо безкоштовних пробних версій є те, що ви можете отримати доступ до продукту лише протягом обмеженого часу (або з обмеженими функціями), тому це не дасть багато інформації про еволюцію цифрового продукту.

(Джерело зображення)

Пам'ятайте, що мета цієї стратегії - просто спостерігати за тим, що працює і не працює у вашого конкурента. Не варто брати продукт і повністю дублювати його. Ваші спостереження повинні слугувати натхненням і не більше. Обов'язково створіть порівняльні діаграми, щоб чітко зрозуміти, що працює у них, а що - ні.

4. Створіть повторюваний процес

Збір конкурентної розвідки вимагає постійних зусиль. Діаграми CSS можуть бути цінним інструментом для візуалізації цих тенденцій та виявлення змін у стратегіях конкурентів. Галузь розвиватиметься, і на ринку з'являтимуться нові конкуренти. Щоб продовжувати збирати цінну інформацію, вам потрібно створити повторюваний процес.

Створюючи процес збору конкурентної розвідки, задокументуйте цілі, методи та параметри, про які ми говорили вище. Розбийте його на кроки, які зможе повторити кожен член вашої команди. Переконайтеся, що процес є стійким, щоб він продовжував служити вашій організації.

Залежно від типу вашого бізнесу, ви можете встановити річний або квартальний бюджет для збору конкурентної інформації. Ви можете витратити цей бюджет на придбання нових пропозицій від конкурентів, або ж на оплату послуг фрілансерів, які допоможуть вам протестувати продукти конкурентів і написати докладні звіти.

5. Автоматизуйте, коли це можливо

Створити повторюваний процес простіше, коли він включає автоматизацію.

Автоматизація бізнес-процесів може допомогти вам оптимізувати ці зусилля, зменшити кількість ручної праці та підвищити ефективність. Співробітники можуть переключити свою увагу на проекти високого рівня, доручивши автоматизації виконання рутинної, трудомісткої роботи.

Програмне забезпечення для автоматизації надає дані та аналітику в режимі реального часу, що дозволяє організаціям отримувати інформацію про процеси своїх конкурентів та визначати сфери для вдосконалення. Завдяки автоматизації бізнес-процесів компанії отримують конкурентну перевагу, оптимізуючи робочі процеси, підвищуючи продуктивність і швидко реагуючи на запити ринку.

6. Використовуйте штучний інтелект

Як ми вже згадували, конкурентна та ринкова аналітика дещо перетинаються. Поєднуючи ці два типи розвідки, ви можете перехитрити своїх конкурентів і залишатися на крок попереду.

Один із способів зробити це - використовувати штучний інтелект. Ви можете використовувати інструменти, щоб отримувати інформацію про те, чого хоче ринок і наскільки добре галузь їх обслуговує. Тримаючи руку на пульсі, ви можете виявити проблеми на ринку, щоб створити продукт або послугу, яка заповнить прогалини на ринку.

Найшвидший спосіб зробити це - скористатися інструментом пошуку продуктів на основі штучного інтелекту, таким як Zeda, який проводить дослідження ринку за вас і надає всі дані, необхідні для прийняття рішення про те, який продукт створити або яку послугу запропонувати.

(Джерело зображення)

Серед інших інструментів, які дадуть вам ці результати, - інструменти прогнозування попиту, інструменти SEO-аудиту та інструменти відстеження пошукових трендів.

(Джерело зображення)

7. Дотримуйтесь законності

Існує тонка межа між конкурентною розвідкою та корпоративним шпигунством. Забезпечення того, що ви залишаєтесь на етичному та правовому боці цієї тонкої межі, має вирішальне значення.

Використання шпигунів або плата за конфіденційну інформацію може стати основою для захоплюючих сюжетів у кіно, але це не найкраща ідея для реального життя. Шпигунство - це кримінальний злочин, тож якщо вас спіймають, на вас чекають серйозні наслідки.

Навіть якщо ви граєте в азартні ігри і вам це сходить з рук, шпигунство - це не спосіб створити чесну корпоративну культуру. Тож тримайте ніс чистим і показуйте приклад.

8. Прочитати відгуки користувачів

Читання відгуків користувачів - ще один чудовий спосіб отримати доступ до конкурентної розвідки, оскільки відгуки надають інформацію про бренд безпосередньо з вуст користувачів (і вашої цільової аудиторії). Це дасть вам дуже відчутний відгук про продукт конкурента.

Такі сайти, як Trustpilot, G2 і Capterra, дозволяють компаніям публікувати профілі з інформацією про свій бізнес, а їхні клієнти можуть писати відгуки, ділитися перевагами і недоліками тощо.

(Джерело зображення)

Якщо ви шукаєте конкурентну інформацію для бізнесу, що базується на фізичному продукті, ви можете переглянути відео з відгуками користувачів на YouTube. Якщо ваші конкуренти продають товари на такому майданчику, як Amazon, ви також можете перевірити відгуки там.

9. Проаналізуйте та впровадьте свої висновки

Збирати інформацію про конкурентів - це чудово, але якщо ви хочете по-справжньому перехитрити конкурентів і покращити свої стратегії залучення користувачів, вам потрібно стратегічно підходити до використання цих дієвих даних. Щоб отримати максимальну користь від отриманої інформації, вам потрібно правильно її проаналізувати та розробити дієву бізнес-стратегію для її реалізації.

Коли ви проводите конкурентний аналіз, зверніть увагу на тенденції між вашими конкурентами. Вам не обов'язково слідувати цим тенденціям, але вони повинні дати вам хорошу основу для формування ваших власних ініціатив щодо виходу на ринок.

Водночас шукайте бренди, які розширюють межі та використовують несподівані тактики. Ви можете використовувати ці приклади як натхнення для свого бренду, щоб підірвати простір. Якщо ви сумніваєтеся, скористайтеся інструментами конкурентної розвідки, щоб зробити важку роботу. Ваша маркетингова команда буде вам вдячна.

БОНУС: Розуміння фінансової поведінки споживачів

Збираючи конкурентну інформацію, важливо розуміти фінансову поведінку вашого цільового ринку. Це включає розуміння моделей витрат, вподобань та проблем, з якими стикаються споживачі. Наприклад, станом на 2022 рік борг за кредитними картками в Америці становив $5,910. Ця цифра проливає світло на витратні звички та фінансові зобов'язання середньостатистичного споживача.

Використовуючи такі дані у своєму аналізі, ви можете виявити можливості або прогалини на ринку, на які ваші конкуренти, можливо, не звертають уваги. Ця інформація може бути особливо цінною для компаній у фінансовому або роздрібному секторі, допомагаючи їм адаптувати свої продукти та послуги для кращого задоволення потреб споживачів, обтяжених боргами.

Розуміння фінансового аспекту дозволяє вам ефективніше позиціонувати свої пропозиції, що потенційно дає вам конкурентну перевагу.

Підбиваємо підсумки.

Конкурентна розвідка - це чудовий ресурс для того, щоб перехитрити конкурентів. Вона дозволяє вам спостерігати за тим, як інші ведуть свій бізнес у вашому секторі, щоб ви могли працювати краще.

Доступ до цієї цінної інформації дозволить вам покращити позиції вашого бренду на ринку. А це музика для вух будь-якого власника бізнесу.

Тож, як ви збиратимете інформацію про своїх конкурентів? Інвестуйте в стратегію конкурентної розвідки вже сьогодні.