介绍
如果您经营一家本地企业,却发现自己的 Google Business Profile (GBP) 被暂停,这可能会对您的业务造成破坏性影响。 您的电话可能不再响起,客户可能不再光顾,收入损失也可能很大。
在您惊慌失措、匆忙填写上诉工具之前,了解流程至关重要。阅读整篇文章,了解对 GBP 暂停提出上诉的步骤,增加您在 Google 地图和本地搜索结果中恢复名誉的机会。
暂停 GBP 的常见原因
了解您的 GBP 被暂停的原因可以帮助您避免今后出现类似问题。以下是一些常见的暂停原因:
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填入企业名称的关键词。
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使用邮政信箱或 UPS 商店地址。
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在虚拟办公室或联合办公空间地址设置您的列表。
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显示服务区业务 (SAB) 的实际地址。
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只经营在线业务。
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从事高风险行业,如律师、水管工、暖通空调、锁匠、康复中心等。
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与其他企业共用地址,尤其是住宅地址。
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在一次会话中对您的 GBP 配置文件进行多次更改/编辑。
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添加重定向到其他网站或链接到社交媒体页面的 URL。
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将您的列表从 Storefront 更改为 SAB,或反之亦然。
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一个地区有多个 GBP,服务范围重叠。
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将营业时间列为 24/7。
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在您的列表上有一个被暂停账户的经理。
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在同一地址为同一企业创建多个列表。
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违反其他 Google 工具或服务的服务条款。
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账户违规,如电子邮件账户被暂停。
有时,您可能没有违反任何规定,但 Google 可能希望验证您的合法性,特别是如果您属于锁匠或暖通空调服务等高风险类别。
有关更多详情,请参阅Google 的企业简介指南。
如何上诉被暂停的 Google 企业简介
当您的 GBP 被暂停时,第一反应可能是惊慌失措并迅速填写申请工具。然而,这并不是最好的办法。请按照以下步骤操作,以提高上诉成功的几率:
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阅读帮助支持文件在上诉之前,请仔细阅读帮助支持文件。该文件包含有关上诉程序和要求的重要信息。
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确定违规行为如果您不确定违规行为或证明文件是否充分,请考虑聘请 Google Business Profile 产品专家。
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纠正问题在提交上诉之前,先纠正企业列名中的任何问题。不正确的信息或错误的文件可能会导致申请被拒,并妨碍今后的恢复。
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耐心细致慢慢来,确保提供正确的信息和文件。匆忙完成程序可能会导致错误和上诉被拒。
探索如何优化您的 Google Business Profile。
有关详细说明,请访问Google 支持页面,了解如何上诉暂停。
如果 Google 企业简介上诉被驳回,该怎么办?
如果您的上诉被驳回,您可以通过提交更多证明文件要求进行补充审查。具体方法如下
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准备其他文件收集正式商业登记、营业执照、纳税证明和公用事业账单(电费、电话费、水 费、网络费)等文件。包括比初次上诉更多的证据。
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包括照片对于店面型企业,请提供永久性招牌的照片。对于服务区企业,请提供品牌车辆的照片。
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确保一致性确保所有文件和照片与 GBP 的企业名称和地址完全一致。
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填写补充审核表登录您用来管理 GBP 的电子邮件,进入申请补充审核表。填写所有字段,包括解释您如何解决问题以及您提供了哪些文件。
了解如何使用 Google Business Profile 增强本地搜索引擎优化。
如需了解更多信息,请参阅Google 的企业档案管理指南。
申请额外审查
要申请额外审查,请按照以下步骤操作:
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登录确保您已登录用于管理 GBP 的电子邮件帐户。
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填写表格填写补充审核表中的所有栏目,详细解释所做的更正和包含的证明文件。
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提供链接包括州务卿企业列表和商业促进局列表(如有)的直接链接。
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提交表格最多五天后,审核结果将通过电子邮件发送给您。您将在电子邮件中收到一个案例 ID。
最后一次机会
该附加审查是您向 Google 证明您是合法企业的最后机会。确保您
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提供所有必要的文件和照片。
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纠正 GBP 列表中的任何违规行为。
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遵循正确的恢复程序。
您只有两次机会来恢复被暂停的 Google Business Profile。请认真对待这一过程并正确操作。
欲了解更多详情,请访问Google 的附加评论资源。
结论
暂停可能具有挑战性,但通过遵循以下步骤并提供必要的文件,您可以增加恢复 Google Business Profile 的机会。确保您了解暂停的原因,遵循正确的上诉流程,并提供全面的证据来支持您的案件。
有关上诉程序的更多信息,请参阅本指南:GBP 暂停上诉。