
介绍
我们知道,这听起来像是老生常谈,但营销行业确实是数字革命高峰期的 典型代表。
改变 CTA 按钮颜色以进行 A/B 测试、发送卡片放弃邮件以优化转换率等策略,曾被视为创造销售线索和销售额的大法宝,如今却被当作数字营销的基础知识来传授。
因此,是时候适应我们周围的技术,使用 A/B 测试和转换率优化等策略来帮助我们获取潜在客户了。因为面对现实吧。把你的操作按钮从绿色变成红色已经不能解决问题了。
说到这里,让我们开始吧。
1.不要忘记基础知识
在深入了解如何进行 A/B 测试/转化率优化的整个过程之前,我们先来了解一下用户体验(UX)的基本情况。
考虑问自己以下问题
- 我是否优化了手机通信/网站?
- 我的网站加载速度是否很快(尤其是与竞争对手的网站相比)?
- 我是否整合了必要的关键词来提高搜索引擎优化得分?
- 我的所有链接都有效吗?我能减少网站上的 404 链接吗?
- 我的社交媒体广告是否指向正确的着陆页(这些着陆页是否传达了与广告相同的信息)?
- 我的 CTA 是否具有战略性? 最佳做法是创建清晰的 CTA,向读者展示您的价值主张,而不是使用 "单击此处 "这样的通用语)。
- 我的网站是否存在摩擦(尤其是在结账页面或登陆页面)?
- 我的网站结构是怎样的?是否易于浏览?
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这些问题只是冰山一角。想想你自己与品牌互动的经历--找出你喜欢他们网站/通讯的哪些方面,不喜欢哪些方面,并考虑调整你的网站/通讯,为你的受众提供同 样的好处。
即使是业内资深人士,有时也很容易因为专注于高级内容而忽略了改进用户体验的小细节,因此进行一次全面的用户体验审计可能是值得的。
2.寻找客户正在进行的对话
改进搜索引擎优化游戏并获得更多销售线索/销售额的另一种方法是通过用户熟悉的对话/问题来优化用户体验。
也就是说,试着去客户所在的地方(行业团体、论坛、Slack/Facebook 社区等)闲逛,或利用他们与客户主管(如销售和支持团队)的原始对话。
通过识别他们的对话、痛点、挑战、价值观、背景等,你可以为你的客户角色创建一个身份解析,并对与他们相关的沟通方式进行 A/B 测试。
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这一策略还将帮助您为受众提供统一的体验,从而在事实上帮助您实现转换目标。
3.使用现有系统中的数据
优化转换率的一个好方法是利用从现有系统(如客户关系管理 (CRM) 工具或 Google Analytics)中获得的数据。
您可以利用这些数据来细分受众并提供个性化体验。您也可以根据受众的购买行为对某些细分受众进行 A/B 测试,并与销售、营销和支持团队分享从客户关系管理工具中获得的洞察,以便他们也能为客户提供个性化体验。
要了解 CRM 系统的全部功能以及如何利用它们做出战略决策,我们建议从CRM 咨询合作伙伴
