域名透视：熟悉如何意味着对替代扩展域名的信任

介绍

2018 年，纽约大学的一项研究发现，我们对陌生人的信任程度与他们与我们已经认识的人的相似程度密切相关。从朋友到舒适食品，我们都有点偏爱熟悉的人，我们在网上看到的名称和域名也不例外。

在人工智能蓬勃发展的推动下，替代性扩展域名在寻求经济实惠的 .com 域名替代品的品牌中日益盛行。但是，由于.com顶级域名与信任和信誉联系最为紧密，品牌在选择知名度较低的后缀时需要谨慎。

域名是品牌在网上建立即时信任的重要途径之一。就像我们倾向于信任熟悉的面孔一样，如果客户不熟悉你的域名元素，信任就会受到影响。品牌所面临的挑战是打造一个独特而实惠的身份，同时与客户的信任点保持一致的联系。

信任与熟悉：数字二重奏

目前有 1500 多个域名后缀可供选择，因此出现等级制度并不奇怪：我们永远不会想到 .beer 会像 .gov 或 .edu 等限制性域名一样具有如此高的可信度。不过，使用率只是影响信任度和可信度的一个因素。正如纽约大学对人与人之间信任的探索一样，研究也揭示了熟悉程度对域名后缀信任的强大影响。

域名研究显示，不同域名后缀之间的信任度存在差异。首先，70% 的消费者对 .com 和 .org 域名具有隐性信任，这意味着在您的域名中附加 .com 后缀会立即提升信任度。无论您是销售运动鞋的电子商务品牌，还是尖端的 SaaS 工具，消费者都将 .com 与可信度联系在一起。与此相比，38% 的消费者对 .co 域名持隐性信任态度，只有 20% 的消费者对 .ai 域名持隐性信任态度：对于合适的品牌来说，这些后缀仍然值得一试，但您必须付出更多努力，说服潜在客户相信您是真正的品牌。

仔细观察，信任与熟悉程度密切相关：

• 81% 的消费者熟悉.org，73% 的消费者信任.org
• 51% 的人熟悉.co，38% 的人信任它
• 40% 的人熟悉.ai，21% 的人信任它

两者之间的关系显而易见：如果客户不认识您的域名后缀，您就得加班加点地证明自己的可信度，并建立信任，让客户放心付款。

跨人口统计的信任

由于域名后缀与熟知度之间的关键关系，不同人群对域名后缀的信任度也不尽相同。企业创始人在选择域名后缀之前，应了解他们的营销对象、受众的识别能力以及他们的反应。

对不同域名信任度差异的研究发现

• 在其他域名中，.co 最有可能受到所有人群的信任
• 在所有人群中，.xyz最不受信任
• 创始人和高管信任 .biz 的可能性几乎是普通大众的两倍。
• 创始人不太可能信任 .co、.ai，而更可能信任 .io
• 从事技术工作的受访者熟悉 .io 和 .ai 域名的可能性是普通大众的两倍。

企业创始人可能认为 .biz 或 .io 是一个很好的域名后缀，但他们必须询问客户是否同意。同样，精通技术的创始人可能会倾向于使用.ai，但除非这个域名能真正提升品牌形象，否则可能会降低客户对它的信任度。事实上，"brandAI.com "等名称比 "brand.ai "更能建立信任。

选择域名时要考虑信任度

域名是给人留下数字印象的最初机会之一，因此要让它发挥重要作用。以下是如何选择一个能够建立信任、在客户心中留下深刻印象，并通过每一次虚拟互动促进品牌发展的域名。

• 避免数字和连字符：在域名中坚持使用 ABCS，避免使用数字、连字符或其他字符。任何带连字符的域名都比不带连字符的域名次要：只使用 A-Z 拥有你的数字资产。

• 保持简短：最值得信赖的域名都是简洁、清晰、易于记忆的。冗长或复杂的名称会给用户带来摩擦，增加输入错误或记忆错误的风险。简短的、一个或两个字的域名不仅看起来更专业，还能传递信心和可信度。

• 使用与行业相关的其他后缀：虽然 .com 域名是信任和认可的黄金标准，但一些替代扩展域名正与某些行业紧密相关。因此，科技和软件品牌可以使用 .io，而人工智能公司可以使用 .ai 域名。如果选择替代后缀，应将其与单个英文单词名称搭配，以达到最大效果。

• 避免使用不受欢迎的后缀：许多替代域名，如 .shop、.biz 或 .tech 等，乍一看似乎与行业相关。但是，这些后缀未经证实，客户不熟悉，会导致不信任。只有包括 .io、.ai 和 .co 在内的一小部分替代扩展名值得雄心勃勃的品牌考虑。

• 始终选择完全匹配：无论您的品牌使用何种扩展名，目标都应该是在扩展名之前与您的企业名称完全匹配。77% 的消费者认为品牌域名与其企业名称完全匹配非常重要：当您的企业名称和域名完全相同时，再加上可信的扩展名，您将创造出一致的品牌体验，从而提高记忆度并建立信任。

展望未来

心理学告诉我们，熟悉感对于建立值得信赖的第一印象至关重要，因此品牌在选择品牌名称和域名时应考虑这一点。像 Slack 或 Amazon 这样的单个英文单词让人耳熟能详，因而备受信赖；同样，.com 域名也能立即赢得信誉。

不过，对于新品牌来说，.com 域名并不总是负担得起的，因此，其他扩展域名可能是一个不错的选择，它可以提供简短、易记的品牌名称和即时的行业相关品牌标识。在为域名集思广益时，要考虑受众的熟悉程度。让研究指导您选择域名后缀，您将为自己的品牌找到一个强大的平台。