2023年的营销自动化：它将会是什么样子？

介绍

将营销行动置于自动驾驶状态是一项具有挑战性的壮举。然而，营销人员和企业认为它可以使他们的业务受益，并简化他们的工作。这种说法从营销自动化业务的市场规模就可以看出：

(来源)

营销自动化趋势可以为企业带来收入，尽管其最初的规模或商业模式。原因很简单：将基本任务自动化，如在正确的时间发送正确类型的电子邮件，可以节省营销人员的时间和资源。

此外，营销自动化可以帮助营销人员专注于更复杂的任务并创建高效的团队。更不用说，扩大工作规模是发展业务的核心途径之一。

然而，与任何与技术有关的事情一样，营销自动化是一个快速发展的行业，有着新兴的趋势，其中一些将坚持到2023年以后。

通过个性化实现更好的转化

个性化在2023年不仅仅是一种趋势。尽管如此，不断发展的营销自动化领域总是把它带到营销战术的最前沿。

如今，营销人员可以将登陆页面和订阅表格创建为潜在客户的机器，并通过个性化页面的内容来吸引合适的用户，以满足其潜在客户的喜好。一个会遇到登陆页面的线索，提到的正是他们正在寻找的东西，会更有可能注册。

这导致营销人员使用具有个性化功能的电子邮件自动化软件。而这种类型的软件在2023年及以后将大行其道。

它允许营销人员了解他们的目标受众与之互动的内容和营销信息的类型。之后，营销人员可以利用这些数据来创建高度有针对性的自动电子邮件营销信息，以一对一的方式满足潜在客户的需求。

电子邮件营销信息是最受益于个性化的战术之一，因为它们可以创造一个一致的体验，稳定地导致培养和转换。

让我们假设一个用户在你的网站上查看情人节的优惠。营销自动化将是创建完美的情人节主题行的方式。每个客户都是独一无二的，即使你正确细分，有些东西也可能落入缝隙。

自动个性化使用机器学习和人工智能来创建与用户的行为相关的内容。在每个层面上定制该内容--你的电子邮件主题行、你的副本、甚至你可以提出的产品建议--将创造一个类似于与潜在客户一对一谈话的结果。

用户数据：质量与数量

在未来几年里，企业将亲身体验到不良的数据质量会对其转换率造成什么影响。事实上，根据Experian的一份报告，在大流行期间，由于数据质量差，对转换率产生了巨大影响：

定性数据将帮助用户在使用自动化工具和向正确的受众推广正确的东西时做出明智的决定。人口统计学、心理统计学和行为数据将帮助你在网站和电子邮件营销活动中创造量身定做的体验。

使用用户自愿放弃的数据将帮助你简化工作，并创建活动，自动跟踪和追踪感兴趣的线索，并发布报告，帮助你做出数据驱动的决策。

这些行动将反过来导致更高的转换率，更高的底线，以及为正在培育的线索提供更顺利的体验，并进一步引导销售漏斗。

线索捕获自动化

潜在客户的产生并不是一件容易的事，因为企业不断寻找方法来简化他们的潜在客户工作，并通过转换和高质量的线索推动更好的结果。

线索捕获自动化将在2023年上升，涉及的软件和技术可以根据特定的标准自动捕获和限定线索，例如--但不限于：

• 人口统计学
• 心理统计学
• 用户行为

线索捕获自动化的核心好处是，它可以为营销人员和品牌节省大量的时间和资源，因为它可以将任务自动化。营销人员可以使用线索捕捉软件来鉴定线索，而不是手动去寻找线索和鉴定他们的资格。

不过，在这些任务中使用自动化并不只是节省时间和资源。除了耗费时间之外，线索捕捉和评分也是一项容易出错的任务。使用自动化消除了人为错误的可能性，并有助于自动鉴定线索。

这将确保线索不会落空，并根据活动和业务目标，按需要进行优先处理。

线索捕获自动化也可以提高数据的准确性和效率。使用自动化工具来捕捉数据，营销人员和品牌可以确保他们的信息是准确的，他们正在追求正确的线索。随着时间的推移，这将最终提高整体效率和品牌的底线。

当然，如上所述，通过将工具的使用建立在特定的标准之上，这是有可能的。

专家聊天机器人的使用

聊天机器人和个性化一样，在营销自动化中并不新鲜。但同样，这是一种已经被取代的做法，特别是随着人工智能在营销和客户支持中的扩展使用。

对话式的营销努力是所有品牌都应该去做的事情。罐头式的回应与现在的用户寻找的东西不同，而且它们没有显示出一个品牌关心的面孔。

另一方面，营销人员和品牌已经意识到，聊天机器人需要通过人工智能和机器学习进行训练。这使得该工具能够创造一个对话，而不是一个信息独白。

2023年毋庸置疑的营销趋势之一是创建能与客户 "对话 "的聊天机器人，就像客户支持人员那样。这种类型的自动化的好处是双重的：

• 聊天机器人可以收集所有对你的营销工作有利的数据
• 聊天机器人可以24小时运作

当然，聊天机器人自动化最显著的好处是，代理可以实施他们的技能来解决更复杂的问题。这使得聊天机器人可以处理更简单的任务，比如找到一个包裹。

全渠道营销的兴起

无缝的营销体验是引导用户进一步进入漏斗的关键。全渠道营销允许用户在渠道X上表达他们对产品的兴趣，并在没有摩擦的情况下从渠道Y获得产品。

全渠道自动化收集数据并将它们统一起来，以创造这样的体验。以领先的化妆品零售商丝芙兰为例。他们设法通过营销自动化来推动客户流量和销售。

使用电子邮件营销，该品牌吸引了正确的线索到其网站。相关的内容使这些线索保持兴趣。

该品牌的多功能应用程序与现在著名的丝芙兰虚拟艺术家，允许用户在家中通过AR技术试穿产品。

最后，这些商店允许店内取货，这可能会将用户引向品牌的实体店，从而产生交叉销售的机会。

从丝芙兰的书中吸取教训，利用自动化来收集多用途的数据，创造一个坚实的全渠道体验。你可以从寻找营销和销售数据之间的正确关联开始，然后投资于自动化平台和CRM系统。

社交媒体自动化

社交媒体需要大量的内容。然而，与电子邮件营销人员一样，社交媒体经理也有各种任务要完成，而在社交渠道上发帖是可以自动化的。

企业利用社交媒体获取有价值的线索，其内容比电子邮件营销更通用一些，但仍尽可能地个性化。在Facebook上公开一个登陆页面，或在LinkedIn上发布一个调查，可以起到很大的作用。但除了吸引线索，社交媒体还可以帮助你的品牌在你的利基市场上建立其权威地位。

社交媒体自动化工具可以在一个地方收集你需要的所有数据，并帮助你精简所有的信息，以创建你想要的任何数字内容。从一个将被优化为用户理解的条款形式的商业合同到社交媒体上引人入胜的投票或调查，自动化工具可以帮助你理解社会线索和数据。

社交媒体自动化工具还允许社交媒体经理精简他们在各种平台上的帖子。此外，这类工具还可以跟踪和追查社交媒体互动如何有利于你的品牌目标。

这样一来，社交媒体经理就可以在更短的时间内计划和执行更多的活动，并将帖子安排在对其受众来说恰到好处的日期和时间。

外卖

当涉及到一个坚实的营销计划时，营销自动化并不是全部。具有内容集群和易于加载的网站和电子邮件的移动优先思维也同样有价值。

创建有针对性的电子邮件营销活动，使社交媒体营销过程自动化，以及利用搜索引擎的优势，也是营销人员不应该想当然的事情。

只要营销人员在正确的时间为正确的目的使用正确的战术，营销自动化就能带来奇妙的结果。

营销自动化的主要重点是提高业绩，简化营销人员的流程，当然还有带来更多收入。找到一个合适的工具，让营销人员简化他们的工作，需要大量的测试、试验和错误。然而，从长远来看，其结果将帮助你脱颖而出。