如何利用弹出式窗口提高销售额和捕捉销售线索

介绍

弹出窗口是当前网页设计和营销的常见组成部分，几乎出现在每个网站或在线平台上。

(调查与 Smart Lead .AI合作进行）

有些人喜欢弹出式窗口，因为它能够吸引注意力并提高转化率，而有些人则认为弹出式窗口具有刺激性和侵犯性。

弹出式窗口可以帮助突破网络世界的杂乱和嘈杂，利用这些吸引眼球的拐点将访问者的注意力引向特定的信息或产品，从而实现转化或参与。

例如，提供免费电子书或白皮书的弹出式窗口可以迎合用户对知识或自我提升的需求，而推广折扣或限时优惠的弹出式窗口则可以迎合用户对节约或独享的渴望，这要归功于适当的转换率和优化测试 。

弹出式窗口心理学的一个重要方面是认知负荷的概念。

处理和理解信息或任务所需的脑力劳动量被称为认知负荷。

通过鼓励您的团队在没有额外信息层或干扰的情况下进行处理和响应，弹出式窗口将减轻网站或用户体验的认知负担。

在招聘或下达指示时，必须在弹出式窗口的好处与为团队提供清晰易懂的用户体验的要求之间取得平衡。

归根结底，弹出式心理学是一个复杂多变的课题，涉及注意力、说服、认知负荷和其他各种因素。

网站上的弹出窗口会增加用户体验的认知负担，因为它要求用户处理和响应额外的信息层或干扰层。

三种认知负担及其概述

内在负载

内在负荷是一种认知负荷，是指用户所面临的任务或信息的内在难度。内容的复杂程度以及用户在该主题方面的已有知识和专长决定了这种认知负荷的类型。

当用户遇到困难的或新的信息或任务时，内在负荷就会增加。这意味着需要额外的认知资源来消化和理解信息或完成任务。

当用户看到的是基本的或熟悉的信息或任务时，内在负荷就会减轻，所需的认知资源也会减少。

内容的复杂程度、用户已有的知识和技能、所需的参与程度以及信息的抽象或具体程度都会影响内在负荷。

例如，对于不熟悉算术的人来说，一个复杂的数学公式的内在负担很高，但对于数学家来说，内在负担却很低。

简明扼要的指示，加上有助于简化信息的相关例子或类比，是减轻任务或交流的内在负担的一种技巧。

反馈和建议还有助于通过明确期望、提供进步感和成就感来减轻内部负担。

设计师可以通过了解造成内在负荷的因素并找到减轻内在负荷的解决方案，创造出更吸引人、更成功、更易于使用和导航的用户体验。

额外负载指的是无关信息或不需要的信息所要求的额外认知工作。

分心或无关信息会增加活动的认知负荷，但对用户的知识或表现无益，从而产生这类认知压力。

外来负载

造成额外负载的因素有很多，包括视觉杂乱、无用的内容和设计不当的用户界面。

例如，优化一个网站时，如果主题布局杂乱无章，弹出窗口过多，就会减少多余的负载，而其他干扰因素如果不加以解决，就会破坏用户的使用流程，同时使消费者更难发现他们需要的信息。

减少额外负载对设计人员和开发人员来说至关重要，因为这有助于提高产品的有效性和可用性。

简化用户界面、删除不需要的内容或设计组件是减少不相干负载的一种技术。另一种策略是优化内容结构和位置，以减少干扰，帮助人们专注于最重要的信息。

设计师还可以使用视觉提示和其他方法，将用户的注意力吸引到最重要的信息或操作上。

例如，用颜色或对比度突出关键按钮或文本，有助于减少不必要的负载，使用户更容易找到所需内容。

设计人员可以通过识别多余负载的来源并实施消除这些负载的解决方案，创造出更有效、更吸引人、更易于使用和导航的用户体验。

日耳曼负载

信息负荷是指处理和整合与用户目标相关且有用的新信息所需的认知努力。

分析和整合与用户目标相关且有价值的新信息所需的认知努力被称为 "信息负载"。

信息载荷的优势在于它能帮助用户处理和记忆信息，从而帮助他们实现目标。

影响相关负荷的因素有很多，包括信息的相关性和有用性、所需的参与程度以及用户先前在该主题方面的知识和技能。

当用户获得与其目标相关且有价值的信息时，其信息量就会增加。

这意味着需要更多的认知资源来分析和整合信息，但这种努力是值得的，因为它有助于用户实现其目标。

例如，一个根据用户浏览历史提供个性化推荐的电子商务网站，可以通过提供与用户兴趣和目标直接相关的资料来提高信息量。

说到弹出式窗口，最需要考虑的认知负担形式是多余负荷。如果弹出式窗口与用户的目标无关或不需要，就可能增加用户不必要的认知负担，降低网站或用户体验的效果。

因此，营销人员和网站设计人员必须仔细评估弹出式窗口的相关性和实用性，并确保弹出式窗口具有针对性，其创建方式也能减少多余的负载。

弹出式窗口的设计应不具侵扰性、可快速取消，并与用户的目标相关，以减少不必要的负荷。明确的信息、量身定制的优惠和个性化的内容都有助于实现这一目标。

此外，必须优化弹出式窗口的技术特性，如加载时间和性能，以确保它们不会给用户体验增加过多的认知负担。

最终，弹出式广告心理学的认知负荷概念强调了在弹出式广告的优势与提供清晰和用户友好体验的要求之间取得平衡的重要性。

(作为营销人员和网页设计师，插件是任何网站运作结构的支柱）。

弹出式窗口的类型及其概述、优缺点

入口弹出窗口

入口弹出窗口是一种弹出窗口形式，当访问者访问网站或导航到特定页面时就会出现。

它们旨在激发用户的兴趣，吸引他们执行特定操作，如注册时事通讯或进行购买。

输入弹出式窗口通常包括一个行动号召（CTA）信息以及一个供用户填写的表单。

入口弹出式窗口可以帮助提高转化率，并通过向消费者提供关于他们应该在网站上采取什么行动的清晰明了的信息来产生销售线索。弹出窗口还可用于促销某些商品或服务，并向用户提供特别优惠或折扣。

然而，如果实施不当，入口弹出式广告可能会被视为碍眼或令人讨厌。应采用弹出式广告设计和实施的最佳做法，使入口弹出式广告有效并受到消费者的喜爱。

例如，入口弹出式窗口必须与网站的整体外观融为一体，如果用户不感兴趣，关闭窗口也很简单。为了提高相关性和参与度，弹出式窗口还应该根据地理位置、行为和人口统计等方面为特定用户群量身定制。

归根结底，在网站或数字营销活动中，如果使用得当并具有战略性，入口弹出窗口可以成为提高转化率和产生销售线索的有用工具。

优势

• 高可见度：入口弹出式广告是最引人注目的弹出式广告类型之一，用户一进入网站或登陆某个页面就会出现这种广告。用户进行预期操作的可能性也会因此提高。
• 提高转化率：弹出式入口可通过提供清晰、直接的行动号召信息，提高用户采取特定行动（如订阅时事通讯或完成购买）的积极性。
• 入口弹出窗口可根据位置、行为和人口统计等信息进行定制，以吸引特定用户群体，从而提高相关性和参与度。

弱点

• 如果入口弹出窗口实施不当或显示过于频繁，就有可能使消费者感到沮丧。Lower engagement and unpleasant user experiences may result from this.
• 输入弹出式窗口也会把访问者的注意力从网站的主要信息上吸引开，特别是如果弹出式窗口占据了屏幕的很大一部分，或者很难关闭。
• 广告拦截软件：某些用户的浏览器可能装有广告拦截软件，可以完全阻止弹出窗口的显示。弹出式广告活动的效果和覆盖范围可能会因此受到限制。

退出弹出窗口

退出弹出式窗口通常被称为 "退出意图弹出式窗口"，是通过用户的操作提示他们即将关闭标签页或离开网站而弹出的。

识别这种活动的典型方法是通过鼠标点击或移动来提示用户试图离开网站。

退出弹出窗口旨在吸引用户的注意力，说服他们在离开网站前采取某种行动。这种行动可以是购买，也可以是订阅时事通讯。

出口弹出式窗口的设计目的是抓住那些可能会离开网站而不进行转换的浏览者，希望他们成为付费客户或订阅者。

出口弹出式窗口能够针对特定用户群或活动进行量身定制，这是其主要优势之一。

为了说服用户完成交易，如果用户在购物车中添加了产品但尚未购买，则可能会弹出广告，宣传折扣或免费送货。

然而，如果执行不力，退出弹出式窗口也会被视为令人讨厌或具有破坏性，用户可能会认为他们无法离开网站，这可能会让他们对公司或网站产生不利的感觉。

要想降低这种风险，在创建退出弹出窗口时必须考虑到用户体验。使弹出窗口具有视觉吸引力、简单易懂、与用户的要求或兴趣相关，这些都是如何做到这一点的例子。

退出弹出窗口的显示频率不宜过高，以免令人讨厌或过于强烈。

退出弹出式窗口是一种有用的工具，可以抓住准备离开网站的人，说服他们参加某项活动。

为了避免被用户视为干扰或麻烦，必须妥善实施。

优势

• 退出弹出式窗口可以让访问者继续留在网站上，否则他们可能会在没有购买的情况下离开，这样你就有机会将他们转化为订阅者或客户。
• 出口弹出式窗口可以针对特定的用户人口统计或行为进行特别定制，从而提高成功产生转换的可能性。
• 如果实施得当，出口弹出式窗口可以在消费者离开网站前提供相关的有用信息或优惠，从而改善用户体验。

弱点

• 如果执行不当，退出弹出窗口可能会被用户视为麻烦或干扰，从而导致他们对公司或网站产生不利的感觉。
• 失去信任的风险：如果用户看到的退出弹出窗口似乎是基于他们的上网历史或个人信息，他们会觉得自己的隐私被侵犯了，从而失去对公司的信任。
• 移动优化 退出弹出式窗口可能会给移动设备优化带来挑战，这可能会导致糟糕的用户体验和效率下降。
• 遵守法律：根据国家或地区的不同，网站在向用户显示弹出式窗口（包括退出弹出式窗口）之前，可能有法律义务获得用户授权。

定时弹出窗口

在预定时间后出现的弹出窗口被称为定时弹出窗口。

为了抓住用户的注意力并说服他们采取特定行动，通常会调整时间延迟，以便他们能在弹出式窗口出现之前与网站或内容进行互动。

定时弹出式窗口能在访客最有可能接触网站或内容的时候向他们发出有针对性的行动号召，因此在提高转化率方面非常有效。

定时弹出式广告可针对特定用户群或操作进行量身定制，这是其主要优势之一。

例如，当用户浏览了一定数量的产品或在某个页面上花费了一定时间，就会出现定时弹出窗口。

与传统弹出式广告相比，定时弹出式广告由于采用了这种量身定制的策略，可能会更有效地产生转化。

然而，定时弹出式窗口的一个主要缺点是，有些用户可能会觉得它们碍眼或令人讨厌。

如果弹出式窗口干扰了用户的浏览，频繁出现，或者对用户没有明显的帮助，就更是如此。

此外，如果弹出窗口的时间调整不当，访问者在弹出窗口之前可能没有足够的时间与网站或内容进行互动，这可能会造成挫败感或烦恼。

优势

• 定时弹出式窗口可能会吸引那些没有注意到页面上其他行动呼吁的用户。
• 由于流行潜能值可以提供临时折扣或其他奖励，它们可以营造一种紧迫感。
• 根据用户的行为或浏览历史记录，针对特定用户群定时弹出窗口，可以提高转化的可能性。

弱点

• 定时弹出式窗口可能会妨碍用户浏览，被视为干扰或令人讨厌。
• 如果用户对报价不感兴趣，或者弹出窗口出现在用户不准备采取行动的时候，那么它们可能不会有效。
• 在移动设备上，如果遇到太多弹出窗口，访问者可能更容易迅速离开网站，因此定时弹出窗口的效果可能会较差。

点击弹出窗口

点击弹出窗口通常被称为点击触发弹出窗口，当用户点击网站上的某个链接或按钮时，弹出窗口就会出现。

这些弹出式窗口旨在为访问者提供更多信息，或说服他们做一些事情，如注册免费试用、加入时事通讯或进行购买。

点击触发式弹出窗口可以极具针对性，并与用户的需求或兴趣相关，这是其优势之一。

例如，如果用户点击了某一商品或服务的 "了解更多 "按钮，点击弹出窗口可能会提供有关该商品或服务的更多详细信息，以及折扣或其他激励措施，以说服用户购买。

此外，点击触发弹出式窗口还可用于提供主页上无法立即提供的额外资源或信息。

例如，当用户点击弹出式窗口时，它可以提供免费下载或参加网络研讨会的机会，以换取用户的电子邮件地址或其他联系方式。

然而，点击触发式弹出窗口如果实施不当，可能会被视为侵犯或破坏用户的浏览体验。

关键是要确保弹出式窗口与用户的兴趣和需求相关，不会过度分散注意力，并且易于关闭。

总之，点击触发式弹出窗口对于向已经对某种产品或服务表示出兴趣的客户提供特定信息和激励措施非常有用。

关键是要权衡弹出式窗口的优势与让用户认为它是干扰或麻烦的危险。

优势

• 极具针对性：通过点击特定的链接或按钮，用户可以指定只有当他们表达了特定的兴趣或目的时，才会显示点击触发的弹出窗口。
• 相关信息：由于点击触发式弹出窗口是针对特定的用户活动而出现的，因此可以为用户提供极为相关的上下文信息。
• 利用点击触发弹出式窗口说服访客执行特定操作，如注册试用或完成购买，可以提高转化率。

弱点

• 烦扰风险：Users may find click-triggered pop-ups obtrusive or irritating if they occur too frequently or at the wrong times.
• 破坏用户体验：如果点击触发的弹出窗口扰乱了用户的浏览或流程，可能会对用户对网站或品牌的印象产生负面影响。
• 过度使用的风险：点击触发式弹出式广告如果使用频率过高，就有可能失去影响力，被消费者忽略。

悬停弹出窗口

当用户将鼠标指针移到特定网页元素上时，就会出现一种特殊的弹出窗口，称为悬停弹出窗口。

它们旨在为已经对某种商品或服务表示出兴趣的用户提供更多信息或行动号召。

那些对网站内容感兴趣的人可能会受益于通过鼠标悬停弹出式窗口提供的有针对性的信息或优惠。

已经对某种产品或服务感兴趣的用户可以从悬停弹出式窗口获得相关信息和优惠，这是其主要优势之一。

例如，当用户将鼠标悬停在产品图片上时，就会出现一个悬停弹出窗口，提供有关商品、价格或促销优惠的更多信息。

这可能是说服消费者购买某样东西或做其他事情的有力策略。

不过，如果悬停弹出式窗口实施不当，可能会被视为碍眼或令人烦恼。如果弹出窗口出现得太快或遮挡了关键信息，就会妨碍浏览并引起恼怒。

此外，有些用户可能打开了弹出窗口拦截器，这将阻止悬停弹出窗口的显示。

一般来说，悬停弹出窗口是提高网站转化率的有用工具，但关键是要仔细分析其实施情况，确保它们不会干扰用户的上网体验。

优势

• 它们能为用户提供悬停元素的上下文信息，这些信息可能非常贴切，并能提高用户对网站的参与度。
• 与其他类型的弹出式窗口相比，弹出式窗口可能不那么麻烦，因为在用户与元素直接交互之前，它们不会干扰用户的浏览。
• 由于它们是由特定的用户活动启动的，因此具有很强的针对性（悬停在特定元素上）。

弱点

• 如果它们出现得过于频繁或不能提供有用的信息，可能会被视为令人不快或分散注意力。
• 在移动设备上，如果无法使用悬停功能，或需要用户进行不同的操作，这些功能可能无法很好地发挥作用。

创建弹出窗口时应考虑的最佳做法

制作优秀的弹出式窗口非常困难，因为在吸引用户和被视为碍事之间存在着微妙的界限。

• 定位：采用定位选择，确保弹出窗口在适当的时刻显示给适当的受众。用户行为、位置、设备和推荐来源都可用于定位用户。
• 考虑弹出窗口的时间。在用户最有可能与之互动的时候显示，比如用户在网站上停留一段时间后或离开之前。
• 设计：检查弹出窗口是否具有视觉吸引力，是否与网站的整体品牌相一致。使用准确、简洁的语言，避免杂乱无章和多余的信息。
• 价值主张：明确你希望用户采取的优惠或行动的价值主张是什么。这可能包括强调优势、折扣或独家资料。
• 号召行动：采用清晰、吸引人的行动号召，明确说明用户应采取的行动。这可能包括使用行动导向语言、强调稀缺性或紧迫性，或提供社会证明。
• 测试：定期测试和调整弹出式广告，提高其有效性。这可能需要尝试各种设计、信息传递、时间安排和目标定位的可能性。

稀缺性是另一个可以采用的原则。稀缺性指的是一种信念，即当某样东西供不应求时，它就更有价值或吸引力。

例如，"仅剩 5 个名额 "的弹出窗口可以产生一种紧迫感，促使用户在失去机会之前采取行动。

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