介绍

关于作者乔纳森-巴法德

乔纳森-巴法德（Jonathan Buffard）是底线营销机构（Bottom Line Marketing Agency）的创始人兼总监。凭借对数字营销动态的深刻理解和对数据驱动战略的承诺，乔纳森在该领域的开创性研究中发挥了重要作用，尤其是在社交媒体营销中的情感广告文案领域。在 Bottom Line Marketing，乔纳森运用自己的学术见解和行业经验，帮助世界各地的品牌优化其数字影响力并实现大幅增长。

LinkedIn:https://www.linkedin.com/in/jonathanbuffard/

培养成功：打造茁壮成长的数字营销团队的艺术

介绍

您的数字营销团队是否充分发挥了潜力？关键可能不仅在于他们的技能或策略，还在于你在团队中培养的文化。营销团队面临着独特的挑战，因此领导他们需要独特的方法。从我领导数字营销团队的丰富经验中，我发现培养一种基于信任、问责和包容错误的文化，可以极大地促进创新，推动取得显著成果。

在数字营销的独特环境中，挑战与解决方案本身一样充满活力，培养正确的团队文化不仅有益，而且对持续成功至关重要。这就需要一种独特的方法，一种兼顾情商与专业知识的方法，一种培养团队环境、鼓励创造力和适应力的方法。

在这篇文章中，我们将深入探讨如何建立这种文化，为什么它对团队的成功至关重要，以及它对数字营销成果的变革性影响。

信任与问责的重要性

信任和责任不仅是流行语，也是数字营销团队蓬勃发展的支柱。正如创意领导力中心（Center for Creative Leadership）所说，工作场所中的信任对于打破隔阂、促进协作、深化团队合作和管理变革至关重要。有了信任，团队成员才能围绕共同的目标团结一致，勇于承担风险，发挥创造性思维，坦诚交流。相反，缺乏信任则会导致竞争激烈、各自为政的环境，阻碍创新和效率。

然而，在团队中培养信任感，尤其是在快速发展或变革时期，或者在虚拟环境中，可能是一项挑战。数字营销中唯一不变的就是变化，因此培养信任尤为重要。这是一个动态的过程，在这个过程中，信任时而建立，时而打破，这就凸显了持续培养信任关系的必要性。

问责制同样至关重要，它直接影响到组织目标的实现。根据经合组织世界论坛的一项研究，问责文化与实现目标的可能性相关联，而实现目标的可能性是问责文化的 2.5 倍。有趣的是，82% 的管理者缺乏对他人有效问责的技能，这突出表明了在这方面进行培训和发展的必要性。此外，责任心强的组织离职率低 50%，客户满意度高 10%。这揭示了问责制与内部团队活力和外部客户满意度之间的明显相关性。

从错误中学习，而不是惩罚犯错误的人，是高绩效文化的另一个基石。正如托马斯-爱迪生为发明灯泡进行了一万次尝试的格言所言，接受失败对于发现和创新至关重要。

不幸的是，许多组织会惩罚错误，导致员工规避风险、扼杀创造力。如果你的数字营销团队规避风险，你将永远无法突破常规。你永远不会创新。你就会落后。通过鼓励从错误中学习，企业可以培养一种创新和成长的文化。这一点得到了神经学研究的支持；犯错已被证明能使大脑成熟，导致更有效的突触和神经元的改变，从而有效地使人变得更聪明。拥抱错误可以增强员工的自信心，促进持续创新，提高满意度。

在数字营销这个充满活力的世界里，新的挑战和技术层出不穷，培养一种信任、负责和从错误中学习的文化不仅有益，而且对保持领先地位至关重要。

从错误中学习：创新的关键

这一点非常重要，我想详细阐述一下。正如杰夫-奥卡亚所说："通往成功的道路不是一条直线，而是在波浪和潮汐中穿行。这取决于我们如何把握航向"。成功不是直线型的。它不是不断成长，而是从错误中反弹。从错误中学习的能力不仅是一种优势，更是一种必要。创新在尝试和错误中茁壮成长，这个过程本身就充满了失误和学习机会。最成功的数字营销活动往往源于一系列试验，有些成功，有些失败。接受这种迭代过程是在竞争中保持领先的关键。

承认错误并从错误中学习，可以让团队快速适应并不断创新。这一过程培养了一种成长心态，将挑战视为学习和改进的机会。正如 BusinessCollective 所强调的那样，拥抱错误可以从根本上改变大脑，使其更加高效、适应性更强。这种神经系统的成长可以转化为商业环境中更明智的决策和更具创造性的问题解决方案。

通过让员工自由尝试、不惧失败，我们鼓励员工以更具创造性和前瞻性的方式开展数字营销。这带来了突破性的营销活动和战略，而这些在规避风险的环境中是不可能实现的。作为开曼群岛首屈一指的数字营销公司的创始人，这种方法确实是我们成功的关键。

这种方法在数字营销中尤为重要，因为新技术和消费者行为在不断发展。一个不怕尝试新事物、从失败中吸取教训并不断改进的团队才能保持领先地位。这就是要创造一种文化，在这种文化中，"失败 "不是耻辱，而是通向成功的垫脚石。

因此，数字营销领域的领导者应努力创造一种环境，在这种环境中，犯错误不仅被接受，而且被鼓励，将其作为学习过程的一部分。这种心态可以改变团队应对挑战的方式，从而产生更具创新性的解决方案，最终为客户和组织带来更好的成果。

团队领导中的情商

领导数字营销团队需要的不仅仅是技术知识和战略敏锐度，还需要高度的情商（EI）。情商领域的先驱丹尼尔-戈尔曼（Daniel Goleman）断言，"对于各类工作而言，情商是杰出绩效的重要因素，其重要性是认知能力和技术技能总和的两倍"。这一点在数字营销中尤为重要，因为在数字营销中，理解和驾驭团队和消费者的情绪是至关重要的。

领导力中的情商围绕着自我意识、同理心以及管理自己和团队情绪的能力。正如戈尔曼（Goleman）所指出的，"具有同理心和情商的工作环境在提高创造力、改善问题解决和提高生产力方面有着良好的记录"。就数字营销而言，这意味着要创造一种文化，让团队成员感到被理解和重视，不仅因为他们的工作成果，还因为他们的情感贡献。

例如，当领导一个团队开展高风险的活动时，高情商的领导者可以衡量团队的压力水平，并采取积极措施减轻倦怠。这可能包括识别疲劳的迹象，并提供必要的支持或休息，确保团队保持积极性和工作效率。

此外，情商对于管理客户关系也至关重要。了解客户需求和期望的情感基础，能让沟通更有效，活动效果更好。这就要求我们能够从字里行间读懂客户的话语，以及他们的实际需求或感受。

将情商融入你的领导风格并不意味着放弃数据或理性分析；相反，这是对人类情感的深入理解对这些元素的补充。这种平衡在数字营销中尤为重要，因为在数字营销中，数据驱动的决策需要由不同的人组成的团队来传达和执行，而每个人都有自己的情感驱动力。

在实践中，培养数字营销领导力中的情商可以包括定期的团队检查以评估士气、情商培训课程，以及创建开放的反馈和情感表达渠道。这种方法不仅能增强团队凝聚力，还能推动创新，因为团队成员会感到安全，并被鼓励表达创造性的想法和承担经过深思熟虑的风险。

应对数字营销的独特挑战

您是否有过这样的经历：当您正在进行 Google 广告活动时，突然收到通知，要求您刷新页面，因为平台已经更新？这只是另一个例子，说明我们的行业变化之快、之频繁。无论你从事的是社交媒体营销、搜索引擎优化还是其他工作，数字营销的变化速度绝对是无情的，坦率地说，这可能会让你精疲力竭。

数字营销面临着一系列独特的挑战，需要采取与众不同的团队领导方法。这一领域的特点是技术发展迅速、消费者行为日新月异、不断需要创新。在这样一个充满活力的环境中，传统的、自上而下的领导方法往往不能发挥作用。相反，我们需要一种更加灵活、富有同理心和情感智慧的领导风格。

数字营销的主要挑战之一是跟上技术变革的步伐。这不仅仅是要掌握最新的工具和趋势，还要培养一种不断学习和适应的文化。因此，领导者的角色不仅仅是管理，还要成为终身学习的导师和促进者。如果让我说出成为一名优秀营销人员最重要的个性特征，我会说是求知欲和适应变化的能力。求知欲与不断学习的能力和愿望有关。对变化的开放性与你所学的东西不再是最好的答案有关。

另一个挑战是管理数字营销带来的高压环境。营销活动往往时间紧迫、以结果为导向，这可能导致压力和倦怠。领导者需要适应这些压力，并善于管理这些压力，在保持高绩效的同时确保团队的健康。

要成功应对这些挑战，领导者应着力打造一种灵活、乐于变革、富有韧性的团队文化。这包括鼓励不断学习的心态、促进开放式沟通、营造支持性环境，使团队成员能够在行业压力中茁壮成长。

在数字营销中培养成长心态和适应能力

想从事数字营销工作，但害怕改变？你会过得很糟糕！拥有成长型思维和适应变化的能力是生存和成功的关键。成长型思维是心理学家卡罗尔-德韦克（Carol Dweck）提出的一个概念，指的是一个人的能力和智力可以随着时间的推移而得到发展的信念。就数字营销而言，这意味着团队要不断学习、不断发展，并乐于接受新思想。

拥有成长型思维模式的团队不会把这些变化视为障碍，而是视为学习和创新的机会。他们更乐于尝试，敢于冒险，接受新技术和新战略。在这个行业中，昨天的前沿活动可能很快就会成为今天的过时方法，因此这种学习和适应的开放性至关重要。我们都有过这样的同事，他们被变化所困扰，为过去的成果不再而苦恼。数字营销人员越快摆脱这种状况越好。

适应能力也至关重要。能够根据新信息或反馈迅速有效地做出调整的团队，更有可能成功开展活动，引起目标受众的共鸣。适应性还能培养一种坚韧不拔的文化，使团队能够从挫折中反弹，并将失败视为宝贵的学习经历，而不是令人沮丧的拦路虎。以人工智能工具（如人工智能文章撰写工具）的传播为例。作为一名数字营销人员，你既可以将其视为生存威胁而惊慌失措，也可以顺势而为，将其作为写作助手。

培养这些素质的一个实用方法是通过持续的培训和职业发展机会。鼓励团队成员考取新的证书、参加行业会议，甚至每周抽出时间学习新的数字营销趋势，都能激发以成长为导向的环境。此外，为公开对话和想法分享创造一个安全的空间，可以鼓励团队成员提出新的概念和策略，而不必担心受到批评。

结论

总之，培养正确的团队文化对任何数字营销团队的成功都至关重要。通过培养信任、责任感和从错误中学习的意愿，我们为营造一个蓬勃发展的工作环境奠定了基础，在这样的环境中，创新自然会蓬勃发展。在这一过程中，情商的融入至关重要，因为它能让领导者熟练应对数字营销领域的独特挑战。此外，培养团队成员的成长心态和适应能力也至关重要。作为一家数字营销公司的老板，我亲身体会到了灌输这种职场文化的重要性。你不可能事必躬亲，所以你需要放手，信任你的团队。如果你营造了正确的环境，并聘用了具备上述特质的员工，就一定会成功！

这些品质使团队能够在不断变化的数字世界中灵活应变，将挑战转化为学习和成长的机会。归根结底，正确的团队文化将提高团队绩效，同时为所有相关人员营造一个充实和可持续的工作环境。作为数字营销领域的领导者，我们的目标不应仅限于取得营销活动的成功，还应包括培养和发展我们的团队，使他们能够满怀信心和创造力，迎接未来的挑战，抓住新的机遇。