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SEO如何提升你的企业客户体验

  • Jenna Bunnell
  • 1 min read
SEO如何提升你的企业客户体验

介绍

在一个越来越多的网络世界里,每个企业都需要一个在线的存在。但如何才能使你的公司脱颖而出?无论你的行业如何,有一种方法可以确保你的数字营销战略获得成功。SEO。

53%的在线流量来自于SEO,所以不可否认它对你的业务是不可或缺的。

搜索引擎优化的核心是确保你的网站出现在搜索引擎结果中。有许多技巧可以最大限度地提高你的在线存在,但最终,伟大的SEO归结为了解搜索引擎算法的工作原理、客户体验和使用精心选择的关键词。

当然,让用户快速获得高质量的相关资源是一个伟大的客户旅程的一部分,但你是否考虑过SEO可以提升你的客户体验的许多其他方式?

SEO如何与客户体验相联系?

A man working in front of a computer (免费使用的图片来自于Unsplash)

客户体验涵盖了消费者在整个旅程中与你的企业进行的所有互动。它包括从亲自访问你的企业,到与社交媒体帖子互动,以及与你的客户服务团队交谈的一切。

客户服务和客户体验的区别在于,客户服务是当客户遇到问题时你如何帮助他们。另一方面,客户体验是客户与你的品牌的每一次互动,不管他们是否有问题。

客户体验和搜索引擎优化是密切相关的。如果你的网站加载时间太长,有弹出窗口或看起来没有视觉吸引力,这将对你的客户体验产生负面影响,增加你的跳出率。反过来,搜索引擎将了解到你的网站不是该搜索查询的好来源,将你推到结果页的更下方。

因此,客户体验会影响你的SEO。但是不要害怕,你可以用这个SERP检查器检查你的SEO是否有积极或消极的影响。即使你对你的SERP结果感到满意,也无妨研究一下其他改善你的SEO的好方法,进而改善你的客户体验。

创造伟大的内容

A computer with a notebook in front of it (免费使用的图片来自于Unsplash)

你可以利用SEO来获得客户体验的最好方法之一是创建高质量的、有吸引力的内容。内容很重要,因为它不仅可以推动你的网站在搜索排名中上升,而且可以帮助潜在客户做出购买决定。它也有助于客户体验,因为用户可以在瞬间找到你他们需要的信息。

首先,考虑你的关键词。SEO是一个数字游戏,赢家通吃。因此,确保你已经确定了一个伟大的、利基的关键词来捕捉你的客户搜索查询。一个有效的关键词策略将在H1和H2标题中使用一个独特的、长标题的关键词,以便最好地反映客户的搜索。

要为你的网站确定完美的长尾关键词,有几个方面需要考虑。你可以使用你当地的特定关键词吗?是否有一些有用的行业俚语?使用一个利基关键词不仅会带来更好的搜索排名,而且会产生对受众的信任,因为你将被视为他们社区内的一个来源。

此外,拥有一个可以在许多不同情况下使用的产品,如免费的商业号码,对SEO来说是完美的,因为它提供了一个可以重复使用的特定关键词。

在一天结束时,搜索引擎优化是关于尽快给用户提供他们问题的答案。因此,包括关键词,但也要确保用户能够快速和容易地识别你的页面是关于什么的。

研究表明,网站有0.05秒来吸引用户的注意力。因此,这里有一些提示,以确保用户能快速了解你的页面内容。

  • 使用准确描述内容的清晰标题
  • 插入清单,方便阅读
  • 包括图片以提供背景
  • 撰写简短的段落,以确保你的作品可以略过。
  • 包括一个目录,以便读者可以很容易地看到内容。

另一个增加SEO的好方法是根据客户旅程中的特定点来调整你的帖子。例如,你是否意识到用户经常联系客服的一个特定痛点?为什么不创建一个博客文章来解决这个问题呢?

在 "发现 "阶段考虑买家,创建内容,探索你的产品的USP,不同的功能和任何用户案例研究。然后在 "考虑 "阶段,你可以使用白皮书或研究来显示你在行业中的地位,并将你的产品与竞争对手进行比较。

最后,"决定 "阶段。这是用户有很高的购买意向的时候,可能包括关于价格、促销、评论和案例研究的内容。在这个阶段,邀请用户参加销售电话或给他们提供促销活动。

一旦完成销售,就创造一些免费的内容,如指南和常见问题,以进一步提高你的搜索引擎和客户体验。例如,如果你的公司销售内部电话系统,创建一个关于使用电话号码的"如何做 "指南。这将使他们留在你的网站上,并提供内部链接,促进你的SEO。

速度就是一切

A clock (免费使用的图片来自于Unsplash)

根据谷歌搜索倡导者约翰-穆勒的说法网站应在2-3秒内加载,以避免高跳出率。在一个过度饱和的市场中,用户会很快感到厌烦,所以要确保你的网站是光滑的,反应迅速的,以留住用户并优化你的搜索排名。

你可以使用谷歌的PageSpeed工具检查你的页面加载时间。但与此同时,这里有一些缩减时间的提示。

  • 不要使用弹出式窗口
  • 不要用高质量的图片和视频使页面过载
  • 不要使用大量的填充文字(我在看着你,食谱博客)。
  • 通过全球应用测试,使用人工测试检查您网站上的任何错误或问题

拥有一个很好的响应时间不仅对跳出率有好处,而且用户在你的网站上停留的时间越长,他们就会增加点击的内部链接的数量,提高参与度。总而言之,拥有一个快速加载的网站将减少跳出率,帮助你的SEO,并创造一个良好的客户体验。

移动体验

a row of people using phones (免费使用的图片来自于Unsplash)

如果你的大部分用户都在使用移动设备,那么你的网站在电脑上看起来很完美,加载速度也很快,这是没有用的。对于大多数公司来说,用户会同时访问这两个网站,因此,确保你的搜索引擎优化和客户体验是为网络和移动端精心设计的,这一点很重要。

如果一个用户在Instagram上看到你的广告,或者在通勤时进行搜索,他们不太可能是一个严肃的B2B用户。因此,你可能需要做出考虑,改变你的移动登陆页面,以适应所有客户。

确保包括清晰和可操作的CTA按钮,并考虑移动端加载时间。例如,你可以在移动端压缩图片以减少加载时间,由于质量问题,你可能无法在网络上做到这一点。

审查你的网站架构

a laptop showing Google (免费使用的图片来自于Unsplash)

网站架构包括内部链接和用户友好的网站导航等考虑。谷歌的网络爬虫会为此检查网站,所以在设计网站和内容时要注意。

用户需要很容易从你的网站上找到他们需要的东西,并在需要时找到更多。这将增加用户在你的网站上花费的时间,并帮助搜索引擎想象你的内容的 "地图",改善你的SEO和客户体验。

例如,如果你包括相关的内部链接,这将告诉搜索引擎你是这个查询的一个值得信赖的来源。它也将战略性地链接你的漏斗内容,所以你可以创建导致转换的客户旅程。

尝试使用一个风格指南,确保你的作者会使用内部链接。这是确保你利用内部链接搜索优化的一个好方法。

监测你的网站的反向链接也很有用,这样你就知道谁在引用你的网站,因为这也会影响你的SEO排名。

客户信任客户

a customer making a purchase in a shop (免费使用的图片来自于Unsplash)

将评论放在你网站的显要位置,可以向搜索引擎表明,你是一个值得信赖的来源。用这个排名跟踪器检查你的排名,并考虑你是否应该要求获得更多的评论。

如果你在网站上使用五星评论系统或以客户评价为特色,它们可能会出现在谷歌的特色片段或谷歌购物中你的网站下方。这可能会导致更大的转化率。

改善你的谷歌特色片段(你的页面标题下面的文本正文)的其他方法包括使用相关的标题和内容。

客户体验和SEO:互惠互利

最终,优秀的SEO意味着客户会迅速找到你的页面并停留在那里。创建一个现成的相关内容的生态系统,使他们能够继续他们的客户之旅,并提高你的SEO。毕竟,SEO不仅为搜索引擎优化你的内容,也为用户优化,从而带来积极的客户体验。因此,下次你在创建一个SEO策略时,确保你站在你的客户以及谷歌的角度考虑问题。

Jenna Bunnell

Jenna Bunnell

is the Senior Manager for Content Marketing at Dialpad, an AI-incorporated cloud-hosted unified communications system that provides valuable call details for business owners and sales representatives.

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