医疗专业人士的小企业营销

介绍

作为一名医生，你是否在为创造线索或保留病人而苦恼？有效地推销你的诊所的能力在盈利方面起着至关重要的作用。而营销是一种技能，对于训练有素的医疗专业人士来说，可能并不自然。

营销的基本原则会让你走得更远，但医疗实践的营销看起来有些不同。如果你想出人头地，发展一个强大的客户群，你应该知道针对你的企业和你的病人的独特需求而制定的具体营销策略。这里有一些小企业的营销技巧，以及它们在医疗领域的应用，还有一些你今天可以开始实施的具体技巧。

你的在线形象和网站权威

当涉及到成功的营销时，域名授权是非常重要的。你的在线展示是许多潜在病人的第一个接触点。设计和功能的质量应该反映你的诊所提供的护理质量。你要为潜在的病人设定一个信任和专业的基调。

网站维护

你的网站应该在视觉上有吸引力，并且易于浏览。虽然我们不应该以貌取人，但几乎每个人都这样做。优先考虑一个干净和现代的设计，突出关于你的服务、员工和地点的最重要信息。在网站上介绍工作人员，并添加他们在办公室的照片，是使你的诊所看起来平易近人和友好的一个好方法。

在网站上找一个空间，可能是博客或资源区，为你的网站添加信息内容页。为了显得自己是该领域的权威和值得信赖的做法，分享常见问题的答案、相关的医疗信息，甚至关于你的做法的故事，是一个好主意。

考虑在网站上整合在线预约安排。方便是许多病人在选择医疗服务提供者时的一个关键因素；通过在你的网站上设置在线预约调度，你可以使潜在的病人更容易在他们方便的时候预约。

看看Fab Dental的网站，为新客户提供了一个综合在线预约和全面信息页面的例子。他们强调预约的方便性，在每个页面的顶部都有一个突出的按钮，而且他们在网站上解决了许多常见的病人关注的问题，让病人在打电话给诊所之前就有理由预约。

谷歌企业简介（GBP）

(图片来源:https://developers.google.com/my-business)

对于医疗机构来说，你的谷歌企业简介可以成为一个巨大的流量驱动力。谷歌地图正被越来越多地用于研究和信息。你的GBP是用户在谷歌地图上搜索你的业务或相关业务时看到的简介。像医生办公室、牙医、外科医生这样的医疗企业依靠地图结果和评论来为他们的业务带来大量的流量。

当有人搜索医疗服务时，他们希望它就在附近，而且他们很可能直接在谷歌地图上进行初步搜索。你希望成为他们看到的地点之一。除此之外，你希望仅凭你的英镑就足以说服他们去查看你的业务。这里有一些优化你的简介的基本方法：

• 准确性：始终核实你的个人资料上的信息，如联系细节和营业时间是否正确。一个信息不正确或缺失的简介足以让潜在的病人另寻他处。
• 高质量的图像：投入时间和精力，定期上传你的办公室和员工的高质量的照片。谷歌倾向于经常更新的档案，而不是停滞不前的档案。
• 鼓励并参与评论：经常向满意的病人征求评论。训练办公室工作人员对任何赞美作出回应，邀请他们留下评论。在你的等候室里放一个视觉标志作为提醒。回应病人的评论，向公众表明你阅读和欣赏他们的反馈，并考虑他们的建议。
• 保持信息更新：定期发布新的信息和照片，以保持一个最新的和相关的个人资料。这也是给谷歌的一个信号，如果你的诊所是活跃的、最新的，谷歌会更经常地显示你的诊所。

利用搜索引擎优化（SEO）。

(图片来源:https://www.ranktracker.com/rank-tracker/)

与任何业务一样，对搜索引擎进行优化是你的医疗业务的一个强有力的营销技巧。搜索引擎优化一直在变化，但建立一个关键词列表总是一个好的起点。确定你的目标受众在搜索类似于你的诊所所提供的医疗服务时可能会使用的关键词和短语。将它们纳入你的网站内容，包括页面标题、标题和元描述。这将有助于谷歌和其他搜索引擎识别你的网站与特定搜索查询的相关性，提高其在搜索结果中的排名。

反向链接，或从其他网站到你的网站的链接，也可以大大影响你的搜索引擎排名。专注于从有信誉的来源获得高质量的反向链接，如行业博客或当地新闻机构，因为这些可以帮助建立你的实践在你的领域的权威。

如果你想了解更多关于SEO以及它如何影响你的流量，没有比Ranktracker的免费SEO指南更好的地方了。

永远不要低估社交媒体

社会媒体的优先事项因行业而异。在医疗行业，社交媒体的帖子是对现有患者的提醒。更重要的是，它帮助他们了解你和你的员工，并感到更多的联系。人们希望与他们的护理提供者有一种融洽的感觉。 定期更新你的网页并与社区接触是提高你的在线权威的好方法。

选择与你的目标受众的喜好和兴趣相一致的社交媒体平台。对于医疗专业人士来说，Facebook、Instagram和LinkedIn等平台可以有效地接触到潜在的病人，并展示你的诊所的专业知识。

社交媒体成功的最重要提示是持续参与。至于发布什么内容，你可以发挥创意!发布信息丰富、引人入胜、可分享的内容，吸引你的目标受众。

• 健康提示
• 行业新闻
• 窥视你的做法的幕后花絮
• 里程碑或扩展
• 本月最佳雇员简介
• 有趣的医学主题备忘录
• 节日祝福
• 练习程序
• 新设备
• 欢迎新员工

当你在博客上发表文章时，要分享它。如果你的一个病人想分享推荐信，就张贴出来并标记他们。每个月展示一个不同的员工。

当你在社交网络上工作时，要把 "联系 "放在你的首位。与你的受众互动，及时和专业地回应评论和信息。这可以帮助与潜在的病人建立信任和关系，同时也表明你的诊所致力于提供卓越的病人护理。

如果你正在寻找一个伟大的社会媒体使用的例子，请查看特殊外科医院的Instagram页面。他们持续发布新鲜、有吸引力的内容，并积累了超过3.3万名追随者。

(图片来源:https://www.instagram.com/hspecialsurgery/)

建立一个积极的声誉

一个强大的声誉对医疗专业人员来说是非常宝贵的。潜在的病人在选择医疗服务提供者时，会依赖其他人的经验和意见。通过专注于建立一个积极的声誉，你将促进信任和可信度。

鼓励网上评论

大多数人在研究医疗机构时都会求助于网上评论。积极的评论可以大大影响潜在病人选择你的诊所的决定，因此，鼓励满意的病人在网上分享他们的经验是至关重要的。

不要害怕要求你满意的病人在流行的平台上留下评论，如Google My Business, Yelp, 和Healthgrades。你可以当面、通过电子邮件或通过短信提出这一要求。为了使这一过程尽可能简单，提供你诊所评论页面的直接链接。满意的病人会很乐意支持他们喜欢的企业。

也许比获得评论更重要的是对评论作出回应。通过回应评论者的反馈，无论是积极的还是消极的，与他们进行互动。感谢评论者的好话，并在处理负面评论时表现出同情和理解。表明你对解决问题和改善病人体验的承诺，可以帮助在潜在的病人中建立信任和信誉。

提供卓越的患者体验

当然，如果你想让病人留下评论，你必须给他们一些值得记住的东西。从病人进入你的诊所那一刻起，他们就应该感到舒适和受欢迎。创造一个干净的、有组织的、诱人的氛围，反映出你所提供的护理的专业性和质量。

医疗机构有一个独特的挑战，即在后面提供出色的护理，同时也要评判你前面工作人员的表现。除了在办公室创造一个受欢迎的环境外，还要确保你的员工与所有病人有个人互动。确保你和你的员工与病人清楚地、有同情心地、尊重地交流，解决他们的关切，回答他们的问题。跟进他们的就诊情况，为即将到来的预约发送提醒，并分享你对客户群的赞赏。

根据病人的反馈不断改进你的做法：定期征求病人的反馈意见，以确定你的实践中需要改进的地方。实施必要的改变，表明你致力于为你的病人提供尽可能好的护理。这种持续改进的过程可以有助于建立良好的声誉，吸引新的病人并留住现有的病人。

使用当地的营销策略

当涉及到任何医疗服务时，本地营销将是你的面包和黄油。许多病人在选择医疗服务提供者时优先考虑便利性和就近性，他们最有可能在谷歌地图上进行搜索，或通过询问他们认识的人获得推荐。通过专注于社区内的营销工作，你可以提高你的诊所在目标地区的潜在病人中的知名度。

与其他当地企业建立联系

与你所在社区的其他医疗专业人员建立关系，如初级保健医生、专家和专职医疗人员。建立一个强大的转诊网络可以带来源源不断的新病人，同时也为你现有的可能需要特殊护理的病人提供额外的资源。牙科医生可以从与当地牙科诊所的联系中获益匪浅，因为如果你们有牢固的关系，他们很可能会把病人介绍给你的诊所。

你不必只与其他医疗工作者建立网络。你的网络越大越好，所以考虑哪些行业可能与你的业务有关。例如，全球紧急医疗公司是一家提供野外急救和急救员认证课程的公司，经常与提供野外游览和活动的当地组织合作。他们通过这些关系获得了经常性的客户，而作为回报，这些组织可以夸耀他们的员工接受了必要的安全培训。

(图片来源:https://globalemergencymedics.com/wilderness-first-aid/)

参加当地的活动和赞助

通过参加当地的活动，如健康博览会、慈善跑步或学校活动，与你的社区接触。你和你的员工不仅会享受这种联系，它还会提供一个展示你的诊所和与潜在病人互动的机会。考虑赞助当地组织或活动，以提高你的诊所的知名度和可信度。即使是一些简单的事情，如员工穿着配套的衬衫在当地的非营利性活动中做志愿者，也会证明你对社区的承诺。

实施内容营销

内容营销是一个强大的SEO和公关工具。作为就投资回报率和搜索引擎而言最强大的营销技术之一，不要忽视内容的重要性。通过创建和分享有价值的内容，你可以教育你的观众，展示你的专业知识，并加强你的实践的声誉。

也许强势内容营销的最佳例子之一是[梅奥诊所](https://www.mayoclinic.org/)。当涉及到诊断信息时，他们的网站是如此高的权威，几乎每个人都听说过或从梅奥诊所学到过一些东西。以下是你如何能跟随他们的脚步。

创建一个博客

强大的内容营销的第一步是在你的网站上有尽可能多的可能对你的病人有用的信息，这包括写一个博客。定期发表文章，每月至少2-3次，如果不是更多的话，涵盖与你的业务或领域相关的任何主题。专注于给你的客户群提供可操作的建议，以保持读者定期关注你的内容，如健康提示、预防保健建议，以及对常见医疗状况或程序的解释。这将展示你的医疗专业知识，以及向谷歌提供有吸引力的内容，以推动更多的流量到你的网站。

坚持发布高质量、信息量大的内容可以使你成为你的专业领域的权威。这不仅可以提高你在同行中的声誉，而且还有助于向潜在的病人灌输信任和信心。Bespoke Treatment上有一个很好的例子，每周都有新的心理健康话题，是一个持续而多样的博客。

这些是作为医疗工作者的小企业的最基本的营销策略。正如你可能注意到的那样，这些关键原则在很大程度上与任何其他业务的营销相一致，但有时在医疗领域的应用却有些不同。本地营销比能从虚拟互动中产生巨大利润的企业更重要，而与客户建立持久的关系是医疗机构面临的额外挑战。如果你涵盖了这些基础，你应该从你的营销策略中看到巨大的成功。