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自动化UC配置。你需要了解的情况

  • Felix Rose-Collins
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自动化UC配置。你需要了解的情况

介绍

在不同的行业中,公司依赖具有不同功能的统一通信(UC)平台。这些功能包括语音通话、视频会议和即时通讯,以实现无缝协作。它还有助于推动劳动力的生产力,并通过一个简化的界面开展业务。

对员工来说,这种体验是毫不费力的,因为他们有正确的工具和设备。这一切对他们来说都是水到渠成的,但你不能对统一通信团队说同样的话。统一通信团队负责手动配置和监控这些工具。

人工UC配置并不轻松,IT人员花了无数的时间来做这件事。每当有员工入职时,他们还需要对传统的UC工具和服务进行撤消和监控。当员工转换角色、离开公司或出现支持问题时,他们也会这样做。

更不用说,自从实施混合工作模式以来,UC团队的压力更大了。因此,大型企业转向自动化平台,为他们的统一通信团队也提供了好处。让我们来看看统一通信是如何产生的,以及它的自动化如何给所有相关方带来好处。

什么是统一通信(UC)配置?

统一通信配置和跟踪是一个确保统一通信工具以最佳能力运作的过程。监测其使用情况通常由IT人员或统一通信服务提供商执行。他们帮助确保UC应用程序始终可用,并处于最佳的商店状态。有多少公司使用它,你可以想象IT人员在混合工作环境中变得多么繁忙。

用户供应软件帮助公司管理和跟踪UC管理中的用户账户。与其他软件一起使用,它包括身份管理和访问控制系统。该软件可以帮助公司实现用户账户审计过程的自动化。

这个过程帮助IT人员节省时间和精力,提高生产力和正常运行时间。因此,它被称为自动用户供应,因为他们不需要手动检查个别账户。IT人员得到了准确的数据,关于他们需要排除的故障,所以他们只需要帮助处理紧急事项。

该软件还能帮助公司提高安全性,并协助解决与用户有关的问题。因此,公司可以获得对用户活动的宝贵洞察力,这有助于营销策略。

统一通信的历史是什么?

What is the History of Unified Communications? (来源:Pexels)

了解一个人的历史将帮助你发现更多关于它的意义和词源。即使是工具也有其起源,以及它们如何帮助一个行业取得成功。他们说词语是任意产生的,那么 "统一通信 "这个词是如何产生的呢?

在20世纪80年代,有一个大多数公司使用的专用分支交换机(PBX)电话系统。当地的电话公司提供并管理这些模拟线路,将电话从中央办公室转到客户那里。

到20世纪90年代,电子邮件变得更加广泛,企业选择了基于互联网协议(IP)的网络。语音技术也有发展,被称为IP语音(VoIP)电话系统。它们被称为在数据网络上传输语音流量。它们的普及和成本效益导致了传统PBX系统的衰退。

IP电话的发展允许电话与电脑生活在同一个网络上,这就带来了更多的可能性。考虑到电脑和电话之间的先进整合,产生了 "统一消息 "的想法。这包括精简的语音邮件、电子邮件和其他基于文本的信息传递系统。

在2000年代,对IP电话的需求导致了对传统PBX电话系统的修改。他们创造了可以将电话系统连接到IP网络的电路包。其他人则制造了允许公司网络中的语音呼叫连接到多个地点的设备。在某些时候,统一通信解决方案随着实时通信服务的整合而发展。

到了2010年代,微软发布了商业通信领域的主要参与者,Lync。当时有许多选择,但Lync与大多数公司使用的环境整合得最好。

云技术的发展,出现了一种叫做统一通信服务(UCaaS)的新模式。UCaaS成为更多的主流,UC服务的提供也转向了云。基于云的UCaaS减少了与部署传统VoIP系统有关的资本支出。

在这一点上,统一通信系统已经变得自动化,这意味着IT人员不需要手动管理一切。系统可以处理大多数核心任务,确保在家工作的员工有一个顺利的体验。而IT人员只需要对系统内出现的任何问题进行故障排除。

6个自动化统一通信的好处

6 Automated Unified Communications Benefits (来源:Pexels)

1.自动化是具有成本效益的

一个企业总是会找到降低其成本的方法并抓住机会。其中一个领域就是他们的统一通信系统的自动化。通过自动化配置和跟踪他们的统一通信系统,他们可以节省更多的钱。它将消除人为错误的可能性和对人工流程的需求。

早些时候,我们提到了自从工作环境转变以来,IT人员在管理统一通信系统方面是如何过度劳累的。作为一个公司,你必须支付IT人员的工资,并增加他们的福利。这样一来,他们为你管理的所有麻烦都得到了适当的补偿。然而,将你的统一通信配置自动化可以减轻他们的工作量,从而节省你的成本。

2.它提高了公司的效率和生产力

最近,自动化一直是各行业的热门话题,伴随着几个问题。自动化是否会取代工人,还是只会让工作量变轻?在SEO领域,有关键词搜索器SERP检查器来协助他们的工作。而当他们在处理反向链接时,他们有反向链接检查器监控器

有一件事是肯定的,工具和自动化将提高工作场所的效率和生产力。 从本质上讲,自动化是有吸引力的,因为它可以帮助公司提高他们的底线。

通过自动化流程,公司可以释放出宝贵的资源,可以分配到其他地方。这样,你就可以专注于改善你公司的产品和服务。例如,因为他们有更多的时间,你的员工可以开会并提出改进建议。而且,你可以把这个过程直到它的完成纳入你的时间表。

无论如何,自动化是一个行之有效的解决方案,可以帮助你的公司节省开支并在市场上竞争。不同行业的公司都已经这样做了,所以尝试一下也无妨。

3.你将在你的网络中获得更大的能见度

传统的统一通信监控对应用程序给出了孤立的看法,但现代监控则不同。它的平台使IT人员能够对他们的UC环境有一个整体的看法。这样,他们就能更好地了解其系统的整体健康状况。如果你需要检查你公司的SEO健康状况,Ranktracker有工具可以帮助你。

从这一点来看,他们可以深入研究不同的应用程序、办公地点和具体的员工。然后,他们可以自动化报告并根据这些数据确定趋势。这种能力在容量规划和软件许可的合理规模方面很有帮助。

例如,你的公司发现它可以减少办公室的电信线路数量。这是因为更多的员工选择在家工作,但这意味着你需要增加许可。在这种设置下,你还得增加外部接入的能力。

4.自动化可以帮助你扩大规模

能够扩大规模对商业世界的增长至关重要。而自动化是实现这一目标的最有效方法之一。如前所述,自动化流程有助于公司释放资源。它允许他们将这些资源分配到其他地方,为改进提供空间。

拨备自动化也帮助公司平整最适合业务的流程。它的范围可以从简单的工作到复杂的流程,如数据输入和营销。什么领域的业务几乎不重要,因为现在几乎任何事情都可以自动化。而这意味着有更多的方法来帮助实现你的目标。

5.自动化降低了风险,最大限度地减少了错误

在传统的配置中,IT人员很有可能会出现手动配置错误。当复杂的平台有许多步骤时,他们也可能意外地选择错误的设置。

但UC团队可以简化这种体验,并通过自动化UC创建标准化的政策。这些政策有助于防止人为错误,并推动员工角色的一致性。它们还能确保设备正确配置正确的应用程序和工具。

能够减轻风险在公共部门和其他高度管制的行业是很重要的。例如,金融服务和医疗保健需要满足严格的合规标准。毕竟,向这些行业的雇员或前雇员提供错误的访问可能是灾难性的。

6.自动化增强了员工体验

混合工作的兴起意味着更多的员工在办公室以外的地方工作,这就需要UC工具。否则,远程协作不会是无缝的,员工会有一个低质量的体验。但是,随着可视性和自动化报告的增加,IT人员可以监控这些工具。

他们可以密切关注硬件和管理程序,以确保语音和视频通话质量的一致性。这将防止对数字员工的任务和体验造成干扰。但是,如果真的出了问题,现代UC监控平台使团队更容易排除故障。

例如,IT人员可以做一个合成流量测试来模拟员工的活动。这样,他们就可以确定问题的来源,无论它是关于带宽还是延迟。在给定的例子之外,他们还可以确定许多问题

总结

统一通信系统的想法可以追溯到很久以前,它已经演变成现在的样子。技术的发展不断使工具变得更好,使员工的生活更加便利。在混合工作空间成为一种常态之前,IT人员在保持统一通信规定的手动性方面没有问题。但现在,手动管理一切是非常有压力的,因此自动化的曙光出现了。

自动用户配置和配置软件整体上有很多好处。例如,它具有成本效益,并能提高工作的效率和生产力。你也会对你的网络有更好的洞察力,这有助于减少错误的风险。而所有这些都有助于提高数字员工的体验,因此他们的工作将顺利进行。同时,自动化有助于你公司的增长规模,确保你跟上竞争的步伐。

Felix Rose-Collins

Felix Rose-Collins

is the Co-founder of Ranktracker, With over 10 years SEO Experience . He's in charge of all content on the SEO Guide & Blog, you will also find him managing the support chat on the Ranktracker App.

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