掌握电子邮件可送达性的完整指南

介绍

你精心设计了你的电子邮件，打出了直接向受众表达的完美文案，最后点击发送。然而，尽管你尽了最大努力，它可能并没有产生你所希望的影响。这可能是因为它根本没有被看到。

你会问怎么会这样？你的邮件可能会进入垃圾邮件文件夹。令人沮丧，不是吗？

在本指南中，我们将解释电子邮件送达率的含义，探讨影响它的因素，并分享实用技巧，帮助您的电子邮件每次都能送达收件箱。

什么是电子邮件送达能力？

电子邮件送达率是指您的电子邮件成功进入收件人收件箱的能力，而不是被过滤到垃圾邮件、垃圾邮件或促销文件夹中的能力。正确的电子邮件营销软件可以帮助您遵循最佳实践并监控收件箱位置，从而大大提高送达率。

电子邮件可送达性与电子邮件送达

有一个术语经常与电子邮件送达性混淆，那就是电子邮件送达。这两个词可能听起来一样，但其实大相径庭。

电子邮件送达是指电子邮件成功传输到收件人的邮件服务器。这取决于技术因素，如是否有有效的电子邮件地址、正确的域名设置和适当的验证协议。如果服务器接受了邮件，即使邮件从未到达收件人的主收件箱，也被视为已送达。

电子邮件的可送达性更进一步。它衡量的是您的电子邮件是否真正进入收件人的主收件箱，而不是被过滤到垃圾邮件或促销标签中。收件箱位置受发件人声誉、参与率和内容质量等因素的影响。

影响电子邮件送达的 5 个因素

收件箱提供商（ISP）是决定您的电子邮件去向的人。如果他们信任您的电子邮件，它就会进入收件箱。如果不信任，它就会进入垃圾邮件或根本无法送达。

他们会根据以下几个关键因素做出决定：

1.发件人信誉

发件人信誉是电子邮件服务提供商（如 Gmail、Outlook、Yahoo 等）根据您的电子邮件发送行为的可信度和可靠性给您的评分。

影响发件人声誉的一些关键因素包括

• 人们打开或与您的电子邮件互动的频率
• 电子邮件被退回或标记为垃圾邮件的频率
• 您是否遵循正确的发送协议
• 您的电子邮件列表是否干净有效
• 您的电子邮件是否进入垃圾邮件陷阱或黑名单

发件人声誉越好，您的邮件就越有可能进入收件箱。但是，如果您的得分低于某个阈值，收件箱提供商可能会开始将您的邮件推送到垃圾邮件中或完全阻止它们。

2.IP 和域名声誉

当您发送电子邮件时，它来自一个 IP 地址（与您的电子邮件服务器绑定的一组唯一数字）和一个域名（如 yourcompany.com）。收件箱提供商会对这两个地址和域名进行监控，以决定您的邮件是否会进入某人的收件箱、转入垃圾邮件或被拦截。

就 IP 地址而言，收件箱提供商会跟踪该 IP 过去的使用情况。如果该 IP 有发送垃圾邮件或不相关邮件的历史，它就会声名狼藉。如果该 IP 一直发送干净整洁、收件率高的电子邮件，其声誉就会保持良好。

域名声誉的作用与此类似，但它跟随的是你的域名，而不仅仅是你使用的 IP。这意味着，即使您更换平台或更换 IP，受损的域名声誉也会继续受损，并导致您的电子邮件进入垃圾邮件文件夹。

3.电子邮件验证

接收服务器首先会检查您的电子邮件是否经过验证。如果没有适当的身份验证，即使您的内容是干净的，您的电子邮件也可能显得可疑并被过滤掉。

有三种关键的身份验证协议：

• SPF（发件人策略框架）：这可以让您定义哪些服务器可以代表您的域名发送电子邮件。如果未经授权的服务器尝试从您的域名发送邮件，就会被标记。
• DKIM（域名密钥识别邮件）：DKIM 为您的电子邮件添加了数字签名，这样收件箱提供商就可以验证邮件在发送过程中没有被篡改。
• DMARC（基于域的邮件验证、报告和一致性）：DMARC 基于 SPF 和 DKIM。它告诉收件箱提供商在电子邮件验证失败时该如何处理（如拒绝、隔离或让其通过）。

它们共同确认您的身份并防止欺骗。设置这些协议有助于建立信任并保护您的发送能力。

4.垃圾邮件投诉

垃圾邮件投诉是向收件箱提供商发出的最强烈的负面信号之一。当有人在您的邮件上点击 "举报垃圾邮件 "时，就会告诉他们的邮件服务提供商："我不想要这样的邮件"。如果有足够多的人把你标记为垃圾邮件，收件箱过滤器就会注意到。

收到的投诉越多，你的邮件就越难进入收件箱。有人会把你的邮件举报为垃圾邮件有几个原因，包括

• 您发送电子邮件的频率过高
• 内容与他们注册的内容不符
• 他们忘记订阅了
• 退订链接很难找到

5. 电子邮件的内容

您的电子邮件内容，包括主题行、标题和正文，在收件箱中的位置起着微妙但重要的作用。

一些常见的红旗包括

• 使用 bit.ly 等链接缩短器
• 非安全链接（http 而不是 https）
• 仅有图片而无文字的电子邮件
• 在主题行中过度使用大写字母或特殊字符

即使是对主题行或格式的微小调整，也会影响邮件是进入收件箱还是被标记。

如何测试电子邮件的可送达性

以下是电子邮件营销人员可以采用的一些简单方法，以成功监控送达性：

1.设置送达工具

要有效监控电子邮件的可送达性，首先要使用专门的可送达性工具，帮助您跟踪发件人声誉、收件箱位置和潜在的送达问题。

这些工具的一些常见例子包括 MX 工具箱和 MessageBird 的收件箱跟踪器，它们可以详细了解 IP 信誉、黑名单状态、垃圾邮件投诉和总体送达趋势等方面的情况。

您还可以使用 Mailmodo 的 DKIM、SPF 和 DMARC 检查器等免费在线工具来验证您的验证记录是否正确配置和运行。

2.运行种子列表测试

种子列表测试指的是向您管理的经过验证的白名单地址控制列表发送电子邮件。这样，您就可以清楚地看到您的邮件在哪里登陆，是主收件箱、垃圾邮件，还是促销标签。

种子列表的规模应与您的真实邮件列表相似，以确保您能在不同的客户端和设备上获得可靠的洞察力。

3.进行内容过滤器测试

内容过滤器测试使用 SpamAssassin 或 Cloudmark 等工具来扫描邮件，查找邮件主题行、正文和链接中类似垃圾邮件的元素。未通过这些检查的电子邮件可能会被标记为垃圾邮件或被完全拦截。

应避免的常见电子邮件送达错误

1.购买电子邮件列表

当您购买电子邮件列表时，您是在向没有明确注册的人发送信息。这会导致许多收件人退订列表或将您的邮件标记为垃圾邮件。

为了避免这种情况，请使用 "选择加入 "的方法有机地建立您的列表。通过双重选入确认订阅者的兴趣，以确保收件人的有效参与。

2.发送重复或相似的内容

如果您不断发送内容几乎相同或重复的电子邮件，您的订阅者很可能会感到厌烦并取消订阅。

为了解决这个问题，请为每次电子邮件营销活动创建独特的内容。定制主题行和行动号召，以保持读者的兴趣，避免触发垃圾邮件过滤器。

3.在群发邮件中发送附件

附件一般用于一对一的电子邮件，而不是群发邮件。在群发邮件中包含附件不一定会被拦截，但会增加被垃圾邮件过滤器标记的几率。

为了避免这种情况，最好在邮件中包含在线托管文件的链接，而不是直接发送附件。这样可以使您的邮件更轻便，也不容易触发垃圾邮件防御系统。

4.在群发邮件中使用盲抄送（BCC）

在向多人发送邮件时，有时会使用 BCC 来隐藏收件人地址。但是，许多电子邮件提供商认为 BCC 群发邮件可疑，因为它们可能类似于垃圾邮件策略，从而导致发送问题。

与其使用 BCC，不如使用电子邮件营销平台或 ESP 发送个性化电子邮件。这些工具能正确处理批量发送并个性化邮件，从而提高邮件的可送达性和参与度。

5.邮件中过度使用图片

图片过多而文字过少的电子邮件可能会被过滤器视为垃圾邮件，这往往会导致收件箱中的收件率降低。

保持良好的平衡，确保通过文字传达重要信息，并辅以视觉效果。

6.缺少退订选项

不提供明确的退订方式会让收件人感到沮丧，导致垃圾邮件投诉并损害发件人声誉。

为了保持健康的邮件列表，请在每封电子邮件中加入清晰易用的退订链接。

最后的想法

电子邮件的可送达性是一项持续性工作，订阅者与您的电子邮件接触越多，您的收件箱位置就越稳固。因此，密切关注您的电子邮件参与度指标（包括打开、点击和退订）非常重要，以确保您向正确的读者发送了正确的信息。

同样重要的是选择合适的电子邮件营销平台。Mailmodo 等平台提供的功能可帮助实现订阅者管理自动化、跟踪电子邮件性能并支持再参与工作，从而使您更容易与受众保持联系，并使您的电子邮件始终能够送达目的地。