Бренди використовують розумні патерни UX, щоб зробити навігацію легкою

Вступ

Погана навігація вбиває більше веб-сайтів, ніж поганий дизайн. Коли користувачі не можуть зрозуміти, куди клікнути далі, вони йдуть.

Згідно з дослідженнями, 61,5% людей покидають сайти, тому що навігація їх заплутує. Це величезна цифра, і це означає, що більшість сайтів втрачають відвідувачів, навіть не маючи шансу їх конвертувати.

Бренди, які правильно підходять до цього питання, не покладаються на хитрі трюки чи незвичайні меню. Вони використовують конкретні шаблони UX, які усувають тертя з кожної взаємодії. Ці шаблони — це обдуманий вибір того, як організовувати та подавати інформацію.

Ми вивчили десятки високопродуктивних сайтів, щоб визначити, що насправді працює. Шаблони, які ми розглянемо нижче, використовуються в різних галузях, від електронної комерції до SaaS-платформ. Кожен з них вирішує конкретну проблему навігації, і ви можете впровадити їх без капітального перероблення всього сайту.

Давайте розберемо, що зробили реальні бренди і як ви можете адаптувати їхній підхід.

Фіксована навігація як шаблон, що зберігає імпульс

Фіксована навігація дозволяє користувачам бачити основні опції під час прокручування. Вона усуває перешкоди в моменти, коли люди вирішують, що робити далі.

На довгих сторінках це має велике значення. Користувачі часто формують намір під час читання. Постійна навігація дозволяє їм діяти відразу, не відволікаючись і не прокручуючи назад до початку сторінки.

Цей шаблон враховує імпульс. Користувачам не потрібно зупинятися, переорієнтуватися або шукати елементи керування. Сайт реагує так само швидко, як вони думають. Згодом це формує довіру та зменшує відтік, особливо на сторінках, що поєднують освіту, ціноутворення та шляхи конверсії.

Цінність залежить від виконання. Фіксована навігація повинна бути допоміжною, а не домінуючою. При неправильному використанні вона забирає простір або відволікає від контенту. Чітке впровадження робить її корисною і непомітною.

Як реалізувати фіксовану навігацію:

• Визначте єдину мету меню перед його розробкою. Підтримуйте найпоширеніший наступний крок.
• Обмежте посилання лише основними сторінками, такими як продукти, ціни, контакти та замовлення.
• Зберігайте компактну висоту та її однаковість на всіх сторінках.
• Забезпечте сильний контраст між меню та вмістом сторінки, щоб воно залишалося читабельним під час прокручування.
• Використовуйте прості назви, що відповідають намірам користувачів, а не внутрішній термінології.
• Зафіксуйте положення меню, щоб уникнути тремтіння або зміни розміру під час прокручування.
• На мобільних пристроях перевірте доступність для великого пальця та безпечну відстань навколо кнопок.
• Ретельно продумайте поведінку прокрутки. Якщо простір стає проблемою, приховайте меню при прокручуванні вниз і покажіть його при прокручуванні вгору.
• Перевірте вплив на продуктивність, щоб фіксований елемент не сповільнював завантаження або прокрутку.

Custom Sock Lab — бренд, який добре використовує цей шаблон. Вони створюють індивідуальні шкарпетки для підприємств, заходів, команд та індивідуальних клієнтів.

Їхня фіксована навігація залишається видимою на кожній сторінці, навіть коли ви прокручуєте її до кінця. Користувачі, які переглядають стилі, матеріали або деталі замовлення, можуть миттєво переходити між шляхами. Меню залишається простим і послідовним, допомагаючи відвідувачам переходити між опціями, не втрачаючи фокусу та прогресу.

Джерело: customsocklab.com

Ієрархічні шаблони меню, що відповідають ментальним моделям користувачів

Ієрархічні меню працюють, коли вони відображають те, як користувачі вже організовують інформацію у своїх головах.

Люди не переглядають сторінки випадково. Вони приходять з приблизним уявленням про те, що хочуть, і очікують, що категорії звузять вибір у логічному порядку. Чітка сегментація допомагає їм рухатися вперед, не замислюючись над кожним кліком.

Ця модель зменшує тертя, даючи відповіді на негласні запитання на ранній стадії. Користувачі бачать, де вони знаходяться, що знаходиться в кожній категорії і як далеко вони можуть зайти. Така чіткість скорочує час прийняття рішення і знижує показники відмов, особливо на сайтах з великими запасами або технічними продуктами. Вона також формує довіру. Коли категорії здаються знайомими, користувачі вірять, що знайдуть те, що їм потрібно.

Тут важливе виконання. Погана ієрархія створює безлад або змушує користувачів заново вивчати структуру. Сильна ієрархія відчувається з першого погляду.

Як реалізувати ієрархічні меню:

• Групуйте елементи на основі намірів користувача, а не внутрішньої логіки продукту.
• Обмежте кількість категорій верхнього рівня до прийнятної кількості.
• Використовуйте прості, описові мітки, які відповідають мові пошуку.
• Відкривайте підкатегорії при наведенні курсору або натисканні без затримки.
• За можливості, глибина категорій повинна бути невеликою.
• Зберігайте єдину структуру в меню та бічних панелях.
• Сортуйте елементи за релевантністю, а не за алфавітом.
• Додайте візуальні пробіли, щоб чітко розділити групи.
• Підтримуйте фільтрування всередині категорій для швидшого звуження пошуку.

Golf Cart Tire Supply дисципліновано застосовує цей підхід. Вони постачають шини, колеса та супутні аксесуари для обслуговування та модернізації гольф-карів.

У їхньому головному меню відображаються категорії товарів, які розгортаються при наведенні курсору, відразу показуючи товари або чіткі підкатегорії. Користувачам не потрібно клікати навмання. На головній сторінці ліва бічна панель підкріплює ту саму структуру. Вона сегментує товари за такими деталями, як розмір і тип, допомагаючи відвідувачам швидко звузити вибір.

Обидві системи навігації дотримуються однієї логіки, що робить пошук передбачуваним та ефективним.

Джерело: golfcarttiresupply.com

Дизайн меню на основі атрибутів, що відображає спосіб фільтрування товарів покупцями

Меню, орієнтоване на атрибути, організовує навігацію навколо деталей, які найбільше цікавлять покупців. Замість того, щоб вести лише широкими категоріями, ці меню на початку відображають такі атрибути, як тип, колір, матеріал або варіант використання.

Це узгоджує навігацію з тим, як люди насправді роблять покупки, особливо коли каталоги на перший погляд здаються великими або схожими.

Ця стратегія скорочує шлях до прийняття рішення. Покупці часто знають основні обмеження ще до того, як почати переглядати товари. Їм може бути важливіше відповідність, аудиторія або зовнішній вигляд, ніж бренди чи колекції. Навігація на основі атрибутів дозволяє їм застосувати ці обмеження заздалегідь. Це скорочує час перегляду та зменшує розчарування. Це також допомагає користувачам відчувати контроль, що підвищує впевненість під час вибору.

Щоб досягти успіху, цей підхід потребує зосередженості та стриманості. Занадто багато атрибутів перевантажують, а погане маркування заплутує. Метою залишається ясність, а не повнота.

Як реалізувати навігацію на основі атрибутів:

• Визначте атрибути, на які користувачі найбільше покладаються при порівнянні продуктів.
• Перевірте ці атрибути за допомогою даних пошуку та допоміжних питань.
• Обмежте видимі атрибути найважливішими факторами, що впливають на прийняття рішення.
• Використовуйте однакові мітки в меню, фільтрах і на сторінках продуктів.
• Впорядкуйте атрибути за важливістю, а не за внутрішнім пріоритетом.
• Дозвольте користувачам комбінувати атрибути без перезавантаження результатів.
• Зберігайте вибір у видимому стані, щоб користувачі розуміли, які фільтри активні.
• Забезпечте швидку роботу під час оновлення фільтрів.
• Відображайте логіку атрибутів у макетах для настільних комп'ютерів і мобільних пристроїв.

Mannequin Mall, який продає манекени для роздрібної торгівлі та моди, структурує всю свою навігацію навколо атрибутів продукту.

Вони організовують продукти за типом манекенів, статтю, віковою групою та кольором. Це відповідає тому, як покупці звужують варіанти, працюючи з вимогами до вітрин або стандартами бренду. Відвідувачі можуть швидко фільтрувати, не вгадуючи шляхи категорій.

Така структура сприяє швидкому порівнянню і допомагає користувачам знайти відповідні продукти за меншу кількість кроків.

Джерело: mannequinmall.com

Навігація в нижньому колонтитулі як вторинний шаблон пошуку

Навігація в нижньому колонтитулі підтримує користувачів, які досягли кінця сторінки, не вчинивши жодних дій. На цьому етапі вони все ще зацікавлені, але не впевнені, куди рухатися далі. Добре структурований нижній колонтитул дає їм напрямок, не змушуючи прокручувати сторінку назад до початку. Він працює як тиха безпечна сітка для продовження дослідження.

Цей шаблон допомагає, оскільки прокрутка часто сигналізує про оцінку. Користувачі читають, порівнюють і зупиняються біля кінця сторінки. Коли нижній колонтитул пропонує чіткі наступні кроки, він підтримує імпульс. Він також відображає вміст, який не належить до основної навігації, такий як посібники, порівняння або сторінки, орієнтовані на довіру. Це покращує можливість пошуку, не захаращуючи головне меню.

Реалізація залежить від чіткості та структури. Нижній колонтитул повинен бути організованим і цілеспрямованим. Перевантажені нижні колонтитули уповільнюють прийняття рішень і ігноруються.

Як створити ефективну навігацію в нижньому колонтитулі:

• Групуйте посилання за призначенням, наприклад, дослідження, порівняння, підтримка та інформація про компанію.
• Використовуйте короткі описові мітки, які пояснюють значення з першого погляду.
• Надайте пріоритет сторінкам з високою корисністю над юридичними посиланнями або посиланнями, що викликають низький інтерес.
• Зберігайте однаковий макет стовпців на всіх сторінках.
• Додайте візуальний простір між групами, щоб поліпшити сканування.
• Уникайте дублювання всього головного меню без вдосконалення.
• За можливості додавайте контекстні посилання, пов'язані з вмістом сторінки.
• Переконайтеся, що посилання залишаються читабельними на менших екранах.
• Перегляньте аналітику нижнього колонтитулу, щоб визначити, які посилання привертають увагу.

Medical Alert Buyer’s Guide використовує навігацію в нижньому колонтитулі як практичний запасний рівень. Сайт зосереджується на огляді та порівнянні систем медичного оповіщення для літніх людей та доглядачів.

Коли користувачі прокручують довгі огляди або порівняльний контент, нижній колонтитул надає чіткий доступ до допоміжних сторінок, таких як посібники з купівлі, FAQ та контактні ресурси.

Така структура допомагає відвідувачам продовжувати дослідження без перешкод. Нижній колонтитул не перевантажує. Він просто пропонує логічні наступні кроки, коли користувачі доходять до кінця сторінки і потребують вказівок.

Джерело: medicalalertbuyersguide.org

Контекстна навігація, що адаптується до шляху користувача

Контекстна навігація змінюється залежно від того, де перебувають користувачі та що вони намагаються зробити. Замість того, щоб змушувати одне меню обслуговувати всі сценарії, інтерфейс налаштовується у міру того, як наміри стають чіткішими. Це забезпечує релевантність навігації та запобігає сортуванню користувачами опцій, які більше не застосовуються.

Потреби користувачів змінюються в міру їх переміщення по сайту. Перші відвідування зосереджені на орієнтації та довірі. Більш глибокі відвідування зосереджені на навчанні, порівнянні або виконанні завдань. Контекстна навігація підтримує ці зміни, пропонуючи посилання, що відповідають поточній стадії. Це зменшує відволікання і допомагає користувачам рухатися вперед з меншими зусиллями.

Перевага залежить від послідовності. Раптові зміни заплутують користувачів, якщо логіка не є чіткою. Успішна контекстна навігація відчувається природною, оскільки вона базується на структурі, яку користувачі вже розуміють.

Як реалізувати контекстну навігацію:

• Визначте шляхи користувачів перед розробкою станів навігації.
• Зберігайте стабільність глобальної навігації для переміщення на верхньому рівні.
• Впроваджуйте контекстні меню тільки тоді, коли намір звужується.
• Використовуйте зміни макета, які сигналізують про новий режим вмісту.
• Обмежте контекстні посилання діями, що стосуються поточного розділу.
• Зберігайте узгодженість міток у глобальних і локальних меню.
• Забезпечте можливість користувачам легко повертатися на сторінки вищого рівня.
• Перевіряйте переходи, щоб зміни навігації були передбачуваними.
• Уникайте дублювання глобальних посилань у контекстних меню.

Яскравим прикладом цієї стратегії є Webflow, візуальна платформа для розробки, яка дозволяє дизайнерам створювати професійні веб-сайти без написання коду.

На головній сторінці меню містить очікувані розділи SaaS, такі як «Платформа», «Рішення», «Ресурси» та «Ціни». Коли користувачі переходять до розділу «Ресурси», навігація переходить до бічної панелі, пристосованої для навчання. Посилання зосереджені на курсах, глосаріях, сертифікатах та освітньому контенті.

Ця зміна підтримує орієнтований на дослідження підхід, не позбавляючи доступу до основної структури сайту. Навігація адаптується, не дезорієнтуючи, що дозволяє зосередитися на дослідженні та зробити його ефективним.

Джерело: webflow.com

Джерело: webflow.com

Прогнозні шаблони пошуку, які направляють користувачів під час введення тексту

Прогнозний пошук допомагає користувачам швидше отримувати результати, реагуючи в режимі реального часу. Під час введення тексту інтерфейс передбачає наміри користувача і пропонує варіанти ще до завершення запиту. Це добре працює на сайтах з великими каталогами, де перегляд займає занадто багато часу.

Цей шаблон зменшує зусилля в критичний момент. Користувачі часто знають частину того, що вони хочуть, але не знають точного формулювання. Передбачуваний пошук заповнює цю прогалину, миттєво пропонуючи відповідні терміни, категорії та продукти. Він знижує рівень помилок, скорочує шлях до результатів і утримує увагу користувачів, замість того, щоб змушувати їх шукати методом проб і помилок. Він також підтримує пошук, показуючи варіанти, які користувачі, можливо, не розглядали.

Ефективне виконання залежить від релевантності та стриманості. Занадто багато пропозицій заплутують. Низький рейтинг підриває довіру. Досвід повинен бути швидким, цілеспрямованим і корисним.

Як реалізувати прогнозний пошук:

• Розміщуйте пошук там, де його очікують користувачі, і зробіть його простим у використанні.
• Розширте поле пошуку, щоб підкреслити його важливість і призначення.
• Показуйте пропозиції після введення перших кількох символів.
• Ранжуйте пропозиції за популярністю та релевантністю.
• Включіть кілька типів результатів, таких як продукти, категорії та вміст.
• Чітко виділяйте відповідні терміни в результатах.
• Зробіть результати зручними для сканування за допомогою пробілів та візуальної ієрархії.
• Обмежте кількість видимих результатів, щоб уникнути перевантаження.
• Забезпечте миттєву роботу на всіх пристроях.

Petco, що продає корми, ласощі, товари та аксесуари для домашніх тварин, застосовує прогнозний пошук у великому масштабі. Їхня основна навігація має помітну панель пошуку, яка розгортається, щойно користувачі натискають на неї.

Під час введення тексту інтерфейс прогнозує запити та відображає пов'язані пошукові терміни, бренди та категорії. Він також показує результати пошуку продуктів та пов'язані статті в тому самому розгорнутому вікні. Користувачі можуть переходити від ідеї до дії, не виходячи з режиму пошуку.

Така конфігурація підтримує як швидкі покупки, так і більш широке дослідження, зберігаючи при цьому зосередженість і оперативність.

Джерело: petco.com

Остаточні висновки

Розумна навігація позбавляє від зайвих зусиль, не привертаючи до себе уваги. Описані тут моделі працюють, тому що вони враховують те, як люди переглядають, приймають рішення та переміщуються по вмісту.

Постійні меню підтримують динаміку. Чіткі ієрархії відповідають очікуванням. Шляхи на основі атрибутів відображають реальну купівельну поведінку. Контекстна навігація адаптується у міру уточнення намірів. Передбачуваний пошук скорочує відстань між потребою та результатом.

Ці підходи є успішними, коли вони залишаються дисциплінованими. Кожен шаблон служить конкретній меті і з'являється тільки там, де він додає цінності.

Для наступних кроків проаналізуйте, як користувачі переміщуються по вашому сайту. Визначте, де вони вагаються, повертаються назад або залишають сайт. Потім застосуйте шаблон, який відповідає цьому моменту в подорожі. Невеликі поліпшення навігації часто приносять надзвичайні результати в залученні та конверсії.